Рекомендуем

На основе 15 отзывов

15 отзывов

Регистрация не требуется

15 апр. 2016 в 17:27

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Производитель Matrix обещает нам, что шампунь придает блеск, нейтрализует нежелательную желтезну. И действительно можно верить. Если вы покраселись и на волосах присутствует желтизна, а вы хотите серебристый оттенок, то этот шампунь - тоник подойдет лучше всего. Есть обыкновенные дешевые тоники, но кроме синиго оттенка, ничего не ждите. Фирма Matrix, конечно дороже, примерная стоимость этого шампуня 640 рублей, но его хватает надолго. Эффект от оттенка держится на волосах довольно хорошо. Когда помоете голову, волосы очень красиво блестят.
— Плюсы:
нейтрализует желтезну
— Минусы:
не из дешевых
Время использования: 2016
Стоимость: 640 руб

22 ноя. 2015 в 15:39

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Так как принадлежу к тем людям, у которых волос тонкий и пористый, любая, даже самая стойкая краска для волос у меня вымывается очень быстро: где - то за 2 недели, а то и меньше. Какие только шампуни с бальзамами из широко разрекламированных серий я не использовала, но результат один. В один прекрасный день знакомая посоветовала мне шампунь Matrix Total Results Color Care. Купила я его сразу с кондиционером для волос Matrix Total Results Color Care. Результат превзошёл все мои ожидания: цвет сохранился, хоть уже прошло больше месяца. Шампунь промывает волосы прекрасно, я бы сказала, до хруста, но замечу, что без кондиционера пользоваться им (по крайней мере в моём случае) нельзя, ибо он сильно спутывает шевелюру. Вкупе с кондиционером из этой же серии (а иначе смысла нет) удовольствие не из дешёвых: получается где - то на 1, 5 тысячи рублей за тюбики по 300 и 250 мл (привожу в пример цены нашего города).
Советую тем, для кого цена не играет особого значения, но кто хочет сохранить цвет волос. Сама еще буду дальше пробовать с другими профессиональными марками, а по результатам постараюсь отписываться.
— Плюсы:
сохраняет цвет, хорошо промывает волосы
— Минусы:
спутывает волосы, вкупе с кондиционером стоит дорого, а без него расчесать волосы будет невозможно
Время использования: 1,5 месяца
Стоимость: 490 руб
Год выпуска/покупки: 2015

