Категории	Продукты питания Десерты Торты

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 сен. 2016 в 15:00

5 оценка
Рекомендую

Хочу выразить СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ девушке, Алене! За ее работу и труд. Вот уже второй год подряд я на Дни Рожденья заказываю у нее торты! Всегда свежие, вкусные и ОЧЕНЬ КРАСИВЫЕ! Всегда подстраивается под время когда мне удобно забрать! Отдельное СПАСИБО за это!
— Плюсы:
Свежее! Вкусное! Качество!
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

5 мар. 2016 в 20:38

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Хочу поделиться опытом заказа торта у ALENA CAKES, так как в официальной группе - есть место только для хороших комментариев.
Сделала заказ, но вместо торта о котором договаривались - получила нечто внешне похожее на тирольский пирог, с одним видом ягод, вместо заявленных двух, и оформленный не так как ожидалось.
На все мое негодование - она отвечала фразами типа "значит наша кондитерская просто вам не подходит" - и это после того как заказ в 4650р. оплачен! На просьбы что либо исправить - она ответила что торт уже на доставке.
Дальше - ещё ужаснее: я понимаю что доставка осуществляется в часовой промежуток, мы договорились на с 5 до 6 вечера, но я попросила привезти как можно позднее. Курьер приехал в 4:40. Получателем торта был мой брат - именинник, который не знал о сюрпризе. Его ещё не было дома, и Алена сказала что в этом случае торт привезут завтра - т. е. не в День Рождения несвежий торт за 4650! Я попросила Алену помочь решить эту проблему - т. к. я не в Москве, и ничего не могу сделать сама. Мне пришлось заплатить ещё 650 рублей за час ожидания, но другого выхода у меня не было.
Т. к. я не в Москве и карты сбербанка у меня нет - я попросила свою подругу сделать очередной перевод на 650 рублей, т. е. полная сумма заказа стала уже 5300р. Я отправляла Алене все скриншоты об отправке оплаты, но перевод значился в обработке. Брат уже был дома, время шло, но ОПЛАЧЕННЫЙ торт Алена не отдавала, мотивируя это тем, что не верит что деньги отправлены! И это после того как торт и первая доставка оплачены! Через какое унижение мне поишлось пройти, буквально умоляя её отдать торт - мне страшно вспоминать!
В итоге торт она отдала, и оплата в 650 руб. пришла.
Торт оказался сухим, но с жирным кремом и фурора не произвел.
Я написала Алене комментарий по поводу торта и сервиса, который не имеет право на существование. Она оставила только один "безобидный" комментарий, и заблокировала меня отовсюду.
Я считаю что такие "бизнессмены" как она необоснованно засоряют рынок, и ужасно, что потенциальные клиенты могут видеть только одну сторону медали!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Непрофессионализм Хамство Низкое качество продукта
Год выпуска/покупки: 2016

—