Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 мая 2017 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Посылка приехала в Одессу 18 числа. 19 числа - в пятницу, со мной связался курьер и попросил выйти и забрать ее. Т. к. это было рабочее время и я был на работе, то сказал ему что не смогу это сделать. Передоговорились на следующий день, после обеда. Но на следующий день со мной никто так и не связался. Прошли выходные. Во второй половине дня решил позвонить и уточнить где посылка. По телефону мне сказали что Внимание! - у них нет моего мобильного номера! Аргумент что в пятницу я успешно общался с их курьером их не переубедил и они попросили продиктовать его заново. Для меня до сих пор загадка как я в пятницу общался с курьером мистекспреса, а в понедельник моего номера уже не было в базе. Настал вторник, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Среда, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Четверг. не поверите мне сказали что посылка на отделении и может быть она будет у меня завтра - в пятницу. На текущий момент никто из сотрудников этой конторы не знает где моя посылка, когда я ее получу и почему такая недельная задержка. А они еще удивляются что их услугами мало кто пользуется. Пока там работают такие... развития у этой конторы просто не будет. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
их существование
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Одесская область
Район: Одесский городской совет
Город или поселок: Одесса

—

Анонимно

4 апр. 2017 в 15:53

2 оценка
Не рекомендую

Всем добрый день!
Никогда не думала, что буду писать отзыв о службе доставки. Ну что тут можно написать? Привезли посылку или нет?
Но в свете последних событий, решила все - таки выговориться и может кому - то отзыв станет полезным.
27 марта сделала заказ на своем любимом сайте. В письме - подтверждении заказа, ориентировочная дата доставки была указана 30 марта. Доставка Новой Почтой или Мист Экспресс. Основную долю заказов получаю через Новую почту и никогда никаких нареканий не было - все вовремя, с отслеживанием трека и смс о доставке на нужное мне отделение (на отделении есть возможность сразу же распаковать посылку и в случае боя вернуть обратно).
При заказе именно с этого сайта всегда привозит курьер, доставка оплачивается отправителем. Доставка быстрая, максимум посылку Новой почтой получила бы 29 марта и это 100%, уже проверено неоднократно.
Пару раз отправления привозил курьер службы Мист Экспресс. Конечно дольше ждать и слова "Спуститесь к подъезду заберите посылку", было и такое, но не считаю критичным. Но один плюс в доставке все - таки раз был. Только ОДИН курьер поднялся в квартиру со своим ножичком, сам распаковал, показал, что все цело и только тогда отдал в руки!
Так вот, вернемся к последней доставке.
В этот раз заказала ампулы для укрепления волос, в коробке 12 штук, стоимостью 720 грн. Недешево, однако. Сейчас не об этом.
Так вот, адрес доставки указала рабочий, потому что Новая почта всегда привозила максимум после обеда посылки и был понедельник, думала, что до пятницы привезут точно. Но не тут - то было. Смс о том, что сегодня доставят посылку пришло в 16:36 2 апреля! В воскресенье, естественно, я дома! Мы созвонились с курьером, я объяснила, что сегодня нахожусь по другому адресу, договорились перенести доставку на понедельник.
Наступил понедельник, привезли мне посылку. Я встретила куриьера на улице, он быстренько вручил, забрал деньги и адью! Прихожу на работу, распаковываю... а там... грусть и печаль! Мои ампулы все перевернуты, а две вообще разбиты, коробка мокрая. И если подсчитать, хоть доставка была и бесплатная, но мне обошлась в 120 грн из - за боя.
Самое интересное, что в коробке имеются специальные дырочки для крепления ампул, т. е. каждая стоит на своем месте и друг о дружку они не бьются. Как нужно было трясти, крутить или бросать коробку, чтобы все ампулы просто повыпадали из ячеек и 2 разбились.
В этой ситуации виню не только службу доставки за медленность и халатное отношение к чужим вещам, но и себя, что не проверила посылку при курьере!
Хотя с другой стороны, бегать по улице с ножницами или ножом для проверки посылок, ну тоже бред.
Я считаю, раз Вы уже занимаетесь доставкой, имейте в машине ножичек и уточняйте у клиентов, будут просматривать содержимое или нет.
Я вот не могу понять, на сайте столько негативных отзывов, люди недовольны! Неужели руководство не может принять меры для улучшения обслуживания, налаживания логистики, следить за тем, чтобы посылки не бросали. Ведь это же живая конкуренция на рынке услуг. А с таким отношением, они вообще не конкурентоспособны. Люди будут платить больше и отправлять Новой почтой.
А я на своем негативном опыте, который обошелся мне в 120 грн, научилась всегда проверять посылки при курьере. Буду ходить с ножичком))
Надеюсь, что мой отзыв был полезным.
Все удачи!
— Плюсы:
может для кого-то они и есть
— Минусы:
Доставлено не в заявленные сроки и разбито содержимое
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Славянский городской совет
Город или поселок: Славянск