29 сен. 2015 в 17:53

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Это мое первое знакомство с торговой маркой "Matrix". Не могу сказать, что я в полном восторге, но воспоминания остались положительными.
Что нам обещает производитель:
- бережное очищение;
- придает окрашенным волосам яркий цвет;
- защищает от УФ лучей;
- блеск;
- укрепление кутикулы волос.
Девчата, хочу сразу оговорится, каждый продукт действует по - разному. Причина тому разный тип волос. Какой у меня тип волос: волосы пористые, жирные на корнях, сухие на кончиках. Так же мне достаточно сложно подобрать себе шампунь, так как кожа чувствительная и к тому же жирная. Органическими или псевдо - органическими шампунями я пользоватся не могу. Они плохо промывают мне кожу головы, волосы очень быстро пачкаются. Второй нюанс это агрессивный состав, который может вызвать у меня аллергию. Волосы средней толщины, но их достаточно сложно переутяжелить, так как волосы моментально все впитывают из - за своей пористости.
Теперь о самом шампуне, громко заявлено производителем на счет бережного очищения. Волосы после него достаточно жесткие, также есть минимальный объем на корнях. После шампуня нужно обязательно нанести бальзам (это правило относится не только к этому шампуню).
Придает ли волосам яркий цвет? Сложно сказать. Я после шампуня наношу бальзам или маску, спрей и несмываемое масло. А если пользоваться только шампунем, то это будет пагубным экспериментом для волос.
Защищает ли от УФ лучей? Опять таки производитель очень уж утрирует. В составе есть вещества, которые предотвращают возникновение на волосах статического электрического заряда.
Блеск он не придает. Главная задача шампуня бережно очищать кожу головы и не сушить кончики. Конечно, если у вас волосы азиатской гладкости, то там чем угодно помой голову, без бальзама, несмываемых средств и уже будет тот блеск и лощенность волос :)
Укрепляет кутикулы волос? Вот тут бинго! Если еще параллельно пить витамины, то выпадение волос сократится.
Фотография после применения шампуня Matrix, бальзама, спрея и несмываемого масла + укладка феном.
Консистенция шампуня густая, цвет перламутровый, хорошо пенится. Хочется еще отметить его экономный расход. Покупала я его в июле, пользовалась им ежедневно на пару с мамой (она правда пользовалась им 2 раза в неделю). Шампуня еще хватит на 1 - 2 недели. Цена 130 гривен или 400 рублей. Объем 300 мл.
Дизайн упаковки хороший) Строго, но со вкусом.
Состав:
Water, Sodium Laureth Sulfate, Coco Betaine, Sodium Chloride, Glycol Distearate, Dimethicone, Fragrance, Sodium Benzoate, Hexylene Glycol, Cocamide MIPA, Salicylic Acid, Carbomer, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Tocopherol, Linalool, Benzyl Salicylate, Limonene, Butylphenyl Methylpropional, Hexyl Cinnamal, Citronellol, Benzyl Alcohol, Alpha Isomethyl Ionone, Methyl Cocoate, Sodium Cocoate, Sodium Hydroxide, Citric Acid.
В составе присутствуют вещества, которые нейтрализуют лишнюю щелочь, что способствует медленному вымыванию краски.
Мои впечатления о данном шампуне неоднозначны. Обещания производителя слишком громкие. Шампунь хорошо ухаживает за окрашенными волосами, но цена завышена, как за такой продукт. Но в общем мне он нравится, потому могу его смело рекомендовать.
— Плюсы:
Придает прикорневой объем, экономный расход, предотвращают возникновения на волосах статического электрического заряда
— Минусы:
Цена, преувеличенные обещания от производителя
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 400 руб
Год выпуска/покупки: 2015

3 сен. 2015 в 16:38

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Привет, хочу сказать несколько слов об этом шампуне, хороший, но дороговат, например когда я хожу к своему парикмахеру, она тоже пользуется матриксом, так вот у меня волосы просто как из рекламы красивые, шелковистые, дома такого результата достичь не могу, так как волрсы очень длинные, но я все равно поддерживаю их, пользуясь этими же средствами... так что при должном уходе, этот шампунь очень даже хороший.
— Плюсы:
Профессиональный
— Минусы:
В совокупности с другими составляющими дороговато выходит
Год выпуска/покупки: 2014

6 мая 2015 в 16:24

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Это лучший шампунь из всех что я пробовала. Хорошо пенится, легко смывается. Использую в сочетании с бальзамом. Все подруги спрашивают почему у меня волосы так отрасли хорошо. Я крашу их щадащими красками м мою голову вот этим шампунем. Рекомендую всем не экономить на голове!
— Плюсы:
хорошо пенится увлажняет
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2015

