Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мар. 2015 в 16:39

4 оценка
Рекомендую

Прочитал отзыв о компании Регион Климат...
Сейчас данная организация называется - Проект Климат.
В целом напишу положительный (пока) комментарий.
Заказывал кондиционеры Daikin в сентябре 2014 года.
Мне все подробно развевали, рассказали.
Внес предоплату - привезли кондиционеры (внешний блок, внутренний блок)... сделали штробу, провели коммуникации, установили внешние блоки.
Через пол года вновь позвонил и вызвал бригаду на установку внутренних блоков.
На следующий день приехали установщики, провели работы по плану, осуществили тестовые испытания. Все ок.
Спасибо.
После весенних летних испытаний добавлю сюда впечатления.
— Плюсы:
Быстро, хорошие цены (сентябрь 2014 г)
— Минусы:
На внешних блоках торчат шланги...можно было как то спрятать
Год пользования услугами: 2014

Анонимно

11 мая 2012 в 17:02

1 оценка
Не рекомендую

Когда вы беретесь оценивать интернет - магазин, вы в целом оцениваете не интерьер склада (так как не можете его пощупать), ни дизайн сайта (что не является показателем), а непосредственно СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!Именно службу доставки, потому то именно они отвечают за удобство клиента: привезенный товар в назначенное время, наличие у товара повреждений полученных в перевозке, а также это единственные представители магазина, которых вы непосредственно увидите лично. Ни добропорядочного менеджера на другом конце провода, ни хозяина магазина, а именно службу доставки.
Но как часто бывает, служба доставки портит всю репутацию магазина, а если уж служба доставки и менеджера "на одной волне", то лучше туда не обращаться.
Так вот моя история. Мы решили к лету купить себе очиститель воздуха. Много сайтов было просмотрено в поисках интересующего нас товара, много отзывов прочитано и наконец мы нашли то, чего хотели.
Дальше вопрос оставался не менее серьезным, найти подходящий интернет магазин. Так уж вышло, что именно с необходимым нам товаром, здесь возникала проблема, не везде он имелся в наличии. Где то нужно было его отдельно заказывать, не говоря уже о проблеме цвета. Только маркий белый и никаких тебе на выбор.
Долго ждали, пока появится подходящий цвет, хотя бы какой угодно только не белый, то нигде и никак. После очередной "горящей помойки" под окнами нервы не выдержали, и решились таки на белый. Тут к нашему вниманию выпало больше чем 1 интернет магазин, и мы выбрали Regionclimat. ru (Регион Климат) [как потом выяснилось это тот же интернет магазин что и Projectclimat. ru (Проект Климат), т. е это один и тот же магазин, у которого просто 2 сайта, причем сделанных абсолютно идентично и находящиеся по одному и тому же адресу], который гордо именует себя инжиниринговой компанией предлагающей полный комплекс товаров климатического оборудования. Мы разумеется купились на эту дешевую саморекламу. Подумали, ну раз компания занимается непосредственно продажей и даже установкой кондиционеров, очистителей, увлажнителей, то наверно у них есть смысл покупать очиститель воздуха нежели к примеру в магазине, который по совместительству торгует бытовой техникой. Единственное что смущало, так это доставка в 700 рублей. Да! Безумно дорого! Но как ни странно, по сумме цена товара + доставка, выходило тоже самое что на других сайтах. То есть доставка у них во много дороже, а цена товара естественно ниже. Сошлись на этом.Сделали заказ. Все условия указанные на сайте вполне удовлетворяли: доставка, оплата, гарантийные условия. Но внезапно - всему этому перестали верить.Не буду повторяться, что заказ довольно таки дорогостоящий и тяжелоподъемный, поэтому сделать предлагаемый магазином самовывоз (из Красногорска в Москву), тем более без указания оплаты за самовывоз, бесплатно ли, или за деньги (представьте себе что некоторые магазины наглеют даже в этом, и указывают оплату за самовывоз), разумеется делать не стали. На следующий день как и положено звонит менеджер. Уточнил наличие. Сказал да все есть, белый цвет хороший, берите не пожалеете. Спасибо. Договорились о доставке на следующий день. Вроде как на следующий день должны были позвонить и сказать, во сколько привезут.Начинается самое интересное! У них на сайтах (причем и как на Регион Климате и как на Проекте Климате) ясно написано. Доставка с 10:00 до 18:00! Но это же никого не волнует! Звонит служба доставки и ставит перед ФАКТОМ: я привезу ваш заказ в 12:00. Мы говорим, подождите, все на работе, какой 12?! А он мол, либо 12, либо тогда в другой день, сегодня я могу. Интересно он не может! То есть, за 700 рублей доставка мы еще должны под службу доставки подделываться, выбивать себе время, ну ладно, мы люди компромиссные. Говорим, хорошо, мы как нибудь попробуем к этому времени все таки, хоть нам и будет это предельно сложно устроить, вы хотя бы подождете нас? И что же мы слышим в ответ?! НЕТ! Не могу я ждать у меня времени нет! Прекрасно! Перезваниваем менеджеру с ЖАЛОБОЙ, как так, что за произвол? Написано по - русски, доставка до 18:00, какие 12? На что менеджер (который судя по всему весте со своими "другом" из службы поддержки решил пораньше уйти так на полдня и пивка попить) нам отвечает, если он вам сказал в 12 значит в 12, по другому мы не можем! Если вы в 12 не можете, тогда я прям сейчас его разворачиваю, и он к вам не едет! Вот и весь разговор! Идите уточняйте можете вы или нет!Знаете, сложилось такое впечатление, что это они нам за доставку 700 рублей платят. Удивительно, но мы смогли уговорить родственника живущего поблизости, принять заказ. Но нет ничего удивительного в том, что ни в 12, ни в 13, ни в 14 никто так и не приехал. Разумеется перезванивать в этот горе - магазин, или иметь дело с ним в последующем не будем даже если это останется последний подобный магазин!Подумайте хорошенько, прежде чем там делать заказ! Мы заказывали всего лишь очиститель воздуха, который требовалось то, доставить в оговоренное время по адресу. Что уж говорить о плачевных отзывах и страданиях людей, которые заказали там кондиционер с установкой (что кстати в подробностях расписано в отзывах в интернете)! И упаси Вас Бог - сделать там предварительную оплату! Или попробовать вернуть им товар!Хорошо что мы ничего заранее не оплачивали. Заказали все в другом магазине, привезли на следующий день все в срок и в отличном состоянии, вежливо и с сервисом, причем за те же деньги. Главное всегда читать отзывы, прежде чем собраться что то купить, причем не только о товаре, но и о магазине, и к сожалению одно правило неоднократно подтверждает себя: если интернет - магазин не справляется с одной своей задачей, но вряд ли он справляется с остальными. Поэтому глупо с нашей стороны было надеяться, что если фирма не может толком кондиционеры поставить, что она сможет хот бы заказ довезти без происшествий.
— Плюсы:
только иллюзорные
— Минусы:
некомпитеность, непрофессионализм, грубость, дилетанство, неспособность к сотрудничеству и компромиссным решениям
Год пользования услугами: 2012

—