Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

19 отзывов

Регистрация не требуется

олеся

14 фев. 2025 в 16:40

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Отвратительная служба дрставки! Не рекомендую!!посылка принята 16.01, срок доставки 10 дней, 20.01 мне сообщают, что у меня ее приняли с нарушениями и посылка не пройдет таможню, всеми правдами и темпами, я нашла возможность исправить их же нарушениями.Дальше посылка просто потерялась, в срок доставки 28.01 мне сообщают, что посылка в стране получателя у партнера, хорошо - ждем, но!! Выесняется, что 05.02 она все еще в Москве! Т. е. 19 дней!! Посылка просто где-то валялась и им абсолютно все равно, что они нарушают сроки! Никто никакой ответственность не несет. Якобы отправляют запросы, но это только на словах, так как ответов на них тоже нет. Дальше обещали дату доставки 14.02, хорошо, ждем. Но! 15.02 мне сообщают( и только после моих звонков), что посылка опять неизвестно где, следующие сроки ставят 24.02 и то не сроки доставки, а сроки рассмотрения обращения. Кто несет за это ответсвенност?! Вопрос риторический. Категорически не советую пользоваться данной службой доставки!

—

Анонимно

14 июня 2017 в 18:43

4 оценка
Рекомендую

Услугами службы доставки Boxberry я пользуюсь довольно часто, раз в два месяца примерно. Чаще всего это доставка заказов с iHerb, но бывало, что использовала их пункты выдачи для получения и заказов из других интернет - магазинов, например когда получала Свитер детский DEERZ с небольшой московской фабрики, изготовленный на заказ.
У нас пункт выдачи был одновременно и точкой продажи ж/д и авиа - билетов, а потому придя туда порой, даже если перед нами был всего один человек приходилось ждать до 10 - 15 минут, что конечно не нравилось.
И нередко после получения заказа мне приходило письмо с просьбой оценить качество работы данной точки.
Но чаще я использовала эту службу доставки именно для получения заказов с Айхерб. И чаще всего (точнее всегда до последнего раза) я сама забирала свои заказы. Срок доставки из Америки был с момента оплаты заказа до момента, когда приходило смс уведомление о том, что заказ готов к выдаче в среднем дней 11 - 12, считаю, что это быстро, при том, что доставка у меня всегда была бесплатная.
Но в последний раз случилось вот что...
Кто - то из детей нашмякал у меня по компу так, что чтоб я смогла им нормально пользоваться пришлось отчищать его куки, файлы, историю и что - то там еще. Одновременно с этим у меня стерлись абсолютно все пароли на всех сайтах, а поскольку я "умная Маша" и пароли свои не только не помню, но и нигде их не записывала, то мне пришлось восстанавливать их по новой. При этом на iHerb вылезло предупреждение, что данные карты так же будут удалены в целях безопасности.
Помня об этом когда я стала оформлять новый заказ была готова ввести их по новой. Но совершенно неожиданно у меня возникла проблема вовсе не с картой, а с адресом доставки в пункт выдачи Боксберри.
Ранее у меня был пункт выдачи, что располагался на Комсомольском проспекте напротив станции метро Фрунзенская. И адрес этот у меня был указан в личных данных. Но система не давала мне возможности оформить заказ и все тут. Я его и по новой вручную вводила и по всякому по разному - и ни але :(
Даже в техподдержку написала о своей проблеме, тем более, что заказ нужен был срочно к определенной дате так как заказывала подарок маме на День рождения.
Потом уже не зная, что и думать позвонила в службу поддержки Боксберри чтоб узнать, может что изменилось, может этот пункт выдачи больше не работает?
После того, как оператор поинтересовалась из какого я города и я озвучила свой вопрос, назвав точный адрес интересующего меня пункта, то услышала в ответ, что информации нет... Км, да, конечно Москва это такая маленькая деревня, что информацию об открытии или закрытии пункта выдачи заказов можно не предоставлять, но по мне, так это сильно похоже не непрофессионализм.
Тем более, что я потом не поленилась дойти до места и выяснить, что пункт действительно просто банально закрыли и теперь на его месте магазин игрушек.
Видимо поэтому умный iHerb и не позволил мне сделать заказ. Но между прочим, на улице Ефремова в этом же районе есть (или тоже уже была) еще одна точка Boxberry и про нее оператор мне сказала, что она работает. Собственно я могла бы забрать заказ и из нее, однако интернет - магазин вообще не нашел этот пункт выдачи.
В итоге я плюнула на все и заказала себе курьерскую доставку. Правда с указанием данных напортачила. Адрес доставки указала свой, а вот адрес плательщика у меня остался старый (а раньше он у меня был по адресу пункта выдачи Boxberry). И уже после того, как оплатила села и задумалась... куда же мне теперь повезут заказ? Утешало только то, что в контактах указан контактный телефон, если что то позвонят.
Однако все получилось лучше, чем я рассчитывала. Заказ был оформлен 25 - го мая, а уже 3 июня мне пришла смс:
Более того, сам курьер позвонил мне в этот же день, причем сказал, что может доставить мою посылку буквально через 10 минут, и поскольку в тот момент я была дома, то согласилась.
Заказ был доставлен в целости и сохранности, бесплатно. Причем курьерская доставка оказалась еще быстрее (8 дней против 11 - 12 через пункт выдачи), чем если бы я забирала свою покупку в пункте самовывоза. Ну и на дом, что конечно тоже очень удобно.
Поэтому претензий к этому сервису у меня почти нет, не считая того, что сотрудники их телефонной горячей линии не располагают актуальной информацией по наличию и работоспособности точек выдачи заказов.
— Плюсы:
Быстро
— Минусы:
На горячей линии нет информации о наличии и работоспособности пунктов выдачи
Время использования: много раз
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 15:16

