Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

17 июля 2017 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Заказали тур в Казань. Выехали во время, было все прекрасно, пока в 20 км от Шарлыка не сломался автобус. Было 23. 30. Кондиционер отключили, габариты с аварийками горели первые 2 часа. Потом и их выключили. В лесу, в темноте стояли до 3 часов. Начали звонить во все службы, кое как угрозами говорили сопровождающую связать нас с директором. Она сказала что машина с запчастями и слесарем выехала. Где то полчетвертого утра дозвонились до дежурного по городу и до РОВД Октябрьского района. Спать было невозможно, в автобусе духота, кресла узкие, дети плачут. Не могли дозвониться до МЧС просто потому что не брали трубку. Наконец в 5. 30 автобус сделали, и тут приехали ГИБДД. Полчаса оформляли протокол. Потом поехали, и через 10 мин опять встали с той же поломкой. Стояли 4 часа, вода, еда закончились, духота, комары, недалеко была деревенька пять домов. Магазина нет, колонки с водой нет, нашли колодец, воду кое как достали грязную. Но делать было нечего. Сопровождающая все успокаивала нас что помощь идет. Что выехал автобус на замену. Через 4 часа приехали в Шарлык. Было 10 утра только в 11. 30 пришел запасной автобус который нас против нашей воли повез нас в Оренбург. Хотя полавтобуса хотели ехать дальше. В итоге когда мы приехали в город сопровождающая сказала что нас развезут по домам, на что мы ответили категорическим отказом. Поехали в офис. Верхом цинизма считаем ответ директора на наши жалобы. Она сказала что пить воду из колодца это нормально, мы же туристы, и что она тоже всю ночь не спала, пила валерьянку и штудировала интернет в поисках лазейки в законах, чтобы не отдавать нам деньги и не платить компенсацию. В итоге 2 часа мы провели в офисе, и получили деньги за тур. А за компенсацией она сказала обращайтесь куда хотите.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Зажравшееся руководство работает по принципу доехали - хорошо, не доехали - так сойдет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Оренбург
Город или поселок: Оренбург
Улица: Советская
Дом №: 52

