Категории	Техника Бытовая техника для помещений Пылесосы

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

16 мар. 2017 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Давно возникло желание найти маленького помощника для дома, т. к. не хватало времени на уборку дома. У соседей был такой маленький помощник V - M611A PUPPYOO и судя по их отзывам их все устраивало. Перерыв практически весь интернет и видя огромное количество предложений, решили остановится на этой модели т. к. наглядно у соседей можно было видеть действующий экземпляр. Заказали с хорошей скидкой. Пылесос пришел примерно через 3 - 4 недели. Сразу выявился брак, была сломана крышка станции. Написал в поддержку приложив фотографии, без вопросов сразу выслали новую станцию. Можно сказать, что на этом моменте - доброжелательное отношение закончилось.
Дальше больше.
Прошел один месяц и в процессе эксплуатации начались проблемы.
1. Щетки очень быстро ломаются и постоянно их надо менять. В комплекте были еще запасные щетки которые быстро закончились.
Пришлось заказывать еще 3 комплекта щеток. Один комплект хватает примерно на 2 месяца непрерывной работы. Очевидно, что они сделаны из некачественного материала или специально так сделано, чтобы больше было заказов на щетки. Это очень не выгодно, т. к. щетки не дешевые и еще платная доставка. Так же быстро из строя выходит бумажный фильтр.
2. После месяца работы стала плохо работать программа управления роботом. Робот может долгое время ездить в одном месте пока его не отключишь.
3. Проблема в колесном механизме. На видео можно увидеть, что пылесос не может ехать прямо. Мне службе поддержке ответили, то что он так ездит из за того, что там забился мусор и волосы. Да возможно, но каждый раз перед пользованием робота, проходил чистку
и не каких волос и мусора в колесах не было.
4. Проблема с зарядкой робота, на видео видно, большая проблема заехать на зарядную станцию.
5. Спустя семь месяцев уборка сократилась до 20 минут с 1 часа 30 мин. Робот стал во время работы отключаться и зависать.
В общем за последнее время было порядка тридцати обращений и все они остались нерешенными, сплошные отписки. Последней точкой кипения, когда я обратился в компанию Puppy appliance, чтобы мне поменяли по гарантии пылесос, мне был отказ и предложили скидку на новый аккумулятор 70%. Я согласился в итоге скидку мне не сделали, и когда я открыл спор на сайте - они стали со мной еще спорить, что эта скидка была ошибкой. В итоге скидки 70% я так не увидел.
Отдельная тема это поддержка на Али экспресс - К ним можно обратиться в онлайн чат с проблемой - в режиме реального времени они выслушают Вас и скажут, что типа свяжутся с производителем и решат проблему. Не фига подобного - это только слова. Связаться с выше стоящим руководством тоже нереально. Как понимаю, они перегружены жалобами и не решают проблем. Рассчитывайте только на себя в таких ситуациях.
Уважаемые покупатели, хорошо подумайте перед тем, как вы решите покупать продукцию компании PUPPYOO.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
1. Некачественные щетки 2. Слабый аккумулятор 3. Тех поддержка только отписывается, реально не решает проблем
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