1 оценка
Не рекомендую

Четвёртый и последний раз заказываю через эту службу. Теперь лучше почтой России буду заказывать товары, или в других магазинах, которые работают с постаматами pickpoint!
Первый мой заказ пришёл, получили без проблем. На второй раз, муж не взял паспорт, после долгих уговоров выдали по правам, пошли на уступки. На третий раз, мне не позвонили, не скинули смс и никак не предупредили, что заказ мой уже пришёл неделю назад, пришлось разыскивать свой заказ через магазин, который я заказывала. В итоге, когда выяснилось, что он уже неделю лежит в Боксберри, они сказали, что почему - то не удалось мне отправить смс, выдавало у них какую - то ошибку... А позвонить? Забирал мой заказ муж, т. к. он на машине и мне далеко идти с ребёнком до них.
А в этот, последний раз, смс прислали и позвонили, сказали забирать с паспортом. Поехал муж забирать, взял свой и мой паспорт на всякий случай. Так они ему не выдали, сказали, что нужна от меня доверенность обычная рукописная, в произвольной форме!
Я им позвонила, и спросила "почему раньше они ему выдавали, а сейчас не выдали?!" Тётка, как робот, повторяла одну и ту же фразу, как будто по бумажке читала, не ответив ни на один мой вопрос, будто там не люди работают, а запрограммированные лоботомией овощи, которые только и знают, как отвечать одной и той же фразой, что мол по инструкции, по паспорту или доверенность в рукописной форме...
Спрашивается, чем эта рукописная форма будет отличаться, если её вместо меня напишет мой муж от моего имени и отдаст им её? Ничем! Так и сделали! А зачем устраивать столько геморроя, если у мужа в паспорте стоит штамп о браке с моей фамилией, и он им преподносит так же мой паспорт? Разве наличие у него моего паспорта, тоже со штампом и его фамилией не является той же доверенностью? К тому же посторонний человек не будет знать номера получения заказа. А здесь и номер, и два паспорта им, и родство, ... Но Нет, надо встать в позу и потребовать "филькину грамоту", чтобы мы побегали туда - сюда! Ужасный сервис!
— Плюсы:
раньше может быть и были, сейчас нет
— Минусы:
Могут не оповестить о заказе; создают проблемы при получении заказа; оператор - не человечный робот
Время использования: 4 раза
Стоимость: 360 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Долгопрудный
Город или поселок: Долгопрудный
Улица: пр-кт Пацаева
Дом №: 15а

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 18:57

5 оценка
Рекомендую

Cлужбой доставки boxberry я пользовалась 4 раза, чтобы доставить посылку c iherb.
С iherb посылка идет из Штатов. Срок доставки посылки iherb в Москву через Boxberry 2 недели. Но по факту, посылка приходит раньше. 3 раза из четырех я получала посылку за 10 дней, а последний раз и вовсе за 7 дней.
Что мне определенно нравится в службе Boxberry:
1) Как уже было сказано, оперативная доставка раньше положенного срока
2) Бесплатная доставка товаров от 40 долларов до пункта самовывоза. Причем пунктов самовывоза в Москве очень много. Почти рядом с каждой станцией метро. Я забираю посылки на Тушинской. За отправления стоимостью менее 40 долларов Boxberry берет примерно 280 рублей. Что тоже вполне домократично.
4) Возможность отследить движение посылки Boxberry по номеру. При оформлении товара вы получаете специальный номер, введя который на официальном сайте можно получить информацию о местонахождении товара в данный конкретный момент.
Как правило, этапы следующие:
1) посылка отправлена
2) на пути в Россию
3) прибыл в аэропорт РФ
4) Передан на таможню
5) Выпущен таможней
6) Передан на сортировку
7) ожидает отправки в город получателя
8) Доступен к выдачи
Как видно на скриншоте ниже всего посылка была в пути 3 дня. Остальные 4 дня ее задержал сам iherb.
5) информирование о статусе отправление через смс и электронную почту. Удобно.
Но есть такие моменты, которыми я не очень довольна. Например, для того, чтобы получить свою посылку необходимо оставить на сайте паспортные данные. Так как именно по номеру паспорта происходит выдача заказов. C одной стороны это понятно. Учитывая, что оплата товара и доставки происходит заранее карточкой, а не в момент получения, транспортной компании надо как - то перестраховаться. Чтобы левый человек не смог получить ваш заказ. И самое надежное - это номер паспорта. Но с другой стороны все равно как - то неуютно оставлять такую информацию на стороннем сайте.
Пока что у меня нет нареканий на качество доставки Boxberry. И коль скоро это самый бюджетный способ доставки заказов c iherb - я буду и дальше им пользоваться.
А вот этой службой категорически пользоваться не надо! Мой негативный опыт.
— Плюсы:
сроки доставки, возможность отслеживания, бесплатная доставка от 40 долларов для iherb
— Минусы:
нужно оставлять номер паспорта
Время использования: 4 раза
Стоимость: 280 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 апр. 2016 в 20:16

5 оценка
Рекомендую

Служба доставки Boxberry (Россия, Москва) для меня доставляла товар единожды, буквально неделю назад, но если честно - то меня лично все устроило - и как созвонились, как согласовали, как написали смс, что можно забирать там - то и там. И все оказалось так, как и было написано. Все очень четко и слаженно.
После того, как я купила товар в магазине, через 2 - 3 дня я смогла его забрать с помощью услуг данной службы. И доставка товара мне обошлась не в 300 - 400 р, как у нас берут в среднем за курьера, а в 150 руб всего. И при этом все достаточно быстро, аккуратно и без нареканий. По мне так лучше, пару дней подождать и воспользоваться данной доставкой, чем платить в разы больше курьеру.
— Плюсы:
Удобство, цена
— Минусы:
Нет
Время использования: 1 раз
Стоимость: 150 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 дек. 2015 в 21:48

