Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Доставка еды

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

27 фев. 2017 в 16:27

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте дорогие друзья.
Представить, что придется писать негативный отзыв на данную тему, было сложно. Так как данной службой пару раз пользовался и нареканий не было. Цены довольно низкие да и пробежавшись по отзывам, не обнаружил плохих. ORIGAMI, служба доставки японской и китайской кухонь.
Заказали сет "торжество" в службе доставки ORIGAMI г. Харьков 21. 02. 2017. В набор входят 5 роллов: «Филадельфия лайт с огурцом», «Калифорния», «Бали маки», «Цезарь в хрустящем луке», «Сырный в хрустящем луке»
Это было не первое знакомство с данной доставкой. Предыдущие два раза все было хорошо. Качество соответствовало цене( это одна из самых доступных доставок Харькова, поэтому чего то сверхъестественного и не ожидали).
Заказ оформили заранее на 19:15. Курьер опоздал на 30 минут. Расстроились не сильно, в предвкушении любимой еды. После распаковки заказа, начало закрадываться ощущение, что, что то не так. Взвесив полученный сет оказалось, что вес полученного заказа почти в три раза меньше по весу ( 426гр, ), и из заявленных 5 видов роллов, не было представлено ни одного.
Спасибо, что бутылка вина была наша.
В наличии было 3 не понятных вида, которые по внешнему виду, купил любитель. Изрядно удивившись, принялись звонить в службу доставки. На звонок нам не ответили.
Связались с курьером, на что получили ответ, что курьер производит только доставку, а что в пакетах он не несет ответственность и других номеров кроме заявленных на сайте у него нет. Видимо на этом их рабочий день закончился. Хотя на сайте значится, что рабочий день с 10. 00 до 22. 00.
Далее, с 10. 00 следующего дня пытались дозвониться, но рабочий день у них, как оказалось, начинается тоже не вовремя. С горем пополам, оставили личное сообщение ВКОНТАКТЕ. Хоть группа у них и открытая, но ничего написать им не получалось. В обед того же дня, 22. 02, пришёл ответ на сообщение.
Сказано было, что они разобрались, мы получили не свой заказ и можем получить наш заказ 23. 02. Мы согласились и оговорили время доставки. 19. 15. Далее, 23. 02, в 16. 00, предварительно набрали и уточнили, что заказ будет, стали ожидать. То что мы его не получили в ни в 19. 15, ни в 19. 30, нас уже особо не удивило. Удивило другое. Набрали службу в 19. 20. Оператор сказал, что курьер уехал и нам следует подождать. А дальше всё повторилось. Оператор трубку не брал. Дозвонились до курьера, который приезжал перед этим, он ответил, что он нам ничего не везёт, но попробует выяснить. После чего озвучил, что к нам едет другой курьер.
НО К НАМ ТАК НИКТО И НЕ ПРИЕХАЛ! Дозвониться удалось только на следующий день ближе к вечеру. На все сетования оператор не очень вежливо ответил, что он ничего не знает, и если мы очень хотим, передаст наши жалобы руководству.
Складывается впечатление, что работникам просто наплевать. Если администрация будет читать данный отзыв, прошу принять меры. Так вы только теряете клиентов.
Спасибо, что не грубили.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Халатное отношение, нет возможности связи, обман, работникам наплевать
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—