Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

27 янв. 2017 в 21:57

5 оценка
Рекомендую

Мы семья любящая путешествовать и ранее у нас были разные турагенства то есть определенного и постоянного не было. И вот наша знакомая однажды посоветовала обратится в турагенство "Розовый слон" приятный персонал, рассказали по нашим предпочтениям и финансам наиболее лучший и выгодный отдых, что нас очень порадовало. Помимо горящих туров в агентстве, есть еще смешные цены и шок цена на отдых, что очень -очень радует карман путешественника.
Например отдых в Дубае 2016 г. рекомендованный
Если какие -то происходят трудности в семье без проблем возвращают деньги, не предлагая полет к примеру в другую страну или забронировать тур на время, когда получится. Вообщем наш выбор остановился на этом агентстве "Розовый слон". Сейчас больше всего предпочтение отдаем г. Донецку Ростовской области где находится тоже их агенство. Может у кого появятся вопросы с удовольствием отвечу.
— Плюсы:
Выбор цен соответственно карману отдыхающего,особый подход персонала
— Минусы:
наверное нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

27 янв. 2016 в 15:15

3 оценка
Не рекомендую

28. 07. 2015 я заключила договор о реализации турпродукта в подразделении ООО ТК «Розовый слон» по адресу: г. Ростов - на - Дону, пр - кт Нагибина, 14 о приобретении двух путевок Ростов - Прага для себя и моей несовершеннолетней дочери.
Услуга мне была оказана некачественно, что выразилось в:
1) изменении сроков поездки через три недели после полной оплаты (существенное условие договора согласно ст. 10 №132 - ФЗ от 24. 11. 1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
15 августа 2015 мой бывший муж специально приехал из Москвы, где проживает, чтобы сделать нотариальное согласие, для которого требовался оригинал свидетельства о рождении. Сделал. А на следующий день подразделением «Розового слона» был перенесен срок вылета с 12го на 14ое декабря, что сделало документ непригодным к использованию и потребовало повторного его оформления ( и повторных трат).
2) утраты полного комплекта документов, подготовленных мной и переданных в подразделение для оформления визы (допуслуга «виза» отражена в п. 1.3 договора), включая оригиналы загранпаспортов!
16 сентября 2015 я подала документы на визу, включая оригиналы загранпаспортов, моего и дочери, в "Розовый слон", а 05 октября 2015 мне сообщили о якобы происшедшей краже сейфа с документами из подразделения, в результате которой наши документы были полностью утрачены!
В результате некачественного оказания услуги мне были причинены следующие убытки и ущерб:
1) повторные затраты на оформление нотариально заверенного согласия бывшего мужа на выезд моей несовершеннолетней дочери за рубеж – 1800 руб.;
2) расходы на доставку нотариального согласия из Москвы взамен утраченного подразделением «Розовый слон» – 566, 4 руб.;
3) повторные затраты на получение справки банка о состоянии счета для визы – 200 руб.;
4) моральный вред вследствие нервотрепки и необходимости ПОВТОРНО заказывать загранпаспорта, собирать все документы с крайне ограниченным временным лагом до поездки.
О пропаже документов фирмой было заявлено 05 октября 2015, а плановый срок вылета - 14 декабря 2015, при этом только изготовление загранпаспорта нового образца занимает месяц! Я уж не говорю о том, что мне пришлось выслушать от бывшего мужа, который решил, что никакой кражи не было, а я просто решила над ним поизмываться.
Вопрос о компенсации причиненных убытков подразделением решен не был, невзирая на беседу с менеджером Головко 10. 12. 2015 и направленные мной электронные письма 28. 12. 2015 и 14. 01. 2016.
Вопиющая халатность, бесконечная нервотрепка и нежелание отвечать за результаты своих медвежьих (?) услуг - вот чем запомнится мне турфирма «Розовый слон» !
Деньги за повторное оформление и пересылку нотариального Согласия и повторную справку из банка были возвращены.
— Плюсы:
Сравнивая себя с этими "специалистами", сразу как-то начинаешь верить в свои силы! Излишние затраты все-таки были возмещены
— Минусы:
Халатность

—