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, дорогие друзья!
Сегодня оставляю отзыв о службе доставки Боксберри. Немного полистала другие отзывы, они неоднозначные, имеются кое -какие накладки... Но в МОЕМ конкретном случае я в общем и целом довольна этим сервисом. И сразу говорю, что отзыв будет положительным!
С этой службой мне довелось столкнуться в результате моих многочисленных заказов в интернет - магазине продуктов для красоты и здоровья IHerb (товары идут из - за границы).
C начала сотрудничества с магазином я прибегла к услугам Международной авиапочты с отслеживанием. По срокам это составляло недели 3 точно, это если повезет... Но часто эти сроки увеличивались, "благодаря" блужданию посылки уже на территории России. Наша добрестная "Почта России" умудрялась ее терять грубо говоря между вокзалом и районным отделением; несколько раз просто не удосуживались приносить извещения из отделения о приходе посылки... В общем, намучилась я...)
Тогда я перешла на Боксберри, и ни разу не пожалела. Тут же на сайте IHerb выбираешь этот способ доставки, оплачиваешь по карте посылку и доставку, товару присваивают номер отслеживания посылки, по которому за минуту на сайте Боксберри можно посмотреть, в каком пункте пути в конкретный момент времени находится посылка.
Еще при оформлении доставки можно оформить либо курьерскую доставку до квартиры, либо доставку в пункт выдачи. По Москве, например, таких пунктов выдачи очень много... Я выбрала наиболее приближенную точку к моему дому -рядом со станцией метро "Электрозаводская" и снова красивая "сталинка" -в помещении ТЦ "Покров мост" на Большой Семеновской, 28. 4 остановки на метро без пересадки -и посылочка у меня в руках! И это в среднем до Москвы через неделю после заказа (из -з а рубежа!). Это фантастика!). При поступлении посылки на пункт вам на телефон (номер которого вы укажите при заказе) приходит смс, что извольте получить! -очень удобно.
У Боксберри часто бывают акции по доставке, как например, сейчас -бесплатная доставка до пунктов выдачи для заказов суммой свыше 40$ (а меньше 40 - ка у меня никогда и не получается)). А если не дотянули до этой суммы -всего 4$ для посылки весом до 5 кг. Я считаю, что это более, чем гуманная сумма.
И да, как в некоторых других отзывах, я не сразу нашла пункт уже в самом здании ТЦ "Покров мост". А находился он, в итоге, в цокольном этаже на задворках здания (грубо говоря в подвале, где арендуют помещения множество других организаций). При входе на улице я не нашла вывески; спустившись, я ее пропустила (т. к. внутри было очень неброское объявление) -пришлось поработать следопытом и поспрашивать соседей. Видимо, не я была первая с этим вопросом, и мне сразу же махнули рукой, куда двигаться). В последующие посещения этого пункта вопросов уже не возникало. Выдача быстрая по номеру, который тоже приходит в смс, и -не забудьте паспорт, т. к. при заказе эти данные вы тоже предоставляете и абы кому посылку не отдадут.)
В общем и целом мне нравится эта служба доставки. Я редко придираюсь к мелочам, которые не принципиальны и решаемы. Ведь была задача получить посылку в целости и сохранности в максимально короткий срок без потерь при пересылке -я эту услугу получила за минимальные деньги и в удобное место доставки. Что еще нужно?) Спасибо Боксберри, будем продолжать сотрудничество! И, всем добра).
— Плюсы:
скорость получения товара, пункты выдачи максимально приближены к месту проживания
— Минусы:
пункт выдачи несколько замаскирован)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 дек. 2015 в 20:21

4 оценка
Рекомендую

Всем читателям Рубрикатора доброе время суток! Скоро Новый Год. Подружка, у которой нет Интернета, попросила меня подыскать подарок для дочки её знакомой. После недолгого выбора, мы остановились на недорогих щипцах для завивки волос. Я сделала заказ в интернет магазине, с самовывозом. Кстати, этот самовывоз стоит 100 рублей. был в терминале Boxberry, о чём мне сообщили при заказе. Этот терминал находился недалеко от дома. Адрес я выбирала сама. На телефон мне пришло сообщение, что заказ меня ждёт ровно 1 неделю, забрать я его могу с 11. 00 до 19. 00., кроме субботы и воскресенья. Время работы было, лично для меня, неудобное. Я жаворонок, просыпаюсь рано. А для других то людей как? Терминал находится около метро, многие могут не успеть забрать после работы, а до работы ещё закрыто. Когда я зашла в это здание, время было 11. 02. Терминал был закрыт. Висело объявление-! Заказы Boxberry выдаются в магазине ОZON, напротив! Там уже было открыто, я назвала номер заказа, мне выдали большую коробку, где было написано Служба доставки Boxberry я вскрыла её и проверила наличие своего товара. Мне выдали накладную, гарантийный талон. Всё это я получила. На дом не заказывала, не знаю... Но ставлю оценку 4. Время работы неудобное очень. А так всё в порядке.
— Плюсы:
заказ получила вовремя
— Минусы:
неудобное время работы терминала
Время использования: 1 раз
Стоимость: 100 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Новоалексеевская
Дом №: 4

—

Анонимно

10 ноя. 2015 в 17:01

5 оценка
Рекомендую

Периодически я получаю и отправляю посылки. Из Москвы, Почта России доставляла посылку в Калугу от 3х до 6ти дней. Но не всегда эти сроки мне подходят, и тут выпал случай воспользоваться услугами Boxberry, после того, как посылочка была доставлена в пункт приема и я получила трек - номер для отслеживания, пошла мониторить информацию на сайте Boxberry. ru и была приятно удивлена, когда на следующий день, до полудня получила смс уведомление, о прибытии мой посылки в Пункт выдачи в Калуге. На сайте эта информация также отслеживалась. В пункте процедура получения заняла не более минуты, оформили все быстро. Мою посылку оплатил отправитель, но можно отправить ее и возложить эти расходы на получателя.
Буквально, через неделю мне необходимо было отправить посылку в обратном направлении Калуга - Москва. Прибыв в офис, выяснилось, что из Калуги в Москву отправляют не во все пункты Boxberry, которые указаны на сайте, пришлось выбирать из предложенного списка. Посылочка у меня была невесомая -140 грамм, упаковка приобреталась на месте, если хотите сэкономить, упаковывайте сами в свою коробку или пакет. Отправка осуществлялась вечером в пятницу, перед уходом уточнила, когда посылка поедет в Москву, выяснилось, что ее заберут только вечером в воскресенье (здесь я начала нервничать, т. к посылка должна была успеть до среды). Трек - номер на накладной был отправлен адресату. Два дня информация на сайте гласила, что посылка в пути, в понедельник она стала меняться. В итоге вечером в понедельник было получено смс - уведомление о получении посылки адресатом.
В целом, сервисом довольна, но у меня получилось, что Почта России и Boxberry из Калуги в Москву доставили посылки в одинаковый срок. Из Москвы посылка пришла оперативнее, возможно это связано с выходными днями.
— Плюсы:
Вполне довольна сервисом
— Минусы:
Нет
Стоимость: 180 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Старообрядческий переулок
Дом №: 9

