ДоброСтрой

Гипермаркет строительных и отделочных материалов

  • Контакты
  • QR-Код

Оценка:


Телефон:

+7 (8512) 30-30-20

Факс:

Не предоставлен

Email:

dobrostroy_30@mail.ru

Сайт:

www.dobrostroy30.ru

Адрес:

Астрахань, Боевая, 134 к4



ДоброСтрой в Астрахани контакты qr
 
 Ошибка
  • Объявления
  • Описание
  • Фотографии (4)
Ой! Описания ещё нет, но вы можете его добавить: добавить описание.
Информация с сайта
Сайт:
www.dobrostroy30.ru
Заголовок:
ДоброСтрой - товары в Астрахани для строительства, ремонта и отделки - Главная страница
Фотографии, которые добавили наши посетители:
Фото #1 Фото #2 Фото #3 Фото #4
до 30 МБ (jpg, gif, png)
  • Режим работы
  ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
работает 08:00–20:00 08:00–20:00 08:00–20:00 08:00–20:00 08:00–20:00 08:00–20:00 08:00–20:00
перерыв

Сейчас в Астрахани – 04:21, в это время «ДоброСтрой» не работает.
Рекомендуем уточнить график работы, позвонив по номеру +7 (8512) 30-30-20
  • 26 отзывов
 Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!
регистрация не требуется
Оценка: 1Отрицательный отзыв 24.01.2019 в 16:40
Производится списание с бонусной карты через два месяца покупки товара. С моей бонусной карты списали 1097 бонусов, товар был куплен в ноябре 2018 года в магазинах на Боевой и на Пушкиной, бонусы списаны в январе 2019 года. Зачем ваши бонусные карты? Растеряете всех клиентов магазин. Ответственная за бонусные карты - Светлана Ряисовна по её рабочему телефону 8-927-282-82-14 не берет трубки, чтобы прокомментировать списание бонусов через два месяца. Горячая линия и операторы вразумительного ничего не говорят. Отвратительно работайте даже нет оценки вашей работе.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 24.01.2019 в 17:34
Добрый вечер, Людмила! Светлана Раисовна уже вчера (23 января) связалась с вами, чтобы получить номер вашей карты и изучить ситуацию.
Сегодня разобрались - была перенастроена бонусная программа в ноябре-декабре 2018 г. в соответствии с которой бонусы будут сгорать не в январе (как раньше), а через год после совершения покупки.
Но по техническим проблемам бонусы были списаны по старому.
Чтобы исправить ситуацию - вам снова начислены бонусы и вы ими сможете воспользоваться с 25 января.
Удачных вам покупок!
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 03.01.2019 в 14:48
До нормального сервиса далеко. Инет магазин не работает, несоответствие информации по наличию. Доставка непредсказуемая, могут привезти не весь товар и не предупреждают что нет наличия. Доставка оформляется на одно время, привозят в другое. Грузят брак, потом возмущаются что возврат оформляем. Крайне возмущена сервисом. Ни разу доставка не доставила все вовремя, все по наличию и без претензий качества. Деревня одним словом. Желаю роста Вам, огромного роста и клиентоориентированности.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 03.01.2019 в 15:36
Елена, с новым годом Вас! Спасибо за пожелания, действительно есть куда расти! Будем стараться расти вместе с вами)
А насчет интернет-магазина, возникшую техническую ошибку быстро устранили, не смотря на праздники. И теперь он полностью в Вашем распоряжении.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 04.01.2019 в 14:25
Елена, по вашему отзыву провели "минирасследование" - прозвонили всех клиентов, у кого была доставка 02 и 03 января:
1. Действительно было две доставки с опозданием в пределах 30 мин., но ни одного клиента не звали "Елена" и негатива не было
2.По регламенту прежде, чем осуществлять доставку, менеджер коллцентра сверяет с клиентом имеющиеся в наличии позиции и только после этого отправляет машину. Без предупреждения отправка машины невозможна. Но на всякий случай, опять же спросили всех клиентов: "Была ли пересортица и какие-то позиции не были согласованы с менеджером при отправке машины"? На этот вопрос все ответы отрицательные.
3.Жаль, конечно, что такое случилось с вами, а также жаль, что не понятно когда и где это произошло.
4.С другой стороны огромное вам спасибо за повышение нашей клиентоориентированности) Потому что из-за вашего отзыва мы внепланово обзвонили клиентов, узнали их мнение и поздравили с новым годом)
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 01.11.2018 в 11:32
27 октября пыталась купить ОСБИ шквал продукции,продавца ни одного.Около 20 минут искала.Нашла.Занят.Кое-как дождалась и что я услышала? ВСЁ ПРОДАНО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ!!! Я не против.Но,ребята,а где видно,что товар ПРОДАН?!!! Результат Просила продать мне всего 2 плиты.Увы.Ушел решать вопрос и не вернулся продавец.Я его не нашла ни в зале ни во дворе.Потерян час времени.Предложили купить сначала 3 плиты куска ОСБИ 12-й так же лежит рядом..но он оказывается НЕ ПРОДАН..а за другими ЗАВТРА ПРИХОДИТЕ.А ничего так что доставка НЕ БЕСПЛАТНАЯ может мне вообще по одной плиточке каждый день вывозить и оплачивать доставочку.ХАМЬЁ!!!!
