Категории	Города и страны Компании и предприятия Издательства и типографии

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

14 сен. 2014 в 17:46

2 оценка
Не рекомендую

В общем, начну с небольшой предыстории. Мой молодой человек играет блэк металл и недавно он записал новый альбом. Сначала он выпускает альбом на кассетах, поэтому ему нужны были обложки. Так как он работает допоздна, найти полиграфию и распечатать макет стало моей задачей.
В общем, я поискала типографии в городе и нашла "Пластикард". Сначала я им позвонила и спросила, делают ли они обложки для кассет. Мне ответили, что само собой, они это сделают без проблем.
Пришла я к ним в офис (найти его не трудно, если ориентироваться на карте), дала им флешку, сказала нужное количество обложек, нужный размер и бумагу для печати, ну в общем, все, что им было нужно для того, чтобы сделать работу качественно. В целом, мне нужно было тридцать обложек размером 10х21, 5. Мне сказали, что если уменьшить изображение (я принесла им довольно большое), что получается 10х23. Я же попросила уменьшить без соблюдения пропорций.
Далее я поинтересовалась, когда все это будет готово, мне пообещали, что к вечеру (заказывала я в час дня, а работают они до семи) и обязательно мне перезвонят. Жду я целый день, в шесть вечера сама им звоню, мне отвечают, что сегодня уже не смогут, мол, большая нагрузка у них там. Ну ладно, без проблем, ведь они пообещали позвонить а следующий день.
На следующий день я еду с университета домой (а это опять же, час дня), и мне звонят из типографии. Я уже порадовалась, думаю, сейчас сбегаю, заберу (конечно же, "сбегаю" - это очень образно, потому что дорога туда и обратно от моего дома занимает больше часа). Оказывается, они потеряли мой макет и просят прислать его на електронную почту к ним (прошу заметить, что почту они при этом не назвали). Приезжаю домой, ищу в Интернете их контакты, перезваниваю им и уточняю почту. Мне отвечают, что почта не та и мне сейчас скинут ее сообщением на телефон. Проходит пять минут, десять, пол часа, а никакое сообщение не приходит! Ищу другой адрес, более новый, в Интернете опять же, отправляю им макет еще раз, в тексте письма ЕЩЕ РАЗ пишу размер изображения и количество обложек. Позже звоню им и спрашиваю, когда будут готовы обложки. Мне опять рассказывают о загруженности печати и обещают позвонить на следующий день.
Опять же, на следующий день я сама им звоню (снова в час дня), мне отвечают, что обложки готовы и я могу их забрать. Прихожу к ним, смотрю первые десять обложек, все хорошо, забираю, иду домой.
Дома я рассмотрела их детальней, остальные обложки, как оказалось, обрезаны, причем обрезан кусок текста слева. Опять звоню им, девушка рассказывает, что она поговорит с директором и мне перезвонит. Опять жду пол часа - никакого звонка. Собираюсь, еду к ним с обложками, показываю, где текст обрезан, а мне заявляют "у вас неправильный макет, так как при обрезке обрезаются по 2 милиметра с каждой стороны, переделайте макет". Это меня вконец смутило, так как когда у меня брали заказ, мне никто не говорил, что мой макет неправильный и что будут обрезаться какие - то лишние милиметры. Я потребовала либо перепечать, либо вернуть мне деньги, раз они не могут все сделать по моим требованиям. В возвращении денег мне отказали, но перепечать ВОЗМОЖНА по их словам.
В этот раз я уже требовала, что бы ничего не вырезали, а просто распечатали на листе. С этим хлопот тоже хватило: она опять посоветуется с начальником и мне позвонит (думаю, понятно, что мне никто так и не позвонил - пришлось опять вызванивать их самой), дальше был получасовой спор о том, что у меня неправильный макет и есть стандарты печати (я могла бы понять, если бы мне сказали это все, когда брали мой заказ, а не когда его запороли), с головной болью, но я добилась перепечати без вырезки. Опять мне обещали позвонить.
На следующий день мне таки позвонили! Я пошла забирать обложки, попросила у них линейку, чтобы померить, правильно ли все сделано в этот раз. Я мерю, а там 10х21. 2! А я ведь еще когда заказывала, уточнила, что размер должен быть 10х21. 5, потом когда отправляла макет на почту, дописала, какой должен быть размер ЕЩЕ РАЗ. Мне отвечают, что я такой макет скинула и все сделано правильно.
Дальше сил у меня разбираться не было, я ушла с тем, что мне отдали, и с большим опытом, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ НЕ НАДО.
В общем, если вы хотите качественную полиграфию в городе Черновцы, где ваш заказ выполнят в тот же день;
позвонят вам сами;
сделают именно так, как вы просили, а если не получается, то сказать вам это сразу,
то это точно не полиграфия "Пластикард".
Всего хорошего!
— Плюсы:
Качество картинки при печати
— Минусы:
Безответственность, наплевательское отношение к клиенту и его требованиям
Стоимость: 150 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Черновицкая область
Город или поселок: Черновцы
Улица: Главная
Дом №: 122а, офис 100

—