—

Анонимно

21 окт. 2015 в 18:02

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, дорогие читатели сайта!
Сегодня хочу поделиться с Вами своим впечатлением о службе доставки Boxberry.
С недавнего времени у меня появилась необхоимость отправлять ценные посылки первым классом, для меня важен именно кратчайший срок доставки по России. Обычно пользовалась услугами нашей любимой Почты России, тарифы достаточно высокие, почлыки часто теряются, думаю, что это ни для кого не секрет, да и соблюдение кучи формальностей (заполнение кип всяких сопроводительных бумажек) тоже малоприятное времяпровождение. Не так давно я перебралась из загородного дома в Москву, прогуливаясь по району, случайно обратила внимание на то, что рядяом с моим домом, буквально в двух шагах находится неизвестная мне транспортная компания. Я сфотографировала название и пошла домой изучать сайт.
Пожалуй именно с сайта и начну свой отзыв.
Сам сайт достаточно простой, содержит всего 4 основных раздела для пользователей, в которых можно отследить местоположение посылки, рассчитать стоимость отправления, найти отделения компании в вашем городе.
Первое, на что я обратила внимание, так это на некорректные расчеты стоимости отправления. На сайте они калоссально завышены. Но выхода у меня не было, я упаковала посылочку и пошла в транспортную компанию на разведку. Отделение транспортной компании располагается на первом этаже жилого здания (ул. Свободный проспект), помещение достачно маленькое и теплое. Работники компании очень приветливые, в отличие от сотрудников Почты России. Оформляют операции по отправке/получению посылок очень быстро. Оказалось, что тарифы на отправления не такие завышенные, в отличие от стоимости, которую мне выдал сайт (600 рублей). За первую посылку я отдала всего 100 рублей. Радости моей не было предела, я уже была готова отдать кругленькую сумму, но стоимость оказалась мизерной. Данные тарифы в 4 раза ниже тарифов почты России.
Еще однин плюс, который не могу не отметить. В транспортной компании Boxberry мне не пришлось заполнять кучу всяких бумажек. Для отправки потребовалось только предъявить паспорт и назвать ФИО и номера телефонов получателя и отправителя, ну и в конце подписать бланк заказа. Согласитесь, это намного быстрее, чем прийти на почту, отстоять очередь, потом пойти заполнять всякие бумажки и еще раз отстоять, чтобы отдать посылку.
Пользовалась услугами транспортной компании Boxberry раз десять, только одна посылка шла относительно дольше, чем другие. На этапе, когда посылка находилась в длительном пути, началось мое знакомство с представителями call - центра. Ну что сказать, профессионализм отсутствует вообще, сотрудникам ничего от жизни не нужно, у них нет ни малейшего желания тебе помочь или как - то посодействовать в решении проблемы, им нужно только поскорее скинуть тебя с линии, чтобы их ничего не тревожило. Такие, волшебные люди с другой планеты. Они отправляют тебя на сайт или в отделение компании, на большее, к сожалению они не способны, спрашивается, для чего они вообще нужны, если даже на элементарные вопросы они не в состоянии ответить.
Какие минусы мне бы хотелось отметить:
- не во всех отеделениях транспортной компании принимают отправления от физических лиц. Может в этом есть некий смысл для компании, но со стороны физического лица, это не очень удобно. Мне повезло, на Свободном проспекте можно и отправить и получить посылку, а вот другие города страдают от этого.
- на сайте транспортной компании расчет стоимости почтовых отправлений производится некорректно, в результате чего, невозможно узнать точную стоимость отправления. Так же на сайте не предоставлены контактные телефоны отделений, что значительно упростило бы решение многих проблем, связанных с отправлениями. Не вижу смысла повторно писать о сотрудниках call - центра и их отрешенности от мира сего.
- в транспортной компании нельзя приобрести пустые упаковочные коробки, на мой взгляд, открытие данного направления пользовалось бы хорошим спросом. Но зато есть услуга упаковки посылок, которая стоит около 100 рублей, упаковка, кстати, очень хорошая, это огромный плюс. Транспортная компания Boxberry действительно очень аккуратно обращается со всеми отправлениями. Еще ни разу не отправляла/не получала посылку, у которой бы была нарушена упаковка. Очень радует тот факт, что ни разу не вскрывали мои отправления. Невольно каждый раз сравниваю транспортную компанию с почтой России, на которой частенько происходят кражи содержимого.
Плюсов конечно намного больше, чем минусов:
- быстрое оформление отправки/получения посылок. Достаточно быстрые сроки доставки в любую точку России. Отделения транспортной компании имеются практически во всех городах, думаю, что это вопрос времени и через пару лет, сеть отделений связи будет значительно больше.
- возможность оформления доставки из крупных интернет - магазинов, для меня это огромный плюс, так как офис транспортной компании находится в 5 минутах от моего дома. В этом плане, я могу сэкономить 2 или 3 сотни на курьерской доставке до квартиры. Здесь же хочу добавить удобный график работы отделения, оно работает до 21. 00 часа, поэтому после работы я могу неспеша зайти и забрать свою посылку. Даже если и есть небольшая очередь в отделении транспортной компании, на одного клиента уходит буквально 2 - 3 минуты.
- низкие тарифы для физических лиц в соотношении с тарифами почты россии. Например за отправление в транспортной компании я отдала 100 рублей, стоимость доставки в Почте России составляет порядка 400 рублей.
- есть возможность отправления посылки за счет получателя.
- смс - информирование. Если у вас нету возможности отслеживать местонахождение посылки, то достаточно просто тихо мирно ждать смс сообщения, приходит которое и получателю и отправителю.
В целом, транспортная компания Boxberry мне очень понравилась, я надеюсь, что со временем многие нюансы будут учтены в работе, и сервис компании с годами будет только улучшаться. От себя только хочу пожелать успешного развития, пересмотреть работу call - центра и немного доработать сайт компании. В остальном мне очень приятно пользоваться услугами данной компании и буду пользоваться…

