Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 ноя. 2016 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Заказала мини - велотренажер, т. к. по характеристикам и цене казался выгодной покупкой. Пришел быстро - 28. 10. 2016, через несколько дней после заказа. По телефону оператор при заказе уточнила, что качество товара я не могу проверять в пункте приема (Связном), т. к. он является посредником.
Пришла домой, открыла коробку, которая была изрядно помята. И обнаружила огромную трещину на корпусе велотренажера. Тут же связалась с оператором компании wikimart. Обещали выслать адрес, куда можно отправить фото с дефектом. Конечно, ничего не отправили. Я им сама написала на почту, указанную на сайте. Затем мне сообщили, что подтверждают не качественность товара, и что мне необходимо вызвать курьера почты EMS, для отправки в Москву. На следующий день 31. 10. 2016 я отправила курьером вело - тренажер (+1000р на доставку). Копии документов отправила эл. почтой, на что мне ответили, что получили копии, ждут товар. Товар пришел через 4 дня. Я отследила это по сайту EMS. И дальше тишина...
Пришлось самой писать, уточнять пришел товар или нет (08. 11. 2016). Мне ответили, что товар получен и оплату следует ждать в течение 10 дней. 10 дней прошло и никаких денег не пришло. На очередной запрос оператор ответила, что якобы проблемы с банком. На запрос сроков решения проблемы, оператор каждый раз отвечает, что сроков нет. Наберитесь терпения...
Неужели у какой - то компании могут быть проблемы с банком больше полумесяца?! Да любая компания, состоящая из 1 человека платит по счетам, налоги, з. п. сотрудникам наконец.
Сегодня заглянула в Рубрикатор и наткнулась на сотни негативных отзывов. Теперь очень сомневаюсь, что мне что - то вернут. Жалею, что вообще связалась с этим он - лайн магазином и с возвратом (потеряла лишнюю тысячу).
— Плюсы:
Якобы более дешевая цена на товары (не верьте, товар некачественный)
— Минусы:
товар приходит с браком, проверить при получении нельзя, деньги не возвращают!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

23 ноя. 2015 в 21:41

1 оценка
Не рекомендую

25 - 26 августа сделал заказ S - 3031062 комплекта стол и стул с росписью под хохлому в небезызвестном интернет - магазине Wikimart. Перед этим прочёл отзывы на форумах и специализированных сайтах, среди которых было очень много негативных. Но то, что у них этот комплект стоил на 200 рублей дешевле (скупой платит дважды), чем у других и то, что пообещали быструю доставку DPD заставило рискнуть, т. к. через неделю был ДР у дочки и надо было успеть в срок, к тому же доверие к этому виду услуг после 15 лет активных интернет - покупок в России и за рубежом без единого негативного момента сыграло свою роковую роль.
На следующий день после заказа перезвонил менеджер и сказал, что к 31 августа (ДР) возможно не успеют (сослался на загруженность DPD). Я ответил, что недели для доставки DPD в основной город соседнего региона больше чем достаточно, но согласился с тем, чтобы на крайний случай сдвинуть доставку на 1 день. При этом попросил сделать всё возможное для доставки в срок, менеджер пообещал. Далее прозвучала странная фраза, которой я никогда не слышал от продавцов: менеджер сказал, что проверять и вскрывать упаковку при получении не обязательно, если будет брак, мы полностью вернём деньги. Меня это несколько насторожило, но товар и доставка были оплачены - оставалось только ждать прибытия комплекта.
В день рождения посылка не пришла и никто из wikimart не позвонил, что существенно омрачило праздник. Курьер DPD доставил на следующий день, когда я был на работе. Жена кормила маленького ребёнка, поэтому разматывать плёнку, срезать скотч с коробки, чтобы проверить комплектность, естественно, не стала.
Когда после работы я распаковал коробку и достал столешницу, то обнаружил на ней крупный глубокий скол. Поискал скол в коробке, но не нашёл, упаковка DPD была идеальной и неповрежденной, поэтому сделал вывод, что отправили заведомый брак.
Поздно вечером того же дня сделал фото и отправил имейл на адрес service@wikimart. ru. Конечно же там не поспешили ответить, поэтому в итоге я позвонил и в вежливой форме объяснил ситуацию. Менеджер заявил, что они могут вернуть только стоимость стола, причём без стоимости стула, первичной доставки и стоимости возврата EMS. Я ответил, что согласно ст. 18 Закона РФ 2300 - 1 "О защите прав потребителей" продавец обязан возместить полную стоимость товара ненадлежащего качества, стоимость доставки и возврата. Менеджер, сказал, что должен переговорить с начальством и через минут 15 ожидания появился на линии и ответил, что они (wikimart) готовы вернуть стоимость после того, как я отправлю им весь комплект EMS.
Пару дней спустя я запаковал стол со стулом, заполнил присланные менеджером бумаги на возврат и пришёл на Почту. Оператор отделения сказала, что отправление EMS составит 2000 - 3000 руб. Т. к. стоимость самого комплекта с доставкой была 3298 руб. и в свете неадекватной реакции магазина на возврат (также не было никаких письменных гарантий от wikimart о полном возмещении, только по телефону) я решил позвонить им ещё раз и подтвердить полный возврат за брак. После того как озвучил стоимость возврата EMS, менеджер попросила подождать на линии и чере 10 минут сообщила, что они (wikimart) не смогут вернуть стоимость первичной доставки и стоимость возврата. Я возмутился и спросил: "А как же слова предыдущего менеджера, его подтверждение и присланные им бланки на полный возврат?", менеджер ответила, мол человек новый, ошибся. Я снова сослался на ст. 18 Закона 2300 - 1 и сказал, что буду обращаться в общество по защите прав потребителя, она заявила: "Вы можете обращаться куда угодно, это не наши проблемы!"
В общем обратился в общество по защите прав потребителей, составили письмо - претензию и отправили заказным письмом с уведомлением о вручении (фото уведомления прилагаю). Письмо - претензия стандартного образца, там говорится, что покупатель товара ненадлежащего качества выражает надежду на справедливое досудебное урегулирование спора согласно действующего законодательства Российской Федерации и что в 10 - дневный срок просит дать письменный ответ, иначе дело будет передано в суд.
Сегодня 21 ноября, т. е. прошло уже 2. 5 месяца, ни письма, ни звонка от wikimart так и не дождался. Теперь я чувствую своё моральное право придать огласке детали взаимоотношений с недобросовестным продавцом в лице WIKIMART и предостеречь других от покупок в этом магазине.
Больше всего возмущает отношение руководства этого магазина к маленьким детям. Насколько надо быть циничным, чтобы так отнестись к подарку на день рождения маленького ребёнка. До встречи в суде.
Дорогие друзья, призываю Вас прислушаться к моей истории, игнорировать недобросовестных продавцов, всегда проверять качество дорогостоящего товара при получении!
Напоследок привожу текст ст. 18 Закона РФ 2300 - 1 "О защите прав потребителей", которая касается дистанционной покупки товаров ненадлежащего качества:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не выдерживают сроки доставки, некомпетентные менеджеры, некачественный товар, нет возврата
Время использования: 2.5 месяца
Стоимость: 3298 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 дек. 2014 в 17:21