—

Анонимно

24 июля 2016 в 17:55

1 оценка
Не рекомендую

Работой этой компании я недовольна уже давно, но вчерашняя ситуации просто из ряда вон! До этого это все оказывается были мелочи - несвоевременная доставка, доставка не в заявленное время, без предупреждение, отказ курьера подниматься в квартиру, мол заказов много - спуститесь сами... И ходила... И забирала... А теперь вчерашняя история - заказ с сайта Некст 15 июля, 16 июля мне выслали номер для отслеживания, 19 июля посылка прибыла в Украину. Доставка в мой город запланирована была на 23 июля, это без информирования меня компанией, это я сама прочла на сайте, в 10 утра 23 июля посылка выдана курьеру и все... пропасть... Дозвониться к ним после 16. 00 в субботу нельзя - не работают, смс не шлют, жду... В 20. 30 пришла смс - ожидайте курьера с 19. 30 до 21. 30... Жду... 22. 00 тишина, звоню на номер, с которого отправляла смс - отбой, звоню ещё раз. Ответ - ну вы что?! Я же уже не работаю, поздно же... Говорю - смс же вы прислали, я жду, почему не пришла информация - отбой?! И понеслось - я занят, меня перегрузили, я не успеваю. На вопрос когда ответ - скорее всего понедельник. Смирилась. Сегодня утром ради любопытства решила проверить статус заказа своего, чем аргументировали возврат посылки и что же я увидела?! Оказывается посылка ко мне приходила, но я сама её ещё в 20. 30 отказалась брать и перенесла доставку на понедельник. Возмущению нет предела! Потому что это беспредел! И звонить туда я не собираюсь, ничего внятного ни один сотрудник этой компании никогда не говорит. Я позвонила в Некст, объяснила ситуацию, меня поняли, обещали разобраться, принесли извинения и сделали скидку в 300 грн, которые вернули на карту, дескать за неудобства. Мы обоюдно с оператором пришли к тому, что люди, нужно кричать о том, что вас не устраивает, только мы с вами своими совместными усилиями можем что - то сделать. Потому что, ребят, они не монополисты и их можно попытаться заставить работать по правилам, иначе досвидос. P.S В подтверждение своих слов сделала скрины сообщений и отслеживание посылки из нескольких частей.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сама компания один сплошной минус
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Покровский городской совет
Город или поселок: Покровск

—

Анонимно

11 апр. 2016 в 18:53

4 оценка
Рекомендую

Привет, дорогие отзовитчане и читатели!
С услугами доставки "Мист Экспресс" я столкнулась несколько раз. Но среди этих разов, одним я осталась недовольна. И хочу Вам поведать историю моего знакомства с этой службой доставки.
Впервые я вообще услышала про "Мист Экспресс", когда заказывала себе кровать через интернет - магазин Софино. Так как заказ у меня был разный, и от разных поставщиков (кроме кровати из бука, был еще огромный матрас зима - лето, подстилки и подушки), то заказ доставляли в несколько заходов. Кроме того, мне повезло еще с тем, что доставка была бесплатно (все три раза).
После оформленного заказа, через время мне позвонил диспетчер "Мист - Экспресс" и согласовал дату и время подвоза купленного мною товара. Я так поняла, ближайший от моего дома офис и склад этой компании оказался в Никополе.
Сговорившись с датой и временем доставки, я никак не могла учесть, что через эти пару дней мы с ребенком попадем в больницу с воспалением легких. Я в этих суматохах, если честно, даже забыла о том, что прибудет моя посылка. В назначенное время позвонил водитель и сказал, что через некоторое время будет у меня. Объяснив всю сложившуюся с нами ситуацию, попросила водителя немного подождать (пока я договаривалась о том, кто же все - таки заберет посылку, учитывая что она достаточно тяжелая).
Водитель абсолютно не возразил. С меня не потребовали паспорт, ведь все равно посылка доставлялась по указанному мной адресу. Тяжелую кровать и еще тяжеленный матрас встретил мой отец, и водитель очень любезно помог (бесплатно!) поднять папику матрас. Через пару дней приехала кровать. Ее поднимал сам доставщик (было включено в условие доставки интернет - магазина).
Мне так понравилась работа этой службы, что я начала ее советовать всем и вся, пока не случилось со мной и моими знакомыми следующее.
Заказала в интернет - магазине ребенку игрушки - 2 небольшие конструктора, полностью идентичные (себе и сотруднице). Решили, что на "Новой Почте" нам не с руки забирать посылку, а "Мист Экспресс" привозит прям под офис посылку. Будем заказывать через "Мист". Цена в Мист Экспрессе отличалась от Новой Почты порядка 10 - 15 гривен за посылку.
Но каково же было наше удивление, когда нам привезли доставку и два этих маленьких конструктора были упакованы по отдельности. Пришлось заплатить за доставку двойную цену (как две разных накладные).
То же самое было при пересылке документов.
Очевидно сами сотрудники не говорят тем, кто отсылает посылки, что каждый такой пакетик будет оплачиваться отдельно. Тем самым набивая себе количество заказов, а нам - получателям - большую переплату по доставке.
В общем, пользоваться "Мист Экспресс" все же порекомендую. Особенно, если посылка громоздкая, или сам продавец предлагает осуществить через эту службу доставки. Но нужно переспросить, переуточнить и передать все пожелания диспетчеру "Миста" все нюансы и цену. Сами сотрудники Вам не подскажут.
Спасибо за внимание, Зоя :)
— Плюсы:
Доставка на дом - очень удобно
— Минусы:
Маленькую посылку могут запаковать так, что придется платить втридорога
Время использования: Несколько раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Никопольский городской совет
Город или поселок: Никополь