—

Анонимно

28 июля 2015 в 15:43

2 оценка
Не рекомендую

С Boxberry я знакома уже года четыре. Но никогда не питала особой приязни к этой службе доставки, а в последнее время стараюсь обходить ее стороной. Почему?
Тут однозначно не ответишь, потому что слились воедино сразу несколько факторов, и расставить их по степени важности я не могу, поскольку и местоположение, и сам офис, и сотрудники, и стоимость доставки - все это одинаково важно.
Но начну все - таки с местоположения. Кто - то тут, на Рубрикаторе, отметил, что пункты выдачи Boxberry расположены так, будто их специально маскируют. Вот и у меня такое же впечатление сложилось при первом "контакте" с Boxberry! Изначально адрес не вызвал у меня никакого сомнения: Серышева, 88 - улица крупная, практически в центре города. Я даже подумать не могла, что буду плутать и придется звонить в офис Boxberry, чтобы меня сориентировали. Оказалось, что вход в офис находится со стороны ул. Станционной, да еще и со двора. Причем, когда я в офис позвонила, они тоже толком не могли объяснить, где он находятся, только твердили, что со двора, а упомянуть, про Станционную не догадались. А ведь я не одна такая, кто им звонил для ориентации в пространстве! При мне потом еще два таких звонка было, и сотрудники сами признались, что это не редкость. Ну так могли бы уже выработать четкий ответ на этот вопрос.
Ладно. Один раз нашла, потом уже не сложно. И припарковаться там есть где. Но вот сам офис, конечно, совсем неуютный. В общем - то больше похож на склад: зал со стеллажами под потолок, на которых наставлены коробки разных размеров. А для клиентов - маленький пятачок места перед маленькой же стойкой оплаты. На весь этот большой зал имеется всего одно окно. Поэтому в офисе постоянно горит электрический свет, но какой - то тусклый, от чего в помещении становится еще некомфортнее.
Для тех, кому нужно проверить содержимое посылки, есть стол, резак, ножницы.
На стеллажах посылки разложены в алфавитном порядке. Но это не мешает сотруднице иногда подолгу искать посылку, да еще переговариваться с другими сотрудниками в стиле "Слышь, Коль, а ты вообще ее сюда приносил?" Или еще коронный вопрос: "А какого размера у вас коробка?" Оно, конечно, понятно, что те, что заказал пылесос, знают, что коробка большая. Но если я заказала только контактные линзы, то это не значит, что магазин не запихнет их в коробку покрупнее и не обложит кучей бумаги, как это бывало не единожды. И, зная, что у тебя только линзы, говоришь, что у тебя коробка маленькая, а потом тебе же сотрудница Boxberry выговаривает, что, мол, какая ж она маленькая? И так из раза в раза. Честное слово, напрягает уже.
В целом обслуживание немного хамоватое. Нет, открыто не хамят, не оскорбляют. Но, то ли работа их на столько трудна, что клиенты им опротивели, то ли в целом просто контингент такого уровня, но чувствуется налет беспардонности.
По стоимости доставки могу ориентироваться лишь на примере интернет - магазина OZON, потому что именно оттуда долгое время заказывала доставку через Boxberry. Раньше стоимость была адекватной. Но за последний год стоимость доставки выросла просто неимоверно! Сейчас она составляет 997 рублей! Вот, приложила скрин страницы оформления заказа для наглядности (можно увеличить кликом):Понятно, что при такой стоимости доставки покупок уже не хочется.
По скорости доставка составляет недели две. Есть СМС - оповещение.
В целом служба Boxberry мне на данный момент совсем разонравилась и я перестала ею пользоваться.
— Плюсы:
Практически нет
— Минусы:
Сервис на низком уровне, очень дорогая доставка
Время использования: несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

1 июля 2015 в 20:55

5 оценка
Рекомендую

Последний раз, заказывая товары через интернет магазин, я воспользовалась услугами службы доставки "Boxberry". В интеренете прочитала много негативных отзывов об их работе и уже с опаской ждала, что исполнение моего заказа затянется на долгое время. К счастью, это тот редкий случай, что я обрадовалась не оправдавшимся ожиданиям.
Товары я заказывала и оплачивала в мае 2015 года, видимо, в это время года служба не особо загружена заказами. Мой заказ поступил на склад спустя 3 дня после его оплаты в интернет магазине, об этом меня известили смс сообщением.
Товары я заказывала в интернет магазине, доставка осуществлялась из г. Москва. В этом магазине я заказала себе два заварочный чайника (один из них Заварочный чайник из жаропрочного стекла Sama "Лотос" - хрупкая красота), а также стеклянную подставку для них. Общая сумма моего заказа вышла 2050 рублей, плюс, 350 рублей я заплатила за доставку.
У пункта доставки товаров "Boxberry" очень удобное время работы: по будним дням с 8 - 00 до 20 - 00, то есть, товар работающему человеку можно успеть забрать как до работы, так и после. Также Boxberry работают и в субботу с 10 - 00 до 15 - 00.
У нас в городе расположено несколько пунктов доставки, поэтому можно выбрать из них любой с наиболее удобным местом расположения.
Я пришла в пункт выдачи "Boxberry" с самого утра, перед работой, очереди не было вообще. Сотрудник спросил у меня только номер заказа и попросил предъявить паспорт, после этого принес мне долгожданную посылочку. Весь этот процесс отнял у меня не более 2 - х минут времени.
Внутри пункта выдачи все чисто, аккуратно, на дверях присутствуют надписи, чтобы клиентам было легче сориениторваться.
Удобнее всего мы было воспользоваться пунктом выдачи товаров "Boxberry", расположенным в центре города по адресу: г. Ростов - на - Дону, ул. Суворова, 10.
Внешне пришедшая посылка была хорошо упакована, без каких - либо видимых повреждений коробки.
Дома я ее с нетерпением побыстрее открыла.
Все пришло в целостности и сохранности, даже картонные коробки не примялись. Внутри коробок также все целое, несмотря на то, что все три заказанных мной товара были хрупкими (стеклянные чайники и подставка).
А это уже пришедшие распакованные товары.
Заварочный чайник из жаропрочного стекла "Розмарин".
Еще один заварочный чайник из жаропрочного стекла.
Подставка - подогреватель для чайника "Агава".
Работой службы доставки "Boxberry" я осталась очень довольна, как качеством, так и быстротой обслуживания.
— Плюсы:
быстрота и качество обслуживания; удобное время работы
— Минусы:
не обнаружено
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: ул.Суворова
Дом №: 10