3 оценка
Не рекомендую

Начну с того, что магазин Викимаркт – это не интернет - магазин в привычном для нас понимании. Это агрегатор, наподобие Яндекс маркета, например. То есть сайт, который выводит вас на другие магазины. Но в отличие от того же Яндекс маркета, заказ приходится делать не через конечный магазин, а именно через Викимаркт.
Поэтому жаловаться на товар, купленный на Викимаркте – бессмысленно. Товар вы покупаете в конкретном магазине, а вот выводит вас на этот магазин именно Викимаркт. Но поскольку на Викимаркте отражается самая минимальная цена (из всех магазинов, в нем зарегистрировавшихся) зачастую случается именно так, что товар оказывается плохого качества (б/у или серый, например). Ведь бесплатный сыр только в мышеловке.
Расскажу о лично моем опыте заказа в Викимаркте. Когда я еще не знала, что Викимаркт – это не обычный магазин, а агрегатор, решила заказать там пылесос. Сделала через интернет - сайт заказ и ушла обедать. Без телефона. Через примерно полчаса я вернулась и увидела на почте письмо, содержание которого гласило примерно следующее: “мы до вас не дозвонились, заказ аннулирован”. Я немного, мягко скажем, удивилась, но зашла еще раз на Викимаркт, чтобы еще раз заказать тот же пылесос. И каково же было мое удивление, что цена на него успела вырасти за полчаса.
Позже я, конечно, сопоставила мозаику. Товар из того единственного самого дешевого магазина, видимо, ушел. Ну бывает. Поэтому Викимаркт стал показывать цену другого магазина.
Когда заказываешь товар через Викимаркт, рядом с названием отображается также реальный магазин, в котором вы будете этот товар покупать. Посему мое резюме следующее: если вы почитаете об этом магазине отзывы и они вас устроят, выходите на этот магазин лично, а не через Викимаркт. Таким образом вы избежите проблем, связанных с посредником.
— Плюсы:
большой выбор
— Минусы:
иллюзия, что вы покупаете товар именно в Викимаркте, но это не так
Время использования: 2014
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

9 ноя. 2014 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

проблемы с возратом товара (25 октября 2014 года я приобрёл сотовый телефон IPhone 4s через интернет - магазин Викимарт, продавец - ФонОбозъ. Забирал методом самовывоза по адресу Москва, Сущевский вал, д. 5, корп./стр. 1а, офис 2Е 06, м. Савеловская). При первичном осмотре недостатков не обнаружил. После начала эксплуатации устройства, обнаружил, что модуль Wi - Fi не работает (вообще не включается на аппарате). Также обнаружились значительные проблемы с динамиком - даже на максимальной громкости собеседник еле слышен. Помимо этого, заряда аккамулятора даже при работае телефона в режиме ожидания едва хватало на 5 - 6 часов (телефон просто лежал и не эскплуатировался). В случае использование разряжался менее чем за 3 часа.)
В итоге, решил воспользоваться своим правом на возврат денежных средств. Прибыв в пункт самомывоза 31 октября, где я оплачивал товар (Москва, Сущевский вал, д. 5, корп./стр. 1а, офис 2Е 06, м. Савеловская) обнаружил, что павильон закрыт и владелец переехал. Созвонился с фирмой, получил новый адрес - ТЦ неподалёку. Стоить отметить, что оба пункта самовывоза - обычные рынки электроники, где торгует непонятно кто, непонятно чем - одним словом, "шараги".
31 октября я сдал телефон. Вручил своё заявление продавцу, согласно которому уведомил их о разрыве договора купли - продажи. Продавец подписал телефон, но отказался ставить печать, сославшись на то, что её нет. Тогда я позвонил в их офис, где подтвердили, что печати нет. Что ж, вызывать на адрес Роспотребнадзор времени не было, сдал телефон в обмен на корешок. Кстати, в разговоре по телефону, представитель магазина пообещала, что мне позвонят 7 ноября и скажут где получить деньги.
В итоге 7 ноября наступило - мне никто не позвонил. "Если не Гора идёт к Магомеду - то Магомед идёт к Горе". Пришлось звонить самому. По телефону, очень недовольная оператор call - центра начала "впаривать" мне, что понятия не имеет, кто мне обещал вернуть средства 8 ноября. Заявила - телефон только 5 ноября пришел в серв. центр. Я спросил, почему же тогда их работники предоставляют по телефону неверную информацию, на что мне ответила, что она лично ничего не говорила и мои претензия не обоснованы. Я попросил её связать меня с их руководством, на что она мне помпезно ответила, "я старший менеджер". Законно спросив, почему я должен терпеть положение, при котором у меня на руках нет ни денег, ни телефона, я выслушал призывы "держать себя в руках". На мой вопрос, когда будет решён вопрос, получил ответ - в понедельник. Когда я предупредил, что в случае нарушения данного срока, намерен обратиться в суд, получил произнесённой абсолютно по***стической интонацией ответ "Вы вправе делать все, что хотите".
P. S. Проверил IME номер телефона на сайте Apple - оказалось, телефон б/у
В связи с истечением 10 дневного срока намерен обращаться в суд и с заявлением в прокуратуру о мошенничестве
Номер заказа: M - 2437518 от 23. 10. 14 с доставкой на 25. 10. 14
— Плюсы:
Название похоже на википедию
— Минусы:
Мошенничество, торговля б/у товаром, нарушение законодательства РФ и КоЗПП
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