—

Анонимно

28 мар. 2016 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Оставлю тут свое письмо в отдел реляций! Может кто то тоже напишет о том что происходит в запорожском отделении "Мист - Экспресс"! Возмущаться впустую бесполезно! Пишите, жалуйтесь и может что то изменится…хотя…Посмотрим!)
Требую провести служебное расследование!
Здравствуйте!
Сегодня 26. 03. 16г в 14. 00 мне доставили посылку №350318676223 (CV700971150DE) из Германии - упаковка разорвана с дырой сбоку, все небрежно заклеенно скотчем"Мист -Экспресс Днепропетровское отделение"Дыра просто зияет и ничем не прикрыта! Снизу другой скотч -"Контролер№2" красного цвета с надписью "Россан". Декларация за подписью отправителя отсутствует! Посылка была отправленна 10. 03. 16 из Германии на Украине зарегистрированна только 23. 03. 16. В пути находилась 16 дней.
На вопрос-"Почему так выглядит упаковка?":курьер ответить не смог! Видно что посылку вскрывали и весьма небрежно(просто просунули руку, это видно по деформации коробки - гофре), потом заклеели скотчем при этом не потрудившись даже закрыть хотя бы дыру! Курьер предложил заполнить акт что мы и сделали предварительно взвесив посылку. Вес при отправлении 9кг 905гр при получении 7 кг 300гр! А где остальной вес - 2кг 605гр? Документы об изьятии с перечнем и причиной? Декларация тоже пропала! Пропала треть отправления и ничего об этом не известно! Так?
Открыв посылку при курьере"Мист - Экспресс" мы составили 2 акта о пропавших товарах один остался у меня на руках, другой передан в "Мис - Экспресс"Запорожское отделение. Нами были сделанны фотографии повреждения упаковки и документов на ней которые так же прилагаются к данному письму и отчету курьера.
Из вложения вынули:
-Колбаса(вес 1кг) срок годности соответствует
-Ликер подарочный( в темном стекле) 0, 41 (4 шт)
-Банка кофе(500 гр)
-Шоколад"Риттер - Спорт"-6 плиток (600гр)
Все зафиксированно в отчете! Фото прилагается.
Я несколько раз звонила на горячую линию и обсуждала эту ситуацию с операторами с просьбой скоординировать мои действия в этом присшествии.
Посылка оценена в 100евро и проходит таможню обычно без проблем, но тут мне сказали что возможно изьятие было совершено немецкой стороной(чему я не верю, так как зная немецкую педантичность совершенно уверенна что были бы оставленны соответствующие документы с указанием причины изьятия)! При этом отправитель еще раз озвучил то что было во вложении, так как декларация пропала…Сомневаюсь что оставили бы одну упаковку колбасы(соответствующую срокам потребления) а одну изьяли, то же касается и ликеров с шоколадом, получается 1 бут. ликера осталась, а четыре точно таких же изьяли?…и пять плиток шоколада оставили, а шесть почему то точно таких же забрали?! Просто нелепо и похоже на то что кто то решил сделать себе презент переполовинив мою посылку! Думаю, что это наглость мякго сказанно, вынуть ТРЕТЬ отправления и думать "что все обойдется"!
При этом хочу заметить это уже не впервые…первый раз я даже не поняла что чего то не хватает…опять таки вынули упаковку дорогого салями как и сегодня! Это было отправление №350025711318 (CV755823915DE) от 29. 06. 15 из Германии! Когда я обнаружил нехватку было уже поздно крьер уехал(посылка была ОЧЕНЬ аккуратно заклеенна, так что даже не возможно было оценить что ее открывали!)
Прошу Вас провести служебное расследование по двум данным фактам краж или не законного изьятия как Вам будет угодно это называть, и сообщить мне письменно в установленный законом срок причины случившегося! Если изьятие было законным прошу предоставить мне документы или в обратном случае компенсировать стоимость отсутствующих вложений материально!
Два случая с одним и тем же клиентом выглядят уже закономерностью, а не досадной случайностью! Предполагаю что вынул продукты тот кто имеет доступ к скотчу "Росан" взял - потом оклеил и как так и было…Очень удобно и презент и работа! Немцы слишком берегут свою репутацию что бы позариться на палку колбасы, пачку кофе, ликеры и шоколад…Смешно!
Подобное письмо с фото будет отправлено Вашим немецким партнерам мной и моими родными в Германии. Фирму DHL мы так же попросим провести разбирательство об этих двух отправлениях, что бы с Вашей стороны не возникло предположений подобного рода о том что именно немцы занимаются воровством продтоваров (с соответствующими сроками годности и выбрав пол партии одного наименования оставив вторую половину в посылке!) Дело не только в стоимости, но и в репутации Вашей компании и отношению к клиентам! Результаты прошу сообщить мне по почте, или в электронном письме по адресу...
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Одни нервы и минусы!
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Запорожская область
Район: Запорожский городской совет
Город или поселок: Запорожье
Улица: пр.Советский
Дом №: 25

