Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 мар. 2017 в 17:24

3 оценка
Рекомендую

Этот отзыв хотела написать давно, но ждала пока эмоции поутихнут и проснётся здоровое чувство юмора, так как без него ни мусор ни выкинешь, ни в магазин не сходишь. Итак, стояла задача купить варочную панель, духовку, а также присмотреть холодильник и стиральную машинку, так как в отремонтированной квартире хорошо бы иметь новую технику, да и от старой на тот момент я уже избавилась, а ходить сытой и в чистой одежде очень хотелось.
Варочную панель и духовой шкаф я выбрала ещё дома, на сайте магазина М. Видео, поэтому в соответвующем отделе я была готова быстро отмахнуться от консультанта, но у него были на меня другие планы, тут же был вручён скребок, как подарок, и ... нет, не автомобиль, а всего лишь пылесос. Почувствовала себя игроком с "Поле чудес", которому вручают все, что запылилось на складе, на мое робкое предложение "а может деньгами", был получен ответ: "Это же подарок, его нельзя деньгами".
Таким образом, "умаслив" меня щедрым подарком, была предложена дополнительная гарантия, за которую надо будет ещё доплатить, мое предложение поменять пылесос на гарантию был получен традиционный ответ: "Нет" и я обиделась и вернула этот же ответ на предложение о дополнительной гарантии. На это есть причина - у меня уже 7 лет работает кухонный комбайн, у которого вышла дополнительная гарантия, а он даже и не думает ломаться, магазина, в котором он куплен, уже нет, а комбайн работает. С такой работоспособностью он еще местным на свалке будет смузи протирать. Но вернёмся к моей истории.
От подавца я получила бумажку со штрих - кодом и направила свои стопы посмотреть холодильник, где там оказалась довольно таки словоохотливый консультант, который мне смог порекомендовать не только холодильник, но и стиральную машинку. Поскольку в М. Видео помимо чёрной пятницы была ещё и акция, которая позволяет получить ещё скидку в 10% на все при покупке от 3 - х элементов техники, поэтому было принято меркантильное решение объединить счета с целью получения существенной выгоды.
Тут подошёл продавец с отдела кухонной техники и продолжил: "А вам подарок - поглотитель непритяных запахов в холодильнике и бесплатная дополнительная гарантия". Таки всучили, ну хоть бесплатно. Эффектно, но быстро показали счёт на компьютере: вот первоначальный счёт на 100000, а вот скидка 10000 рублей, общий счёт в 90000 и пылесос с мелочевкой в подарок. Вручили штрих код.
На кассе я оплатила всю технику, подключение варочной панели, доставку, которая надо отметить гораздо дешевле, чем нанимать грузовое такси с грузчиками. Мне вручили только пылесос (тот самый, что в подарок), так как остальная техника либо на складе, либо под заказ. Эстимейт самым пылесосом, который хотела на протяжении всего моего посещения магазина выменять на деньги, я домой и приехала, то есть привезла то, чего мне не надо.
Прибыв домой я отдохнула, собралась с мыслями и стала внимательно изучать счёт, так как часто напротив техники стоит сумма, а внизу можно увидеть скидку на эту самую сумму. Но я ничего подобного не нашла, пересчитав все трижды, вручив счёт ещё и профессиональному домашнему бухгалтеру, выяснилось, что я заплатила за скребок для плиты, поглотитель неприятных запахов, дополнительную гарантию на холодильник и, естественно, за пылесос. Общая сумма - около 10000 рублей. Я чувствовала себя деревянной куклой на поле чудес, но слава российскому законодательству и следующему выходному дню.
Итак, на следующий день, вооружившись чеком, ссылками на законодательство и с пылесосом на перевес я пришла устроить в М. Видео чёрную субботу и если понадобиться и воскресение. Старший менеджер или смотритель зала хитро мне улыбался и, пожурив, напомнил, что если я верну деньги за пылесос (вот дался он им), то лишусь скидки в 10% и мне придётся доплатить, но на мое предложение - давайте верну все, ибо закон на моей стороне стал ещё милее и дал добро на оформление возврата в 10000 рублей. Вернула все подарки: и скребок (кстати, в комплекте к плите я нашла бесплатный экземпляр), тот самый поглотитель в холодильник, сертификат на дополнительную гарантию и, конечно же, неприжившийся за ночь у меня дома пылесос.
Из всей моей истории можно сделать следующие выводы:
- проверяйте чек, не отходя от кассы, лучше потратить время ещё в магазине, чем возвращаться дважды в одно и тоже место;
- не бойтесь возвращать "подарки", которые вам не нужны и за которые заплатили, на карточку деньги вернулись за 2 дня;
- покупать лучше технику в интернет - магазине, а в обычном только забрать, избавив себя от общения с консультантами и их агрессивных продаж.
Из положительных моментов - бонусы на карту от М. Видео мне перечислили с первоначальной суммы и не вычитали после моих возвратов, на бонусы купила себе ещё и вытяжку, доплатив всего 20% от суммы.
А по поводу чёрной пятницы в М. Видео я иллюзий не питаю, в других магазинах та же техника стоила столько же, только пятница у них была рядовой, но вот скидка в 10% от суммы была только у них. Рекомендовать буду, но об агрессивных продажах стоить помнить.
— Плюсы:
Купила выгоднее, чем у других технику, доставка дешевле, чем у грузового такси, возврат денег недолгий, на бонусы можно купить ещё технику
— Минусы:
Агрессивные продажи, "подарки" за собственные деньги покупателя
Время использования: Несколько раз
Стоимость: 80000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Мурманская область
Район: городской округ Мурманск
Город или поселок: Мурманск

