Категории	Интернет Интернет-магазины Одежда и обувь

10 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 июня 2017 в 21:51

5 оценка
Рекомендую

Покупаю одежду бренда Tom Tailor уже 12 лет. Хорошее качество, интересные модели. Раньше покупала вещи в официальном магазине в России, последние два года летаю в Европу за одеждой немецких брендов, так как многие бренды этой страны, ушли. Российского рынка.
Хочу отметить, что непосредственно в Германии, скидка составляет всего 30% на сезонной распродаже, которая проходит два раза в год. И на выборочные модели скидка достигает максимум 50%. В других же странах на одежду Tom Tailor, можно встретить куда более приятные скидки, достигающие 70%.
На сайте Tom - tailor - online. ru представлена всегда новая коллекция, а на распродаже коллекция прошлого сезона. В ассортименте не присутствуют прошлогодние модели. На новую коллекцию можно получить скидку от 500 до 1000 руб. На старую коллекцию купон с дополнительной скидкой от 15 до 25%.
Часто заказываю одежду и обувь на официальных сайтах других брендов, везде доставка бесплатная в Санкт - Петербург с таким же сервисом доставки/примерки/частичного отказа. К сожалению, на сайте Tom - tailor - online. ru, вне зависимости от суммы покупки, доставка всегда платная.
— Плюсы:
Курьерская доставка, Возможность примерки, частичный отказ
— Минусы:
Платная доставка
Время использования: 12 лет
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

26 апр. 2017 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

Начну с того, что я заядлый интернет шопоголик. Заказываю все от белья до обуви. С одеждой марки Tom Tailor знакома давно, очень ценю ее за качество и функциональность.
В интернет магазине Tom Tailor сделала первый заказ несколько месяцев назад, затем второй, и вот тут начались проблемы. Были заказаны две блузы, одна из которых пришла неправильного размера (ошибка компании), естественно оказалась велика. Звоню в службу поддержки клиентов, объясняю ситуацию, прошу прислать мне блузу НУЖНОГО размера, что я заказывала. Оказывается, что я должна опять заплатить сервисный сбор, а он, на минуточку, не маленький 399 рублей. Странно получается, ошибка компании, а платить за их ошибку должна я. Тут девушка мне говорит, что в любом случае при возврате товара ненадлежащего качества сервисный сбор будет мне компенсирован, вместе с почтовыми расходами. Уточняю, нужно ли мне возвращать вторую блузу или нет. Говорят, не нужно. Собираю весь пакет документов на возврат, отправляю, жду.
Примерно через две недели приходит компенсация в размере стоимости блузы, ни денег за почтовые расходы, ни сервисный сбор. Звоню опять на горячую линию. Оказывается, что для компенсации почтовых нужно выслать скан чека об отправке. Ничего, казалось бы, удивительного, только об этом НИ СЛОВА нигде не написано. Как потом я выяснила у девушки - оператора, я должна была сама догадаться. Прекрасно, простите, что я не такая догадливая. Многие интернет - магазины не требуют никаких чеков, , просто существуют фиксированная сумма компенсации, скажем 250 - 300 рублей. А раз ничего не написано, значит ничего прикладывать я не должна. К этому моменту чек о почтовых благополучно мной утерян. Да и черт с ним, думаю я, не велика сумма. Сервисный сбор обещают вернуть со дня на день.
Проходят эти "со дня на день" никаких компенсаций мне не приходит. Звоню опять, и вот тут оказывается, что ничего никто переводить мне не будет, т. к. заказ был мне доставлен.
Получается, что по ОШИБКЕ компании мне прислали только пол заказа, а если я хочу все - таки получить нужную мне вещь могу еще раз заплатить 399 рублей и сделать заказ.
Получается, что из - за косяка компании я потеряла 600 рублей и кучу времени на оформление возврата, поход на почту и т. д. при этом не получив желанную вещь.
А что там мне говорили девушки - консультанты в самом начале, теперь их не волнует. Занавес.
Короче говоря, в жизни не встречала такого отношения. Обычно интернет - магазины стараются исправиться, есть практика, когда сама компания предоставляет курьера, чтобы забрать вещь, которая была по ошибке отправлена или могут оставить вещь в качестве компенсации и прислать нужную, хотя бы досылают нужную вещь без сервисного сбора. Много всякого случалось с интернет заказами, но такое впервые. Хорошо хоть стоимость вещи вернули.
Если хотите геморроя с заказами и возвратами, смело можете заказывать, а я больше не рискну.
— Плюсы:
качественная одежда из натуральных материалов
— Минусы:
отвратительный сервис
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

