Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2017 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

Друзья, коллеги, ни в коем случае не летайте с туроператором "ТРОЙКА ТРЭВЭЛ"! Подруга купила тур на 4 дня в Турцию. Еще вчера утром 21/07/2017 должна была вылететь, рейс откладывали каждые 2 часа и так до 19:00. Т. е все это время люди сидели в аэропорту и ждали, только в 19:00 им раздали воду. И к позднему вечеру появилась информация, что вылет перенесен на 07:00 утра следующего дня, т. е она и все туристы уже потеряли один день. Для тех, кто летит на 7 дней, возможно, это не критично. Но человек хотел вырваться на 4 дня отдохнуть, т. к это была единственная возможность. Как же так - зык не поворачивается обратиться к вам через фразу "уважаемые" ТРОЙКА ТРЭВЭЛ"? И вот настало утро 22/07 и что вы думаете? В 07:00 самолет все еще находился на территории Аэропорта. Люди мариновались еще 3 часа в зале ожидания, только в 10:40 началась посадка на борт. И? Самолет снова никуда не улетел, а всех туристов вернули в аэропорт по причине неисправности самолета... Зачем было вообще сажать туристов в неисправный самолет? Почему заранее его не проверили? Подруга приняла решение ехать домой, кто знает сколько еще им предложат жить на территории аэропорта Внуково и наслаждаться отдыхом и сервисом от "ТРОЙКА ТРЭВЭЛ". Берегите свои нервы и свои деньги, и друзьям расскажите, чтобы не попались в лапы этой фирмы.
— Плюсы:
цена
— Минусы:
людей не считают за живых существ
Год посещения: 2017

—

Анонимно

4 ноя. 2015 в 21:16

5 оценка
Рекомендую

Первая поездка в Турцию была осуществлена этим туроператором. Когда мы пошли в турагентство, нам сразу предложили тур от этого туроператора похвалив его. Кое - каких туроператоров к тому времени я знал и в Интернете искал туры. Потом внимательно изучив эту компанию я обнаружил, что этот туроператор каким - то образом связан с туроператором Тез - Тур. Короче говоря я не стал вникать суть всего этого дела.
И на удивление, может это было случайным совпадением, может и на самом деле так, наша поездка оказалось очень удачной. Она была удачна во всех отношениях. Мы вылетали с аэропорта Внуково. Получили ваучеры в самом аэропорту. Самолет вылетел в указанное время. Без опозданий. Встретили нас в аэропорту Анталии, развезли по отелям. Тогда мы отдыхали в Сиде в Отель Sun Club Side 3* (Турция, Сиде)
О том как было в отеле вы можете прочитать по указанной ссылке.
Обратный путь был организован также хорошо. Во время забрали, во время вылетели, во время прилетели. И цены были вполне доступные. Сингл примерно 14000 рублей. Даббл обошелся около 20000 рублей. В общем все было хорошо.
Поэтому у меня нет нареканий на этот туроператор. Только плюс.
— Плюсы:
Хорошая организация поездки
— Минусы:
Нет
Время использования: 1 раз