—

Анонимно

16 фев. 2016 в 17:00

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток.
Кто сейчас не совершает покупки в интернет - магазинах? Таких людей становится все меньше. Да и правильно. Покупка в интернете - это дешевле, выгоднее и значительно экономит семейный бюджет (конечно, есть риск не угадать с размером и качеством, но это уже другая история). Я отношусь к тем людям, которые практически все покупки совершают через интернет. И вопрос доставки при этом оказывается очень актуальным. На данный момент я уже пользовалась несколькими службами доставки своих покупок.
Самая распространенная служба доставки на Украине -это "Новая почта". Раньше я часто ею и пользовалась, очень удобно и быстро. Но цены просто повергают в ужас (особенно в последнее время). Поэтому пришлось искать альтернативу.
Как альтернатива - служба доставки Intime (Интайм) - и гораздо дешевле, но доставляют дольше.
Со службой доставки "Мист Экспресс" начала сталкиваться достаточно недавно. Уж очень рекомендовал именно эту доставку один из интернет - магазинов, в котором я периодически делаю заказ.
"Мист экпресс" доставил мне уже примерно десятка полтора посылок. Склады у них расположены неудобно - на окраинах города, поэтому я всегда заказ делаю на почтоматы, которые расположен в отделении банка практически по всему городу. Можно выбрать наиболее удобный для вас вариант. Доставка на почтомат составляет всего 20 грн (это примерно 60 рублей). Но в почтомате есть ограничения по весу и объему заказа. Поэтому будьте внимательны, чтобы вам не пришлось ехать потом за своей посылкой к черту на кулички на главный склад (у моей подруги такое было).
Если заказывать доставку на дом курьером - Вам обойдется в 39 грн (примерно 115 - 120 рублей). Это не дорого, особенно если посылка объемная и тяжелая. Если пользоваться услугой курьера, то я бы выделила такие плюсы:
+ посылку принесут прямо домой;
+ курьеры лично мне попадались вежливые и воспитанные;
Из минусов могу выделить:
- необходимость подстраиваться под время, удобное курьеру;
- курьер не всегда успевает приехать в заранее оговоренное время.
Именно из - за этого, я чаше всего пользуюсь почтоматом (если посылка небольшая) - не зависишь от курьера и забрать можно, когда удобно.
Из неприятностей, с которыми сталкивалась во время доставки:
-ячейка почтомата не открылась после оплаты доставки через терминал.
Пришлось звонить на горячую линию (хорошо, что бесплатно) и ждать, когда ячейку откроет оператор. Эта процедура может занять от 5 до 30 минут. Если торопитесь, то очень не кстати.
-перепутали адрес доставки (в связи с внутренним переименованием почтомата).
В телефонном режиме перезвонили, извинились и предложили в качестве компенсации доставить посылку курьером. Денег взяли как за доставку в почтомат.
В принципе и все. Лично у меня больших проблем с ними не было. Хотя знаю случай, когда посылка потерялись. А там было товара на немалую сумму. Три недели разбирательств (звонков в прокуратуру и т. д.) и посылка дошла до получателя (нервов правда было потрачено очень много).
Еще одной отличительной чертой "Мист Экспресс" (кроме низкой цены) является очень долгая доставка. Некоторые посылки ехали неделю, а если попадали праздничные дни - то и до 10 дней. Так что если Вам нужно быстро - это не сюда.
Минусом считаю также отсутствие телефонов на складах. Вся связь происходит через горячую линию. А это очень долго и затянуто. Куда проще было бы обратится за информацией напрямую к сотрудникам склада в своем городе. Возможно, этот недочет когда - то и исправят (хочется в это верить!).
Вот и все, что хотела Вам написать.
В службе доставки "Мист Экспресс" есть и плюсы, но есть и минусы. Пользоваться ей или нет - решать Вам. Свой опыт я описала.
Спасибо за внимание. Желаю Вам качественной и быстрой доставки Ваших покупок.
До новых встреч на Рубрикаторе.
— Плюсы:
недорого, услуга доставка в почтомат
— Минусы:
очень долго, курьер не всегда пунктуален, много негативных отзывов
Время использования: несколько месяцев
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Николаевская область
Район: Николаевский городской совет
Город или поселок: Николаев

—

Анонимно

5 фев. 2016 в 21:06

5 оценка
Рекомендую

Всех приветствую) Не очень понимаю, что не устраивает людей в Службе доставки "Мист Экспресс" (Украина), несколько раз пользовалась, то все просто великолепно.
Первый мой опыт был, когда заказывала морозильную камеру. Приходит смс, или звонит оператор, что будет в такое то время доставлена посылка, какая сумма.
Непосредственно перед выездом звонит водитель и сообщает о том, что скоро будет доставка.
Деньги отдаю на месте, подписываю квитанцию, но на руки мне ничего не дают. Может после прийти смс, что вы оплатили посылку. Но от продавцов претензий не было. То есть полученные деньги шли куда положено.
Второй опыт был, когда заказывали брату технику с интернет магазина "Розетка". После получения нужно пересмотреть товар, ведь если есть увечия или он не соответствует описанию, то можно его запросто вернуть.
Третий раз мне доставляли посылку от Амвей. Водитель очень вежливый, видя, что у меня маленький ребенок помог донести ее до порога.
Потом заказы, которые я совершала в F. ua - интернет - гипермаркет "Тот самый магазин"
Детский набор посуды "Оселя" и мой любимый Чайный сервиз Termisil, магазин очень хорошо запаковал товар, но курьер терпеливо ждал пока я все открою, пересмотрю.
Хотя доставку и пришлось заплатить 60 гривен, но оно того стоит.
Мне нравится. Рекомендую.
P. S Хотя если товар не огромный и есть выбор, то всегда пользуюсь Укрпочтой.
— Плюсы:
качество доставки, вежливые курьеры
— Минусы:
пока нет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Полтавская область
Район: Полтавский городской совет
Город или поселок: Полтава

—

Анонимно

5 фев. 2016 в 17:24

4 оценка
Рекомендую

В последнее время все чаще заказываю что - либо через интернет - удобно, как ни крути. Но со службой доставки "Мист Экспресс" сталкивалась только однажды. И что же я смогла понять за этот один - единственный раз.
Мне позвонил курьер, было около 16:00, сказал, что сейчас подвезет посылку. Чтобы вы понимали, посылка составляла не более 200 грамм.
Хорошо, что я была дома и смогла ее принять, так как даже не поинтересовались могу ли я сейчас это сделать, а ведь в это время большинство людей на работе/учебе. Пришлось бы договариваться или самой выяснять и подъезжать куда - то на склад. Мне все - таки проще на нашу привычную почту сходить, которая находится недалеко от дома.
Кстати, он не уточнял где именно я живу и как туда проехать, просто спросил правильный ли указан адрес. Пообещал быть через 20 минут.
После звонка мне пришла смс, что со мной свяжется курьер, то есть слегка запоздало.
В итоге, курьер подъехал лишь минут через 30, максимум 40. Но, согласитесь, не слишком приятная мелочь. Хотя зима и дороги явно не идеальные.
Паспорт и код с смски курьер не требовал.
Все было доставлено целым, невредимым, не открытым.
За доставку я не платила вовсе.
Поэтому, конечно, есть какие - то недочеты у данной службы, но для меня они практически не существенны. К тому же, один раз не покажет истинную статистику их работы, просто решила поделиться с вами опытом общения с этой службой доставки.
— Плюсы:
иногда не нужно платить вовсе, все целое и невредимое
— Минусы:
слегка непунктуальный курьер
Время использования: один раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