—

Анонимно

14 июня 2015 в 17:10

3 оценка
Рекомендую

Про службу доставки Boxberry я впервые узнала, когда примерно год назад делала заказ в известном интернет - магазине Iherb. Раньше там, насколько я помню, было 2 варианта доставки: оба авиапочтой, но один с отслеживанием посылки, а второй - без трекинг - номера. На тот момент я заказала с Айхерба посылок 6 или 7. Шли они из США от 1 месяца до 3. Причем, на территорию России они попадали дней за 5 - 7, ну, а потом в дело вступала всемогущая Почта России, ну... И вы сами все понимаете. Один раз мою посылку чуть не отправили обратно, потому что она уже месяц трекилась на пункте сортировки в Москве, а по факту, оказалось, что она все это время уже была в местном почтовом отделении, но ее поступление туда почему - то не отметили в базе и извещение мне не приносили... Спустя месяца полтора после последней отметки по трекинг - номеру, я пошла на почту и попросила посмотреть, может, моя посылка уже у них. Ее действительно нашли, а еще накричали на меня, что я за ней так долго не иду и что, если бы я не пришла за ней сегодня, ее на следующий день отправили бы обратно в США. Видимо, я должна была каким - то экстрасенсорным методом без извещения и отметки по трекинг - номеру узнать, что моя посылка уже прибыла. Потом был еще один неприятный случай, когда мою посылку из другого интернет - магазина Почта России просто потеряла. В данном случае я ничего доказать не смогла, поскольку посылка была без отслеживания. В общем, я потеряла почти 3 тысячи рублей. И, естественно, с Почтой России связываться больше не хотела. Как раз в этот момент я обнаружила на сайте Iherb новый вариант доставки посылок в Россию - службу Boxberry.
Доставка с помощью Boxberry тогда обошлась мне в 5 долларов 60 центов, что было сравнимо со стандартной доставкой авиапочтой. Но при этом посылка пришла ко мне за 1 (одну) неделю и минуя Почту России! 1 неделя против минимум 1 месяца нервотрепки с Почтой России. Оформить доставку можно прямо на дом или в офис или в пункт самовывоза. Я оформила в пункт самовывоза (это дешевле, поскольку не приходится оплачивать услуги курьера). Когда моя посылка прибыла в выбранный мной пункт, мне пришли смс и электронное письмо о том, что я могу забрать посылку. Я забрала ее в тот же день. Единственный неприятный момент в работе службы Боксберри оказался связан с поиском пункта самовывоза. На сайте был указан точный адрес и, насколько я помню, он был указан также в смс и электронном письме. По указанному адресу находилось большое здание, в котором было много входов. В нем находился супермаркет, а также несколько магазинов, парикмахерская, ремонтная мастерская и что - то еще. Я обошла это здание дважды, ища вывеску Boxberry или хоть что - то, что указывало бы на то, что это пункт самовывоза. Ничего! Пришлось звонить по телефону пункта самовывоза, который был указан на сайте. Девушка ответила, что они находятся там же, где супермаркет. Я вошла в этот вход, огляделась - ничего! Подошла к охраннику супермаркета, спросила его, не знает ли он, где я могу забрать заказ из интернет - магазина, он очень удивился и сказал, что не знает. Перед турникетом супермаркета располагались несколько торговых точек типа фотоателье, сувениры и что - то подобное. И вот на стекле отдела со всякими фоторамками и так далее я увидела малозаметный лист А4 с надписью "Пункт выдачи заказов интернет - магазинов". Блин! Ну, неужели нельзя было сделать вывеску на входе? Или прикрепить на двери в помещение фирменную наклейку Боксберри? Или хотя бы распечатать на цветном принтере нормальную надпись, позволяющую идентефицировать, что здесь находится именно пункт самовывоза Боксберри? Или, в конце концов, на сайте Боксберри указать, что пункт самовывоза находится в киоске с фоторамками рядом с супермаркетом? Но нет, зачем - то был устроен целый квест, а пункт самовывоза при этом спрятан так, чтобы его почти невозможно было найти...
Второй раз я оформила доставку через Боксберри, когда делала заказ в московском магазине Лоретта (колготки, нижнее белье и тому подобные товары). Доставка до пункта самовывоза была платная (сейчас на сайте стоит 99 рублей, а сколько было тогда, я точно не помню), но это было дешевле, чем доставка курьером. В общем, чтобы не повторять свой прошлый квест, я выбрала тот же пункт самовывоза, что и в первый раз. На этот раз заказ поступил в пункт самовывоза то ли на следующий, то ли через день. Быстро, удобно, проблем никаких не возникло.
В третий раз услугами службы Boxberry я воспользовалась полтора месяца назад, когда снова делала заказа в интернет - магазине Iherb. В этот раз мне повезло и я попала на акцию с бесплатной доставкой! И опять же моя посылка пришла очень быстро, даже на несколько дней раньше указанного при оформлении доставки ориентировочного срока. Сейчас зашла в электронную почту, чтобы уточнить даты, так вот: заказ был оформлен 26 апреля, ожидаемая доставка в письме от Боксберри была указана 5 - 19 мая, при этом уже 4 мая мне пришли электронное письмо и смс, что моя посылка поступила в пункт самовывоза. При оформлении доставки в этот раз я не обнаружила уже знакомого мне пункта самовывоза и мне пришлось указать другой. Помня свой квест с поиском пункта самовывоза в первый раз, я специально зашла на сайт Боксберри, чтобы посмотреть, вдруг там есть фотография входа в пункт самовывоза. И она там была! Крыльцо, стеклянная дверь, над крыльцом большая малиновая вывеска Boxberry, справа и слева от двери тоже узнаваемая наружная реклама в фирменных малиново - белых цветах. Ну, такой вход я точно не пропущу. Сюрприз! Я обошла вокруг дома в поисках этого узнаваемого входа, но ничего похожего не обнаружила. Сделав круг, я вспомнила, что видела фотоателье и решила, что, может, именно там спрятан пункт самовывоза. Рядом со входом обнаружила табличку с лаконичным "Пункт самовывоза", никаких указателей, что это Боксберри или что - то другое не было. Просто "Пункт самовывоза". И точка. Оказалось, что пункт самовывоза Боксберри действительно находится там.
У меня окончательно сложилась картинка. Дома я снова зашла на официальный сайт Боксберри и открыла страницы пунктов самовывоза по другим адресам…