—

Анонимно

5 сен. 2016 в 19:31

4 оценка
Рекомендую

С сетью магазинов "М. Видео" (Россия), я познакомился несколько лет назад, так как покупал у них телевизор и на данную модель у них была самая выгодная цена. Потом я купил у них холодильник, стиральную машину и кучу всякого добра)
На всех мною описанных покупки мне пытались навязать дополнительные услуги, такие как - увеличенная гарантия и еще подобная чушь. А так же впихнуть дополнительные, якобы нужные товары: салфетки для протирания, удлинители и самое смешное - источник бесперебойного питания для утюга) Меня на мякине не проведешь, так что продавцы не получили своих заветных бонусов)
По поводу "Нашли дешевле - снизим цену", могу сказать, что пытался купить товары дешевле и предоставлял ссылки на такой же товар другого магазина, но увы мне отказали, ссылаясь на отсутствие такого у конкурента в наличии, хотя он в наличии был! И еще на какой - то бред. Поэтому эти товары я купил у конкурентов, а не в "М. Видео"!
С гарантийным случаем, я пока к ним не обращался, так что по этому поводу ничего сказать не могу.
Если у Вас есть промокоды и Вы попали на нужную акцию, то этот магазин Вам подойдет.
— Плюсы:
Много выгодных предложений и скидок. "Бонусными рублями" можно оплачивать до 100% покупки
— Минусы:
При отказе от товара промокод сгорает. Лозунг "Нашли дешевле-снизим цену!" - не работает. Навязывают дополнительные услуги и товары
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ставропольский край
Район: городской округ Город-курорт Пятигорск
Город или поселок: Пятигорск

—

Анонимно

21 мая 2016 в 19:59

4 оценка
Рекомендую

Подбираю себе холодильник так сказать в сад и подобрала таки себе мелкий, не большой.
Однако всегда находятся какие то "но", а если "но" вдруг нету, то странно и опасно низкая цена. Всегда вызывает подозрение когда цена снижена, идет акция и на складе всего один экземпляр, причем по всему городу. Может роняли, или ремонтировали?
В итоге понравился "Либхер", проверенный временем, вот такой симпатичный.
Или Индезит, но его многие ругают, поэтому пока на этапе определения.
Я думала, что рассрочка это та же цена но частями, а оказывается тоже самое, что и кредит.
Очень понравился, или его взять или мелкий либхер вот в чем вопрос.
Холодильник есть маленький за 14 390 - думаю его взять
Очень понравилась вот такая модель ради цвета
Тот же Индезит в интернет магазинах на порядок ниже цена, но потом как вернуть.
Проще конечно брать в существующем давно магазине.
Магазин где проводила "ревизию" расположен в ТК Центральный, на 3 этаже.
Он там уже очень давно, а значит заслуживающий внимания магазин.
А вот и Либхер, который собираюсь купить на дач, У жду ЗП мужа схожу и оформлю. Лучше сразу начинкой отдать, чем кредиты и рассрочки. Спасибо консультантам, всегда нравится тут обслуживание, единственная просьба не напирайте со своими страховками. А то покупала ка кто года три назад маме тут холодильник замучили - оформите страховку иначе через год сломается холодильник... и как после такой угрозы купить?))
Один раз вежливо предложите страховку и назовите все условия - по человечески и достаточно. Понятно, что ЗП и проценты у вас возможно от этой страховки не хило капают, но покупатель тоже не дурень же. Три раза нам расписали условия, пока оформляли покупку...
А так, магазин мне нравится, часто бывают товары по акции, не раз тут по мелочи покупала - мышки, фотоаппарат, ну и так далее. Пользуюсь магазином уже более пяти лет примерно. Может больше. Качество товара пока не расстраивало.
— Плюсы:
качество хорошее
— Минусы:
консультанты иногда мучают))) ну как везде
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: ул Цюрупы
Дом №: 96