—

Анонимно

12 авг. 2015 в 17:52

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, дорогие друзья! Хочу поделиться с вами своим опытом поездки с туристической фирмой "Идель - Урал", которая предоставляет несколько автобусных туров по Поволжью.
Хоть со времени поездки прошёл уже год, но всё равно впечатления никуда не денутся... Итак, мы выбрали путевку автобусный тур из Оренбурга в Казань, выезд был запланирован на 18 июля в 22:00, расчетное время в пути 11 часов, прибытие в Казань в 9 утра по местному (то бишь Казанскому) времени.
Начнём по - порядку: сбор у автобусов на место отправления был организован... никак он не был организован. Просто у всех на билетах было написано, что в 21:00 (как максимум) все должны быть на пер. Матросском у офиса Идель - Урал, туда подъедут автобусы и начнётся рассадка.
Автобусы приехали ровно в срок, в 21:00... Но ни возле автобусов, ни на улице в толпе, не было ни одного представителя организации, чтобы организованно рассадить людей. Формирование по автобусам тоже слегка удивило: вышла девушка, молча повесила списки соответствия людей автобусам и удалилась... Сложно привлечь внимание и сказать, мол, граждане, ознакомьтесь со списком и идите к своему автобусу...
Ладно, худо - бедно загрузились согласно купленным билетам по предназначенным местам. Автобус комфортабельный, с кондиционером, телевизором и откидными сиденьями (это важно, хоть подремать можно!). Сами сиденья были довольно большими (не как в обычных автобусах), поэтому я ноги поджимала под себя, и спокойно спала на кресле.
Поездка до Казани была противоречивой... дико раздражала одна женщина - попутчик, которая всю ночь ходила по автобусу туда - сюда и оттаптывала мне ноги... В пути было довольно холодно (опять же из - за этой женщины, которой стало жарко и она посреди ночи попросила включить кондиционер), но у нас с собой был плед и дорожные подушки, поэтому наш сон эта странная женщина не сильно потревожила.
Остановки на "перекур" - это нечто... В нашу поездку набралось пять экскурсионных автобусов в Казань, которые шли организованной колонной до самого места назначения. Чтоб вы понимали, в одном автобусе 45 человек. И вот на каждой остановке эти 200 с лишним человек выходили из автобуса, и всем нужно сходить в туалет, покурить, купить воды... Это был тихий ужас и кошмар... Культуры никакой, у людей особенно, как дикое стадо побежали с улюлюканьем по кустам... Такое наплевательское отношение к условиям гигиены от "Идель Урал" обусловлено жаждой наживы... Нельзя же было пустить автобусы хотя бы с получасовым интервалом? Чтобы на каждой остановке было не 5 автобусов, а один? Всем удобнее было гораааздо...
Утром мы приехали тоже в какое - то странное место, по обоим сторонам дороги стояли придорожные кафе и был туалет с умывальником... И вот эти 225 человек разбились на два лагеря и пошли умываться... Мы там стояли больше часа, это кошмар! Но зато за это время мы успели и кофе выпить, и переодеться, а я даже две главы Ремарка прочитать...
В самой Казани нас сразу же отправили в Кремль, вручив нам местного гида... Мы походили по территории Кремля, посетили храм, увидели башню Сююмбике, ну и конечно же мечеть Кул Шериф.
Возле Кремля, прямо на площади где парковались экскурсионные автобусы, ходили вот такие девушки и парни в национальных костюмах, как фото с обезьянкой, только с татарами:
После Кремля была улица Баумана, по которой нас провела наша сопровождающая и благосклонно дала нам 2 часа на обед и самостоятельную прогулку.
Потом нас привезли в "гостиницу" Смарт, которая на деле оказалась видимо бывшим общежитием блочного типа, на этаж было 2 туалета, 2 раковины и 2 душевых "кабины" (обычный железный поддон со сливом внизу и распылитель наверху).
Расселение происходило не так, как мы обговаривали с тур - оператором при покупке билетов. Мы ездили группой в 6 человек, все женского пола, но просили чтобы я и моя мама жили в отдельной комнате вдвоем. В итоге нас поселили еще с двумя нашими же попутчицами... Ну спасииибо, Идель Урал!
Нам дали отдохнуть пару часов и собрали возле автобусов для прогулки на теплоходе по реке Волга. Было очень холодно, к концу прогулки мы все столпились в крытых каютах, как шпроты в банке стояли)) Но я думаю это не вина тур оператора, а вина плохой погоды.
(на фото, естественно, не наш прогулочный теплоходик... пока мы к своей "лодке" шли, увидели такого красавца на речном вокзале, решила запечатлеть)
В конце дня нас завезли в магазин Бэхетле, где мы купили себе несколько развесных салатиков на ужин, традиционный татарский чак - чак и талкыш калеве.
На следующее утро мы отправились в обзорную экскурсию по Казани с очень обаятельной девушкой - гидом, которая то и дело переключалась на татарский язык и потом извинялась)) Мы побывали в нескольких мечетях, соборах, побродили по татарскому подворью (не помню точного названия) и после экскурсии нас привезли в Аквапарк...
Если вы думаете, что находиться в автобусе в час - пик спина - к-спине это ужасно, то вы не были с нами в аквапарке... Воскресный день, в Аквапарке "Ривьера" много местных посетителей, плюс одновременно заводят 5 автобусов из Оренбурга, плюс с нами же были 2 или 3 экскурсионных автобуса из Уфы. Аквапарк не очень большой, но людей там было ооочень много... Мы не смогли покататься ни на одной горке, единственное развлечение - река Амазонка, которая протекает по всей территории аквапарка (где - то по пояс глубиной) и выходит на улицу. Вот мы по ней проплыли один раз, вышли из Аквапарка и остальное время ждали соратников по автобусу, чтобы потом вновь нас завезли в Бэхетле перед дорогой и уже направились домой, в Оренбург.
Выводы: отдых можно было организовать гораздо лучше. Нужно понимать, что такое количество людей вместе везти нельзя, нужно делать какие - то интервалы или разбивать группы на разные дни. В аквапарке было ужасно, и это вина наших организаторов, что они мало того, что все наши 200 с лишним человек запустили вместе, так еще и время с организаторами из Уфы не обсудили... Так что с тур оператором "Идель Урал" нужно ехать в поездки тогда, когда нет пика отдыхающих... где - то в ноябре наверное))
— Плюсы:
много экскурсий, насыщенная программа…