19 июня 2014 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

Мы заблаговременно начали выбирать подарок дочери(за два месяца) на день рождения. Так как давно решили покупать электромобиль и даже с моделью определились, дело встало за ценой. Разброс цен - 3-4 тысячи плюс в большинстве случаев платная доставка. И тут случайно в поиске попадается мне данная торговая площадка.
Цена нас очень даже устроила, самовывоз всего 90 рублей, и на сайте было отмечено, что заказ можно будет забрать менее, чем через неделю. Мы обрадовались, заказали, и стали ждать.
Буквально через 15 минут после отправки заказа нам позвонили, подтвердили заказ и уточнили детали(цвета нужного не было). Оператор очень вежливо сообщила, что ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата - 9 июня, но ждите СМС.
Подошла дата - тишина, на следующий день мы позвонили сами, нам сказали, что пока заказ не готов, ждите СМС.
И опять тишина на неделю. В общей сложности мы ждали свой заказ 2 недели, зато за это время мне на почту пришло очень много писем от Викимарта, и две скидки нам предоставили(на 500 руб. при заказе от 6000), и каждый день сообщали о новинках или супервыгодных предложениях. Мы порадовались, что подумали о подарке очень заранее и спокойно ждали.
И вот он, день икс. Пришло СМС, муж радостный поехал на следующий день на пункт самовывоза, и вручают ему замечательную коробочку размером примерно 40/20. ПЕРЕПУТАЛИ ЭЛЕКТРОМОБИЛЬ с МАШИНКОЙ НА ПУЛЬТЕ УПРАВЛЕНИЯ! Модель та же, только вот нам не нужна машинка на пульте управления за 9 тысяч рублей! Продавец уверял, что это и есть наш заказ))После долгих разбирательств и звонков оператору все же "пробили" артикул, по артикулу наш электромобиль. В общем получается, что ошиблись те, кто принимал заказ, укомплектовав его по названию! Детский сад, неужели нельзя было проверить артикул. В общем, заказ наш отменили, и больше с этой шарашкиной конторой предпочитаю не связываться, и вам не советую.
— Плюсы:
Бывают выгодные предложения
— Минусы:
Безответственность в работе
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

20 фев. 2014 в 16:23

3 оценка
Не рекомендую

Понадобилась новая коляска. Наш любимый трансформер нам уже не актуален - дочка в основном ходит на улице - и захотелось коляску полегче. Ту, которая нам понравилась, нашли только в Викимарте за вменяемую цену.
Заказ я оформила в пятницу 14 февраля. В субботу утром меня разбудил звонок. Не успела я дотянуться до трубки, как телефон звонить перестал и тут же пришло сообщение, что со мной невозможно связаться. Я немного разозлилась. Мало того, что звонок был один, так еще и звенел несколько секунд. Я не успела руку с кровати протянуть, а если телефон в другой комнате? В общем пришлось мне перезванивать.
Заказ обещали доставить во вторник, 18 февраля. В 9 часов вечера в этот день телефон слабо звякнул, тоже буквально пару секунд, трубку взять не успели (хотя телефон был под рукой). Подождали - подождали и перезвонили им сами. Оказывается, заказ они доставить не собирались. Муж так и не понял причин (он разговаривал), но доставку перенесли на 20 - е. Якобы со мной в течение дня "пытались связаться". У меня был днем один непринятый вызов, мне звонили в тот момент, когда я кормила ребенка, опять же пару секунд.
Удивительно, но все, кроме сотрудников этого магазина, до меня дозваниваются легко.
Если бы не курьер, то больше "единицы" я бы не поставила. Позвонил нормально, попросил приехать пораньше и очень извинялся. У нас была доставка в интервал с 18 до 21, привезли около 17 - 30. Заказывали мы, как я писала выше, коляску. Без просьб с моей стороны курьер распечатал, разложил, собрал, все показал и рассказал. Что мне понравилось, в заказе была еще вешалка для полотенец. Так курьер и ее вытащил, показал со всех сторон, объяснил, где крепления. В общем очень приятный и вежливый человек. В доставке только один минус - мне не оставили никаких бумажек. Не знаю, может быть забыл курьер или в этом магазине чеки не принято оставлять...
Спасибо, конечно, что товар на первый взгляд качественный. Хотя даже если выявится брак, то из - за отсутствия каких - либо документов я не смогу обратиться в магазин.
Вряд ли я когда - нибудь буду что - то там покупать. Неприятно ждать доставки до позднего вечера, а потом узнавать, что ее не будет. Неприятно то, что сотрудники не утруждают себя прослушиванием гудков в трубке, а предпочитают рассылать СМС с текстом: "перезвоните".
— Плюсы:
курьер приятный попался
— Минусы:
все, кроме курьера