4 фев. 2016 в 21:32

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет!
Прочла негативный отзыв про службу доставки "Мист Экспресс" и вспомнила некоторые интересные свои случаи знакомства с компанией.
Впервые я с ними столкнулась года 2 назад, когда часто заказывала одежду через интернет фирмы Бон при. Как - то одно время все посылки отправляли Мист Экспресс. Меня эта служба не устроила именно своим графиком. Курьер звонит тебе, говорит, что завтра, допустим, приедет в 2 часа дня. И его не волнует, что тебя может не быть дома, или ты на работе. Ты же, в свою очередь, не можешь выбрать время доставки. Так как, если они в свое время не развезут, посылки отправляются опять на склад. Этого склада в городе Мелитополь у нас нет, по - этому посылки отправляют на Днепропетровск. Но это еще ничего, так как сколько раз я ждала курьера в определенное время - и он НИКОГДА не приезжал вовремя.
Дальше... Сколько раз привозили посылки разные курьеры - столько же раз они звонили и спрашивали дорогу, и как ко мне доехать. Если ты курьер - разве ты не должен знать город? Или хотя - бы навигатор, карта в конце концов...
Но, больше всего поражает хамовитость курьеров. НЕ ВСЕ, замечу. Последние пару раз приезжали очень приятные люди, а до этого... Пару случаев:
1. Первое время приезжали и заполняли все бумаги не требуя паспорта, потом один приехал и сказал, чтобы я ему паспорт принесла, показала и все данные записала. Я начала возникать, что за дела? Человек знает мой телефон, мой адрес, да еще ему и паспорт принеси! Короче, начала возмущаться. В споре, все же не принесла паспорт, а данные сказал левые. Оказалось, что теперь это у них обязательная процедура - записывать данные.
2. А второй случай - и смешной и бесячий одновременно. В течении недели звонил мне курьер и говорил что привезет посылку завтра, послезавтра и т. д. На третий день я не выдержала и позвонила на его номер сама. По ответу я поняла, что курьер не совсем трезв и он мне, значит, отвечает: "А Вы меня поцелуете три раза в три разных места?! Тогда привезу..." Я офигела... Говорю "Я мужа попрошу поцеловать, он очень хорошо целуется". Тот вроде понял, что за дела, умолк. На следующий день приехал и попросил прощения, и я решила не звонить и не жаловаться на него.
Вот такие у меня с ними отношения. Не люблю эту службу доставки!
Цены на доставку - нормальные, не дорого
— Плюсы:
приезжают на дом
— Минусы:
работаю нахалы и хамы, не знающие города
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Запорожская область
Район: Мелитопольский городской совет
Город или поселок: Мелитополь

—

Анонимно

4 фев. 2016 в 18:03

1 оценка
Не рекомендую

В этом году уже 2 мои посылки с мелочевкой из Китая попали под доставку этой службы. Первую посылку, к моему большому удивлению, принесли мне прямо домой, предварительно курьер мне позвонил. Я была очень рада, что мне не пришлось идти на почту по морозу ( у нас тогда было -15 градусов).
А вот вторая посылка лежала у них на складе несколько дней, причем ни звонка, ни sms от этой службы не последовало. Мне повезло, что трек - номер посылки был не "липовый" и отслеживался. Так я и узнала, что посылка уже в Харькове. Пришлось самой топать на склад, хорошо, что склад находится в пешей доступности от моего дома, и оказалось, что склад - есть, а курьеров - нет, вообще! Один сотрудник склада и все, и в его обязанности не входит информирование клиентов об их пришедших заказах. Весь склад завален посылками.
Даже Укрпочта работает лучше, ну по крайней мере моё ближайшее отделение.
Теперь я внимательно слежу за треками моих Китайских посылок, и точно буду чертыхаться, если они опять попадут под доставку Мист, так как идти мне до него намного дальше, чем до Укрпочты.
— Плюсы:
есть курьерская доставка
— Минусы:
не работает как нужно
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

3 фев. 2016 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Что же, напишу все по подробно. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Пришла посылка из Германии, отправлена 28 пришла ко мне в город 13. В посылку не было документов вообще никаких, что передавали что было. Посылка вскрыта, заявлено было что пропало. Нет ответа нет ничего.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Украдут
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ровенская область
Район: Сарненский район
Город или поселок: Сарны
Улица: Гоголя
Дом №: 37

—

Анонимно

25 янв. 2016 в 16:32

1 оценка
Не рекомендую

027 - 0044936
Посылка была разбита во время доставки. Из неё выливался товар, но это не помешало курьеру засунуть её в таком виде в почтомат.
28 декабря в отделении было произведено вскрытие посылки (застрахованной на полную стоимость) и составлена официальная претензия. Пообещали связаться в течении 10 дней. До сих пор никто не связывался. После неоднократных звонков на горячую линию выяснилось, что претензия зарегистрирована только 16 декабря. А по её сути компенсация предлагается только на 50%.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
безалаберность
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