—

Анонимно

14 апр. 2015 в 15:33

3 оценка
Не рекомендую

Troyka Travel - это туроператор с большой натяжкой. Он реализует туры Тез Тура и Интуриста. Соответственно, основные авиакомпании их же, просто ахтунг - IFly и НордСтар, крайне редко проскакивает Трансаэро.
Единственный повод, который может заставить с ними работать - это повышенная комиссия, чуть более низкие тарифы и очень удобный (на мой вкус) личный кабинет практически с полной автоматизацией всех процессов.
Troyka предлагает только массовый продукт, поэтому на какой - либо индивидуальный подход я и не рассчитываю - выдали документы, встретили и отвезли в аэропорт. Но вот такого совдепа, которым блещут сотрудники московского офиса, я давно не встречала.
На элементарные вопросы отвечают крайне неохотно и в 99% случаев отправляют на сайт. Возможно, им кажется, что агентства до сих пор компьютером пользоваться не умеют, но если бы с описанием отелей или туров было все так гладко, никто бы им и не звонил.
Конкретный пример - экскурсионная Италия, подходящий для туристов - студентов ценник. Но в описании некорректно описаны программы. Звоню в отдел с уточнениями, на что получаю ответ (цитирую): "Откройте глаза, все на сайте написано". Финиш...
После этой заявки больше с ними не работала.
Очень обидно - столько средств вкладывается в сайт и автоматизацию, а в человеческий ресурс - ни капельки.
Туроператор для очень неприхотливых.
— Плюсы:
Технологичный сайт, повышенная комиссия
— Минусы:
Полная некомпетенция сотрудников офиса и откровенное хамство
Время использования: 2 года

—

Анонимно

28 окт. 2014 в 17:04

5 оценка
Рекомендую

Приветствую Вас, дорогие читатели! Хотелось бы поделиться с Вами отзывом о туроператоре "Troyka Travel".
С "Troyka Travel" мне удалось сотрудничать при поездке в Турцию прошлым летом. Отдых был неожиданным, точнее не запланированным, поэтому хотелось улететь в самые короткие сроки и желательно подешевле))
Данный туроператор сразу привлек своими предложениями и в туристическом агенстве я сделала выбор в пользу "Troyka Travel", хотя ни разу не приходилось иметь с ним дела.
Хочется отметить в первую очередь, что противоречивые отзывы очень непонятны для меня, ведь мое сотрудничество с туроператором "Troyka Travel" оказалось весьма удачным))
Не говоря уже о самом дешевом туре, по которому мне удалось улететь в самые быстрые сроки, но и во время отдыха со стороны туроператора я не почувствовала никаких неудобств - все трансферы и экскурсии были поданы вовремя, гиды довольно дружелюбные, рейс не задержали))
Вобщем отдых мой в Турции удался, поэтому туроператор "Troyka Travel" рекомендую!
— Плюсы:
Низкие цены, дружелюбный персонал, отдых удался
— Минусы:
нет
Время использования: 1

—

Анонимно

30 июля 2014 в 18:27

5 оценка
Рекомендую

давно отказались от услуг TEZ TOUR и Pegas. Зачем, если в компании Troyka Travel самые низкие цены, всегда в наличии и спецпредложения, и бонусы постоянным клиентам. Очень приятно!
Мы летали от "Тройки" и в Турцию, и в Египет - без нареканий. Все вовремя, все качественно, с комфортом. Представители туроператора всегда есть в отеле ( а не только на инфовстрече), решают любые вопросы ( а не только втюхивают дорогущие экскурсии).
В этом году вообще получилось, что туристы TEZ TOUR заселялись в другие отели, т. к. в тот в который они планировали ехать компания не рассчитала количества мест и их просто не куда было заселять!
У нас таких проблем не было, "Тройка" помогла с заселением, экскурсии были на высшем уровне, с качественным трансфером и чётко по программе. Остались довольны всем.
Даже насчет ланчбокса перед отъездом позаботились только представители немецких туристов и Troyka Travel, за что им большое спасибо!
— Плюсы:
Квалификация персонала, трансфер, экскурсии, помощь в отеле
— Минусы:
Нет

—

Анонимно

23 июня 2014 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Ну насчет надежности и достойности, судить туристам, но как турагенту мне с ними работать не хочется: Главный бухгалтер хамит руководителям турфирм на пустом месте, начиная общение с крайне негативного отношения, что творится дальше, мне страшно представить. Своих туристов точно не отправлю, хочется, чтобы туристы возвращались счастливые, а здесь видимо до первой проблемы! Конечно, нельзя по одному человеку судить о туроператоре, но все же знаем поговорку, что все начинается с "головы".
— Плюсы:
стоимость ниже
— Минусы:
хамство

