Добрый день!
Хотим предупредить о недобросовестной и ужасной компании Hansa и о их официальном СЦ в г. Тюмени "Ваш Дом". В ноябре 2016г. была куплена духовка Hansa в магазине "Мвидео". Пользоваться ею стали с января 2017 г., после переезда в квартиру. В одно прекрасное майское утро мы услышали ужасный грохот в квартире и увидели, что на полу из керамогранита лежит целое нетреснувшее отпавшее наружное стекло с ручкой от духового шкафа. На этом стекле нет ни сколов, ни трещин, оно абсолютно целое, просто отклеилось с герметика. В магазине, где была произведена покупка, дали номер СЦ, который занимается именно этой фирмой. По телефону в СЦ попросили выслать фотографии стекла, духовки, чеков по вайберу и что выезд мастера на дом не нужен. Все было сделано и через пару дней нам сообщили по телефону 26 мая 2017, что нам одобрена замена двери духового шкафа со стеклом по гарантии. Мы стали ожидать запчасть. До 10 июля 2017 г. нам по телефону сообщалось каждый раз, что ждем запчасть, еще не пришла. Все это время духовка стоит просто так. До 10 июля нас кормили обещаниями, что на этой неделе все будет, а неделя проходила за неделей. В итоге 10 июля 2017 наступил 45 день ремонта по гарантии по закону, а ремонт так и не был произведен. На 46 день, 11 июля 2017г. мы обратились в СЦ, чтобы нам выдали акт о том, что они не уложились в сроки, и с этим актом магазин готов был поменять духовой шкаф. Но тут мы столкнулись с невообразимым хамством сотрудников СЦ. Нам отказано было в выдаче каких - либо документов, информации, номеров заявок, запросов и т. д. Сказали, что ничего мы вам не обязаны выдавать. Получается, что все на словах. Ничего не дают, и у нас на руках ничего нет. Связались с представителем Hansa в Москве. Объяснили ситуацию, представитель сервисного департамента Hansa Кабирова Роксолана сказала, что в Тюмени в СЦ должны были что - то выдать, что мы запрашивали. Затем пообещала разобраться в этой ситуации. На следующий день поступил звонок с Москвы от этой самой Кабировой Роксоланы с текстом о том, что они посовещались с нашим СЦ и решили отказать нам в гарантии на 47 день! Якобы у них прописано в гарантийном талоне, что "... повреждение стекла дверей духовых шкафов... рассматривается как механический дефект...", на нашу просьбу обосновать данный отказ, так как повреждения стекла нет! оно целое, просто само отпало! на стекле нет механических дефектов, на него не было никакого внешного воздействия, чтобы получилось повреждение, которого на стекле нет! она не смогла вразумительно ответить и просто бросила трубку. Вот таким образом общаются с потребителями их товара сотрудники официального представительства данной фирмы. Кидают людей, грубят, бросают трубки и усугубляют ситуацию, которую давно можно было решить полюбовно. Естественно претензия ляжет на стол Роспотребнадзор. Будем решать все в судебном порядке. К тому же будем выдвигать требования об уплате пени за просрочку исполнения требований об устранении недостатков товара. Уже наслышаны о том, что многие покупатели недовольны фирмой и обслуживанием их СЦ в нашем городе. Никогда никому не будем советовать покупать что - либо этой фирмы. Обходите стороной и будут ваши нервы целее.
— Плюсы:
Дизайн
— Минусы:
Качество
Год выпуска/покупки: 2016
—
Анонимно
10 мар. 2016 в 19:20
1оценка
Не рекомендую
Пожаловаться
Для новой квартиры была приобретена новая техника, в т. ч. и комплект встраиваемой техники Hansa BCCI66136077 (варочная поверхность+духовой шкаф) и вытяжка, тоже Hansa. При выборе она подкупила своим дизайном и страной - производителем (Польша). Элементы под шлифованную сталь, утапливаемые ручки стали дополнительными аргументами в ее пользу. Дождались доставки из магазина, через несколько дней установили всю эту конструкцию в новый кухонный гарнитур. Прокалили ее, как написано в инструкции и стали использовать в обычном порядке. Радовались ее внешнему виду и качеством приготовленной на ней пищи. Но, к огромному сожалению, радость была недолгой. Не прошло недели, как при приготовлении выпечки раздался очень громкий хлопок, похожий на "взрыв". Хорошо, что жена в это время находилась в ванной комнате. Примчавшись из ванны на кухню, она обнаружила разбитую вдребезги наружную стеклянную дверь и осколки по всей кухне (на площади в 11 квадратных метров). А что могло бы произойти, находись жена у плиты? Как минимум порезы и ссадины, а максимум... и думать нет никакого желания. Каким образом эта продукция продается в наших магазинах? Нашему возмущению нет предела. Звонки в сервисный центр оставили очень неприятные ощущения. На собственном примере заявляю - комплект встраиваемой техники Hansa BCCI66136077 несет потенциальную угрозу жизни и здоровью пользователей. Ни в коем случае не приобретайте эту технику. Судя по всему, мы не единственные. Покопавшись в просторах интернета, я нашел несколько подобных случаев с техникой Hansa. Предлагаю, объединиться всем пострадавшим от этой техники и подать иски в судебные инстанции, Роспотребнадзор и т. д. с целью привлечения производителя к ответственности.