—

Анонимно

7 мар. 2015 в 20:24

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь доставкой Boxberry уже больше года. Заказывала через эту службу товары с сайта Iherb.
У этой службы самая дешевая доставка для iherb. Причем чем больше вес и цена заказа, тем дешевле доставка. На данный момент это 4 доллара. Что гораздо выгоднее чем через почту России.
Обслуживание тоже устраивает. Всегда приходит смс, когда пришел заказ. Доставка занимала максимум 10 дней.
У Boxberry много отделений по Москве, можно выбрать ближе к вам.
Так же есть возможность отслеживания посылки.
Один раз, когда посылка пришла, мне позвонили и попросили забрать побыстрей, т. к. у них было мало места. Странно, конечно, но мы забрали как просили. Было не принципиально.
В целом доставка хорошая.
— Плюсы:
Быстрая и дешевая доставка
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 фев. 2015 в 17:56

5 оценка
Рекомендую

Добрый вечер друзья!
Сегодня получила свой заказ с сайта iHerb из Америки курьерской доставкой на дом службой Boxberry. Заказываю на сайте не первый раз, но в первый раз оформляю службой доставки т. к. до этого данная услуга не предоставлялась. Хоть возможность курьерской доставкой и была, но мне пришлось позвонить в их службу поддержки, что бы уточнить эту информацию т. к. на их сайте я нашла только пункты выдачи. Девушка оператор вежливо поинтересовалась куда и откуда будет заказ и сказала что по городу есть возможность доставки на дом, а в ближайшие населенные пункты нет и можно только до пункта выдачи. Заказ был отправлен 11. 02. 2015, мне пришел номер для отслеживания и ссылка на сайт отслеживания. Во вторник мне позвонил курьер и сообщил, что заказ пришел и его готовы мне доставить, но на этот момент меня в городе не было и я решила уточнить возможность доставки в выходные. Курьер сообщил, что доставка на дом осуществляется с 10 до 17. 30 и только в рабочие дни, что мне было совсем неудобно, но заказ то мне нужен и я договорилась с курьером, что он мне позвонит в четверг и мы договоримся, когда и во сколько мне доставить заказ. В четверг мне не позвонили, но я не гордая и позвонила сама в пункт выдачи, девушка оператор очень вежливо выслушала меня и сказала, что все передаст курьеру. Сегодня мне привезли мой заказ в целости и сохранности, в точно оговоренное время. Я достаточно часто получаю заказы курьерской службой SPSR, но они никогда не просили документы и я никогда и нигде не расписывалась за свой заказ, но на сайте службы доставки Boxberry было указано, что необходимо предъявлять паспорт, поэтому к этому я была готова. Курьер убедился, что заказ получает тот, на кого он и оформлен, я расписалась и мы распрощались. Доставка стоила 8, 82 долл., вес около 2 кг.
Тут много негативных отзывать о данной службе, но может быть это зависит от города. Меня полностью устроили и сроки доставки и то, что они подстроились под удобное мне время.
— Плюсы:
Быстро
— Минусы:
Работают только по будням
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 15:51

4 оценка
Рекомендую

Знакомство со службой доставка Boxberry получилось случайным. Заказывала в одном интернет - магазине пуховик. На выбор было предложено несколько служб доставки, но ориентировалась я по цене доставки и по месту расположению пункта выдачи груза. Интернет - магазин "Траектория", где я заказывала пуховик, сотрудничал со службой доставки Boxberry, условия сотрудничества для меня показались очень выгодными. Так цена пуховика была более 8000 р., то доставка была бесплатной.
Сотрудники интернет - магазина сообщили мне № трекинга, с помощью которого я могла не выход из дома отследить свой заказ (время прибытия, сколько дней в пути и прочее).
Статус "Принято к доставке" был от 23. 10. 2014 г., а предполагаемая дата выдачи груза в моем городе 31. 10. 2014. Однако, к моему великому счастью, 28. 10. 2014 мне пришло смс сообщение и письмо на электронную почту, где сообщалось, что груз находится в пункте выдачи и что могу я его получить в часы работы офиса. Кстати, часы работы очень удобные, будние с 8:00 до 19:00, а в субботу с 10:00 до 16:00.
Никаких нареканий нет на службу доставки Boxberry лично у меня нет.
— Плюсы:
Быстрая доставка, нареканий нет
— Минусы:
Не искала
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Город или поселок: Братск
Улица: Комсомольская ул
Дом №: 32/2

—

Анонимно

27 авг. 2014 в 21:47

4 оценка
Рекомендую

Не так давно решилась я на заказ с одного американского сайта, где одним из способов доставки можно было выбрать пункт самовывоза через фирму Boxberry. Так как я чаще всего при возможности самовывоз и выбираю, то и в этом случае выбрала его.
Доставка по этому способу обошлась мне дороже всего на 2 доллара, а вот скорость доставки сократилась в 2 раза (вместо 30 дней посылка дошла за 14 дней) - для меня это было очень удобно.
Правда, за посылкой я собралась только спустя ещё 2 недели. Дело в том, что находится пункт выдачи Boxberry в нашем городе в довольно отдалённом месте. Я бы назвала его - у чёрта на куличках. Когда - то я, правда, жила в этом районе и только благодаря тому, что примерно знала его и поехала на свой страх и риск через весь город с ребёнком.
К чести сотрудников, должна сказать, что обслуживают там быстро. До меня было всего 2 человека и всё зависело скорее от того, как быстро эти люди распишутся в бланке доставки. Рядом стоит столик с канцелярским ножом и девушка перед оплатой предлагает проверить содержимое посылки. Стоящие до меня парни всё быстро проверили и оплатили. Я тоже решила вскрыть свою упаковку - нести посылку в коробке не хотелось, поэтому её содержимое я переложила в пакет.
В общей сложности в этом пункте доставки я находилась минут 10. В будущем ещё буду пользоваться их услугами, но вот открыли бы они второй офис доставки где - нибудь ближе к центру города - цены бы им не было!
— Плюсы:
быстрое обслуживание, предлагают распаковать посылку до оплаты
— Минусы:
неудобное расположение
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 дек. 2013 в 22:02