—

Анонимно

18 июня 2014 в 21:32

2 оценка
Не рекомендую

Добрый вечер. Такого отвратительного турагентства и менеджера не встречала.(СОКОЛОВА Людмила.)ПРЕДЛОЖИЛА ВСЕ ТО, ЧТО НАМ НЕ НРАВИТСЯ, Ничего не растолкует, не объяснит нормально. Отель, в который мы поедем - НЕ ХОТИМ ЕХАТЬ! В НЕМ ВИРУС. РЕЙСЫ ОТМЕНЯНЯЮТ УЖЕ № РАЗ. ЗА № ДНЯ ЕЩЕ СКОЛЬКО БУДЕТ ОТМЕНЕНО, НЕ ПОНЯТНО, Первый такое. Хорошая экономия на туристах. Приедем ночью. почти в 1 час носи, если ничего не поменяют. Никаких предложений не слышала. пришла в агентство. Мне сказала оформляем... а что мне оставалось еще сделать... только оформить тур, в этот отель. Не объяснила, что есть страховка, по которой мы можем поменять отель, рейс. А я думала вы знаете! это ее слова... я не туроператор. Таким людям нельзя работать, которые только думают как бы продать путевки... получить свои деньги и все... пока оформляла - несколько раз слышала... но мы же мало получаем, нам остается мало процентов... Не агенство, а УЖАС КАКОЙ ТО! А в частности менеджер - СОКОЛОВА!
--
— Плюсы:
плохо
— Минусы:
очень плохо

—

Анонимно

22 янв. 2014 в 22:26

5 оценка
Рекомендую

Рейс перенесли на три часа, но предупредили задолго до вылета. Так что не особо напрягло. Все остальное на 5. И цена и качество обслуживания. Трансфер и обратный перелет отлично.
— Плюсы:
Точность, внимательность, исполнительность
— Минусы:
не нашли

—

Анонимно

3 дек. 2013 в 22:45

4 оценка
Рекомендую

В марте 2013 г. решили мы слетать в Египет отдохнуть. Сколько раз летала, попадала либо на TEZ TOUR, либо Pegas. Один раз был летала от Анекс Тур - это было ужасно.
Как всегда обратилась в свое привычное тур - агенство, от которого летаю отдыхать уже лет 8. Отель я уже знала какой хочу, не раз в нем отдыхала. Менеджер просмотрела предложения по ценам. Оказалось, что мой отель предлагают всего несколько операторов, и среди них с самыми интересными ценами фигурировал под названием "Тройка". Я насторожилась, потому что, о таком никогда не слышала. Да и в последнее время столько было новостей о том, что разорились крупные тур - операторы и у туристов испорчены отпуска, деньги возвращают с боем. Менеджер тур - анегства уверила, что опасаться нечего. Сказала, что "Тройка" имеет непосредственное отношение к "TEZ TOUR". Что фактически, можно считать, что это одно и тоже.
Когда я получила ваучер, то увидела, что принимающая сторона "TEZ TOUR". Немного успокоилась. Но я привыкла, что от "TEZ TOUR" всегда летала авиакомпанией "Трансаэро". Какого же было мое удивление, когда я увидела, что улетать мы будем самолетом авиакомпании "Руслайн", а возвращаться авиакомпанией "Таймыр". Вот тут меня покой оставил. Я уже в воображении себе нарисовала многочасовые задержки рейсов и испорченный отдых. Тем более, что в отзывах в интернете было много не особо хороших отзывов об этих авиа перевозчиках.
В итоге, все мои волнения оказались напрасными. Никаких задержек не было Все было очень вовремя. Салоны самолетов не дряхлые, сидения удобные, питание хорошее. Представители "TEZ TOUR" встретили в аэропорту, довезли до отеля в комфортабельном автобусе. Заселили нас в течении часа.
Медицинское страхование обеспечивала компания "Ингосстрах". Ее услугами пришлось воспользоваться в последний день отпуска.
Единственно претензия к принимающей стороне. В отеле в предпоследний день я отравилась водой. Позвонила по номеру, указанному в страховке. В начале пообщела, что придет доктор из отеля, потом перезвонили и сказали, что за мной приедет такси через 20 мин. Меня отвезли в госпиталь, там оказали помощь: поставили капельницу, дали с собой таблетки. В этом все ок. Но в госпитале, врач который меня принимал не знает по - русски ни слова. А о переводчике компания не позаботилась. Хорошо, мой спутник знает язык на хорошем уровне и то, у него возникли проблемы с пониманием некоторых медицинских терминов.
Так что, Уважаемые представители компании "TEZ TOUR", позаботьтесь о переводчиках, если возникает страховой случай. Не оставляйте ваших подопечных без поддержки.
— Плюсы:
низкие цены, трансфер, расселение - без проблем
— Минусы:
не обеспечили переводчиком, при наступлении страхового случая
Время использования: 14 дней
Стоимость: 35000 руб

