Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

19 дек. 2016 в 21:12

2 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем каждое лето отправляется на море, выбираем наши курорты, каждый раз стараемся отправляется в разные места. Проблема выбора тур оператора у нас всегда стоит остро, никак мы не найдём хорошего, с большинством достоинств, а недостатков. Сегодня хочу поделится своим мнением о Турагенстве Манго тур, живём мы на 2 города Тула и Щекино, и в этот раз решили взять путёвки в Щекино, у этого оператора много филиалов в области.
Из плюсов хочу отметить:
*Удобное расположение, почти в центре города, с удобной парковкой перед зданием.
*Отсутствие народу, очередей. Мы были единственными клиентами.
*В комнате расположен кондиционер, прохладно, на свежую голову легче выбирать тур. Удобные диванчики для посетителей.
* Обходительный менеджер, желающий вам реально помочь с выбором, огромный ассортмент путевок на любой вкус и кошелёк.
* Возможность приобрести тур в рассрочку. Оплату можно провести по банклвской карте.
* Яркие, красивые буклеты и фотографии с отдыха.
* Официальные бланки путёвки, чеки за оплату.
* Удобные места для отправки, самый цент города.
* Ну и естественно красивый рассказ о нашем будущем отдыхе, реклама на 5+, выбрали быстро.
Ну и недостатки:
* Расположено агенство на первом этаже жилого дома, это ладно, но найти крайне сложно, среди множества мелких магазинчиков, вход через товары для дома. Доверия не внушает.
* Автобусы не такие комфортабельные, как нам описывали, особенно для мужчин, едешь как сведеный, ноги не вытянешь. Да и девушке особо не разложишься, места мало.
* Автобус как туда, так и обратно приходит с огромным опозданием ( туда ждали 40 минут, оттуда 4 часа).
* Перед отъездом нам меняли гостиницу три раза, мотивируя то отсутствием мест, из за плохой работы системы, то отсутствием света, то ещё чем нибудь. Боялись что вообще на улице оставят.
* В итоге последнюю гостиницу нам объявили за день до отправки, но зайдя на сайт я увидила стоимость этой гостиницы на 3000 тысячи меньше чем мы отдали, менеджер об этом даже не заикнулся, пока я не позвонила и не спросила, удивились, нообещали вернуть ( к слову по приезду все вернули после визита к ним).
* Отправились мы в путь, доехали без приключений, гостиница оказалась такая как на картинке, а вот номер нет. В нем напрочь отсутствовали обещанные удобства, например кондиционер и телевизор. Стеклопакеты разбиты, и вообще стёкла идут от пола до потолка, прикрываются лишь тоненькой прозрачной тюлью, все на виду. В туалете и ванне отсутствовала вода. На двери не было замка и дверь прозрачная нас не видно, а мы видам все что происходит на улице. Явно эконом номер, но не полулюкс за который было оплачено 25 тысяч. Руководство это объяснило тем, что заказ на номер пришёл лишь за пару часов до заселения и свободным оказался только этот ( а не за день как нам говорили) и нам придётся там прожить минимум три дня пока не освободится улучшенный номер. Кстати заселялись мы ещё с одной парой у них тоже самое, номер в рады хуже чем обещали. На наши звонки туроператор отмазывал себя как мог, даже угрозы судебным разбирательство не помогли. Мол не хотите не живите, по приезду вернем деньги. Хотите ищите новое жилье, но за свой счет. Пришлось заселятся, куда деваться. В общем гостиница то, отличная да и место понравилось. Уезжать не хотелось, отпуск и так маленьктй .
Отдых несмотря на обстоятельства получился отличным, спасибо руководству гостиницы, вечером замок был установлен, появилась вода. На следующий день установили телевизор, чуть позже кондиционер. Нас окружили заботой и сочувствием, бесплатно кормили и угощали местным вином, за что им хочется сказать большое человеческое спасибо( читайте отзыв о гостинице у меня на странице). Переехали мы в свой благоустроенный номер на 4 сутки и продолжили отдыхать. По приезду мы естественно пошли в турагенство, слов извенений за неудобства и их ошибку мы не услышали, просто сухо вернули денежную разницу, естественно ни о какой компенсации за 3 дня проживания в эконом номере нам не предложили.
Больше туда не ногой, отвратительный сервис по размещению. Оригинал и картинка очень рознятся. Филиал в Щекино не рекомендую.
— Плюсы:
Удобство расположения, умение красиво говорить
— Минусы:
Отвратительные автобусы и сервис размещения туристов
Время использования: 1 раз
Стоимость: 25000 руб
Год посещения: 2015

—

Анонимно

2 фев. 2016 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением об этом тур агентстве, находится оно в Донецке, в торговом центре Континент. Мне нужен был тур в Грецию с вылетом из Ростова, у них такого не оказалось, причем они даже не попытались поискать у разных тур операторов, я попросила глянуть цены из Украины. Из Украины они конечно нашли, но курс доллара сказали мне выше чем на сайте тур оператора. Менеджеры не профессионалы и это самое ужасное! Не дай бог купить там тур, такие работники отправят вас неизвестно куда! Моему возмущению нет предела! Как можно брать таких сотрудников на работу! Сотрудники этого агентства никакого отношения к туризму не имеют и халатно относятся к своим клиентам! Я никому не советую выбирать это агентство!
— Плюсы:
не обаружила
— Минусы:
не профессионализм, халатность и равнодушие
Время использования: 2015
Стоимость: 50000 руб

—