—

Анонимно

19 июня 2015 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Первоначально хотела поехать в тур Казань - Болгар - Свияжск, предварительно позвонила по телефону мне сказали, что нужно как можно быстрее внести сумму потому что мест практически не осталось. На следующий день уже в самом агенстве выяснилось что данный тур отменяется, т. к. не набрали людей. Тогда я выбрала 2 - дневный тур Казань - Болгар стоимостью 3200. Ехать должны были на 2 автобусах, выезд в 22 00, приезд в Казань обещали в 8 00 -9 00. В итоге один из автобусов опоздал выехали мы позже, в автобусе выяснилось что одной из пассажирок с ребенком, оплатившей 2 места, досталось одно сиденье, пришлось пересаживать ее в другой автобус. В целом автобус достаточно комфортабельный, водитель ехал аккуратно. Остановки в дороге через каждые 2 часа, НО туалет "полевой" о чем никто заранее не предупреждал, цивилизованных туалетов всего 3. В Казань мы приехали с опозданием, быстро побежали на экскурсию в Кремль. После чего на поселили в так называемую гостиницу. В маленьким коридоре почти 80 человек около 40 минут вынуждены были стоя заполнять анкеты и ждать пока нам распределят номера. Номера отвратительные, 2 туалета на весь коридор практически всегда заняты, душевая закрывалась на сломанную щеколду, ручки оторваны, жуткая грязь. Как нам объяснили номер чтобы переночевать...
Далее незабываемые экскурсии по городу, город конечно очень красивый, экскурсовод понравился, мы успели объехать многие достопримечательности и после свободное время для прогулок.
На следующий день мы выехали в Болгар, со мной рядом оказалось свободное место, куда посадили все ту же женщину с ребенком, который постоянно кашлял, кондиционер не включить, люк не открыть. Понятно что ребенок не виноват, но надо было его пересадить.
В Болгаре мы были предоставлены сами себе почти на 5 часов, можно было спокойно побродить и осмотреть все что пожелаешь.
При отъезде выясняется что в каждом автобусе по одному месту, и кто - то должен пересесть дабы наконец посадить женщину с ребенком на 2 места (собственнно как она и заплатила) т. к. в соседнем автобусе ехали пожилые люди попросили меня. Я уступила и ушла в другой автобус, как выяснилось испортив тем самым все впечатление о Казани.
Итак, автобус старый, грязный, пыльный, кресла очень узкие, постоянно задеваешь рукой соседа, кресла не опускаются, и настолько близко к друг другу что упираешься коленками, выбрать более менее удобное положение тяжело. Кондиционеры не работали первые 4 часа! вместо холодного воздуха летела пыль, люди мучались в неудобных креслах от жары, водитель только хамил на наши просьбы что - нибудь сделать. Охладился автобус ближе к вечеру, но все равно летела пыль. Не знаю автобус или манера вождения НО ехали мы отвратительно, представьте что едете по кочкам, камням заносит то в влево то вправо, ночью горел свет в автобусе отдохнуть не получилось, все также трясло, пару раз чуть не съехали в с дороги, все перепугались, спина уже отваливалась, когда въехали в город водитель заявил что тут не поедет "потому что там полицейские"! Вообщем эти часы в автобусе перекрыли все впечатление от Казани, в итоге больная спина, и сильная простуда которая длится уже 6 дней!
На месте директора, вместо трат на рекламу по всему городу обновите автобус и научите водителей ездить.
Рекомендовать данный тур - оператор не буду никому
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Старый непригодный автобус,несоответствие обещаниям
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Оренбург
Город или поселок: Оренбург