—

Анонимно

4 апр. 2016 в 17:48

4 оценка
Рекомендую

Чаще всего приобретаем технику для дома в сети магазинов "М. Видео". В основном занимается покупками муж: он может месяцами, как охотник дичь, выслеживать скидки, акции, поступление новинок. Я так не могу - обычно прихожу в МВидео и спонтанно покупаю понравившуюся вещицу.
Именно так, например, случилось в декабре прошлого года, когда я пришла сдать в М. Видео увлажнитель воздуха Супра (приобрели товар в подарок, но он оказался человеку уже не нужен), и в то время, как мне оформляли возврат, я увидела на полке внешний жесткий диск Тошиба на 1 Тб. А в феврале этого года перед Днем защитника Отечества мы с сыном, не долго думая, купили прикольную игровую мышку для стационарного компьютера (хотя в игры не играем!)
Из удачных покупок в сети М. Видео - пылесос марки LG, компьютерный бесперебойник питания марки Иппон и польская посудомоечная машина Whirlpool ADP 100 WH.
Слава Богу, пока бракованная техника нам не попадалась. Долгое время не верила, что в М. Видео можно в течение 30 дней вернуть товар. Действительно принимают без проблем любую технику. В последний раз нам вернули деньги за увлажнитель воздуха. Примечательно, что в тот раз я потеряла чек. Сделали возврат без чека, так как я точно знала дату покупки.
Нравится, что магазин имеет сайт. И если товара нет в наличии, то можно заказать нужную вещь. В целом магазин неплохой с отличным ассортиментом, приятной бонусной программой и хорошим сервисом. Пока довольны.
— Плюсы:
бонусная программа, акции, хорошее обслуживание, возможность возврата товара
— Минусы:
дорого
Время использования: 5 лет
Стоимость: 20000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Кавказский район
Город или поселок: Кропоткин
Улица: ул. Красная

—

Анонимно

13 мар. 2016 в 20:54

4 оценка
Рекомендую

Ищу активно новую вытяжку.
Ищу уже вторую неделю, прочитала две тысячи отзывов, нашла модель, которая идеально подходит к новой кухне, но проблема в том, что этих вытяжек осталось в М. Видео четыре штуки, все они - витринные образцы. Один из них - в ТЦ "Гринвич".
Отправили заявку в магазин, чтобы сотрудники созвонились с нами и уточнили, в каком состоянии витринный экземпляр, который у них в магазине. И тут началось...
Сначала позвонили и сказали, что у витринного экземпляра "отходит пленка". Мы сразу сняли заказ. Зачем нам вытяжку, у которой отходит пленка. Потом почти одновременно задались вопросом, а какая пленка отходит у нержавейки? Опять сделали заказ на обратный звонок сотрудника с просьбой уточнить о внешнем виде витринного экземпляра. Оказалось, что это упаковочная пленка, странно, что продавец этого не понимает...
Отправились посмотреть на месте, в каком состоянии вытяжка и, если состояние нас удовлетворит, купить.
На месте оказалось, что у вытяжки не горит лампочка. Не кажется ли вам это странно? Давайте предположим, что вытяжка на стенде находится два, ну пусть три. Допустим, что четыре года, почему у неё перегорела лампочка? У меня довольно не дорогая итальянская вытяжка, которая девять лет радует день ото дня и качеством и светом. И ничего у неё не перегорело(т - т-т). Но не про это разговор. Решили все - таки её купить, все устроило, но попросили продавца заменить лампочку. Наблюдая за двадцатиминутными потугами, которые так ни к чему не привели, мы решили не покупать вытяжку, замена лампочки которой вызывает настоящий коллапс в мозгу специалиста, который обучается всему этому. Или не обучается?
Если же говорить о магазинах М. Видео в целом, то, например, М. Видео в ТЦ "Карнавал" на Халтурина меня восхищает обслуживанием, но не продавцами и не теми спецами, которые занимаются отпуском крупногабаритной техники. На днях покупали технику, столкнулись с таким потоком словестного хамства, что просто в шоке... Бабуля, которая проверяла отпуск нашей техники за пять минут успела столько лишнего сказать, что просто капец...
Очень понравилась "замануха" со скидкой в 1000 рублей, которую мы получили на следующую покупку. Одной из них уже воспользовались. понятно, что это все маркетинговые ходы, но довольно приятно получить две карты номиналом в 1000 рублей, которые к тому же активны сразу...
Рекомендую...
— Плюсы:
обслуживание на Халтурина 55
— Минусы:
персонал в "Гринвиче"
Время использования: несколько раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