—

Анонимно

9 дек. 2013 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

Не теряйте свое время. Негативные отзывы в сети не просто так, сервис ужасный.
Заказал телефон, 2 недели молчали, сам позвонил, сказали транспортная компания их подвела и не отгрузила... прошло еще 1, 5 недели, позвонил - телефона белого нет, давайте мы вам черный вышлем... ожидать еще столько же))
В обидах попытался отказаться от данного продавца, но не тут то было. Уже месяц каждый день СПАМят меня. Сервис рассылки не работает. Звонил в офис, оператор тупит. Удалить аккаунт не могут. Теперь я пожизненный раб...(далее удалено цензурой) НЕХОРОШЕГО викимаркета. Чтоб их черти в аду страстно "любили"!
С уважением, недовольный покупатель!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
весь сам магазин

—

Анонимно

14 июля 2013 в 21:18

1 оценка
Не рекомендую

История взаимоотношений с этим магазином повергла меня в шок! Все время делаю заказы в интернет - магазинах, но с таким отношением к клиенту встретился впервые. Все по - порядку... К дню рождения моего маленького сына решил заказать в викимарте подарок. Выбрал дорогой электромобиль (ребенок его очень хотел) и 9 июля оформил заказ (подарок должен был вручить 13 июля). Пришла СМС - ка и перезвонил оператор, с которым мы договорились, что доставка будет 12 июля. Ну, думаю, хорошо, как раз заранее соберу это чудо итальянской техники и торжественно его вручу на следующий день. Но не тут - то было. 10 июля звонит девушка и говорит, что доставить смогут только 13 - го, какие - то там у них проблемы с поставщиком. Всякое бывает, говорю "хорошо, пусть будет" и объясняю ей, что мне очень важно получить подарок в этот день, так как у ребенка ДР и будет детский праздник. Она: "Конечно, обязательно доставим!". Наступает 13 июля. С раннего утра ребенок только и делает, что спрашивает про подарок, я его успокаиваю, говорю, что скоро он приедет. Терпеливо ждали. Прошло немного времени, а потом еще немного... и к 18. 00 я не выдержал и решил сам позвонить в магазин и выяснить, когда наконец доставят мой заказ. Менеджер долго не брал трубку, потом взял. Я ему говорю "Хочу узнать судьбу своего заказа", а он мне как ни в чем не бывало отвечает: "У нас возникла проблема с поставщиком и мы отменили вам доставку на сегодня!". Сначала я просто онемел от шока. Магазин, видите ли сам отменил доставку, ни позвонив мне, ни сообщив об этом каким - либо иным способом. Далее следовала моя эмоционально заряженная речь в адрес магазина, его сотрудников и "замечательного" сервиса. Занавес! P.S. Дорогой викимарт, ужаснее, чем ты магазина, я не встречал. Спасибо тебе большое, что ты испортил праздник моему ребенку и всей нашей семье. Ты постарался на славу! Искренне верю, что магазину с таким сервисом и отношением к клиенту долго работать не суждено. Жизнь всегда все расставляет на свои места!
— Плюсы:
а они есть?
— Минусы:
Викимарт - один сплошной минус!

—

Анонимно

23 мая 2013 в 18:32

5 оценка
Рекомендую

Все началось с того, что мы решили купить своему двухлетнему малышу детскую горку на дачу. В магазине цены на самые простые горки, начинались от 3000 рублей. А в Wikimart такую же вещь можно было приобрести за 1500 рублей. Поэтому мы решили заказать детскую горку фирмы Marian Plast через интернет. Это было 7 мая. Менеджеры подтвердили заявку примерно через 30 минут. И мы стали ждать.
Посылка приехала 22 мая, т. е. через две недели, что, я считаю, очень недолго. Доставка в Иркутскую область обошлась всего 150 рублей (сущие копейки!), курьер привез горку нам домой. В общем, нас все устроило. Деньги отдали после того, как осмотрели товар, на руки курьеру.
Я рада, что у нас все сложилось так удачно, потому что только после того, как я оформила заказ, я прочитала кучу негативных отзывов про этот магазин и уже хотела отменить все назад, но удержалась. Удержалась потому что подумала: а что я теряю?
- Время, чтобы подождать горку у меня есть, в крайнем случае, если все - таки товар не доставят, я пойду и куплю ее в магазине (правда в два раза дороже).
-Деньги никакие я заранее не оплачивала.
-Если комплектация меня не устроит, я просто не буду выкупать горку, и никто меня не заставит это сделать. Тем более, что в условия Wikimart есть такой пункт, что вы можете отказаться от товара на любой из стадий покупки.
-Курьер привезет мне горку домой, так что мне даже ехать никуда не нужно.
Взвесив все эти доводы и приняв решение, я сделала правильный выбор, и теперь мой малыш счастлив!
Но я бы не стала покупать в Wikimart сложную технику или электронику, не зная как обстоят дела с возвратом или гарантийным ремонтом. Я могу рекомендовать этот магазин лишь с точки зрения своего опыта, при приобретении какого - либо не хрупкого товара, простой комплектации и недорогого. В этом случае можно очень хорошо сэкономить и ждать совсем недолго.
Понравившуюся вещь можно приобрести в одном из магазинов, представленных в Wikimart, на один и тот же товар цены могут сильно отличаться, также могут отличаться и условия доставки и самовывоза. Конечно же мы выбрали самую дешевую доставку ТК DPD за 150 рублей в противовес другим, где стоимость уже была около 1000 рублей, т. к. вещь габаритная. Иначе бы смысла в покупке уже не было.
— Плюсы:
Большой выбор, низкие цены, довольно быстрая и недорогая доставка
— Минусы:
много негативных отзывов в интернете
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1650 руб
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