—

Анонимно

16 сен. 2013 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Только что, общалась со старшим менеджером Поповой Еленой - столь деструктивной и непрофессиональной особы не встречала. Человеку задаешь вопрос, а где ответ на запрос, а тебе в ответ - что на претензию Вам ответили и больше ничего не будет. Дальнейшие попытки отделить мух от котлет успехом не увенчались, а дальнейшая дискуссия и понуждение сотрудника к соблюдению элементарных норм делового этикета, напоминает строки из стихотворения Дурак и мудрецу порою кровный брат, Дурак вовек не поумнеет, но если с ним поспорит хоть Сократ, с двух первых слов Сократ глупеет. Поэтому предпочла тупо положить трубку и сделав соответствующий вывод - хочешь отдых - это не через Тройка Трэвел. Что может предоставить компания имея таких сотрудников - вопрос риторический. Подумайте прежде чем связывать свой отдых с таким оператором.
— Плюсы:
цены ниже чем у Тез Тура
— Минусы:
низкий профессиональный уровень, несоблюдение норм российского законодательства, неуважительное отношение

—

Анонимно

19 авг. 2013 в 22:16

1 оценка
Не рекомендую

Преобретал тур - пакет у этой "прекрасной" организации первый и последний раз! Летели с семьей в Турцию, встречающей стороной была компания "Интурист". По пути из аэропорта в отель (т. е. в самом начале отдыха) водитель трансфера потерял все вещи нашей семьи, два огромных чемодана. Вместо отдыха пришлось выживать в чужой стране без вещей, с маленьким ребенком! Не "Интурист" не "Тройка" ничего не компенсировали, а лишь развели руками! Если у кого - нибудь есть желание превратить свой отпуск в ад - то вам в "Тройку - Холдинг"!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Полная безответсвенность!

—

Анонимно

2 июля 2013 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Коллеги ОЧЕНЬ хорошо подумайте прежде чем заказывать у них тур. Хамство и грубость это лишь самые маленькие минусы данного туроператора. Несмотря на то что вы как турагент выполните свои обязательства в срок вам будут трепать нервы и держать в неведении до последнего дня выдачи документов и что - то прояснить в этой компании Вам не удастся - менеджеры прошли отличный курс обучения по теме "как послать клиента подальше". Я с таким кошмаром еще не встречалась. Ситуация доки на визу сданы в мае, турист вылетает через 2 дня, статус документов на визу - сданы в консульство. Ответ туроператора - что вы волнуетесь у вас еще куча времени. Это нормально? Турист нервничает, пришлось попросить его также позвонить со своей стороны туроператору, но он теперь еще в большем шоке пребывает, т. к. его тоже послали... после этого он уже не верит в свой отдых и планирует судится с нами. Очень хочется поговорит с рук - вом, но судя по тому что там и до визового отдела не дозвонится - никто никогда не отвечает, это безнадежно... Подозреваю что встретимся только в суде - мы, турист и надеюсь рук - во Тройки.
— Плюсы:
дешевый ценник, который поверьте не стоит ваших нерв!
— Минусы:
Вся работа в целом