16 янв. 2016 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не сталкивалась с этой службой доставки, но заставил случай. Посылка из Китая от Алиэкстпресс в этот раз доставлялась этой службой (до этого всегда Укрпочтой). В посылке шел новогодний подарок сыну, поэтому я ждала ее с нетерпением.
10 декабря получаю СМС от службы доставки о том, что моя посылка будет доставлена в почтомат Приватбанка, в отделение, которое находится не близко от моего дома.
Звоню в службу доставки, и мне сообщают, что я могу руководить доставкой посылки по интернету: сменить адрес почтомата, установить желаемую дату получения посылки и отслеживать свою посылку. Вот это служба! - подумала я.
Я наблюдала, как моя посылка двигалась из Эстонии во Львов, далее в Днепропетровск и, наконец, 21 декабря прибыла в Запорожье.
Дальше наступила тишина в движении моей посылки. А 27 декабря появилась на сайте запись, что посылка вручена вручена курьеру. Я так понимаю, что он должен доставить ее в почтомат. Понимая, что 27 декабря - воскресенье, я ждала посылку 28, 29 и 30, а ее все не было. И даже 31 числа меня не покидала надежда.
Но новогоднего сюрприза с подарком не получилось. Не получилось его и к Рождеству.
Только 12 января я получила сообщение из почтомата Приватбанка о том, что моя посылка уже находится там. Полмесяца курьер бродил по Запорожью с моей посылкой. Вот это служба! - снова подумала я.
Вот такие новогодние огорчения принес мне Мист Экспресс, работу которого можно оценить, как крайне неудовлетворительную. "Двойка" вам, ребята, даже не "двойка", а "единица".
Не рекомендую эту службу.
— Плюсы:
есть сайт для отслеживания посылки
— Минусы:
медленная работа
Время использования: 1 раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Запорожская область
Район: Запорожский городской совет
Город или поселок: Запорожье

—

Анонимно

26 дек. 2015 в 20:57

1 оценка
Не рекомендую

14. 12. 15 пришла смс, что посылка доставлена в почтомат (в г. Одесса и адрес). 15. 12. 15 пришла аналогичная смс про другую посылку. Был занят, поэтому за посылками решил сходить 18. 12. 15. В почтоматах их не оказалось. Вернулся домой написал в поддержку, выяснилось, что посылки прибыли в Одессу со Львова только 17. 12. 15 (а не 14. 12 как указано в смс). Спросил у оператора, когда мне ожидать доставку, он ответил, что точных сроков нет вам придет смс на телефон, если есть вопросы пишите в поддержку на сайте в форму обратной связи (написал ответа нет). Сегодня уже 26. 12. 15 посылок так и нет, поддержка ничем не может (или не хочет) помогать. 9 (ДЕВЯТЬ) ДНЕЙ не могут доставить посылку по городу!
P. S. За это время Укрпочта доставила мне уже 3 посылки из Киева (у них на это ушло 5 дней). Мало того Мист умудрился обе мои посылки послать в разные почтоматы, так еще и в разные районы, хотя рядом с адресом доставки есть ихний почтомат.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Посылки доставляют долго, 9 дней уже жду. Консультанты ничем не могут помочь
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Одесская область
Район: Одесский городской совет
Город или поселок: Одесса

—

Анонимно

12 дек. 2015 в 16:22

5 оценка
Рекомендую

Этой службой доставки пользовались в основном для доставки из заграницы. Меня устраивают их тарифы да и сроки доставки очень хорошие. Доставляют прямо домой, и причем не до подъезда, как некоторые службы, а в квартиру. Курьер в день доставки звонит и уточняет, буду ли я дома, а за некоторое время до приезда тоже созванивается. Что касается доставки по Украине или по городу, то у них очень низкий тариф дверь - дверь, очень удобно, не нужно идти в отделение и нести посылку. Можно отправлять начиная с документов, заканчивая крупногабаритными вещами. Можно прослеживать где находится твоя посылка по трек номеру.
Из минусов - мало отделений даже по Киеву, не во всех городах есть эта служба. Есть перечень товаров, которые они не переправляют заграницу, и это совсем не запрещенные товары типа оружия и наркотиков.
— Плюсы:
Тарифы, услуги
— Минусы:
Мало отделений
Время использования: много раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

26 ноя. 2015 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

С этой транспортной компанией столкнулась впервые, и первый блин оказался мягко говоря комом...
Уже четвертый день операторы кормят завтраками, посылку Не могу получить с понедельника. У меня каждый день на счету, т. к. в конце недели уезжаю в другой город и не смогу получить нужную мне посылку! В первый день операторы харьковского офиса сообщили, что у них большая загруженность, и попросили перенести доставку на следующий день (об этом они сообщили тогда, когда я после целого дня ожидания курьера так его и не дождалась, хотя с утра пришло сообщение с информацией, что в этот день придет курьер). На второй день, Не дождавшись курьера, я опять позвонила в харьковском офис. Мой номер раз 10 сбрасывали, потом не поднимали трубку, затем наконец - то ответили. Девушка раздраженным голосом ответила, что она не предоставляет информации о доставке посылок, дала мне 2 других номера, на которые я так и не дозвонилась. Отчаявшись получить какую - нибудь информацию от работников харьковского отзыва, я позвонила на горячую линию службы Мист Экспресс. Оператор пообещала отправить запрос в Харьков, сказала, что мне перезвонят в течение часа. Никто не перезвонил ни через час, ни через день. Повторный звонок в главный офис - и снова обещания, что мне перезвонят. Ответа нет. Сейчас обратилась на горячую линию самой компании сайта, от которой жду посылку, надеюсь, вопрос скоро будет решен. Очень жаль, что такая замечательная фирма пользуется услугами недобросовестного перевозчика. Если бы у меня был выбор, какой компанией доставлять посылку, выбрала бы более известную и с нормальной репутацией. Если бы операторы харьковского офиса звонили заранее, предупреждали о задержке доставки курьером в связи с какими - либо причинами, я бы вошла в их положение, мы бы вместе нашли альтернативу. А так перевозчик просто - напросто игнорирует и пренебрегает своими клиентами! Меня настолько это возмутило, что я не поленилась зарегистрироваться на этом сайте и написать отзыв! Надеюсь, больше не придется пользоваться услугами этой компании!
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Непрофессионализм
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