17 мая 2013 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Викимарт осторожно! Махинации.
Заказал и оплатил у них товар на сумму 30 000 руб. В фирменной коробке оказался совсем другой товар с ценной 5000 руб. На мои требования осуществить замену согласно моего заказа P - 1224833 их силами и за их счёт получил категорический отказ по телефону.
//-
Сопроводительные документы липовые – пустышки без печати и подписи. Приходный и кассовые чеки совсем другой компании.
//-
Так что если Вы с ними задумаете судиться, то они тут не причём, потому что кассовый чек об оплате признаётся – договором купли - продажи, а он от другой компании.
//-
В своих махинациях они используют следующую схему.
1. Они занимаются тупой раскруткой торговой площадки «Викимарт» с тем, что бы заманить торговые компании – реально имеющие товар к размещению товаров на их интернет - площадку. Поэтому они в поисковиках на первых местах, они накручивают липовый рейтинг, не введитесь на это!
2. При заявке клиента, они скрыто от покупателя передают его заявку на исполнение своему партнёру и получают % от сделки.
3. Компания курьер DPD – (ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка) доставляет товар по принципу нам пофик что вести мы ни чего не знаем о характере груза, что нам в руки дали то мы Вам и передаём, но почему то именно она/её представители принимает деньги и выдаёт кассовый чек об оплате.
Таким образом, право требования возврата или замены товара к компании Виккимарт не возникает. Юридический, Вы можете предъявить их только к той компании, которая фактический приняла от Вас оплату, с которой у Вас нет не истории переписки, не согласования заказа – вообще не чего нет. Поэтому компания, принявшая от Вас оплату, будет доказывать что оплата и выданные Вам кассовые чеки - это и есть факт согласия покупателя с тем, что он добровольно принял тот товар, который он принял.
//-
Если вам доставили товар, надлежащего качества и по согласованной цене, то Вам несказанно повезло, считайте что Вы выиграли в лотерею.
Казалось бы, зачем компании обманывать, если они и так получают свою комиссию с партнера, которому передают Ваш товар. Обман состоит в том, что они ведут себя как ответственный продавец, которым, по сути, не являются и не отвечают перед клиентом за надлежащее исполнение его заказа. И если заказ попал клиенту, то всё хорошо, они заработали на комиссии, а если у них или у их партнёра произошёл сбой – то они тут не причём.
Генеральный директор Фалдин Максим Сергеевич.
Имейте совесть, если Вы ведёте себя как ответственный продавец, то отвечай перед клиентом. Если Вы таковым не являетесь, то не вводите в заблуждение покупателей и пишите на сайте, что Вы не несёте ответственности за надлежащее исполнение заказа. И верните, наконец, мне деньги.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
вежливо отмахивались;

—

Анонимно

15 апр. 2013 в 21:58

2 оценка
Не рекомендую

Викимарт представляет из себя торговую площадку, на которой продает свои товары и товары магазинов партнеров.
Мы, как магазин - партнер сотрудничали с Викимарт около года, потом сбежали.
1) Викимарт берет в среднем 5 - 10% от суммы заказа, вернее не заказа (это они так называют), а размещенной заявки на товар предлагаемый магазином партнером.
Если партнер отказывается от размещенного заказа, с магазина списывают % комиссии.
Если магазин принимает заказ, а клиент отказывается от заказа, например, клиент разместил заказ на один и тот же товар в нескольких магазинах или клиент передумал и
оплачивать товар не будет. Викимарт тоже с магазинов партнеров берет комиссию за заявку, обосновывая это тем, что "Нет вины Викимарта в том, что заказ не состоялся".
Причем деньги списывают не за клик 3 рубля, как например "Яндекс Маркет", а именно % от суммы несостоявшегося заказа.
2) Если получилось так, что покупатель заказал товар по телефону через оператора Вики март, а оператор ошибся. При получении покупатель отказывается от заказа.
Оспорить комиссию у нас удавалось в 50% случаях, в оставшихся 50% случаях менеджеры Викимарта говорят, что оператор объяснил покупателю все правильно, разбирайтесь с покупателем сами.
3) Если магазин партнер, по наивности, включил возможность самовывоза для покупателей. Часть клиентов до Вас точно не «доедут» Викимарт спишет комиссию за все оформленные заявки.
Похожая ситуация с оплатой по безналу. Девочка секретарь делает заказ, просит выставить счет, а потом руководитель или бухгалтерия отказываются оплачивать счет, или перекладывают оплату на неопределенное время, опять происходит списание комиссии. «А что Вы хотели? Вини Викимарта в этом нет, читайте договор».
4) Если Викимарт признает свои ошибки вернуть деньги не так - то просто, нужно предоставить документы на оплату по адресу их местонахождения, обещают оплатить Ваши счета в течении 3 дней с момента предоставления документов, однако не платят месяцами, ответственный за платеж человек не отвечает на мейл, а секретари по телефону с ним не соединяют.
Если Вам обещали компенсировать левые заказы, которые произошли по "вине Викимарта", то при проверке через месяц - два оказывается, что ничего не компенсировали - менеджер просто забыл это сделать. Надо регулярно держать все под контролем.
5) Однажды у нас был случай, когда оператор Wikimart неправильно проконсультировал покупателя и тот приобрел по безналу большую партию комплектующих которые не подходили к его технике, после разбирательства с представителями Викимарта, не знаю кто они по должности были, у них не понятно кто за что отвечает, те посоветовали нас послать покупателя в суд, а лучше нафиг, и еще громко ржали, как лошади, над "этим тупым покупателем".
6) В конце января 2013 эти клоуны организовали "Киберпонедельник" по аналогии с Америкой в этот день их сайт не работал вовсе.
Позже, по результатам акции, они написали партнерам, что Киберпонедельник удался они увидели слабые места и теперь отменяют Минимальную сумму заказа,
т. е. покупателям можно хоть на 500 рублей что - то заказать на Викимарт и если партнер откажешься везти заказ они снимут с партнера комиссию.
7) Правила работы с магазинами партнерами постоянно меняются. Сами договора составлены таким образом, что нормальному человеку смысл текста был не понятен.
8) Если у Вас есть не решенные дела с Викимартом, то при переписке или телефонном общении никто ничего не знают и все футболят друг к другу.
Спустя какое - то время надо напоминать о чем и с кем договорились. Если обещают что - то сделать, это значит, что в 30% случаях этого сделано не будет надо перепроверять.
9) Особенно умиляет прокладка «Ассоциация компаний интернет торговли», где Председатель Комитета по стандартизации АКИТ Фалдин М.(один из владельцев Викимарта) выдал сертификат какого - то стандарта качества )) своему же магазину
— Плюсы:
широкий ассортимент;
— Минусы:
доставили через еще неделю; 1. доставка (не доставили);