—

Анонимно

28 июня 2013 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Прежде всего надо уволить всех менеджеров. Разговаривать совершенно не умеют с людьми. А мы между прочем бронируем туры и не за копейки. Руководству стоит задуматься, кого они взяли на работу. Что творится в визовом отделе, это просто ужас, людей за людей не считают. Прежде чем бронировать через эту фирму 100 раз подумайте!
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Сплошные минусы

—

Анонимно

6 июня 2013 в 18:40

5 оценка
Рекомендую

Помню, меня турагент пугала, что нужно брать только "проверенных" туроператоров - класс А выбирать только, так надежнее. Но цена у проверенных процентов на 20 выше была, чем у "Тройки тревел" (С - класс).
Почитала я про нее в Интернете, многие пишут, что она дочка "Тез Тура", но "Tez Tour" эту информацию опровергает.
Однако, попались мне рейтинги (то ли народные, по отзывам путешественников, то ли еще какие), а там "Troyka Travel" чуть ли не в первой десятке. И я решилась.
К тому же, принимающей стороной в выбранном мною отеле (Club & Hotel Letoonia HV - 1 (Турция, Фетхие) ) был хорошо известный "Intourist", по которому мне запомнились исключительно положительные отзывы отдыхающих в Летунии.
На этом все мои переживания и закончились. Так как кроме логотипа "TROYKA" на некоторых документах по туру никакого личного контакта с ней не состоялось.
Бронирование прошло успешно. Зарегистрировалась на чартерный рейс Трансаэро Москва - Даламан on - line в день накануне вылета.
При прилете в аэропорт сразу направились к стойке представителей туроператора "Интурист" и далее все прошло без приключений.
Медицинская страховка РЕСО - Гарантия с франшизой 30 долларов. Необходимости проверить ее в действии не возникло, да и на детей у нас есть другой полис страхования путешественников без франшизы (как бонус к кредитной карте).
Можно сказать, что туроператор "Тройка" подарила нам пару дней отдыха из - за своей более низкой по отношению к своим "конкурентам" цене.
Спасибо! :)
— Плюсы:
отличная цена, перелет Трансаэро, принимающая сторона Интурист, страховка РЕСО
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: 1 раз
Стоимость: 100000 руб

—

Анонимно

2 мая 2013 в 17:12

2 оценка
Не рекомендую

Летали с семьёй в Хургаду 13. 04 - 23. 04. 13г. из г. Саранск, тур. агенство "Руссо Туристо", тур. оператор -"Тройка". Заказывали трансфер с Казанского ж. д. вокзала до аэропорта Внуково и обратно т. к. с нами был ребенок 1, 5 лет. По приезду в Москву в 05. 00 часов на платформе нас никто не ждал... (вылет в 08. 15 часов). Заявленный оператором водитель - некий гр. Амаров Эдик на а/м Фольксваген Поло, серебристого цвета, г/н С 563 ТУ/197RUS на мои неоднократные звонки не отвечал находясь вне зоны доступа сети или чего - то там ещё. После томительного и нервного ожидания под плач ребенка взяли обычное такси с вокзала за более низкую цену. В 05. 30 часов позвонил долгожданный Эдик и сообщил нам, что он уже подъезжает на Казанский. "Поблагодарив" Эдика за безответственное отношение к своим обязанностям мы благополучно добрались до аэропорта. По прилёту обратно из Хургады во Внуково, гр. Амаров все - таки удосужился нас встретить, (хотя никто уже не надеялся на это). Ожидал он нас не на выходе с табличкой, а сообщил по телефону, что стоит он где - то на второй линии у своей автомашины с открытым багажником. Выйдя из терминала мы созерцали множество встречающих автомобилей с открытыми багажниками, пришлось звонить данному товарищу и уточнять его местонахождение, в итоге попросив его поднять руку дабы наконец вычислить из кучи ожидающих лиц нашего Эдика мы его обнаружили и направились к нему. В результате трансфер кое - как сработал и доставил нас обратно на Казанский вокзал. Никаких извинений за своё опоздание 13 апреля Амаров нам не принес и вёл себя так как будто ничего не произошло. По приезду домой в "Руссо Туристо" мне вернули деньги за неиспользованный трансфер в размере 1500 рублей так же не извинившись за предоставленные неудобства, наверное не принято. Так - что уважаемые туристы, заказав трансфер у "Тройки" вы можете им не воспользоваться в связи с его несвоевременным прибытием или отсутствием. Лично я больше никогда не буду пользоваться данной услугой этого тур. оператора.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
не надежный;
Время использования: 13.04.13-23.04.13
Стоимость: 24500 руб

