Категории	Дом, дача и сад Мебель Диваны и кровати

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

29 ноя. 2016 в 18:23

3 оценка
Не рекомендую

гловая кровать Тред, фабрики Коста (Costa), куплена в Хофф
Покупал две кровати в Хофф: одну в нашу с женой спальню (Ilmor фабрики Аскона), другую - дочке (от фабрики Costa - кровать Тред).
Впечатления прямо диаметрально противоположные: насколько понравилась Илмор, настолько разочаровала Тред.
Тред взяли под заказ, т. к. на складе в такой ткани не было.
После месяца ожиданий привезли товар, на доставке - уверенные в себе лица арийского происхождения из Средней Азии.
Основание от Треда оказалось с нарушенной упаковкой, в пыли со следами ржавчины - кровать вернул. С Илмором все в порядке - принял.
По замене Треда - мол, ждите, вам позвонят в течении трех дней.
Собрал Илмор без проблем: единственное пожелание - ножки в той части, что опираются на пол, делать не пустотелыми (невозможно фетр приклеить), а с ровной поверхностью.
Прошло три дня - по Треду ни ответа, ни привета. Позвонил сам в магазин через 10 дней - что с кроватью, а в ответ - мол, выясняем. И так несколько раз, даже с руганью и повышенными тонами. Результата ноль. Пришлось ехать в магазин Хофф, общаться с сервисной службой, которая в свою очередь передаёт информацию клиентской службе, которая отрабатывает эту заявку. Выяснилось, что в клиентской службе менеджер, ответственный за заявку по моему заказу, уволился и заявка просто висела.
Подал повторно заявку. Предложили ждать заново месяц, пока сделают новую кровать. Перспектива блестящая!
Предложил заменить основание, из - за которого кровать собственно и была возвращена, на такое же основание такого же Треда только в другой ткани и имеющемся на складе. На выяснение этого вопроса у клиентской службы ушла неделя, и выяснить так и не удалось, поскольку запрошенный по электронке производственный отдел фабрики не ответил на данный вопрос. Предложил им созвониться с фабрикой - у нас мол такое не практикуется. Хофф не перестаёт удивлять!
Нужна была именно угловая кровать с основанием под матрас.
Поискал в интернете: ланкастер от орматека от 30тыс. и за что? За полки из МДФ под кроватью, о которые пальцы ног можно расшибить!
Сайт у Косты - какое - то недоразумение, такое ощущение, что рисовал школьник. Степень информационного наполнения сайта производителя стремится к нулю.
Решил поискать ещё альтернативы.
Угловая кровать была у Ториса - но сколько ждать? Ещё месяц? Ну уж нет!
Делать нечего заказал тред в той ткани, в которой кровать была на складе - для этого пришлось сходить к менеджеру в торговый зал выписать кровать и опять идти в сервисную службу, чтобы заменить одну кровать на другую. Организация технологических процессов оставлять желать лучшего, намного лучшего! Продолжаем удивляться!
Заодно написал претензию на неустойку в соответствии с Законом О защите прав потребителей - прошло уже 3 месяца, а в ответ по претензии - тишина.
Через 5 дней после заказа привезли тред со склада - принял. Собирал сам. И каково же было моё удивление, когда выяснилось, что листы МДФ, как дно короба кровати, просто кладутся на пол и для них на каркасе кровати нет ни каких опор.
В качестве подтверждения привожу фото инструкции по сборке.
И это в кровати за 26 тыс. руб! (120х200), при том что Илмор большего размера (160х200) вышел на 2 тыс. дешевле и не имел такого косяка!
В таком виде оставить не мог, сдавать кровать обратно и ругаться тоже не позволяло время.
В известной сети с зелёным треугольником на логотипе купил бруски, уголки, мебельные шурупы и заодно пленку - самоклейку и начал колхозить.
Самое неприятное было, когда при засверливании отверстий для мебельных шурупов, синтепон под тканевой обивкой плотно наматывался на сверло. Но такими мелочами уже было не остановить.
На фото представлена обрешётка под листы МДФ. Прежде чем класть сам МДФ, обклеил его пленкой - самоклейкой, чтобы не пылил и древесные опилки не летали взвесью в воздухе по всей квартире.
Из всей этой истории для себя сделал следующие выводы: ни в коем случае не буду покупать продукцию фабрики Коста, и вам не советую, в Хоффе буду брать только товар, который в наличии, и никогда не буду под заказ. Даже громкое имя крупной сетевой компании может испортить современная российская действительность.
— Плюсы:
Бортики с двух сторон, основание для матраса
— Минусы:
Завышенная цена, нет опор для днища, МДФ на дне мог бы быть потолще! Отвратильное сопровождение магазина и фабрики
Год выпуска/покупки: 2016

—