— Плюсы:
Дизайн
— Минусы:
возможная угроза здоровью, отвратительная работа сервисного центра
Год выпуска/покупки: 2016
—
Анонимно
16 фев. 2015 в 21:00
5оценка
Рекомендую
Пожаловаться
Купили плиту по акции в магазине "Эльдорадо" по акции. С выбором не заморачивались. Просто приехали и купили то, что было функциональней. Плита супер.
Плюсы:
Имеется Указатель Нагрева поля, часы, 4 автоматических режима работы с оповещением. Имеется автономное освещение духового шкафа.
Присутствует полный набор предметов для запекания в духовом шкафу, а именно - Решетка для гриля, поддон для жарки, 2 - а поддона для выпечки и вертел, и вилки.
Функционал запекания очень разнообразный:
1. Верхний и нижний нагрев.
2. Нижний нагрев.
3. Верхний нагрев.
4. Гриль.
5. Верхний и нижний нагрев плюс конвекция.
6. Усиленный гриль(гриль и верхний нагрев).
7. Турбо гриль и конвекция.
8. Конвекция.
9. Конвекция и нижний нагреватель.
10. Конвекция и гриль.
Печет духовой шкаф просто отлично. Как и варочная панель, нагревается быстро.
Управляется плита с панели расположенной на духовом шкафу.
Кнопки с подсветкой и утапливаются.
Установка у меня заняла 30 минут, вставил шкаф в гарнитур и прикрутил обычными саморезами, которые идут в комплекте. Подключается варочная панель к духовому шкафу фишкой, а силовые провода под специальную колодку.
К минусам можно отнести трудно отмываемую варочную панель, так как "убежавшая" еда пригорает в момент. Но это не проблема если есть специальный набор для мойки.
В целом плита просто отличная есть все, что нужно. Исключительно проста в эксплуатации.
— Плюсы:
Есть все что нужно
— Минусы:
Долго отмывать варочную панель
Время использования: 2012
Стоимость: 13999 руб
Год выпуска/покупки: 2011
—
Анонимно
2 фев. 2012 в 17:10
5оценка
Рекомендую
Пожаловаться
Долго и тщательно выбирала себе плиту на кухню. Но найти технику и по функции и по цене подходящую тебе очень сложно. Обошла кучу магазинов, но везде представлено одно и тоже, только цены разнятся. Муж посоветовал поискать в интернете. В интернет -магазине МТОНЛАЙН я нашла то что искала .Встраиваемая зависимая плита HANSA BCCI67236050 – именно на нее выпал мой выбор.Плита состоит из отдельно духового электрического шкафа и варочной электрической поверхности. В комплект входят: решетка для гриля, поддон для жарки, 2 поддона для выпечки.На керамической панели имеются 4 конфорки различной мощности:1. диаметром 18/12 см с расширением нагрева2. диаметром 14х25см с расширением нагрева под утятницу3. диаметром18см4. диаметром14, 5смКроме того на панели имеется индикатор нагрева конфорок, то есть если конфорка горячая, даже после ее выключения горит соответствующая красная лампочка вплоть до остывания конфорки.Все управление плиты находится на панели духового шкафа. Рукоятки плиты утапливаемые, что очень удобно. Имеется лампочка на рукоятках, которая загорается или гаснет в зависимости от того включена плита или выключена. Кроме того на панели духового шкафа имеется табло, на котором выставляется текущее время. Кроме того там можно установить время выключения, время работы, таймер.Духовой шкаф имеет функции:включения верхнего и нижнего нагревателя включения нижнего нагревателя включения верхнего нагревателя грильвключение конвекции с верхним и нижним нагревателемконвекция с кольцевым нагревателемусиленный грильтурбогриль и конвекция Духовой шкаф имеет каталитическую очистку. Кроме того у духовки снимается дверца и вынимается стекла для более удобного мытья духовки.Плита легко устанавливается в кухонный гарнитур. Сама не видела, но муж сказал, что крепится плита при помощи обычных саморезов. Подсоединяется к электричеству плита тоже легко. Муж подсоединил ее сам согласно инструкции. В руководстве очень подробно описана и нарисована схема подключения .Я очень довольна своей покупкой. Плита очень проста в эксплуатации и уходе. Единственный минус –это то, что теперь приходится менять часть посуды, так как раньше мы пользовались газом и на некоторой посуде от старости уже или отчего другого выгнулось дно. В инструкции написано, что для лучшей теплоотдачи нужно использовать кастрюли с ровным дном. Но это все попровимо.
— Плюсы:
все в этой плите
— Минусы:
нет, если только изначально частично приходится менять посуду
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 18995 руб
Анонимно
12 июля 2017 в 20:20
—
Анонимно
10 мар. 2016 в 19:20
—
Анонимно
16 фев. 2015 в 21:00
—
Анонимно
2 фев. 2012 в 17:10
—