2 оценка
Не рекомендую

Заказали фото книгу в printbook и выбрали способ доставки через Boxberry (Калуга). На сайте указано, что срок доставки 3 дня. Если бы у нас не было острой необходимости получить эту посылку через 3 дня, мы бы не стали искать альтернативный способ доставки (всегда отсылали Почтой России и получали посылку ровно через 7 дней).
Т. к. до этого никогда ничего не заказывали и не получали через Boxberry, то я перед отправкой заказа позвонила в эту контору и спросила про эти 3 дня. Девушка на другом конце провода уверила меня, что через 3 дня я все получу. Я еще раз уточнила: "Т. е. если заказ передадут в пятницу, что в понедельник он уже будет?" "Да - да, " - ответила мне девушка.
Я с радостью доделала фото книгу, показала коллегам и вечером этого же дня отправила заказ в printbook.
30. 11. 2013 (суббота) мне пришло уведомление, что заказ выполнен и передан в службу доставки. Я отсчитала 3 дня и во вторник (03. 12. 2013) позвонила в эту контору, чтобы узнать пришла ли моя посылка.
Девушка сказала, что по статусу она еще в Москве (!). Конечно же я впала в транс, т. к. заявленные 3 дня прошли. Девушка стала уверять, что вот завтра посылка будет обязательно. В 10 часов придет машина, они ее разберут и в 12 часов можно уже позвонить насчет посылки.
Звоню на следующий день в 13. 00. Ответ: "Ну мы еще не разобрали, звоните позже". В общем "позже" выяснилось, что и в этот раз моего заказа не оказалось. Девушка пообещала, что в пятницу (06. 12. 2013) заказ уж точно будет.
Но проблема в том, что в четверг был последний день, когда мы могли вручить эту фото книгу нашему иностранному коллеге, который уезжал к себе на родину. И полученную в пятницу посылку мы уже не могли вручить как презент на память, когда прощались с коллегой, и отправлять ее вдогонку теперь почтой.
Все эти неудобства, потому что недобросовестный поставщик Boxberry заявил срок доставки в 3 дня (по факту это оказалось 7 дней: с 30. 11. 13 по 06. 12. 13). Мы принимали решение о выборе способа доставки на основе заявленных на сайте printbook сроков. Если бы там было указано, что срок доставки 3 - 6 дней, мы бы нашли другой способ забрать книгу и передать из Москвы в Калугу.
5 дней вести заказ, учитывая, что машины из Москвы приходят каждый день, а клиент 3 дня в подряд звонит и спрашивает, где заказ - как вам такое качество обслуживания?
Вот интересно у printbook есть какой - то договор в котором прописано, что срок доставки 3 дня? Ведь на основе чего - то они вводят в заблуждение своих заказчиков?!
О таком безобразии (и не соответствии заявленных сроков) я написала в printbook, они конечно же извинились и сказали, что поделать с этим ничего не могут. Поэтому товарищи, если вам не важно, когда вы получите свой заказа, пользуйтесь услугами Boxberry на здоровье! Но я пользовалась их услугами первый и последний раз!
— Плюсы:
обещают много
— Минусы:
большущий минус - это связываться с ними!
Время использования: 1 раз
Стоимость: 99 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 окт. 2013 в 21:41

1 оценка
Не рекомендую

Решила отправить дорогое постельное белье из Екатеринбурга в Москву именно этой фирмой, потому что их офис рядом с домом получателя. Отправила, и выясняется, что обещанная доставка будет не через три дня (3 - 6 дней), а только во вторник. Отправили 14 октября 2013 г, а в итоге выяснилось, что приедет только во вторник 23... В итоге ПОСЫЛКИ нигде нет! Отзвонились, оказалось, что пункт выдачи не работает на выдачу! Это как так? Посылку отследить не могут нигде, потерялась! Менеджеры обещают перезвонить, но тишина. Хорошо, привезли в другой район от получателя. Здесь в офисе в Екатеринбурге, сказали, что доставка до квартиры будет стоить 150 рублей максимум, в Москве получателя обманывают, что 250! Если бы я знала, что это "Шаражкина контора" поставит в такое неудобное положения меня, НИКОГДА не обратилась бы туда. В итоге сейчас моя посылка лежит на другом конце Москвы, а менеджеры не чешутся чтобы довести дело до конца! ПОЗОР
— Плюсы:
Нет плюсов! Плюсы только на бумаге, а на деле одни минусы
— Минусы:
Необязательность, не соблюдают свои же сроки, теряют ценные грузы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 янв. 2013 в 22:22

1 оценка
Не рекомендую

К Новому году купонодатели (см. мой отзыв (ссылка на страницу с отзывом)) начинают осыпать интернет - пользователей различными предложениями. Вот и я попалась на заманчивое предложение. Выбрала и купила товар. Ознакомилась со всеми условиями. Дальше дело за доставкой...
27 - го декабря на эл. почту пришло сообщение, что мой заказ доставлен в Москву. 28 - го мне ответили, что заказ поставлен в очередь на доставку. По всем условиям получить свою посылку должна была до Нового года, да и товар планировался для подарка. На самом деле, работники Boxberry c 28 - го декабря ушли на новогодние каникулы и никто не удосужился предупредить клиентов об этом (хотя бы на своем сайте разместили информацию). Многие люди ждали свои заказы до праздника... Конечно, настроение было испорчено.
Я написала отказ от доставки товара, попросила вернуть мой заказ в магазин и, соответственно, вернуть мне деньги. Сегодня уже 28 - е января, но ни товара ни денег я не видела, поскольку две компании не могли разобраться, кто из их виноват.
Зашла на сайт Boxberry и ужаснулась количеством недовольных граждан, - люди по полгода не могут дождаться своего заказа...
Доставку товара осуществляют из рук вон плохо. Внутренняя организация на нулевом уровне. Если что - то буду заказывать по Internet (я уже в этом сомневаюсь), то обязательно поинтересуюсь службой доставки!
В нашей стране не умеют работать с клиентами. Не ценят, тех кто оплачивает всю сумму сразу. Хм, на таких клиентах наживаются...
Совет: оплачивайте ваши денежки после получения и проверки товара!
Продолжение...
Сегодня 08. 01. 2014г и я снова поинтересовалась, как же работает компания сегодня. Что изменилось за год?
Я реально надеялась увидеть доброжелательные отзывы благодарных клиентов, но, к сожалению, компания работает в обычном режиме. Посылки опаздывают, доставка не осуществляется в срок, люди ждут месяцами.
В прошлом году я тоже была среди негодующих клиентов, но меня уверяли, что это единичный случай и компания сделает все возможное чтобы в будущем такое не повторялось. Как я понимаю, все это пустые отговорки менеджеров/ руководителя. Видно, у Boxberry это нормой зовется. Мне искренне жаль людей.
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Организация формирования и доставки товара на очень низком уровне. Масса недовольных клиентов
Время использования: Месяц
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—