Категории	Интернет Онлайн-сервисы Разное

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мая 2016 в 16:24

5 оценка
Рекомендую

Считаю правильным, что Триколор наконец - то ввел онлайн - консультации специалистов техслужбы. Помню те времена, когда надо было долго висеть на телефоне и ждать, когда же тебя соединят со специалистом. Сейчас, если есть интернет, процесс намного стал динамичнее. К примеру, мне нравится, что сейчас на сайте компании можно задать вопрос виртуальному помощнику (когда в нижнем левом углу появляется вежливый робот). Очень толково сделали сам сайт, так как там в разделе техпомощь есть хорошо составленный FAQ: ответы на самые распространенные типовые вопросы. Пообщаться с консультантом Онлайн можно и в чате. Для входа в него нужно только знать ID номер своего оборудования. В общем вариантов полно. И что главное - теперь можно оставить свой комментарий о работе техслужбы.
— Плюсы:
просто найти на сайте раздел, терпеливые консультанты
— Минусы:
нужен интернет
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

30 мар. 2016 в 19:38

5 оценка
Рекомендую

То, какой современной стала возможность общения с техслужбой Триколора, на меня произвело впечатление. Думаю, сейчас все имеют доступ к интернету, так что многие заценят подход. Во - первых, зайдя на оф. сайт трико мы выбираем раздел "помощь". Там ниже сразу есть шесть способов для связи со специалистом. Например, при клике на "виртуального консультанта" в левом углу появляется милый триколорчик, готовый ответить на вопросы. Если же хочется выбрать более персонифицированный подход - то можно выбрать "проконсультироваться со специалистом в чате". На мой взгляд, это удобно, когда вопрос не слишком заковыристый. Если же надо объяснять ситуацию в тонкостях, то я бы выбрала консультацю по Скайпу. В любом из вариантов это получается быстро и дешево
— Плюсы:
быстро, легко, бесплатно, когда есть интернет
— Минусы:
нету
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

24 авг. 2015 в 15:41

3 оценка
Не рекомендую

Мало положительных отзывов, к сожалению, услышишь об онлайн консультантах, и это касается не только компании Триколор Тв. Цифровым телевидением от Триколор я вообще доволен. Много каналов на различную тематику, цены не высокие.
Дело все в том, что как и в любой системе, в системе спутникового тв происходят сбои в вещании и тому подобное и это неизбежно, так как любая техника имеет свойство ломаться. В любом случае у абонентов может возникать масса вопросов, на которые кто - то просто обязан, я думаю, отвечать, причем должен это делать грамотно, вежлево. Одним словом, должна быть круглосуточная помощь своим клиентам у такой крупной компании.
Для этого как раз и создана онлайн консультация. Заходишь на официальный сайт Триколор Тв и открываешь раздел "онлайн помощь". Разворачивается окно диалога между вами и оператором. Все вроде удобно и доступно на первый взгляд, но вот дальше происходит интересное.
Чаще всего, выдается информация о том, что вы где - то там 18 - ый в очередиПричем я пробовал заходить и днем, и ночью. Мало чем отличалась ситуация. Я понимаю, что все мы люди. Не хватает операторов, наплыв звонков, много вопросов - пусть будет оно так! Хорошо, я дождался своей очереди, скажу честно, не много даже времени это заняло:минут 20, что для меня терпимо.
Если бы на этом все сюрпризы закончились, и далее я бы получил грамотный ответ на свой вопрос. Но не тут - то было. Очень часто попадаются такие операторы, что мне кажется, я больше разбираюсь в сущности вопроса, нежели они. Мало того, наш диалог проходит очень "туго". Мой вопрос и минут через 10 только ответ я получаю. Причем, какой бы вопрос не был с моей стороны, не важно... Редко когда проявят себя оперативно. Я не тот человек, который будет докапываться до всего, но уважаемые операторы Триколор - вы реально спите что - ли там, на своем рабочем месте? Такое ощущение, что ты один на один со своей проблемой остаешься. Я добросовестно плачу "триколору" деньги за ваши услуги, но и вопросы у меня возникают периодически. То канал какой - то вдруг станет "кодированным" и не один, и не на один день. То все каналы "слетят". Разное бывает. Будьте добры помогайте своим абонентам, раз уж развили такую немалую - то сеть вещания.
Но не совсем слава Богу так все печально там. Все же попадаются и толковые люди, способные вам помочь. Они, соответственно, разбираются грамотно, как специалисты в своем деле... это очень радует. Однако, их мало.
Так что мой вывод об оказании "онлайн консультаций Триколора" таков:все хорошо и удобно придумано и работает, но с кадрами - беда! То ли не хотят люди или не могут там работать, не знаю, но пока обслуживание остается на "три" с большим минусом. Для такой серьезной компании это будет не солидно...
— Плюсы:
Связь работает,но
— Минусы:
Не сразу ответят.Очень часто оператор мало что сам знает.Работа "спустя рукава"
Время использования: 3 года
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