26 янв. 2016 в 17:50

1 оценка
Не рекомендую

После того, как нашем с мужем автомобиле сломалась автомагнитола, встал вопрос о приобретении новой. Последнее время все покупки техники делали через сайт М - видео либо в розничных магазинах той же сети.
При выборе бюджетной магнитолы мой выбор остановился на USB - Автомагнитоле Soundmax SM - CCR3035.
После предыдущей покупки, компания М - видео, по средствам электронной почты предложила мне оставить отзыв на Яндекс. Маркете. Я оставила положительный отзыв, за что компания презентовала мне промо - код на 500 рублей. Наличие данного кода также поспособствовало тому, что за магнитолой я отправилась в М - видео (на тот момент находилась в г. Тольятти).
При покупке в магазине в г. Тольятти, кассир сделал мне скидку по промокоду.
Магнитола работала две недели, после чего перестала включаться. С чеками и коробкой обратились в магазин М - видео по месту жительства - в г. Новороссийск.
Сотрудники признали неисправность магнитолы и предложили обменять ее на новую.
И тут самое интересное, чтобы получить исправную технику - теперь мы оказались должны вернуть те самые 500 рублей скидки, так как промо - коды используются только раз...
На призывы к логике сотрудники пожали плечами.
Написав два заявления на обмен и доплатив за поломанную магнитолу, лишь бы только не связываться, мы забрали новую магнитолу, пообещав больше не возвращаться в эту фирму.
Таким образом, вместо того, чтобы извиниться за бракованную технику, магазин М - видео еще и заработал на ней. И вот они подарочные промо - коды.
Никому и ничему верить нельзя.
Кстати, при попытке разместить подобный отзыв на официальном сайте М - видео, я получила сообщение, что он не прошел модерацию. Удивительно, не правда ли?))
— Плюсы:
выбор бюджетной техники
— Минусы:
обман
Время использования: 2 недели
Стоимость: 500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Новороссийск
Город или поселок: Новороссийск
Улица: пр-т. Дзержинского

—

Анонимно

17 дек. 2015 в 15:40

3 оценка
Не рекомендую

Был холодный ноябрьский вечер. Мы отправились компанией во главе с именинницей мамой выбирать ей телефон на ее Серьезный Юбилей. Вибирали мы между Самсунг Гэлекси С5, и Самсунгом Ноут4. Посмотрели цены по магазинам техники в интернете. Мама в итоге выбрала белый Гэлекси и поехали мы его покупать... большой компанией: мама с папой и мы с мужем. Надо сказать, что время близилось к закрытию всех ТЦ в центре Москвы и одновременно близилось время отправления поезда родителей. То есть перед нами стояла задача купить выбранный телефон за меньше, чем за 1 час и через 3 часа быть на вокзале. Время 21:10, компания вбегает в ТЦ Гагаринский, несется в намеченный первый магазин - белого Гэлекси нет, смотрит какие варианты есть, запоминают и, заранее выстроив маршрут и пути отступления, несутся в соседний магазин - там его тоже нет, компания смотрит, какие есть варианты, запоминает и летит на третий этаж в М. Видео - белый Гэлекси есть, да, дороже на несколько тысяч, но есть - вполне устраивает. До закрытия магазина 25 минут. "Оформляйте!"
И вот тут начинается что - то невообразимое...
Знакомьтесь:
Игорь "Мне не все равно" - пожалуй самый зануднейший и самый неадекватный тип из всех, кого мы когда - либо видели! Это просто что - то невероятное. Мы хотим купить телефон. Определенный. Мы пришли только за ним. Мы не хотим другой телефон. А меж тем Игорь считает иначе. Диалог почти дословно с самого начала. Мы просим Гэлекси, а в ответ нам:
- Нет, я не пойму, а зачем вам какой - то там Гэлекси, когда можно взять вот этот прекрасный LG G4 на 10 000 рублей дешевле? - вопрошает небритый юнец у четверых вполне себе состоявшихся людей, которые знают, чего хотят от магазина М. Видео и готовы потратить определенную сумму на подарок для мамы. - У вас что, так много денег?! (- Ей богу, надо было снимать на видео тот бред, что он нам нес!)
- Ну, мы вообще - то уже выбрали и специально зашли в несколько магазинов в поисках белого, у вас он есть и мы хотим взять ЕГО - с улыбкой а - ля "боже, что он говорит?" сказал папа.
- Нет, нам не нужен этот телефон, он, конечно, по функциям вполне себе ничего, но мы искали именно Гэлекси с5, - сказал мой муж.
-Молодой человек, магазин уже скоро закрывается, да и мы торопимся, оформляйте, - говорю я.
Казалось бы, отстань ты на этом этапе и мы бы просто вспоминали Игоря с улыбкой на лице и мыслью: ну да, парень недооценил свои способности переубедить клиента купить "нужный" именно магазину телефон. Но Игорь не унимается:
- нет, вы возьмите и посмотрите. Кожа натуральная сзади, а Гэлекси будет царапаться, зачем вам это надо? И к тому же на 10 000 рублей дешевле! Это ж сколько всего можно на 10 000 рублей купить! Вот посмотрите этот прекрасный телефон, - и сует его в руки папе.
- нууу, не плохой, но все же мы выбрали Гээээлекси, - говорит папа - очень мягкий человек, ненавидящий грубить, даже не далеким людям.
-оформляйте, - нетерпеливо говорит мама.
Я стою и просто еле сдерживаю смех, уткнувшись в плечо мужа, думая про себя о том, с какой стати странненький помятый студент будет разговаривать с нами, клиентами, во вполне неуважительном тоне, да еще и так рьяно впаривать не нужный нам продукт.
- Нет вы посмотрите, посмотрите, какой классный телефон!- не унимается Игорь и перечисляет дальше его достоинства.
- Молодой человек, - прерываю его я, - нам не нужен этот телефон, мы выбрали Гэлекси, понимаете, это - подарок! Человеку нужен в подарок именно Гэлекси, - говорю я уже, порядком устав от его бреда - ненавижу впаривание. когда идет именно этот процесс, любой человек начинает себя чувствовать лохом, мол ты нифига не знаешь, бери, что предлагают, а про то, что ты хотел - забудь, фигню выбрал.
- Ну, я понимаю, но вы обьясните человеку, что он теряет, ведь этот телефон и дешевле и в принципе лучше! Вот, смотрите! - и опять сует свой LG с натуральной кожей.
-Мы вообще - то торопимся, - говорит мама, - оформите, пожалуйста покупку!
-Так вы решили что вы берете? LG, да? Я оформляю.
- Молодой человек, вы издеваетесь? Нам нужен Гэлекси.
-Нет, ну зачем же так сразу? Вы посмотрите еще раз LG, он и симпатичнее и практичнее и дешевле, - не унимается Игорь, которому уже просто хотелось треснуть подзатыльник, так тошнило от его глупости!
Меня пробрало на истерический смех и я пошла посмотреть телефон для себя, мама ушла со мной, не в силах слушать бред неадекватного консультанта, а с Игорем буквально сражаться за право купить тот товар, который нужен все же потребителю, а не продавцу остались наши мужчины.
Время было 22:00 и уже опустили ставни, близился уж час, когда пора бы уже Игорю пойти домой. Он исчерпал попытки "впарить" нам то, что нам отнюдь не нужно и сдался ("уррааааа!" - буквально в голос прокричала я). И тут мою скучавшую маму, читавшую все надписи и рекламы вокруг, угораздило увидеть листовку с акцией М. Видео - купи Гэлекси с 5, получи кофеварку в подарок. Она спросила об этой акции Игоря. И... понеслась!
- Нет, на этот телефон акция не распространяется, - говорит раздраженно Игорь(а где же наша былая бодрость и позитивЧИК?)
Муж подходит к стенду с газетой М. Видео возле кофеварок и баннера у входа с акцией, а в газете написано, что при покупке именно Гэлекси с5 клиент получает кофеварку. Сует эту газету в нос Игорю:
-А это что? - спрашиваем мы хором.
-... нууууу, сейчас проверю, но вообще это старая акция... но возможно еще действует... - мямлит Игорь. А я опять просто в голос смеюсь с этого, простите, кхм... стррррааааанного человека. Мама сдерживает раздражение. Папа неловко молчит и улыбается а - ля "неловкая ситуация". Муж смеется, думая про себя : "Не прокатило".
И надо же, спустя минуту Игорь обнаружил. что в его магазине и вправду проходит такая акция.
Вы думаете, что на этом катавасия закончилась? Как бы не так! Если бы было все так просто, то вы бы не читали этот слишком длинный текст.
-Возьмите чехол для телефона, - Игорь явно знал, что станет звездой интернета! И шел к победе, добивая меня своими... кхм... странностями.
-Нам не надо, спасибо, на выбор чехла уже просто не осталось времени. - говорим мы.
-А селфи палку возьмите, - Игорь почти добился своего…