1 апр. 2015 в 20:09

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Год назад, будучи на "приёме" у своего парикмахера, я пожаловалась ему на свой шампунь (тогда я применяла Сьосс, от которого у меня очень чесалась голова в последнее время) и попросила её посоветовать хороший, приличный шампунь, что - то качественное, пусть и дорогое, из её личной практики. Она, недолго думая, посоветовала мне рассмотреть шампуни профессиональной фирмы Matrix и дала мне с собой домой их ознакомительный буклет - каталог, чтобы я смогла в спокойной атмосфере выбрать для себя нужный вариант.
На тот момент об этой фирме я ничего не знала. Буклет мне в момощь, и из него я разузнала, что бренд Matrix имеет долгую историю, он был основан ещё в далёком 1980 году американским парикмахером Арни Миллером. В 2000 году Matrix стал являться частью огромной известной фирмы L"оreal и только в 2003 году продукция фирмы Matrix появилась в России.
Таким образом, сейчас Matrix - это:
А) Крупный международный профессиональный бренд.
Б) Как часть огромной империи L"оreal, использует в производстве их наработки, передовые инновационные технологии и формулы.
В) Имеет свою постоянную клиентуру, обеспечивая стабильное высокое качество выпускаемой продукции.
Лозунг фирмы: "Доступный профессиональный уход для совершенного результата".
В принципе, эта информация полностью внушила мне доверие к бренду Matrix.
Теперь дело оставалось за малым, нужно было изучить их продукцию (шампуни, конкретно) и подобрать нужный для моих волос.
В линейке средств Matrix представлены 8 вариантов шампуней.
Расскажу о них подробнее.
1) ***** Линия Heat resist ***** (комплексная термозащита волос) - малиновая линия.
Предназначена для тусклых, ломких, повреждённых волос.
Шампунь Matrix Total Results Heat resist нежно очищает и увлажняет волосы.
Результат - идеальная укладка с комплексной термозащитой.
2) ***** Линия Blonde care ***** (зеркальный блеск светлых волос) - золотая линия.
Предназначена для тусклых, сухих как солома волос оттенка блонд.
Шампунь Matrix Total Results Blonde care деликатно и тщательно очищает светлые волосы.
Результат - ослепительный блеск светлых волос.
3) ***** Линия Repair ***** (восстановление повреждённых изнутри волос и их защита снаружи) - красная линия.
Предназначена для повреждённых и ломких волос.
Matrix Total Results Repair бережно очищает, восстанавливает и защищает волосы.
Результат - восстановленные, суперсильные, упругие волосы с блеском.
4) ***** Линия Moisture***** ( глубокое увлажнение сухих волос) - синяя линия.
Предназначена для сухих и безжизненных волос.
Шампунь Matrix Total Results Moisture очищает волосы, увлажняя их и возвращая им сияние.
Результат - мягкие, эластичные и блестящие волосы, которые приобретают красивый ухоженный вид.
5) ***** Линия Color Care ***** ( абсолютная защита цвета окрашенных волос) - фиолетовая линия.
Применяется для тусклых, сухих, поврежденных окрашиванием волос.
Matrix Total Results Color Care бережно очищает волосы, укрепляет кутикулу волоса, восстанавливает яркий цвет волос, защищает от вредного воздействия УФ - лучей.
Результат - наполненные цветом и сиянием волосы.
6) ***** Линия Sleek ***** ( идеальная гладкость волос 24 часа) - оранжевая линия.
Sleek рекомендуется для людей с непослушными волосами средней жесткости, для достижения максимальной их гладкости.
Шампунь Matrix Total Results Sleek очищает волосы и предотвращает возникновение нежелательных завитков.
Результат - гладкие, мягкие и послушные волосы.
7) ***** Линия Amplify ***** ( Совершенный объем 24 часа) - голубая линия.
Линия Amplify идеалена для тонких, без объема волос.
Шампунь Matrix Total Results Amplify мягко очищает тонкие волосы, обеспечивает волосам блеск, увеличивает толщину волоса при каждом использовании.
Результат - объёмные, не склеенные, упругие волосы.
8) ***** Линия Curl ***** ( уход за вьющимися волосами) - зеленая линия.
Подходит для вьющихся, непослушных волос.
Шампунь Matrix Total Results Curl бережно очищает вьющиеся волосы, питает их, помогая создать форму завитка и сохранять упругие локоны.
Результат - красивые вьющиеся волосы, без пушистости.
В каждую из этих линеек входит как минимум 3 основных средства:
- шампунь;
- кондиционер;
- так называемый "чудо продукт", это, например, может быть разглаживающий лосьон для волос, средство для прикорневого объема или несмываемый элексир для восстановления волос.
Как Вы уже заметили, линейка имеющихся средств у Matrix достаточно большая и обширная, вариантов различных шампуней и прочих продуктов здесь предостаточно. Подобрать нужный шампунь с легкостью можно под любой тип волос, исключение, как я подметила, здесь составляют жирные волосы, а ведь такой тип волос далеко не редкость...
Мои же волосы на тот момент были:
А) Как раз жирные.
Б) Только что окрашенные, и требующие "защиту" нового цвета.
В) С излишней пушистостью.
В итоге, после долгих размышлений, сделав упор на сохранение цвета волос после мелирования, я выбрала для себя шампунь Matrix Total Results Color Care - защита цвета окрашенных волос, это фиолетовая линия.
Про доступность и цену шамуня.
Достать этот шампунь я смогла только через своего парикмахера, у ней была непосредственная связь с представителем фирмы Matrix, так как в широкой, свободной продаже в нашем городе этих шампуней не оказалось.
Про цену. Так как это профессиональный, "фирменный" шампунь, то и цена у него соответствующая, он обошелся мне в 800 рублей за упаковку в 1000 мл. ( это апрель 2014 года). Кстати, есть упаковки и меньшего размера - 300 мл.
А теперь давайте побробнее рассмотрим, что этот шампунь представляет из себя.
Вот так выглядит его флакон.
Да, достаточно большая, объёмная бутыль, которую трудно и не удобно удерживать в руке.
Открывается флакон легко, имеет удобный дозатор.
На этикетке указан полный состав шампуня и его изготовитель.
Кстати, как ни странно, шампунь выпускается непосредственно в США.
Срок годности также имеется.
Далее оценим шампунь по консистенции, цвету, запаху, для этого нальём его на ладошку.
Шампунь Matrix Total Results Color Care представляет собой достаточно густую, кремовую массу…