13 фев. 2017 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

За такие деньги хочется получать хоть какое - то качество.
В итоге заказанная кофта безбожно мнется - в ней даже наклониться нельзя, она уже вся мятая после этого.
Кардиган с запахом на пуговице - петелька для пуговицы оторвалась (видимо от того, что петелька очень тонкая и плохо пришита и не выдерживает веса ткани, которую как раз в запАхе она должна держать).
Надеялась, что марка и стоимость позволят приобрести качественные вещи, но я ошибалась.
Больше никогда ничего на этом сайте заказывать не буду.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Отвратительное качество вещей
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

24 авг. 2016 в 16:56

1 оценка
Не рекомендую

Предлагают воспользоваться скидкой по промокоду. А так же 15% скидкой при оплате банковской картой. Но по итогу вы получаете 499 руб. скидки по промокоду, при заявленных 500 руб., плюс вам начисляют 300 руб за курьерскую доставку. А обещанная скидка 15% при оплате б. картой не действует, если вы воспользовались промокодом. Информации об этом нигде нет. Об этом вы можете узнать только после оплаты. В клиентской службе сказали, что данную инф. нужно было узнавать по телефону. В общем и здесь нашего брата надули.
— Плюсы:
Неплохое качество одежды
— Минусы:
Обман со скидками
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

8 апр. 2016 в 19:39

4 оценка
Рекомендую

С сайта ничего не заказывал, просто создавать тему для одного свитера считаю не уместным, поэтому выскажусь по товару здесь.
Приобрел свитер "Tom Tailor" в магазине еще в году 2010 скорее всего и со скидкой, сто процентный хлопок, фирменная этикетка небольшая на вороте, белый цвет, вообще без рисунков, очень приятная на ощупь.
Сейчас переворошил весь шкаф, думал, что она осталась, но нет ее, просто вырос из нее, рукава стали короткие. Отличное качество, носил долго "как парадновыходную" года три, когда рукава стали короткие носил дома. Она ни стала ни чуть темнее и серее. Не растянулась сама и не растянулись манжеты.
Сайт удобный, поделен на группы, видел купоны на бесплатную доставку, скидку в интернете на сайтах по поиску купонов скидочных. Но повторюсь, что с него ничего не заказывал - стоимость товара высокая, без скидок там делать нечего. Но предел стоимости для каждого разнится.
— Плюсы:
Качество товара
— Минусы:
Завышенная стоимость
Год пользования услугами: 2010

—

Анонимно

1 фев. 2015 в 21:49

5 оценка
Рекомендую

Расскажу для начала вам о магазине том тейлор. интернет магазином вполне довольна. Выбор большой, можно сказать на любой вкус. Удобно пользоваться, все понятно и просто. В общем на пятерку) .
теперь о самом товаре... покупала пуховик женский молочного цвета. Очень понравилась длина куртки... закрывает попу. Видела разные варианты: одни слишком короткие, другие по колено(не люблю эту длину), а третьи как мешок. Этот пуховик приталенный еще и с регулировкой талии. Ооочень очень много пуха. Она прям плотненько набита пухом и получается дутая такая. Переживала что светлое трудно стирать... стираю часто, отстирывается отлично(доже машинное масло отошло обычным порошком), стираю в машинке, кидаю туда теннисные мячи и пух равномерно распределчется. Сохнет быстро. Очень теплая
— Плюсы:
Теплая,красивая,удобная,легко стирать
— Минусы:
Есть вязанный воротник и манжеты,ну это многим нравится
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