—

Анонимно

18 окт. 2015 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

Размещенная на сайте, а также на телеканалах информация о действующей акции «0 - 0-36» на самом деле не соответствует действительности, полный развод. Смысл акции «0 - 0-36» - предоставления кредита без первоначального взноса «0», без переплаты «0», на 36 месяцев. В действительности, придя в магазин и выбрав товар, который входит в группу товаров данной акции – начался полный развод. И это магазин с высокой репутацией! Не ожидали такого.
Сотрудник банка Сетелем при подаче заявки сразу озвучила, что сумма большая (69 990 руб.) и без первоначального взноса она даже не будет оформлять заявку. Возникает сразу вопрос: почему тогда на этом товаре была табличка с акцией «0 - 0-36»? Хотя до этого, условия предоставления и действия акции были уточнены у сотрудника магазина. При этом табличка с акцией «0 - 0-36» стоит и на более дорогие телевизоры. Нам предложили обратится в другие банки, но Хоум Кредит на 36 месяцев кредит не дает, максимум на 2 года, если повезет.
Но мы решили на этом не останавливаться и обратились в магазин по другому адресу. Там сотрудник Сетелем нам уже не говорил, что необходим первоначальный взнос, ссылаясь на большую сумму. Кредит нам одобрили, но ежемесячный платеж составил не 19990 руб., а 2 800 руб., 810 руб. – финансовый риск. Если 810 руб *36 месяцев переплата составит 29 160 руб. И это не 0% переплата, как звучит в акции. Мы хотели отказаться от оформления финансового риска, на что сотрудник банка сказала, что без это кредит не будет одобрен. Когда мы только еще заполняли анкеты, услышали разговор между сотрудницами кредитного отдела, о том что по условиям «0 - 0-36» кредиты не дают, зачем ты тратишь время.
В итоге мы потратили много времени на выбор товара, на консультацию в магазине, обсудив все нюансы по товару и по акции – и остались крайне недовольны работай магазина М - видео, маркетинговый ход, главное заманить людей. Магазин не согласовал полностью условия проведения акции с банками, размещает недостоверную рекламу о порядке оплаты товара.
Мы не первый раз пользуемся различными акциями и оформляем кредиты, но с такой ситуаций столкнулись впервые. За покупкой в ваш магазин не пойду и всем друзьям и знакомым не посоветую.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
полный развод
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Петергофское шоссе