11 апр. 2014 в 19:04

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Вот живу уже много лет на земле, волосы длинные, много чего перепробовала, но так и не могу однозначно ответить на вопрос - ну как шампунь, рекомендуешь?
Вот точно и четко могу сказать - что не рекомендую, тоесть когда плохо, сразу понятно. А когда всё ок, просто довольна и не замечаешь даже этого.
Мне с матриксом было комфортно. Покупала в магазике для мастеров, знакомая по своей карте провела, не помню точно цену, но взяла шампунь+кондиционер+расческу за всё 1000 рублей отдала. Не знаю, это дорого?
До сих пор пользовалась из масс - маркета. Ну среди них Эльсев вроде ничего так.
Вчера буквально занялась поиском идеального шампуня, сделала вывод - идеального не бывает, надо определить для себя 2 - 3 хороших, купить все и чередовать мытье.
Матрикс вошел в мои три! Теперь ищу еще 2 :) У кого какие предложения?
— Плюсы:
пенится хорошо, не сушит волосы,смывается легко, волосы скользят после мытья
— Минусы:
не обнаржила

16 мар. 2014 в 20:09

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Пользуюсь шампунями этой фирмы уже год. Перепробовала несколько остановилась на этом. Сражу была маленькая фасовка, а теперь стоит литровая бадья. Большой упаковкой выходит дешевле. Мне обошлось, если я не ошибаюсь, мне заказывал мой мастер, за 200 грн. Цена очень даже приемлемая.
Пользуюсь уже чуть меньше полгода, а мою волосы каждый день.
Пенится неплохо, расход не большой.
Но свои волосы просто не узнаю. Я одновременно начала красить волосы этой краской, не знаю что подействовало лучше, но из перепаленого секущегося волоса, который я годами безуспешно пыталась отрастить они превратились в мягкие, крепкие, не ломкие совершенно волосы. Открою тайну: дополнительно ничего не использую, разве что маску той же фирмы. Ни одной маски, раз в год если есть время масло накапаю. Но действительно раз в год!
Шампунь подходит для ежедневного применения, не смывает цвет.
Для справки, я блондинка) Все девочки понимают, что это означает огромное количество проблем с волосами.
— Плюсы:
не смывает цвет, хорошего качества, экономичный
— Минусы:
нет