4 дек. 2016 в 20:11

5 оценка
Рекомендую

Приветствую, друзья! Столь малое количество отзывов на данную модель техники не то, чтобы неожиданно, но некоторым образом озадачило, когда я перед покупкой заглянул за информацией. Давайте же исправим ситуацию, ведь этот робот того стоит. Раскрывая интригу - после недельных испытаний я купил еще один такой же, это ли не доказательство его эффективности?
Заранее предупреждаю о размытых фотографиях описываемого агрегата в движении...
Куплены оба экземпляра на Aliexpress (не реклама), может быть продается где - нибудь еще - не знаю, я не видел. Доставка со склада в России, курьером до квартиры, бесплатно, быстро. Плюсом кэшбэк с покупки и небольшая скидка купоном али. Быстро и качественно - вот всё, что я могу сказать о покупке.
Запаковано это дело аж в две фирменные коробки, одна - транспортировочная, толстенькая, вторая - обыкновенная, цветастая. Прелесть фирменной транспортировочной, думаю, не нужно объяснять - она идеально подходит, техника не болтается при перевозке.
Отдельно приятно порадовала предупреждающая надпись на крайне, КРАЙНЕ заметном месте, сложно открыть коробку и не прочитать. Суть - перед первым включением заряжать робота не менее 8 часов. Это правда важно, так что рад за оригинальность производителя при выборе места для предупреждения. У нас же как - сначала побалуюсь, потом в инструкцию полезу... Ну да ладно, вернусь к теме.
В комплекте, собственно, сам робот в полном боекомплекте (фильтр, батарея, пылесборник - заряжены), база для него, кабель питания с российским адаптером, запасной фильтр, запасные щетки, щеточка для чистки и всякого рода документация. Все это добро укомплектовано в два этажа, каждая часть комплекта на своем месте или в своей нише. К слову о комплекте, у продавца можно при необходимости купить запасные щетки, батареи и прочие запчасти, цены не сильно радуют - радует сама возможность, далеко не у всех она есть.
Вот я распаковал его, блестящего, с красно - голубыми (как выяснилось позже) глазами, и поставил на зарядку, а как же хочется включить! Зато есть время полистать инструкцию, всю на английском, и не то чтобы очень полезную. Всё интуитивно понятно, управление одной кнопкой на роботе. Одной. Или с пульта: кнопка включения, кнопка возврата на базу, кнопка движения по спирали, выбор времени работы или ручное управление. Всё интуитивно понятно, как я уже говорил. Разве что ручное управление имеет особенность - задом ездить аккуратно. Дело в том, что датчики преград и падения только впереди, если в ручном режиме подкатиться вперед к стене - он не ударит, а если сдавать задом - хорошо этой самой стене вмажет, ну или с лестницы упадет. К слову, это самое ручное управление - как машинка на радиоуправлении в детстве, только еще и пол чистит.
Вот оно зарядилось. Пора играть! Нажимаю кнопку, робот что - то мурлыкнул и отъехал с базы, развернулся на 180 градусов - глаза голубым горят - и вперед, собирать пыль и всякую мелкую грязь. Воды боится, так что с этим надо быть аккуратнее. Траектория движения - невнятно - хаотичная, но это не мешает ему делать свою работу. Привозит полный бак всякой всячины: пыль и кошачья шерсть, разумеется, в приоритете, но бывает и песок найдет, и крупу из кухни доставит... Возможно, как и обещает производитель, робот имеет 4 режима работы и сам интеллектуально переключается между ними (я за ним особо не слежу, сказать не могу), но результат и правда хорош - даже из углов пыль выскребает. Проверка а - ля "визуальный осмотр" не нашла изъянов в работе, пыли в комнате не видно, даже по периметру мебели и в углах, контейнер полный, мысленно с удовлетворенностью подписываю акт приемки оказанных услуг :) Хорошо, что за эти услуги робота нужно просто кормить.
Кушает робот хорошо - бегает часа полтора на полный желудок :) Еду находит сам! Если база подключена к электроэнергии - он её найдет. Может, не с первого раза, но найдет и заедет. Перед этим что - то на своем языке мурлыкнет а глаза покраснеют - прямо как терминатор ползет к базе. После успешного коннекта - повторно даст о себе знать, база поменяет красный оттенок на голубой и начнется зарядка. Весьма, кстати, быстрая. Пульт и прочие причиндалы в базу помещаются, что удобно и компактно.
Из недостатков базы - сложно выбрать место. Нужно по метру свободного места влево и вправо, и полтора метра перед базой. Такие расстояния есть гарантия успешного нахождения роботом базы. У меня же, в рамках испытаний, база находилась при расстоянии 30см по сторонам и около 40 впереди. Но искал он её минут 7, заезжал еще около минуты. При рекомендуемом расположении ищет и коннектится в разы быстрее.
Из недостатков робота - шум и пороги. Шумит он не то, чтобы сильно, но спать бы я при таком не стал. Примерно как два компьютера. Разумеется, это тише обычного пылесоса, но тем не менее... Пороги. Пороги он не переезжает, если они выше 7мм. То же самое с коврами. Я об этом знал и был к этому готов. Но хотелось бы бОльшую проходимость. Ну и пыль он на себе собирает очень активно, как и почти вся техника...
Из инцидентов... Один раз заехал в штору, один раз заехал на тапку, один раз в провода. Во всех случаях скидывал щетку (она на магните держится, дабы не намотать лишнего) и просил о помощи. Всё. Куда он только не заезжал, не считая этих случаев, выбирался везде сам.
На следующей фотке результат стандартной полуторачасовой пробежки робота по квартире
Подводя итог: я купил еще одного, для родителей. Я не знаю, что прозвучит более убедительной аргументацией.
Робот дружелюбен, аккуратен, требует минимум внимания. Убирается тщательно, но полноценной уборки, разумеется, не заменит. Хотя облегчит её, ведь пыль, грязь и шерсть уже убраны. Жена всё также делает генеральную уборку моющим Thomas, но подтверждает полезность робота в поддержании чистоты. Наша семья довольна и рекомендует к покупке!
— Плюсы:
Аккуратность, эффективность, хороший результат уборки, беспроблемный поиск базы, простота и дружелюбность. Ручное радиоуправление - поиграться :)
— Минусы:
Сложно разместить базу, шум помешает сну
Год выпуска/покупки: 2016

—