—

Анонимно

19 ноя. 2014 в 18:53

3 оценка
Не рекомендую

Так получилось, что понадобилось срочно покупать стиральную машину, холодильник и прочие мелочи типа утюга и чайника... Выбор пал на М - Видео, наверное, реклама по ТВ дает себя знать...
Сначала выбирали холодильник, продавец явно не понимал товар, который он предлагал, в итоге после дополнительных консультаций, нам все же удалось выбрать нужный холодильник.
Со стиральной машинкой пришлось сложнее, во - первых, объяснить преимущества и недостатки каждой из моделей девушка продавец нам так и не смогла, в итоге искали сами со старшим продавцом по программе. Ассортимент, представленный в магазине - отнюдь не полный, у них есть гораздо больше моделей по их базе, надо только набраться терпения... Стиральная машинка на тот момент времени находилась в Москве, поэтому решили разбить доставку - сначала холодильник, потом стиральная машинка через 2 дня.
Уставшие, но довольные вернулись домой и стали ждать, как и обещали - за час до доставки нам отзвонились, предупредили, что приедут. Правда, приехали через 1, 5 часа, но это не так важно. Все хорошо, все замечательно, жизнь налаживается, дом обустраивается, ждем стиральную машинку. Но в обещанный день доставки никто не позвонил, вообще, и на следующий день тоже. Тогда после двух дней молчания, мы решили сами позвонить в единый колл - центр: позвонили, объяснили ситуацию, зарегистрировали заявку, и стали ждать, так как в колл - центре нам сказали, что в течение часа нам должен позвонить их менеджер и решить все вопросы, в общем так никто не позвонил. Тогда мы позвонили еще раз, и еще раз объяснили ситуацию, и еще раз нам пообещали, что менеджер нам позвонит, и опять никто не позвонил. К вечеру мы позвонили уже в третий раз, и опять та же ситуация. На следующий день мы приехали в этот магазин -и о чудо, всего 3 часа томительного ожидания, бесконечных разборок, написания заявлений, не буду описывать всех приключений, ибо это действительно невыносимо скучно и непрофессионально для магазина такого уровня как М - Видео... Однако в качестве компенсации нам моментально выдали сертификаты М - Видео на сумму 1500 рублей, которые мы благополучно вложили в понравившийся блендер.
Уставшие и явно не очень довольные, так как потратили впустую вечер субботы, мы вышли из магазина с непонятным чувством - вроде и сделали, что хотели, но почему так долго. При этом, как я успела обратить внимание, мы были не одиноки, кроме нас - еще две пары таких же счастливчиков пытались в течение долгого времени решить какие - то свои проблемы...
В общем, вывод следующий - оплата по факту в пятницу, обещанная доставка в среду срывается, пятница - суббота - бесконечные переговоры, куча потерянного времени и вроде какой - то результат. И наконец долгожданная доставка происходит в понедельник, то есть вместо 5 дней доставки, у нас получилось 10 дней доставки...
Выводы делайте сами, как объяснили менеджеры магазина - у них проблемы с системой, но страдаем из - за их проблем мы, обычные покупатели...
— Плюсы:
обычный магазин техники, при косяках сразу же подарили подарочные карты
— Минусы:
есть сбои в доставке товара, человеческий фактор никто не отменял
Время использования: 1 раз
Стоимость: 34000 руб
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: проспект Энгельса
Дом №: 154

—

Анонимно

2 мар. 2014 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

Когда появился магазин М - Видео я очень обрадовалась - огромный с большим ассортиментом. Он внушал доверие и как оказалось в последствии совершенно напрасно( .
Купили мобильный телефон Nokia и в скором времени телефон сломался. Гарантия на телефон была действующая, сотрудники магазина наотрез отказались заменить нам бракованный мобильный телефон, разговаривали с нами мягко сказать нехорошо, взяли в ремонт, взамен не дав нам никакого телефона на время ремонта.
И по срокам ремонт явно слишком затянулся, телефон отправляли в Москву. Вообщем вернули отремонтированный спустя 1, 5 месяца. Как вы думаете долго ли проработал телефон после ремонта? Ответ - нет, не прошло и месяца всё тоже самое. И так несколько раз в подряд по тому же сценарию ремонтировали. И наконец то, к счастью М - Видео гарантия на мобильный телефон Nokia закончилась. Закончилась и эпопея с ремонтом и лежит он сейчас сломанный так и не проработав и трёх месяцев в общей сложности.
С тех пор никому не могу посоветовать делать покупки М - Видео, а обходить этот магазин стороной - есть опасность напрасно выкинуть деньги, если вдруг товар окажется бракованным.
Хорошо, что существует масса добросовестных продавцов техники, репутация для которых стоит на первом месте.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Плохое обслуживание