20 ноя. 2013 в 22:18

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Шампунь данной марки мне привезли из Европы, а конкретнее из Польши. Так как цены в РБ в салонах на нее заоблачно завышены, то пришлось просить у подруги, чтобы та мне привезла ее из - за кордона. Уж очень мне эту шампунь марки MATRIX расхваливала мой мастер - парикмахер, когда она мне красила волосы. Краситься хожу исключительно в салоны ( имела печальный опыт посещения обычных парикмахерских).
Первые впечатления были сногсшибательны. Прочитав уйму отзывов о шампуне, вдохновившись ими, узнав, что цена такая же кусачая на этот шампунь и за кордонам, я стала активно пользоваться данным шампунем…. видимо, пару дней ходила в эйфории от мысли, что купила супер классный американский продукт, который должен хоть капельку помочь мне устранить проблемы, связанные с моими волосами и при этом надолго сохранить цвет окрашенных волос. Ну и конечно же ждала, что и цена на шампунь (30$) как - то оправдает себя. К этому в придачу еще пыталась уговорить моего МЧ посмотреть и прикупить мне пару бутылочек шампуня в самой Америке. Сошлись с ним на том, что я сразу испробую данный продукт, если понравится, то заказ мой обещали выполнить…. Радость длилась недолго, на смену ожиданиям пришёл разум, и я поняла, что это обычный шампунь, который не в силах решить проблему из вне… Да, волосы после применения этого шампуня становятся мягкими и шелковистыми. Шампунь вкусно пахнет, при этом запах сохраняется даже на высушенных волосах. Волосы красиво блестят (я бы даже сказала, что волосы сияют первое время), но цвет окрашенных волос смывается также, как и при использовании обычной недорогой шампуни. Вся заявленная реклама, что шампунь содержит в себе активные компоненты, которые восстанавливают и укрепляют кутикулу волоса, всего лишь фарс производителя. Шампунь хорошо мылится только со второго раза, тогда его требуется, как и зубной пасты, с горошину, но с первого раза вам придется либо выдавить полбутылки, либо помыть голову другим шампунем, а наверх промыть Matrix - ом.
Одним словом, не оправдала мои ожидания профессиональная американская косметика для волос Matrix Total Results Color Care. Пришлось и МЧ давать отбой с покупкой данной шампуни. Зря потраченные деньги и время.
— Плюсы:
Волосы красиво блестят (сияют), мягкие и шелковистые
— Минусы:
Цвет держит, но всё когда-то смывается. Цена очень завышена, не соответствует качеству продукта
Время использования: в течении полугода
Стоимость: 250000 руб
Год выпуска/покупки: 2012

1 авг. 2013 в 17:30

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Начну с того, что мои волосы повидали все цвета краски, которые могут быть. В один прекрасный день я решила осветлить их, потом - тонировка в пепельный блонд, волосы я пожгла нереально., т. к. пепельный блонд, из лимонного получается путём многоразового окрашивания красками с розовыми и фиолетовыми пигментами - типа жемчужно -розовый, и тому подобное. Потом шло долгое восстановление моих волос, что я только не пробовала из профессиональных средств и масс маркета. И тут наткнулась на серию MATRIX для окрашенных волос, первое применение шампуня. было очень приятным, его даже долго не хотелось смывать с волос, бальзам и крем, усилили эффект мягкости. Но, что важно было для меня -это то, что шампунь не сильно смывал краску, так как пеплы - это оттенки не стойкие, и достаточно быстро смываются. За три месяца использования, я действительно увидела результат, волосы приятны на ощупь, и красиво блестят, концы меньше секутся. Конечно буду и дальше пользоваться этой маркой. На фото можно увидеть мои теперь уже красивые волосы
— Плюсы:
Действительно ухаживающий шампунь, особенно подходит для тех, кто пожёг волосы краской
— Минусы:
Пока не нашла, может цена не всех устроит , и не всегда есть в наличии в салонах, приходится искать по городу