—

Анонимно

6 мар. 2013 в 19:40

1 оценка
Не рекомендую

Сделала заказ на ВИКИМАРТ, айфон. Заказывала за 2 дня! Специально, чтобы привезли вовремя, т. к. это был подарок на день рождения! Обещали привезти в первой половине дня, а именно до 14 - 00! За час, якобы позвонят! Время было 13 - 45. Звонка нет от службы доставки! Я звоню в ВИКИМАРТ 8 (495)641 - 58 - 85, говорю о задержке доставки. Девушка объясняет, что курьер задерживается и мне перезвонят через, максимум 15 мин. и объяснят причину задержки. Ок. Жду значит... Спустя 30 мин. перезваниваю, так и так мол, звонка от доставки небыло! Девушка еще раз связывается с ними, переключившись на меня, говорит, что менеджер на том проводе не может связаться с курьером и они вам прямо сейчас позвонят и объяснят в чем дело. Спасибо говорю... Звонит номер "НЕИЗВЕСТНО" - это доставка. Сообщает что заказов очень много, курьеры не успевают и заказ будет доставлен не раньше 18 - 00! Я в бешенстве! Мне на д. р. надо уже идти! Говорю ей что не могу столько ждать, как - нибудь бы побыстрее... Но они видите ли ничего с этим поделать не могу! Хорошо! Жду 18 - 00. Ни звонка ни курьера! Звоню в ВИКИМАРТ. Меня уже узнают и без № заказа. Опять начинается сломанный телефон! Говорят, что курьер скоро будет. Жду еще час т. е. 19 - 00. Перезваниваю, говорю, что вообще хочется понять, будет ли мне доставлен телефон сегодня. Обещают перезвонить... жду... К сведению, доставка работает до 20 - 00. Перезванивает мальчик, миленький такой 19 - 50 и выстреливает, что я сама виновата в том, что потеряла весь день в ожидании, т. к. я от доставки отказалась! Это че за на... й вообще?! Я спрашиваю его, и как мне быть? Он говорит, придется заново сделать заказ, но доставка будет не раньше после завтра! Короче, делайте сами выводы! "Прекрасный" магазин! А доставка как работает я вообще не понимаю! Козлята!
— Плюсы:
нет плюсов!
— Минусы:
одни минусы!

—

Анонимно

20 фев. 2013 в 19:30

2 оценка
Не рекомендую

Подбирала сыну автокресло очень тщательно, просмотрела кучу краш тестов. Остановила свой выбор на Cybex Pallas 2 Fix, цена на него самая дешевая от официального представителя в России 12300, я решила поискать, возможно кто то купил и не подошло ребенку крепление столик и люди решили продать его немного дешевле. Поисковик мне выдал этот сайт и цена на это кресло была 9900р, зачеркнута старая цена 12300 и еще написано выгода 2400, конечно же я повелась! Сразу оформила заказ, потому что там было написано, что товара осталось мало. Мне пришло смс уведомление и на электронку номер моего заказа (заказ оформляла ночью) со всей соответсвующей информацией. Утром перезвонила девушка, я у нее спросила точно ли эта модель автокресла, цену и наличие на складе, она меня уверила что все в наличии и что бы я ждала товар в определенный день (через неделю). За день, до назначенной даты, мне позвонила другая девушка и начала свои объяснения с того, что цвета в котором я выбрала автокресло нет, и как то разговаривала она невнятно, я на ее рассказ сказала, что мне всеравно какой цвет! Лишь бы эта модель! В общем спросив ее в лоб, она ответила, что данную модель я могу у них купить за 13300, а за 9 900 их нет на складе. Мой вывод, что это была просто замануха и я повелась на нее. Конечно я расстроилась, но не унываю и получила очередное подтверждение тому что бесплатный сыр только в мышеловке!). А кресло буду заказывать у официального представителя в России, только вот денег подкоплю. Кстати, продавцом кресла выступал сам ТД Викимарт.
— Плюсы:
Много всего и за очень приятно низкую цену
— Минусы:
Кресло я не получила
Стоимость: 9900 руб
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

