Категории	Города и страны Театры Россия, Москва

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

13 дек. 2013 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

9 ноября 2013 года на одном из московских спектаклей у здания московского областного дома искусств нам с женой дали пачку флаеров (по русски, это листовка на скидку или контрамарка).
Один спектакль на 30 ноября нас заинтересовал (изображение флаера прилагаю). Текст на флаере обещал почти 50% скидку и "возможность приобрести билеты по льготным ценам за час до начала спектакля" - конец цитаты. Будучи человеком дотошным, 12 ноября я позвонил по указанным во флаере телефонам, чтобы уточнить условия акции. По телефону (915)275 - 1523 нам ответили, что акция действительна, нам надо на свою фамилию забронировать желаемую ценовую категорию билетов (в зависимости от ряда в зале) и потом за час до начала спектакля мы гарантированно сможем их выкупить. Мужчина на другом конце провода обещал обязательное наличие билетов в желаемой
ценовой категории, но не обещал точные места. Мы забронировали два билета.
Приехав к назначенному времени в театр мы обратились в кассу с целью выкупить забронированные билеты. На что администратор театра антрепризы Федотова Елена (скан визитки прилагается) сказала (тезисно):
"... билетов нет, у нас аншлаг, привезли целый автобус зрителей..."
"... мы не можем продавать билеты со скидкой, когда билеты куплены за полную цену..."
"... войдите в наше положение..."
но в наше положение никто входить не хотел, когда мы приехали на спектакль в Москву из области, что мы готовились к нему - читали оригинал пьесы, знакомились с творчеством Башарова, планировали вечер.
На вопрос, что мол нам же обещали места, ответ "... кто вам мог обещать?..."
"... надо было звонить за два дня до спектакля..." Ни в флаере ни по телефону об этом не было ни слова.
На просьбу оставить отзыв об их работе, администратор отправила нас в кассу ЦДКЖ (центральный дом культуры железнодорожника), на сцене которого проходил спектакль. Но, предполагаю, что сам ЦДКЖ к продаже билетов, а тем более к акции, имеет самое поверхностное отношение. И нам пришлось уйти с испорченным настроением.
Наше мнение:
1. Акция со скидками была организована с грубыми ошибками. Не был предусмотрен вариант с аншлагом. Не полностью продумана система информации зрителей, как получить билеты по флаеру.
2. Непрофессиональное поведение администратора Федотовой Елены. Вместо решения возникшей ситуации (надеюсь, это входит в обязанности администратора), она просто отмахнулась от "надоедливых и ничего не понимающих" зрителей, и сделала это на повышенных тонах. А надо то
было всего лишь извиниться и предложить другой спектакль и другие билеты на другой день. Или предложить этот спектакль с дополнительными местами (стульями в проходе), возможно, и с меньшей ценой.
В итоге - акция нужна и зрителям и театру, но организована она весьма непрофессионально.
— Плюсы:
Акция с флаерами нужна и зрителю и театру
— Минусы:
Организация акции была сделана весьма непрофессионально, что привело к обману потенциального зрителя

—