22 мая 2013 в 20:19

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Окрасив волосы в ярко красно - рыжий цвет, я первым делом приобрела профессиональны шампунь для окрашенных волос. Красила в салоне профессиональной краской - Cutrin. Очень хотелось удержать яркость цвета подольше. Итак, вот что я купила:
Шампунь для окрашенных волос фирмы "Matrix - Total Results Color Care":
Производитель обещает много приятного:
Сзади:
Состав:
Заметили, производитель - Л'Ореаль, что дает дополнительную уверенность в том, что средство не абы - какой фирмы.
Срок годности в норме:
Крышечка у шампуня стандартная, дозатор удобный. Сам шампунь перламутрово - белый, пенится хорошо, пахнет очень приятно.
Ну, а теперь самое интересное, результат спустя месяц применения. Я мыла голову примерно три раза в неделю, за месяц цвет потускнел, посветлел и почти полностью вымылся. Кроме данного шампуня никакими другими средствами я не пользовалась. Фото до (в день окрашивания) и после (месяц спустя):
Вот такие дела. На днях я покрасилась в русый цвет и он получился чуть темнее, чем я хотела, так что теперь вся надежда на этот шампунь, что смоет мне за месяц полтона ))
В итоге скажу, что для сохранения цвета я бы его не рекомендовала, даже наоборот, скорее для вымывания цвета.
— Плюсы:
приятный запах, хорошо пенится
— Минусы:
не сохранил цвет
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 400 руб
Год выпуска/покупки: 2013

27 янв. 2013 в 22:25

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
В салоне для моих окрашенных волос порекомендовали приобрести шампунь Matrix, цвет держит уже три недели, хорошо пенится и смывается! В общем очень довольна!
— Плюсы:
не дорогой волосы не жирные сохраняет цвет
— Минусы:
не придает блеск
Время использования: декабрь 2012
Стоимость: 350 руб
Год выпуска/покупки: 2012

5 окт. 2012 в 18:09

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Я поначалу пользовалась обычными ополаскивателями, даже инода ополаскивала волосы травами... Считала что больше и нечего не нужно для счастья. но 3 года назад одна моя знакомая открыла свой салон красоты и я стала там частым поситителем... В салоне они используют только качественную продукцю, в которую входит как раз Шампунь Matrix Total Results Color Care. Попробовав его первый раз в салоне, я не хочу больше от него отказываться. В связи с генетикой, я начала слишком рано седеть, и поэтому без окрашивания волос мне никак не обойтись, но к сожалению краска обычно быстро смывается, а с шампунем Matrix я забыла об этой проблеме и теперь окрашиваю волосы только тогда, когда отростают корни. Я очень довольна!
— Плюсы:
Максимальная защита цвета, что позволяет окрашиваться реже и схранять волосы здоровыми
— Минусы:
Высокая стоимость
Стоимость: 306 руб
Год выпуска/покупки: 2009

24 сен. 2012 в 18:40

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Matrix, ну что тут сказать, отличная фирма, сама по себе. Волосы вкусно пахнут после применения этого шампуня, становятся мягкими. Лично я доверяю этой марке шампуня! Защищает цвет волос, т. к., многие шампуни его просто вымывают, что цвет был, что его не было! Этот шампунь, должен понравится как окрашенным девушкам, так и не окрашенным. Вкусно пахнущий, не оставляет без внимания девушек...
— Плюсы:
Есть
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 400 руб
Год выпуска/покупки: 2011

18 сен. 2012 в 17:50

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Я очень люблю марку Matrix, пользуюсь их уходом и крашу волосы их краской. В краске меня устраивает всё, но я стала замечать, что она стала быстро тускнеть, цвет с каждым мытьем головы переставал был таким ярким. Поэтому я решила купить шампунь специально для окрашенных волос. Остановилась в итоге на этом, так как марке я доверяю да и лучше, наверное, если шампунь для защиты цвета будет той же фирмы, что и используемая краска. По очищающим свойствам шампунь хороший. Он кремовой текстуры, хорошо очищает, волосы не сушит, с ним они дольше остаются чистыми. Что де касается защиты цвета, то и тут я шампунем абсолютно довольна! Тонировала волосы я полтора месяца назад, а цвет всё такой же яркий. Обычно после полутора месяцев после окрашивания я тонируюсь снова, даже не потому, что отрасли корни, а потому что цвет становится "выстиранным". В этот раз волосы пока не требуют.
— Плюсы:
защищает цвет от вымывания
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 1, 5 месяца
Стоимость: 400 руб
Год выпуска/покупки: 2012