Обратился в сервисный центр ООО «Мир и сервис».
Позвонил мастер – выслушал, сказал, что закажет запчасти и приедет, когда они придут.
Прошел месяц… запчасти не пришли (как я понимаю, склада у них в России нет), по телефону отвечают, что по закону 45 дней. Напишу, чем закончилось. Но, если не хотите стирать руками больше месяца, сделайте правильный вывод и по машине, и по сервису.
— Плюсы:
Нормально стирает
— Минусы:
Сломалась через 5 месяцев
Год выпуска/покупки: 2015
—
Анонимно
11 фев. 2016 в 15:14
4оценка
Рекомендую
Пожаловаться
Отличная машинка! Предыдущая тоже была Канди, прослужила 12 лет. Огромным плюсом этой машинки является ее высота. Отжим - 1000 оборотов. Есть отложенный старт. Внимательно читайте инструкцию перед эксплуатацией, мои мужчины не прочитали (муж и свекр) и не сняли транспортировочные болты перед первой стиркой!
— Плюсы:
Размер. Программы. Объем барабана
— Минусы:
Не обнаружено
Год выпуска/покупки: 2015
—
Анонимно
2 апр. 2015 в 21:55
2оценка
Не рекомендую
Пожаловаться
Добрый день!
В январе 2014 году искала себе малогабаритную помощницу не более 60 см шириной в маленькую ванну, долго выбирав по параметрам цена/технические характеристики, решила остановиться на данной стиральной машине: 3, 5 кг max загрузки, 1000 оборотов/мин, много различных программ из серии "для шерсти, деликатных тканей, хлопка".
По результатам эксплуатации первых 14 дней замечаний выявлено не было, машина стирала исправно с периодичностью 1 раз в два дня. Очень порадовала функция "отложенного старта начала стирки" и "ручная стирка". т. к. Машина стояла в ванной на кафеле, то отжимая создавала характерный шум (порой казалось что уже готова взлететь в космос)), но это самое страшное.
Спустя 2 месяца в один прекрасный день столкнулась с такой проблемой: при наборе воды до определенного момента появлялась огромнейшая лужа под самой машинкой, т. е. Она начала сливать воду сразу на пол! Скажу откровенно, тяжелее 1 комплекта белья ничего не стирала, отношусь всегда к технике бережно. При внешнем осмотре со шлангами и переходниками все было нормально.
В рамках действующей гарантии решила обратиться из один из трех уполномоченных сервисных центра candy в Москве. В первом мне по телефону сразу поставили диагноз (мол вы ее установили неправильно) и бесплатно отказались ехать на дом, до второго я так и не дозвонилась, в третьем мне с радостью оформили заявку и назначили день выезда мастера.
Тот факт что мастера я ждала весь день отпросившись на работе с утра, а он приехал в 9 вечера с настроением "вы должны мне кучу денег", обсуждать не буду. Суть вот в чем. Мастер долго осматривал стиралку и сообщил, что есть пробоина в баке (там собирается вода при стирке). На выбор было два варианта: либо у меня ее забирают в течение недели в цех месяца так на 2 (а что там мне наделают... могут и испортить) или мастер заказывает деталь и за символическую сумму в 5 тысяч рублей все поменяет.
Все обдумав, решила что стирать мне надо сейчас, а не через 3 месяца, починить на месте и жить счастливо. Позвонила мастеру, он сказал что закажет в фирме и перезвонит. Прошла неделя, мне никто не перезвонил. Набрала сама, сказали что деталь пришла и снова назначали дату выезда того самого мастера.
Дальше было шоу. Звоню накануне мастеру, а он мне говорит что приезжать не собирается, пока не разберется в финансовых вопросах со своим руководством и мол "счастливо оставаться". Такой наглости я не ожидала, решила не устраивать скандал звонками и позвонила в техподдержку представительства candy с конкретным вопросом что делать в таких случаях и как найти управу на их сервисные центры. Предложили мне гениальную вещь!
Оказывается, в законе по защите прав потребителей прописан конкретный срок с момента регистрации заявки, по истечении которого уполномоченная организация наказывается (как конкретно не помню).
Так как в сервисном центре со мной решили прокрутить "динамо", про меня и машинку все забыли или "забили", по истечении срока гарантийный ремонт осуществлен не был! Я написала заявление в СЦ об изложении всей ситуации и требовании выдать мне заключение о неремонтопригодности моей машины. Передо мной извинились за поведение мастера, выдали заключение.
Далее отправила заключение в магазин, где покупала стиралку и через 3 дня у меня ее забрали.
В итоге мне вернули деньги не только за стоимость стиральной машины, но и за ее доставку!
Такая вот история! Если бы не заводской брак, то я бы с удовольствием ей пользовалась! А после я купила более надежную для меня модель Мой отзыв о стиральной машине Hotpoint - Ariston
— Плюсы:
Малогабаритная, для семьи из 1-2 человек
— Минусы:
попался заводской брак
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 13000 руб
Год выпуска/покупки: 2014
Анонимно
19 июня 2016 в 19:40
—
Анонимно
11 фев. 2016 в 15:14
—
Анонимно
2 апр. 2015 в 21:55
—