26 ноя. 2015 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Мне на почту пришло письмо 22 ноября что посылку отправили из Апостолова, на сайте мист експрес я отследила посылку было написана дата прибытия в г. Баштанка 26 ноября я перезвонила по тел который указан на сайте мист експрес чтобы уточнить дату прибытия и мне сказали что моя посылка только вышла с Днепропетровска ровно через 30 мин мне пришло смс на мобильный что посылка прибыла в Николаев за 30 мин с Днепропетровска и сразу в Николаеве оказалась бред, я перезваниваю опять мне говорят ваша посылка прибудет в Баштанку 30 ноября. Зачем такая транспортная компания где нужно ждать доставку больше недели Новой почтой 2 дня и посылка у тебя на руках а здесь ждать очень очень долго пользоваться услугами мист експрес врятли я больше буду и не рекомендовала б ее ни кому Новая почта в сто раз лучше и быстрее работает. Очень недовольна вашей транспортной компанией.
— Плюсы:
никаких плюсов за какие таки заслуги плюсы
— Минусы:
очень долго ждать посылку болше недели а то и вообще можно не дождаться
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Николаевская область
Район: Баштанский район
Город или поселок: Баштанка
Улица: Юбилейная
Дом №: 44

—

Анонимно

12 окт. 2015 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

Дешево - и не качественно. Все что могу сказать коротко. А теперь подробнее.
По роду деятельности я связана с службами доставки грузов каждый день. Работаю в интернет магазине, мы отправляем крупные посылки каждый божий день. На протяжении трех лет я работаю со всеми курьерскими службами страны. За все время, сами понимаете, я отследила уже не помню сколько тысяч заказов. Именно поэтому мне захотелось написать отзыв.
С этой чудной компанией я познакомилась в начале этого лета. Подкупает сразу цена на доставки крупногабаритных посылок. Для сравнения доставка одного и того же груза в Мист экспресс на 30 - 40% дешевле, чем у конкурентных служб доставки. Первые три поставки прошли без сучка, без задоринки. Учитываю цены, было очень приятно работать. Хоть сроки доставки на день отличались от тех, к которым мы привыкли уже. Но цена! Всегда в первую очередь обращаешь внимание на цену. Вот мы и решили, что можно подвинуться в сроках, но сэкономить.
К сожалению, сроки поставки, как оказалось позже, - это не самое страшное, то может случится в этой компании. После нескольких удачных перевозок начались проблемы. То что груз приходит то через день, то через два, хотя расстояние не изменяется, это уже стало привычным вопросом, хотя любая уважающая себя компания всегда сроки указывает при транспортировке. Здесь же добиться даже приблизительного времени прибытия груза на склад перевозчика оказывается не так просто. По поводу этой информации обращаешься в колл - центр, в котором один и тот же ответ на все возможные вопросы о поставках: "Ждите, когда с вами свяжутся на указанный телефон." Естественно, что никто не перезванивает и не предупреждает, будет груз сегодня, или можно уже сегодня не ждать. Соединить с тем, кто знает информацию, не представляется возможным. Так что сроки прибытия уточнить просто нереально. В интернете на сайте самой компании отображается только ТЕКУЩЕЕ состояние груза. Из этого получается, что распланировать свои дела нет возможности, ведь вообще не ясно будет поставка сегодня или завтра, а может вообще не ждать...
Именно последней каплей была ситуация с потерей груза. Четыре дня морочили голову бессмысленными "перезвоните через час, через три часа, после обеда" "вашим грузом занимается отдел поиска грузов" и прочей ерундой. В итоге на пятый день оказывается, что груз потерян и найти его как - то никто не может, поэтому нам предоставили возможность написать претензию на компанию. Вот собственно и все возможные варианты ответа на потерю груза. На мой взгляд ни одна уважающая себя компания не может так реагировать на постоянных клиентов, которые пользуются услугами перевозчика по пять раз в неделю.
Это не то что неуважение к клиенту - это просто даже по - свински как - то. Никакой ответственности, ни какого внимания к проблеме.
Так что терпению в конце концов пришел конец, так что больше пользоваться такими услугами нет ни малейшего желания. Конечно, тем кто хочет экономить на перевозках покажется очень искусительным предложение по цене в этой компании перевозчика. Но такими темпами, с таким отношением к потерянным грузам, я бы не советовала кому - то экономить на пересылке. Если груз ценный то потеря может дорого обойтись. А доказать что - то кому - то. или вернуть свою посылку, пока что даже нет ни малейшего понятия будет ли возможно. Так что, на мой взгляд, лучше себя перестраховать и отправить более надежной службой, чем заниматься потом поисками груза в пространстве, когда даже нет вариантов связаться с отделом поиска груза в компании, о чем вообще говорить...
После таких историй яснее чувствуешь, что уж лучше переплатить эти несчастные 50 гривен, чем потом иметь недовольных клиентов, сорванные сроки, никакого возмещения убытков и абсолютно наплевательское отношение компании перевозчика...
— Плюсы:
дешево
— Минусы:
некачественно, бесполезно, задержки имногое другое
Время использования: несколько раз
Стоимость: 350 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

