Категории	Одежда Обувь женская Туфли, балетки женские

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

3 мая 2013 в 22:51

1 оценка
Не рекомендую

Лично мне с мастером очень не повезло...
Я сделала заказ на изготовление индивидуальной модели туфель. Взяла за основу уже существующую у них их модель и попросила переделать немного ремешок и изменить цвет. Мой заказ приняли и обозначили срок - 10 - 12 раб. дней. Заказ был произведен 19 марта 2013 года, туфли мне прислали только 15 апреля. Ну это ладно, я оплатила курьера - 550 руб, за отправку на следующий день
(на тот момент к 12 апреля) в Москву, но вечером мне написали, что курьер не успеет и предложили либо доплатить еще 500 руб. за срочную доставку, либо съездить на ленинградский вокзал. Я решила подождать до 16 числа, как раз я уезжала в этот день в отпуск. Приехал курьер и я была шокирована:
Z! Boot - ЯВНЫЙ БРАК:
1) Дефект на левой туфле - на внутренней стороне царапина, см фото
2) На правой туфле на внутренней стороне - следы от коричневой краски или от чего - то еще... Тоже см. фото.
3)На заднике видно не большую дырочку Тоже есть на фото.
4) Правый ремешок на краю расклеен. Тоже см. фото. Неужели продавец не видел всех этих дефектов перед отправкой?
4) У меня попросили снять мерку только с одной ноги - в результате я еле - еле застегнула ремешок на левой ноге, боялась, что он развалится, в связи с экономией низкокачественной кожи.
+ Еще несколько моментов, которые не соответствовали моему заказу, ну я бы с этим смирилась, но вот столько дефектов...
Я написала Захаровой Анне, на что она ответила: "Присылайте обратно. Адрес: После получения посылки отправим деньги на карту". Никаких извинений, либо объяснений я не получила. Мне пришлось бежать на почту, т. к. я уезжала в этот день. Туфли отправила, оценила в 6000, так как их оценил мастер, заплатила ок. 400 руб. В общем попросила Анну вернуть Сумма 6000 (туфли)+550 (пони - экспресс)+394, 6 (почта) руб.=6944, 6 руб. По возвращении я проверила, что туфли уже в месте вручения, но денег на карте не обнаружила. Обратилась к Z! Boot, Анна Захарова стала несколько дней "юлить", что мол он пока не видела извещение. А потом ночью переслала мне 6000, написала мне: "Перевела вам на карту деньги за туфли (6000 руб). Согласно законодательству РФ при отказе от товара продавец должен вернуть сумму за товар, за исключением расходов на доставку." И внесла меня в "черный список". Я зарегистрировалась под другим аккаунтом, и написала Анне Захаровой письмо, о том, что у них же в магазине установлены правила: "Если Вы обнаружили брак в доставленном товаре, то в течение 14 дней со дня покупки Вы можете уведомить нас об этом и мы примем все возможные меры к решению этой проблемы. В данном случае расходы, связанные с доставкой мы берем на себя." Я попросила вернуть мне оставшиеся деньги. На что она стала общаться со мной как с неадекватным человеком, писала, что туфли надлежащего качества, а мне просто не понравились ремешки и сроки доставки. Никакого хамства, спокойный ровный тон общения. А заблокировала она меня, как она мне объяснила, т. к. я с клиентом со мной все решено и дальнейшее сотрудничество вряд ли состоится. Я ей сообщила, что я сфотографировала все дефекты, она исчезла в подполье, а потом заблокировала и новый аккаунт. Поэтому я и выкладываю эти "надлежащего качества" туфли на этом сайте.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
одни минусы;
Стоимость: 6000 руб
Год выпуска/покупки: 2013

—