Категории	Города и страны Больницы и клиники Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

4 авг. 2016 в 17:04

3 оценка
Не рекомендую

Поскольку последние несколько недель я прохожу мед. комиссию (да - да, именно недель), а возмущение моё достигло уже практически накала, точки кипения, то вспомнился мне другой печальный (даже прискорбный) опыт посещения мед. учреждения. Я считаю, что я просто обязана поделиться своими впечатлениями (ну, и опытом, конечно).
Речь идет о Сумском областном онкологическом диспансере (СООД). По состоянию здоровья мне пришлось познакомиться с данным заведением и крови оно попило у меня вдоволь.
Впервые в СООД я обратилась после приезда в Сумы на учебу. Мне необходимо было получить консультацию у врача и стать у них на учет. Уже тогда, в самое первое моё посещение этого учреждения, в глаза бросилась некая некомпетентность сотрудников.
В диспансере на момент моего обращения уже была выписка из моей мед. карты, направленная им из другого города. Перед тем, дома, лечащим врачом было решено отпустить меня на учебу с условием наблюдения по месту учебы/жительства на тот момент (т. е., в Сумах).
Посещение диспансера обернулось для меня слезами и паникой. Сначала всё было стандартно, меня отправили на УЗИ (в рамках процедуры оформления), но вот результаты УЗИ повергли врача в шок и ужас. Было решено созвать консилиум для обсуждения моего случая. Представьте - я фактически на пределе, врачи в панике созывают консилиум. Мне было сказано подойти попозже, поскольку комиссия собирается после обеда в определенное время.
Когда я пришла, несколько врачей сказали мне, грубо говоря, что, если я тут же, сию минуту, не начну спешно лечение, мне не позавидуешь. На чем основывался этот вывод, откуда такая паника и спешка? Естественно, в процесс включилась не только я, но и родители. Моя мать после общения с врачебной комиссией по телефону оказалась запуганной и паникующей не меньше моего.
Хотя, если так разобраться, приехала я из такого же государственного мед. учреждения с аналогичной лицензией, работающего по тем же стандартам. Ну, видимо, врачи Сумского диспансера решили, что им виднее.
Стали настаивать на том, что необходимо срочно госпитализировать и начать лечение. Причем настаивали на том, чтобы лечение проходило у них. Но для меня, живущей за сотни километров от Сум, на другом конце страны, такой вариант был совсем не приемлемым, я уехала домой. На ближайшие полтора года мои визиты в СООД прекратились.
Кстати, приехав в диспансер дома, я услышала, что такая спешка была ни к чему, я могла спокойно себе учиться, ничего критически - смертельного не произошло. Т. е. врачам просто показалось, что так будет лучше.
Я не спорю - врачу виднее (а троим, наверное, вообще всё понятно, как Ванге), но то, как они преподносят информацию, это просто жесть. На одном из сайтов читала в отзывах о данном мед. учреждении, что пациенту чуть ли не открыто сказали "Вы умрете" - это нормально?
Я и сама увидела, как это - эмпатия и сочувствие отсутствуют напрочь. Возможно, это просто издержки профессии. В подобное заведение не приходят здоровые, не спорю. Врачи и мед. персонал видят подобные истории каждый день - согласна. Но можно ли считать это оправданием черствости? Извините за излишнюю откровенность, но, когда я сидела в пустынном коридоре, ожидая оформления документов (прием всех врачей уже окончен, уборщица моет пол, и я сижу одна), рыдая, мало кто проявил какое - нибудь... сочувствие? интерес? ни - че - го. Только одна девушка (местный психолог, как я поняла) пригласила побеседовать к ней в кабинет, как только меня отпустит консилиум, - спасибо ей за это. Правда, она меня так и не дождалась, поскольку ее рабочий день закончился раньше, чем мое ожидание.
И в последующие годы потепления в отношении к пациентам я не заметила. В пациентах не видят людей. (Подчеркну - речь идет не о стационаре, а именно о диспансере).
После того я стабильно обращалась в СООД каждый год. Если первое мое обращение ознаменовалось слезами, то второе - уже смехом. Истеричным, правда. Когда я пришла и сказала, что мне нужна консультация гематолога, меня отправили в Сумскую областную больницу. На мои попытки возразить, что мне с онко диагнозом вряд ли подойдет врач без специализации, мне в грубой форме (как же иначе) ответили, мол, у нас гематолога нет, вам туда.
Разумеется, в областной на меня посмотрели, как на дурочку, и отправили назад в СООД. Это же ясно, как Божий день (но, видимо, не всем). Хорошо хоть, что находятся эти поликлиники через дорогу, а не в разных районах города!
Тогда, видя, что избавиться от меня таким образом не получилось, меня всё же поставили на учет к врачу (не гематолог, но лучше, чем ничего). После этого я каждый год посещала данного врача.
И, казалось бы, закончились мои злоключения, но где там!
Честно, вспоминаю свои походы в СООД и вздрагиваю. Сколько нервов, терпения и времени нужно иметь, просто нереально!
Прием в диспансере ведется только по направлениям, а к направлению прилагается еще обследование (перечень анализов и пр.). Загвоздка в том, что, даже если ты пришел и занял очередь, совсем не факт, что на прием ты попадешь. Т. е., человек может собрать весь пакет анализов (кровь действует 10 дней, вроде?), но не попасть на прием, тогда позже придется собирать все заново.
На третий год моих визитов сменился врач, у которого я стояла на учете. Прихожу я на прием со всеми своими бумажками, а он мне - "А почему это не сделали? А где это, а это?". Я хлопаю глазами, потому что никогда не сдавала/не делала/ не назначали, и ухожу доделывать/досдавать. Все это сжирает уйму времени.
Наверное, неорганизованность процессов и сплошной бардак назову главным недостатком данного мед. учреждения. Еще, конечно, неуважительное отношение к пациентам. Начиная от регистратуры, где тебя обругают за то, что не знаешь, к какому врачу тебя прикрепили, заканчивая санитаркой, которая гавкнет в ответ на самый безобидный вопрос. Таким ситуациям я становилась свидетелем неоднократно. Врачи же, как правило, мне лично попадались сдержанные и вежливые (хирурги). В отличие от их медсестер - в одном кабинете два совершенно разных отношения к посетителю составляют довольно резкий контраст.
Для тех, кому по состоянию здоровья необходим визит…

—