6 дек. 2014 в 15:06

1 оценка
Не рекомендую

Заказала на сайте жилет. Сказали, что доставят через день с 9 до 13:00, в итоге сообщения о том, что товар привезут приходят, а курьера нет! Прошло два дня, через два дня мне в итоге привезли товар, открыв коробку я поняла, что это не моя вещь! В коробке лежала футболка. Ок, написала по просьбе курьера заявление, прошел день, мне никто не звонил не говорил о дальнейших действиях, собираются ли они менять мне товар, позвонила я, мне сказали, что мне придется размещать заказ заново и ничем они помочь не могут. Я не стала этого делать, цена была уже другая, без скидки. Но жилет настолько мне понравился, что я все - таки заказала еще раз, и по новой, доставки все нет, дня 3. Сегодня пришло письмо на почту, что данного товара нет. Это не человеческий фактор, это кто - то не справляется со своими обязанностями! Больше никогда связываться с ними не буду!
— Плюсы:
никаких!
— Минусы:
халатное отношение работников ко всему!
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

13 фев. 2014 в 20:52

5 оценка
Рекомендую

Люблю их вещи. Я так понимаю. что это официальный интернет - магазин, потому что у них самый большой ассортимент ТТ в интернете. Единственное но - что с моими размерами приходится брать XS или детские вещи. Но вещички чудесные! Натуральные материалы, что не мало важно. Заказываю у них регулярно, с каждой новой коллекции. Сегодня заказала 9 кофточек - завтра порадую себя!"
— Плюсы:
цены и качество
— Минусы:
бесплатная доставка от 5000

