Категории	Техника Бытовая техника для кухни Кухонные вытяжки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 ноя. 2014 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

26 сентября 2014 года, через магазин Техпорт (ООО «Умбра») (TechPort. ru) была куплена вытяжка Hansa OWC 4778 IH, за 25 640 руб.
Установлена была осуществлена при сборке и установке кухни «Мария», ориентировочно 10. 10. 2014 года.
Через 2 - 3 дня вытяжка начала сама включатся и выключатся.
Был вызван на 18. 10. 2014 года сервис - мастер (из Вятка - Сервис, г. Санкт - Петербург, Московское шоссе д. 5, т. +7 (812) 327 - 04 - 70, (812) 327 - 04 - 70, 371 - 24 - 64 http://www. hansa. ru/services/), который отказался разбирать ее, сообщив что снимать вытяжку должны «те кто ее устанавливал» или я сам. А без разбора данной модели вытяжки ему не доступен мотор и блок управления. В итоге (сами разбирали) добравшись до блока управления сервис - мастер диагностировал что - то в блоке управления, что то «покрутил», вытяжка заработала, мастер оторвал гарантийный талончик и уехал.
Через 2 - 3 дня вытяжка сама выключилась и больше не включалась.
Был повторно вызван на 25. 10. 2014 года сервис - мастер из Вятка - Сервис, который диагностировал что блок управления не работает. Составил акт, и уехал.
По информации от Вятка - Сервис запчасти для гарантийного ремонта заказаны с 28. 10. 2014 года у официального представителя Hansa.
Hansa 11. 11. 2914 (6 дней думали) в ответ на мой запрос от 05 ноября 2014г. о возможности ускорения поставки запасной части для вытяжки Hansa OWC 4778 IH, сообщает следующее:
"Блок управления для вытяжки будет доставлен в Сервисный Центр через 2 недели. После этого мастер сможет произвести замену, и вытяжка станет пригодной для использования."
Ув. Hansa, так и не ответил на мой вопрос:
- кто должен демонтировать вытяжку для осуществления гарантийного ремонта в моем случае? (т. к. специалисты Вятка - Сервис отказывались разбирать вытяжку)
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
слов нет, не работает
Год выпуска/покупки: 2014

—