30 окт. 2012 в 18:15

1 оценка
Не рекомендую

Купил видеорегистратор Car Cam F2000 через Викимарт продавец Антарес, несколько месяцев проработал, потом сгорел на моих глазах, повалил серый густой дым. Позвонил в Викимарт, блондинки мне долго объясняли, что раз две недели проработал, значит товар качественный и обмену не подлежит, рекомендовали самому разбираться с Антаресом. Позвонил в Антаркес, там напыщенный директор Андрей сидит на телефоне и сам же работает по рекламациям, сразу дал мне понять, что у него вся продукция очень качественная, что у меня скорее всего проблемы с автомобилем, "... проходят импульсы от генератора и поэтому любое дополнительное оборудование, которое подключенное конечно к прикуривателю сгорает...".
Все же сдал ему на тестирование 01. 10. 2012, и с концами..., Этот Андрей - директор Антарес, позвонил мне 09. 10. 12г. наехал, что у меня неисправен автомобиль, и что он не может до меня дозвониться, хотя этот "А" звонил, только один раз 03. 10. 12 (у меня есть пропущенный, один гудочек, наверное подождал и сбросил. Кто хочет дозвониться тот дозванивается...). Я ему говорю, дай мне документ, что у меня не исправен автомобиль, и я получу деньги с "Renault", и куплю себе новый регистратор. Так он и вовсе пропал. В общем делаю простой вывод, Викимарт обычное совковое "Г" и фирмы - партнеры, которые с ним работают, такие, как Антарес токое же обычное совковое "Г". Так что не вляпайтесь, друзья, как это сделал я.
— Плюсы:
быстро и дешево
— Минусы:
юридические понятия не соблюдаются

—

Анонимно

17 окт. 2012 в 19:02

1 оценка
Не рекомендую

Через интернет - магазин wikimart. ru заказал очки Minox Agent Glasses 180 с функцией заднего вида. Очки прислали с заводским дефектом. Функция заднего вида на одной из линз не работала. Отослал назад с просьбой заменить. Прислали очки с трещиной и мутным задним видом по обеим линзам. В связи с механическим повреждением, возвращать деньги и менять отказались. Сослались на то, что очень строго отслеживают повторную отправку, и механических повреждений быть не может. Считаю представителей магазина wikimart. ru обманщиками.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Обманывают покупателей!

—

Анонимно

5 сен. 2012 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Это не магазин, а кантора высокообученных надувателей! Заявку получили, через два дня позвонили подтвердили заказ (каляска в наличае, нужной расцветки по указанной цене) договорились о встрече с курьером... В назначенный день выдвинулся за коляской из Серпухова в Москву, по приезду звонит курьер и сообщает что доставка по неустановленным причинам перенесена на завтра, затем звонок от специалиста ( МАЛЬЧИКА ЗАЙЧИКА Владимира Асенина, который знает только то, что он ничего незнает! Вобщем бла бла бла, коляска есть, вот только цена выросла на 1000р - еси хотитеприезжайте через день и забирайте. После тчетных попыток разобраться в чём тут дело и пытаясь связаться хотя - бы с кем нибудь из сотрудников отдела претензий - был вежлево послан в опу со своими проблемами, на остальные попытки был просто игнорирован! Люди, делайте выводы об этом магазине и ничего не покупайте если хотите сэкономить своё время и деньги!
— Плюсы:
Ни одного!
— Минусы:
Цены растут по всему сроку, от обработки заказа до его доставки!

—

Анонимно

5 июля 2012 в 16:02

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный магазин, этот Wikimart. Искал кофемашину в подарок к определенной дате, заказал на Озоне. Живу в регионе. Случайно нашел на яндекс - маркете на Wikimart ценник на 5 тыр ниже чем в Озоне. Отменил заказ. Позвонил туда, девушка сказал да все классно, но цена будет на 1, 5 тыр выше с доставкой. Говорю: ладно, заказываю. Позже еще раз перезванивала, сказала что произошла ошибка цена доставки почти 4 тыр. Ладно. Заказал, в итоге выигрывал с доставкой не 5, а только 1 тыр по сравнению с Озоном. Пообещали доставить за 10 дней. Проходит неделя. Решил туда позвонить, номера бесплатного нет. Звоню через Москву. Что - где товар, отправили/нет? Манагер, козел, давай меня уверять, что все отправлено. Я поверил, но попросил сообщить номер отправления EMS. Сказал что не знает, но уточнит. Звоню на следующий день, та же история. Стараюсь быть максимально вежливым, но отвечаю уже с тоном. Сказки начал рассказывать, что мол закончились какие - то у них номера, но через EMS, они отправили 100 ПУДОВО! На вопрос почему не отправил номер отправления на email, сказал не знаю, уточню. Снова пообещал выслать номер отправления. Третий день, номера нет. Не пришел. Звоню туда. Опять никто ничего не знает. Я уже начал свирепствовать, но не хамлю. Снова пообещали. Четвертый день, перезванивают сами. На этот раз какая - то мадам. Наглым тоном, без извинений, говорит так мол и так нихрена мы не отправили, и отправлять не будем. Я, как так не будем? у нас говорит закончились номера на EMS и ваще на складе ничего нет. Минутно я охуеваю от наглости и хамства, говорю мол что за компания такая. Работать с Вами больше желания никакого. Мадам, говорит, я понимаю и бросает трубку. Заказал снова на Озоне. Все получил в срок. Хамства не встретил. О доставке уведомили через смс. Доволен. Вот и думайте сами, стоит ли связываться с такими ушлепками.
заказ №P - 779247 от 25. 06. 2012
— Плюсы:
никаких, одни минусы
— Минусы:
одни минусы