—

Анонимно

30 дек. 2013 в 20:16

4 оценка
Рекомендую

Фирму Tom Tailor я люблю и любовь эта проверена временем: уже много лет с удовольствием ношу одежду этого бренда и получаю истинное удовольствие от качества их продукции. Но к огромному моему сожалению, до недавнего времени купить одежду этой марки можно было в основном только за границей. У нас в Москве фирменных магазинов Tom Tailor нет, а в интернет - магазинах этот бренд появился совсем недавно.
Но, ура! Tom Tailor не так давно (а может и давно, но это я недавно его для себя открыла) открыл свой интернет - магазин (в смысле, что их интернет - магазин был, конечно, давно, вот только в России он не был представлен) и теперь еще одежду этой торговой марки можно купить в моем любимом Wildberries. ru !
И теперь у меня появилась возможность делать заказы и покупать мою любимую марку здесь, в Москве.
Сегодня хочу немного рассказать о сайте Tom Tailor. ru. Правильно он называется www. tom - tailor - online. ru
Зарегистрировавшись на этом сайте для совершения покупкой, я одновременно стала получать информационную расскулку об акциях, проходящих на сайте. К счастью, рассылка не очень назойливая, информация приходит не спамовская, а именно по делу, об акциях, и это полезно.
Последнее их предложение связано, конечно же, с Новым Годом!
Предложение заманчивое. Вот только надо прочитать то, что написано мелким шрифтом (ну как обычно!). А написано там то, что скидка "работает" только при покупке от 3000 рублей.
Еще бывают скидки и предложения не к праздникам, а тематические: то есть скидка только на куртки, на джинсы, на платья, на аксессуары
По этом акции мы купили мужу симпатичную зимнюю куртку. Вот только и в этом есть некоторое неудобство и со стороны организаторов акции недоговоренность.
Ну а иногда бывают и просто приятные сюрпризы )
Поскольку вы покупаете вещи в интернет - магазине, то вы не можете быть на 100% уверены, что модель вам понравится и подойдет по размеру. А потому абсолютно логичным будет положить в корзину, скажем, не одну куртку, а две, чтобы померить и выбрать для себя лучшую. Логично? - да! А вот, что получается со скидкой. Вы кладете в корзину две куртки и применяете промокод на 1000 рублей. Он срабатывает, но распределяется на обе куртки, т. е. скидка на каждую вещь получается 500 рублей. И сделать с этим вы ничего не можете. Когда к вам приезжает курьер вы выбираете себе вещь, оставляете одну, но скидка уже автоматически пошла на обе вещи и убедить курьера в том, что акция 1000 рублей скидка должна примениться к той вещи, которую вы покупаете, вы не можете. У него в накладной уже все прописано. Это явное неудобство для покупателей, ну и, конечно же, выгода для магазина. Но остается неприятный осадок "дурят нашего брата, ой дурят!" )
У каждого зарегистрировавшегося и совершившего хоть одну покупку появляется свой "личный кабинет", где хранятся все совершенные заказы. Этим кабинетом удобно пользоваться, вы всегда можете вернуться к истории своих покупок, посмотреть цену ранее заказанных вещей, артикулы, чтобы при новом заказе не повторить те вещи, которые вам уже привозили и которые не подошли по размеру или модели.
Впрочем, сам сайт сделан удобно, здесь все понятно и доступно, нет проблем с тем, чтобы найти, скажем, раздел "скидки" или "доставка".
Для того, чтобы посмотреть все скидки, достаточно кликнуть на иконку SALE
То, что вам понравилось, но вы не были готовы сразу купить, вы можете отложить в избранное и вернуться к этим товарам позже, когда поднакопите денежек ). Причем товар будет лежать в папке "Избранное" постоянно, а не только во время вашего текущего сеанса на сайте Том Тэйлор.
Теперь о доставке. Тут тоже все не так просто, как хотелось бы. Есть всякие "подводные камни".
Итак, доставка по Москве при заказе менее 5000 рублей - 250 рублей. А вот тут можно "поиграть" и теперь нам, покупателям, слегка обмануть продавцов сайта Tom Tailor.
Итак, если вы положили в корзину товаров на сумму меньше 5000 рублей, то можно добавить что - нибудь, даже то, что вам не нужно, но добрать до суммы, необходимой для бесплатной доставки. А потом вы просто купите то, что вам будет нужно. В данном случае главное для вас - чтобы привезли бесплатно. А на какую сумму вы купить = это будет уже неважно и даже если вы возьмете только одну футболку за 200 рублей, еще 250 рублей за доставку с вас никто требовать не будет!
В момент доставки (опять - таки независимо от суммы заказа), вы имеете право отказаться частично или полностью от товара. Но вот тут опять есть странность. Если вам привезли заказ, вы померили вещи и вам ничего не подошло или не понравилось, вы можете вернуть заказ и при этом не платить за доставку (если сумма изначально была больше 5 тысяч). Но вот если вам привезли заказ, а вы вообще передумали его выкупАть и даже не хотите открыть и посмотреть то, что вам привезли (глупость, конечно, но наверное и такое бывает), то тогда вам за доставку все же придется заплатить.
Но это так, тонкости и детали, которые, надеюсь, вам не пригодятся. А в целом, сайт и сама система обслуживания покупателей у Том Тэйлор очень удобная. Сделали заказ на сайте - тут же получили подтверждение по электронной почте. Потом, после того как полностью будет сформирован ваш заказ, вам придет еще одно письмо и СМС - оповещение о том, что заказ готов и будет передан в службу доставки (у Том Тэйлор эта служба своя, что удобно).
Ну а в день доставки вам обязательно заранее позвонит курьер и скажет, что он к вам едет. Как правило, его никогда не приходится ждать целый день. Обычно утром в день доставки я получаю СМС - сообщение от Том Тэйлора с информацией об имене и телефоне водителя. С ним всегда можно созвониться и уточнить время, когда он подъедет к вам и уже с этим временем "поиграть" и подстроить водителя под то время, которое удобно ВАМ. За это огромное спасибо интернет - магазину Tom Tailor!
В общем и целом я этим интернет - магазином очень довольна и пользуюсь его услугами с огромным удовольствием. А вот о красивых вещах, которые я купила на сайте в последний свой заказ, я расскажу вам чуть позже. Спасибо за внимание )
— Плюсы:
качественные товары, удобный интерфейс…