—

Анонимно

27 фев. 2015 в 19:03

5 оценка
Рекомендую

Летом с мужем решили съездить в г. Казань на выходные, так как слышали много положительных отзывов об этом городе.
Сначала хотели поехать "дикарем", но сравни цены и решили что поехать от "Идель - Урал" будет дешевле. Стоимость тура 4800 руб. с проездом, проживанием, со всеми экскурсиями и аквапарком "Ревьера" в 4 часа, а если поехать "дикарем" с автовокзала, то получится только за проезд туда обратно 3000 руб. с человека.
Офис туристического оператора "Идель - Урал" находится рядом с остановкой "Татарский драм театр" в здании Татарского драм театра на ул. Советской, д. 56. Встретили нас там тепло, душевно, очень улыбчивый и общительный персонал, заключили договор, взяли наши копии паспортов для страховки, дали памятки, что взять с собой.
В поездку мы поехали на больших автобусах, сиденья откидывались назад. В пути 12 часов, остановки через каждые 2 часа, останавливались бывало и в лесу, но это для нас не проблема, тем более о дефиците общественных туалетов у нас в России я знаю не по наслышке.
В автобусе был вежливый сопровождающий Ильгизар, он отвечал на любые наши вопросы.
Ближе к Казани, мы остановились возле кафе с туалетом, чтобы привести себя в порядок, там можно было умыться и позавтракать.
В Казани возле Кремля нас ждал экскурсовод, если честно, при въезде я поразилась красоте и масштабности этого города. Я не знала, что в Казани Кремль такой красоты!
Кремль со стороны.
Внутри Кремля.
Башня Сююмбике, которая наклонена вниз.
Знаменитая мечеть Кул Шариф.
Тут продают сувениры.
Статуя татарского поэта и героя ВОВ Мусы Джалиля
Схема Казанского Кремля.
Фотографий можно добавлять до бесконечности.
После Кремля нас повели обедать в "Дом чая", где очень вкусно и недорого поели, отдали за двоих 300 руб.
Затем нас заселили в гостиницу. В номере было 2 кровати, шкаф, номер для того, чтобы переночевать, поэтому особых претензий у меня к нему не было.
После заселения мы посетили аквапарк "Ревьера", 4 часов мне вполне хватило, аквапарк один из лучших в Европе, есть горки и бассейны как внутри, так и на улице. После аквапарка совбодное время, поэтому мы с мужем самостоятельно погуляли по городу. Поразило, что в Казани много водных объектов, даже в центре города есть каналы и озеро.
После заселения свободное время, поэтому мы с мужем пошли самостоятельно гулять по Казани.
Пешеходная улица Баумана, как наша Советская. Католический храм.
Педагогический университет.
На утро мы позавтракали, в автобусе нас ждал гид - экскурсовод и мы поехали на экскурсию по городу, она продолжалась 3 часа, мы посетили много храмов, мечетей и других достопримечательностей. После этого проплыли по Волге на теплоходе. Затем заехали в супермаркет "Бахетле" и отправились домой.
Получается выехали мы с Оренбурга в пятницу в 22. 00 часов, приехали обратно в понедельник с утра, поэтому успели с мужем на работу.
В общем, спасибо компании "Идель - Урал" за нашу удивительную поездку. Рекламу тура мы увидели на остановке.
Оказывается, город Казань это современный, развитый, европейский город.
— Плюсы:
Вежливый персонал,самые низкие цены в городе,офис в центре города недалеко от остановки
— Минусы:
Я их не искала
Стоимость: 4800 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Оренбург
Город или поселок: Оренбург
Улица: ул.Советская
Дом №: 56

—