—

Анонимно

13 июля 2013 в 16:49

3 оценка
Не рекомендую

В моей голове уже давно созревал отзыв о сети магазинов М. Видео... с той самой поры, когда я вновь столкнулась с проблемой возврата денег за сертификат Программы дополнительного обслуживания (ПДО). Я уже писала отзыв о работе Эльдорадо, фактически столкнувшись с той же самой проблемой, но впервые. Правда в Эльдорадо эта замануха называется Програма дополнительного сервиса (ПДС), но разница небольшая... Собственно, и по сей день считаю, что Эльдорадо - не самый лучший магазин, но вследствие небольшого выбора таковых в городе, иногда все же там что - то приобретаю... тьфу - тьфу, пока работает))
Однако, сегодня хочу поделиться своим мнением именно об М. Видео. Это второй крупный магазин электроники, который есть у нас в городе)) Здесь представлен широкий ассортимент товаров, правда зачастую какую - то конкретную модель найти невозможно. В магазине действуют акции, скидки, система накопительных бонусов, покупка в кредит и прочая дребедень, которая именуется сервисом))
Вот на такую дребедень в очередной раз мы и попались... два года назад сбросились - скинулись и подарили маме новый телевизор, который слава Богу, работает и по сей день, все в порядке. Однако при покупке папе наплели снова эту "ахинею" и навязали приобретение сертификата Программы дополнительного обслуживания.
Вот так примерно (это копия) выглядит эта штукенция и стоит приличных денег)) Замануха в том, что типа в конце срока действия сертификата деньги за неиспользованные услуги вернут)) Хахаха))
Стоимость данного сертификата составила 1590 рублей... немного, конечно... но и немало, чтобы просто так выложить из своего кармана да отдать неизвестно кому, неизвестно за что))
Если в случае с Эльдорадо срок действия ПДС у нас закончился на момент обращения (тут уже ничего не сделаешь), то здесь я решила не терять своей возможности и поставить на место этих оболтусов)) За месяц до окончания срока действия сертификата ПДО я отправилась в наш магазин и попросила вернуть мне за него деньги, так как услугами программы я не воспользовалась. Кстати, не знаю, как обстоит дело с обращением по програме, если вдруг с техникой что - то происходит... у меня все исправно работает... А вот отзывов по этому поводу (в том числе и негативных) я прочитала в интернете немало.
Молодой человек в информационном отделе предоставил мне заявление на возврат денег, я написала (обрадовалась)... однако, не все так просто... дальше меня отправили в кассу, девушка произвела перерасчет... оказалось, что мне причитается лишь 132 рубля... за тот период, который еще действует... Я отказалась от такой суммы, отправилась обратно и написала отказ от возврата, мотивируя тем, что намерена вернуть полную сумму за сертификат и буду подавать письменную претензию магазину.
В гневе я удалилась из сего места, пришла домой и начала активно шарить в интернете. Вследствие чего получила лишь больше уверенности в своей правоте. Выяснила, что многие магазиныэлектроники нынче предлагают вот такую возможность - приобрести сертификат ПДО или ПДС (не столь важно), который дает возможность продлить гарантию на 2, а то и на 3 года... по сути данным сертификатом они вообще подменяют гарантию, который в любом случае всегда дает производитель... Просто выкачивают деньги(( На любой довольно крупный товар всегда есть стабильная гарантия - 1 год)) И не стоит идти на поводу у навязчивых и иногда хамоватых консультантов и продавцов.
Замечу, что работники информационного отдела сами - то далеко не всегда грамоты в этом вопросе и толком ничего вразумительного сказать не могут, так что если подготовиться и "хорошо наехать" (вежливо, конечно), победа будет Вашей)) По программе производится перерасчет в случае возврата денег за ПДО, а на вопрос: "Почему"? работники отвечают, указав на следующий пункт (см. фото)
Какие затраты понес магазин в связи с моим сертификатом, молодой человек из информационного отдела мне не ответил, видимо, не знает. А в интернете я прочитала, что согласно Гражданскому кодексу, если исполнитель не производит никаких работ по договору, деньги подлежат возврату, как неосновательное обогащение.
В общем, начитавшись отзывов и советов бывалых людей, я составила письменную претензию магазину. Получилось следующее (текст копирую из своего документа, надеюсь, модераторы пропустят):
В дирекцию ООО «М. видео Менеджмент»,
обособленное подразделение «Магазин № 83»
находящегося по адресу: МО, Орехово - Зуево, ул. Ленина, д.78
от покупателя _,
проживающей по адресу: индекс _
город Орехово - Зуево, ул. _д. _кв. ____
претензия.
Я, _, 13 апреля 2011 года приобрела в Вашем магазине телевизор Samsung LE – 32 C454 E3W стоимостью 14 990 (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Кроме того, мною был приобретен сертификат Программы дополнительного обслуживания (далее ПДО) сроком действия на 2 года стоимостью 1 590 (одна тысяча пятьсот девяносто) рублей.
Решающим аргументом для покупки сертификата ПДО для меня стало устное заявление продавца - консультанта о том, что при отсутствии обращений по гарантии данная сумма (1590 рублей) будет мне возвращена. При этом продавец - консультант мне не разъяснил порядок, условия, сроки обращения и последовательность моих действий для возврата денег за сертификат ПДО № 7669195.
В самом сертификате ПДО № 7669195 информации о порядке, условиях и сроках для обращения на возврат денег – не содержится.
Факт покупки товара подтверждается чеком № 0034 от 13. 04. 2011 г.
12 февраля 2013 года (за два месяца до окончания срока действия сертификата ПДО) я обратилась в Ваше учреждение с заявлением о возврате стоимости сертификата ПДО за неиспользованные услуги. После оформления заявления выяснилось, что мне будет выплачено лишь 130 (сто тридцать) рублей. На просьбу объяснить мне сокращенный размер суммы выплаты, работник магазина Сидоров указал на пункт сертификата «В случае возврата денег за данный Сертификат, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесенные затраты». На вопрос, о каких затратах идет речь, ответа я не получила.
После недолгих переговоров я оформила новое заявление об отмене возврата…