—

Анонимно

30 апр. 2013 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

Давно работаю с этим оператором, раньше не подводил, хотя коллеги и советуют не работать с ним. До вылета осталось несколько дней, документы уже на руках туристов, которые забронировали тур за месяц до вылета. Уже заказана наземная программа в Шарм Эль Шейхе, и тут оператор присылает письмо, что клиентам сократили отдых на сутки. И никого не волнует, что хотят клиенты, что уже кроме тура проплачена программа и деньги за нее никто не вернет. Оператор сказал: ну если вас не устраивает, не летите вообще. Это за несколько дней до вылета!
Вывод напрашивается сам, больше с этим оператором работать не стоит. Если вы не хотите, чтобы ваши планы на столь долгожданный отдых были разрушены, советуем лететь через кого - нибудь другого.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
не надежный;

—

Анонимно

14 мар. 2013 в 21:24

5 оценка
Рекомендую

Туроператор Тройка - является дочерней компанией и занимается перепродажей туров, как правило, по более выгодной цене, от таких туроператоров как TEZ TOUR и Интурист. TROYKA TRAVEL не имеет своего представительства за рубежом, поэтому покупая тур в тройке уточните, кто будет встречающей стороной на месте отдыха. По большому счету, туристу, нет никакой разницы у кого покупать тур на прямую у Тез Тура или же у Тройки, полетят все одним рейсом и в отель поедут все на одном автобусе, разница только в цене, поэтому если TROYKA TRAVEL дает более выгодную цену можно смело брать и опасаться здесь нечего. Единственный недостаток Тройки - это крайние сроки подачи документов на визовые направления короче. Туристическую визу на прямую через Тез Тур или Интурист получить быстрее, следует учитывать этот фактор если бронируете тур на визовое направление впритык.
— Плюсы:
более выгодные цены
— Минусы:
сроки оформления визы дольше

—

Анонимно

5 мар. 2012 в 22:12

5 оценка
Рекомендую

Отдыхала с этим туроператором 3 года подряд. Никаких особых нареканий не было. Всегда четкий трансфер, как авиаперелёт, так и автомобильный. Представители туроператора ненавязчивы, что очень приятно. Никто не будет тебе 125 - й раз рассказывать одни и те же истории. Уже о многом говорит то, что TROYKA является дочкой очень достойной компании TEZ TOUR. В отеле представители туроператора всегда были к нашим услугам. Не факт, что они Вам понадобятся, но сознание того, что они всегда рядом. И последнее, немаловажно, что цена всегда у этого туроператора ниже, чем у остальных операторов туристической отрасли. Качество сервиса при этом всегда остаётся на высшем уровне. Всем приятного отдыха!
— Плюсы:
Надёжность, прекрасный сервис
— Минусы:
Один раз была задержка вылета на отдых
Время использования: 9 ночей

—