—

Анонимно

31 янв. 2012 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

13 января 2011 года до 17:00 я заказал через сайт товар №MR - 555865, по согласованию с оператором я забрал товар самовывозом 14 января со склада №7 у метро Отрадное.
Дома было обнаружен брак товара, о чём было сразу же сообщено в магазин по телефону.
Ваш сотрудник сказал, что в понедельник 16 января мне перезвонят по поводу возврата товара.16 января как и было обещано (это второе обещание со стороны магазина и ваших сотрудников, которые было выполнено) позвонил ваш сотрудник, уточнил причины возврата и спросил по поводу желаемого времени для приезда курьера – чтобы забрать товар.
Время было названо с 15:00 до 21:00 после чего мне обещали что завтра, во вторник, 17 января приедет курьер.17 января я прождал звонок весь день, но курьер не позвонил и не приехал. Вечером я позвонил в магазин и ваш сотрудник извинился, сказав, что курьер не смог приехать из - за пробок, хотя доставка не в центр, не в область – м. ВДНХ, да и могли уведомить или позвонить спросить можно ли привезти позже. Вообщем, это было неубедительное оправдание.
При этом были принесены извинения и было обещано что завтра, 18 января курьер точно доедет.18 января также не было ни звонка, ни визита курьера. На вопрос по телефону в чём проблема были также принесены извинения и было обещано что курьер приедет 19 января, в четверг.19 января никто не приехал, на мою претензию ваш сотрудник лишь пообещал, что курьер приедет 20 января.20 января тоже никто не приехал. На мой звонок и просьбу соеденить с руководством ваш сотрудник, Мальцева Валерия, сказал что руководство уже ушло и будет только в понедельник. Куда пропал курьер она тоже не может сказать, т. к. диспетчеры уже тоже ушли, а новый курьер сможет приехать только в понедельник. Обещала сама проконтролировать (это последнее 3 выполненное обещание).23 января курьер наконец приехал, при этом я звонил Мальцевой Валерии в понедельник специально убедиться что стоит ждать.
Было подписано 2 экземпляра – 1 курьер забрал, 2 находится у меня.
Было обещано, а также это указано на сайте, что возврат денег происходит в безналичной форме в течение 5 рабочих дней:Денежные средства будут возвращены выбранным Вами способом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат.http://wikimart. ru/help/goods - return - regulation/Сегодня 31 января – с 23 января прошло 5 рабочих дней не считая дня получения вашим сотрудником товара и заявления на возврат. К тому же заканчивается уже 6 - ой (шестой) рабочий день.Сегодня, 31 января, утром в 9:30 я звонил снова и разговаривал с Мальцевой Валерией, которая обещала позвонить в бухгалтерию, уточнить почему деньги не поступили и перезвонить в течение 30 минут.Сейчас 15:30. Никто не звонил.Итого за всё время общения с вашим магазином и вашими сотрудниками обещания были сдержаны 3 раза, не выполнено обещаний 6 раз. Вы обманывается в 2 раза больше чем держите свои обещания и выполняете условия.Прошу довести эту жалобу до руководства, разобраться в ситуации, наказать виновных сотрудников.
Прошу срочно вернуть мои деньги – я не предоставлял вашей компании беспроцентный кредит.
— Плюсы:
нашёл товар дешевле чем у конкурентов, потом пожалел что связался
— Минусы:
не держат обещания, тяжело вернуть товар, тяжело вернуть деньги

—

Анонимно

31 янв. 2012 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Магазин ужасный, жалею, что потратил свое время. Мой заказ №578068. Заказал автомобильный пылесос, в назначенное время никто не перезвонил и не доставил товар. Перезвонил на следующий день, обещали все уточнить, были вежливы и извинялись, но увы, тоже самое и на следующий день никто не перезвонил. Позвонил им сам, оказалось, что продавец товара, цитирую: еще вчера ночью нам дал ответ, что товара у них на складе нет и доставки не будет. Альтернативы предложено не было, по телефону никто и ни о чем не предупреждал. Делайте выводы. Всем удачных покупок.
— Плюсы:
Вежливые операторы приема заказов
— Минусы:
Заказ приняли, больше тобой никто не занимается. Не магазин, а "Рога и Копыта"

—

Анонимно

12 дек. 2010 в 16:45

5 оценка
Рекомендую

Я заказывала в Wikimarte машинку каталку для сына, порадовала цена, т. к. нашла там самое лучшее предложение по цене и комплектации. Перезвонили оперативно, согласовала с ними все по цвету и доставки и благополучно получила игрушку для дитятки. Понравилось что и выбор в Wikimarte есть по цене, разнообразие, даже находила для себя что - то новое что планирую купить в будущем. Советую его очень можно и цену подобрать лучшую и работаю хорошо, доставляют вовремя. Очень удобный сервис для потребителя, дает возможность выбора, удобен по навигации, приятен внешне, не перегружен как во многих других. Я думаю он заслуженное место занимает среди интернет гипермаркетов предлагающих предложения от многих интернет магазинов, часто захожу туда, особенно когда ищу подарок для ребенка
— Плюсы:
Цены, выбор, простота использования
— Минусы:
пока не было
Стоимость: 1200 руб

—