—

Анонимно

4 фев. 2012 в 19:54

4 оценка
Рекомендую

М - видео в нашем городе открылось сравнительно недавно, наверное, где то полгода назад. Перед открытием магазина по всему городу были разосланы газеты, где рассказывалось об открытие нового магазина, и об акции, проходящей в определенные даты. В газете было изображено много товаров по необычайно низкой цене. Ну, естественно, мы же русские люди, халяву любим, и мы решили выбрать себе что - нибудь по душе.
Выбрали мы мясорубку, это давно было моей мечтой, но финансы все как - то не позволяли. Смешная цена этой мясорубки меня очень порадовала, 1500 рублей, и главное фирма известная MOULINEX. Естественно мы с нетерпением ждали открытия магазина. И вот, это произошло.
В первый же день акции, а акция проходила неделю, где то ближе к вечеру мы поехали с мужем, в предвкушении купить мне маленькую красавицу на кухню. Ну и что вы думаете. Естественно ее там не оказалось. Все продано, и остальные товары по акции тоже.
Хорошо, что мы догадались подойти к продавцу консультанту и спросить: Как же так, это очередной развод?Оказалось, что аукционный товар выставляют каждое утро, в период акции. И до вечера он просто не доживает. В следующее утро, я с большим усилием смогла выпроводить моего мужа в 7 утра из дома, чтобы он успел к открытию. И вот, ухватив последнюю мясорубку, и отстояв часа полтора в очереди на кассе, мой муж наконец - то принес мне долгожданную мною мясорубку, сказав мне при этом парочку ласковых слов. О качестве этой мясорубки вы можете почитать в моем отзыве. (ссылка на страницу с отзывом)
Муж рассказал, что там творилось. Как в голодный год, с открытием дверей магазина, разъяренная толпа народа набросилась на товар, расставленный на полках, начался полный хаос, но через несколько минут, все поутихло. И только огромная очередь на кассе и полный бардак в магазине напоминал о произошедшем кошмаре.
Я считаю, что ребята молодцы, грамотно работают. Рекламную компанию провели отличную. Людей заманили в магазин. Кто кроме аукционного товара еще что - то прихватил, кто пригляделся. И сразу почти весь город узнал о новом магазине и о его интересных, но спорных акциях. Потом проходило еще несколько подобных акций, но мы уже в них не участвовали.
Ну а со своей стороны хочу сказать, не видитесь люди на акции, если вы любите хороший, и качественный товар. В таких акциях обычно участвуют самые дешевые товары с низким потребительским спросом.А вот если у вас проблемы с финансами, но есть огромное желание приобрести, например, мясорубку, как в нашем случае, тогда вперед и с песней, за своей мечтой! Главное, выбирайте проверенного, известного производителя.
— Плюсы:
Умеют завлечь клиента
— Минусы:
В любой акции есть подвох

—

Анонимно

2 фев. 2012 в 16:22

4 оценка
Рекомендую

Последнее время всю бытовую технику и электронику мы стараемся покупать в М - Видео. Так как очень радует что можно найти все и сразу да еще по приемлемым ценам, в одном месте))Выбор очень хорший казалось бы есть все что только душе угодно.
Самое важное для нашей молодой и экономной семьи это конечно ценовая котегория, в сравнении со многими крупными и раскрученными торговыми центрами бытовой техники и электроники, цена очень даже радует... конечно не настолько на сколько хотелось бы, но все же.
Единственным минусом этой сети считаем работу персонала а имено консультантов торгового зала, которых либо просто нет в торговом зале или ждать их приходится по 30 - 40 минут, чтобы услышать скупое "Вся информация о товаре нанесена на ценник".
Вот такое наше общее впечатление ))
— Плюсы:
Выбор. Цены
— Минусы:
Обслуживание

—