—

Анонимно

14 мар. 2013 в 20:23

4 оценка
Рекомендую

Мне очень нравится качество вещей марки Tom Tailor. До недавнего времени я заказывала их через интернет магазин Wildberries, а теперь появился официальный интернет магазин Tom - tailor - online. ru.
Когда я первый раз зашла на сайт, то была приятно поражена ценами, особенно в разделе "Распродажа", которые выгодно отличались от цен на других сайтах. Например, осенние сапоги стоили на целых 2000 рублей дешевле, чем на Вайлдберриз!
Доставка в регионы почтовой службой EMS бесплатна в том случае, когда сумма заказа достигает 3000 рублей. На первый заказ предоставляется скидка 10% (правда, она не распространяется на раздел "Sale").
Я сделала заказ на сумму 3700 рублей. Оператор перезвонил в течении 15 минут. Но едва она успела сказать пару слов, как звонок прервался и мне на почту пришло уведомление, где было сказано, что им не удалось связаться со мной по указанному телефону и предлагалось подтвердить заказ самостоятельно, либо ответив на письмо, либо позвонив на горячую линию. Я отправила письмо и на всякий случай решила позвонить. Ожидание было очень долгим, я перезванивала пару раз, пока наконец мне ответили. Заказ перешел в статус "потвержден". Какое же у меня было удивление, когда через несколько дней от него остался "куцый хвостик"!
Меня лишили пальто и отобрали джинсы!) А то что я заказывала в "довесок" - кофточку и шапку, наоборот, осталось. Правда, в этот раз мне позвонили и извинились, предложив выбор - доставлять или нет остатки заказа. Доставка, несмотря на сумму в 702 рубля, все также была бесплатна, так как это вина магазина, за недостоверную информацию на сайте.
Я все также хотела джинсы Tom Tailor и предприняла еще одну попытку заказа неделю спустя.
И снова заказ пришлось подтверждать самой, потому что звонок звучал несколько секунд так, что я даже не успела взять трубку. На сей раз мне не досталось кофточки и сапог, но джинсы уцелели! Во второй раз звонить мне никто не стал, лишь прислали смс, что заказ будет доставлен частично. Конечно, это могло быть связанным с тем, что я совершала покупки в разделе "Распродажа", где количество вещей небольшое, но все равно, я считаю мою ситуацию малоприятной.
В общем, хочу сказать, что ассортимент в интернет - магазине tom tailor мягко скажем, не очень богат, и многих товаров на самом деле нет, но узнаете вы об этом лишь спустя несколько дней. Хотя при совершении покупки есть функция просмотра кол - ва вещей на складе.
Можно посмотреть размерную сетку по каждой категории вещей. Но я не нашла как можно определить размер джинсов по длине, пришлось опять смотреть на Wildberries.
На мой взгляд, магазину еще работать и работать над сервисом, ну а мне пока больше что - то пока не очень хочется заказывать там еще, хотя к качеству вещей претензий нет.
К плюсам могу добавить еще и то, что посылка упакована аккуратно: картонная коробка, вещи обернуты в бумагу с фирменным логотипом, каждая вещь в своем собственном пакете.
Но радует, что не надо делать предоплату, оплачивать товар можно на почте при получении.
Update от 29. 04. 13: все - таки сделала 3 - ий заказ, очень уж джинсики и футболочки понравились)) Сервис в магазине вроде исправили - вещи отправили все, подтвердили заказ (правда не сразу, а минут через 20), собрали в отправку за три дня.
— Плюсы:
качественные вещи, бесплатная доставка, оплата при получении;
— Минусы:
сервис; часто товар, который есть на сайте, в реальности отсутствует;
Время использования: 2 раза
Год пользования услугами: 2013

—