24 авг. 2015 в 15:20

5 оценка
Рекомендую

О службе доставки "Мист Экспресс" (она же - "РОСАН") я впервые узнала, когда делала покупки в интернет - магазине Parfumeria. ua. Склад этого магазина находится в Чехии, и именно с "Мист Экспресс" он сотрудничает, чтобы доставить заказы клиентам из Чехии в Украину.
При заказе товара в вышеупомянутом магазине стоимость доставки по состоянию на август 2015 - 59 гривен. Я так поняла, что независимо от веса посылки. Моя посылка весила больше 6 кг.
Учитывая, что оплата за товар и доставку осуществляется при получении самого товара - не предоплата - такую стоимость доставки я считаю очень даже приемлемой, в том числе по сравнению с услугами популярной "Новой почты".
Как же происходила доставка моего товара?
Я читала отзывы, что вышеупомянутый интернет - магазин доставляет заказы в Украину в течение 2 - 3 недель. Не знаю, чья эта заслуга - магазина или "Мист Экспресс", но моя покупка дошла ко мне из Чехии за 11 дней с момента оформления заказа. Отличный результат.
Предварительно я выяснила, что должна прийти СМС, что заказ находится в пункте назначения, и что курьер его привезет по указанному адресу такого - то числа. Если Вас не устраивает место или время, Вы можете или сами забрать товар со склада, или позвонить курьеру и согласовать с ним удобное для Вас место и время.
Кстати, сам заказ можно отслеживать на сайте компании "Мист Экспресс" по треку.
В моем случае было так:
На 11 - й день со дня заказа мне пришла СМС о том, что моя посылка будет доставлена на следующий день мне домой. Меня, конечно, порадовала такая быстрая доставка, но как раз на следующий день я планировала уехать из города на несколько дней. Поэтому решила позвонить в "Мист Экспресс" и договориться о другом времени, либо же попытаться забрать посылку сегодня же.
Не успела я об этом подумать, как мне позвонили с незнакомого номера, и это оказался курьер. Он сообщил, что посылка у него, и предложил привезти мне её домой. Я была не дома, и тогда мы договорились, что он подъедет именно туда, где я находилась.
Встретились мы с ним уже через 10 минут. Я оплатила ему стоимость заказа, расписалась в необходимых документах. Курьер был вежлив и приятен в общении.
Посылка оказалась большой, как - то я об этом сразу не подумала - больше 6 кг. Но курьер и тут проявил чудеса воспитания и предложил подвезти меня домой вместе с посылкой.
Я осталась бесконечно довольна таким сервисом.
Быстрая международная доставка, приятные люди, идущие навстречу, нормальные цены - что ещё нужно?
— Плюсы:
Приятные люди. Качественная доставка. Всё для клиента
— Минусы:
В моём случае не было
Время использования: 1 раз
Стоимость: 150 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Луганская область
Район: Северодонецкий городской совет
Город или поселок: Северодонецк

—

Анонимно

9 авг. 2015 в 19:39

4 оценка
Рекомендую

Со службой Мист - Експресс я познакомилась совсем недавно. Я делала заказ в одном из интернет - магазинов Англии и доставку осуществляла именно эта компания.
Честно говоря, когда заказываешь заграницей, то выбора нет, как например среди перевозчиков внутри страны. Оттуда отправляют не так много компаний и Мист - Експресс одна из них. Уже сделав заказ я зашла на сайт компании и прочитала отзывы. Я была неприятно удивлена количеством негативных впечатлений от работы перевозчика и уже начала опасаться за свой заказ. Я отнюдь не преувеличиваю, на их сайте 90% отзывов негативных, а это не может быть случайностью. И кроме того, отзывы самые свежие. Но я расскажу о своем опыте сотрудничества с ними, который прошел на удивление хорошо, особенно после прочитанного мной. Сделав заказ, компания отправитель, то есть магазин прислали мне трек - номер по которому я до получения буду отслеживать свою посылку, то есть как она будет продвигаться из Англии в Украину. Также в письме была ссылка на страницу сайта Мист - Експресс именно с окошком для ввода номера. Я без труда перешла по ссылке и воспользовалась окошком для ввода номера. Информация обрабатывалась около 5 секунд и вскоре я получила трек своего заказа.
Данный интернет - магазин сотрудничает с Мист - Експресс и заказы они доставляют чрезвычайно быстро. Я оплачивала заказ в пятницу, а уже в субботу следующей недели получила его. То есть прошло около недели. За это время посылку собрали, она прошла по территории Европы, таможню и доехала по Украине ко мне. За пару дней до дня получения посылки на мобильный телефон мне пришло сообщение с датой прихода посылки в мой город, а в день получения также была смс, которая извещала меня о времени доставки посылки курьером. Также мне предлагалось изменить адрес, если я хочу получить е в другом месте. В назначенное время курьер остановился около нашего дома и вручил нам наш заказ под роспись.
Добавлю еще то, что в данный момент я проживаю в маленьком городке и заказ делала именно туда. Я очень переживала возят ли Мист - Експресс туда посылки. Потому как зайдя на карту отделений на и официальном сайте, я нашла наш город, но отделений почему то не увидела, хотя потом на другом сайте, просто справочном, нашла адреса и телефоны отделений в нашем маленьком городке. Это мне показалось странным, потому я и переживала. Но, все обошлось и Мист - Експресс доставил все в точностью с указанным в сообщении временем. Так что первое общение мне понравилось, вот сейчас ждем вторую посылку и надеемся на такое же отношение со стороны компании - перевозчика. Рекомендую.
— Плюсы:
доставка быстро, время доставки совпадает с указанным в смс, на сайте можно легко отследить посылку
— Минусы:
количество негативных отзывов на сайте пугает
Время использования: один раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—