7 июля 2015 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

2 года назад установили на даче тарелку Триколора, чтобы показывал телевизор и на даче не было скучно. Все было хорошо, пока не прошел год и не пришлось платить. Мало того, что базовые бесплатные каналы не показывали, дак еще и когда звонишь грубое отношение, и посылают в самом прямом смысле этого слово! И кричат на клиента! все оплатили, получилось с трудом. оплатили специально за 2 года вперед чтобы не вспоминать о них... но не тут то было! Триколор позаботился и сам напомнил! Прошел год и в этом году, мы уверенные, что все само спишется нам показывает сообщение - пора платить. Оказалось, что они все там сами поменяли, каналов стало меньше, платить больше. Базовых - опять не нашли. И просто не показывает телевизор. Позвонили... Хамка ответила, послала и положила трубку! Пишешь на почту... одни и те же ответы... и самое главное, не отвечают ни по телефону, ни на почту на Мои вопросы, а тупо пишут!
Хамское отношение к клиенту! Ужас...
оплатили и за след. год... вот теперь думаем, как опять пойдет, что на этот раз придумают.
А ведь не заботятся, что на дачах чаще всего бабушки и дедушки сидят и им все равно на обновления!
— Плюсы:
а их просто нет
— Минусы:
хамское отношение к клиенту, не могут ответить на поставленные вопросы
Время использования: 2013
Стоимость: 1200 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

17 фев. 2015 в 16:33

1 оценка
Не рекомендую

Первый год использования показывает, что все работает больше хорошо, чем плохо. Погодные условия естественно сказываются на качестве сигнала.
Как - то вечером непонятно куда делись все каналы. Телевизор работал, была трансляция, никуда никто не переключал, и вдруг все прекратилось... Экран был пустой.
У родственников началась тихая паника - а поскольку я телевизор не смотрю - пришлось сказать, что нужно позвонить оператору, рассказать причину и ждать, пока появится сигнал. Было попросту интересно, как разрешит эту ситуацию сам оператор, хватит ли у него профессиональных навыков, на расстоянии понять и быстро разрешить ситуацию.
В операторской не сразу подняли трубку. После того, как оператор узнал номер абонента, который нанесен на карту, и местонахождение абонента - то сказал: "... в вашем городе есть человек, который мастер, он и поможет вам настроить прием сигнала... но компания к нему не имеет вообще никакого отношения". После этого оператор без лишних слов стал называть сотовый номер телефона...
Разговор такого плана пришлось прервать, поскольку это указывало на явную заинтересованность оператора в получении какого - либо вознаграждения, если без разбирательства дает номер мастера, который к тому - же неизвестно какой квалификации. Заплатить деньги за "приходи на меня посмотреть" - таких услуг нам еще не предоставляли.
В настройке обошлись своими силами - нужно было отключить устройство, и через некоторое время снова включить, а оператор об этом не сказал. Качество работы оператора - хуже некуда.
— Плюсы:
Есть сигнал
— Минусы:
Низкая квалификация оператора
Время использования: 10 месяцев
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

19 июня 2014 в 17:34

2 оценка
Рекомендую

Что говорить?! Стала я жертвой рекламы... Решила сделать себе подарок к 8 марта и купить пакет "Кинозалы" Триколор "ТВ. Пакет подключили как было обещано в рекламе -всего за 500 рублей. В расписании десять - двенадцать названий фильмов. Страна производителя не указывается. Пишется жанр фильма(драма, ужасы, комедия). Иногда идет показ в левом верхнем углу показ фильма с какой - то минут. Если идет показ, при наведении курсора пульта на определенный фильм, можно посмотреть и определить страну производителя. посмотреть какие актеры заняты в фильмы и принять решение - смотреть или нет. Из десяти - двенадцати фильмов расписания, к сожалению, один - два советских или российских. Детские были про старика Хатабыча, про Машу и Витю, розовую пантеру. Ежедневно в список включается два фильма. Любители агента 007 могли насладиться и оценить игру всех его исполнителей. В основном фильмы американские, с Джеки Чаном, редко французские. Мне не понравилось то, что понравившийся фильм, согласно расписанию, будет демонстрироваться через 12 или 7 часов, т. е. тогда когда времени у меня на просмотр не будет. Сеанс начинается каждый час после объявления начала первого сеанса. Если первый сеанс назначен на 22 часа. то возможности посмотреть практически нет - поздновато! Понравившийся фильм нужно заказывать за дополнительную плату. Хотелось бы, чтобы зритель имел возможность сам выбирать в удобное ему время просмотр фильмов. Подключить можно, но я разочарована!
— Плюсы:
БбРекомендую любителям зарубежного кино
— Минусы:
Мало российских фильмов.Сеансы могут быть объявлены в неудобное время.Дополнительная плата за нужный фильм
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 500 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

24 мар. 2014 в 22:39

1 оценка
Не рекомендую

онлайн - консультанты Триколор ТВ ужасное обслуживание! Мало того, что ждешь очень долго очереди, так при подключении консультанта, когда начинаешь писать вопрос порой не успеваешь, они мигом от тебя отключаются. Я не понимаю для чего они созданы, порой не находишь что тебе важно на сайте, обращаешься именно к ним, а они отправляют вас туда же, где ничего вы ранее не нашли. Для чего они?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы

—

Анонимно

26 ноя. 2012 в 19:23

2 оценка
Не рекомендую

Нельзя оперативно связаться с данными консультантами. приходиться часами стоять в очереди, которая движеться как "черепаха". Люди которые работают там плохо владеют навыками устранения той или иной проблемы. Навсе у них стандартные ответы: перезагрузите рессивер или обратитесь к дилеру или в сервесный центр. Так что данной компании еще работать и работать над своими сотрудниками.
— Плюсы:
то что можно пообщаться при помощи интернета
— Минусы:
Люди которые работают в технической поддерке триколор тв совершенно не умеют донести до абонента информацию

—

Анонимно

18 сен. 2012 в 19:53

1 оценка
Не рекомендую

Почему мы должны терпеть рекламу при переключении каналов? Хороший товар в рекламе не нуждается. А рекламируют то, что никому не нужно. Всё было нормально при начальном подключении, а сейчас бардак. Ни кому не советую. Реклама по всем каналам осточертела, а тут за свои же деньги эта дебильная реклама. Компания на этом деньги зарабатывает, создавая неприятности клиентам. Связь отвратительная, дождь или ветер и сигнала нет, перенастраиваем. Даже не думайте подключаться. Росинтел стоит копееки, цифровое и качество. Я на одном телевизоре подключили и не о чём не жалею. Будем уходить от триколор, обещала отключить рекламу, но воз и ныне там.
— Плюсы:
отвратительная компания
— Минусы:
отвратительная компаничя

—