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 01.11.2018 в 12:09
Екатерина, здравствуйте! Согласны с вами, что такое отношение к покупателю недопустимо, приносим свои извинения. Ваш отзыв сейчас же передадим директору сети, чтобы разобраться с этой неприятной ситуацией
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 01.11.2018 в 12:17
И для уточнения и "наведения порядка" можете сказать, в каком именно ГМ "Добрострой" вы покупали?
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 01.11.2018 в 16:13
Екатерина, добрый вечер. Выяснили и разобрали всю ситуацию что называется "по-полочкам".
1.Действительно товар был зарезервирован другим покупателем, но продавец вовремя не прикрепил к товару сообщение о резерве. Это ошибка и будет отработан с продавцами процесс оповещения о резервировании.
2.Есть и такой момент, что другой клиент, зарезервировавший товар, все еще находится на обслуживании, например в отделе ОКО и информация о резерве технически не может быть прикреплена к товару. В этом случае должен вступить этап процесса обслуживания клиента, который мы сейчас на основе вашей жалобы введем.
3.Этот процесс будет заключаться в том, что продавец вместе с покупателем (в данном случае с вами), подходит к логистам и определяет время поставки товара, и взяв у покупателя контакты, сообщает, когда товар поступит на склад.
Извините еще раз за ошибку и большое спасибо за отзыв. Такие отзывы помогают развиваться)
телефон: , e-mail:
Оценка: 5Положительный отзыв 03.06.2018 в 23:34
Часто покупаю товар в магазине « Добрострой». Обслуживание на высоте, консультантов много. Причём, на все вопросы отвечают грамотно, никуда не посылают. Вежливые, что очень радует. Доставка не много дороговата, а что сейчас дёшево? Товар качественный, для ремонта почти все купила в этом магазине. Большое спасибо всем работникам и дай бог им всем здоровья.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 03.06.2018 в 23:49
Доброго времени суток, Надежда Николаевна! Я отвечаю за PR. Спасибо за высокую оценку ГМ "Добрострой". Постараемся и дальше соответствовать вашим ожиданиям)
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 06.06.2017 в 16:31
ЗВОНЮ НА ПРОТЯЖЕНИИ ЧАСА , В ДОБРОСТРОЙ ,ЧТОБЫ УЗНАТЬ РЕЖИМ РАБОТЫ , НО БЕЗ УСПЕШНО , ПОСТОЯННО ЗАНЯТО
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 22.09.2016 в 10:01
21 сентября 2016г. в вечернее время приобретала товар в гипермаркете "ДоброСтрой". При входе в магазин мимо охранников у меня дамская сумочка подала звуковой сигнал. Я пояснила охране, что так происходит по какой то причине постоянно. Когда , купив необходимый товар и рассчитавшись за него в кассе, я проходила мимо охраны, опять пошел от сумочки звуковой сигнал. Охрана меня остановила…
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 02.10.2016 в 21:38
Я бы этой охране ноги переломал чтоб не ходили
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 01.12.2017 в 14:41
Этим контролерам по закону запрещено лазить по сумочкам покупателем. Вам всего то надо было вызвать полицию, а они обязаны были составить административный протокол на эту барышню. Их только так и нужно учить.
телефон: , e-mail:
Оценка: 3Отрицательный отзыв 11.09.2016 в 07:05
Товар хороший , можно найти практически все что необходимо! Но вот персонал оставляет желать лучшего, никогда нет на местах, не найдешь никого, ассортимент товара не знают,а сделаешь все сам , так на кассе не пропускают! (((
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 07.07.2016 в 17:52
Люди не ведитесь на акцию тем более если вы покупаете ламинат, я купила ламинат на 60 тысяч рублей идет акция укладка в подарок, продавцы уверили, что это высоко каалифицированные специалисты я и повелась, мало того что он мастер Александр взял с меня дополнительно 7500 рублей так как я попросила без порогов так еще он ужасно положил, притом привсем у меня идеально ровный пол через несколько дней ламинат вспучился местами идет лесинками просто кашмар ходить по токому полу невозможно ,обратилась с претензией в магазин они далее ответили отказом это так их юрист решил, я бы посмотрела на этого "юриста"если бы у него дома такой пол был, у меня соседи кругом строиться я уже их отговариваю покупать что либо в этом магазине зайдите лучше рядом магазин домашний там и цены дешевле и обслуживание лучше, в добрострои работают одни непрофисионалы и всем все равно на пастоянных покупателей,хорошо не успела купить кирасирскую плитку...
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 07.07.2016 в 17:57
Вот палюбуйтей работой Александра мастера по укладке ламината "высококвалифицированного специалиста"
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 01.05.2017 в 19:02
какая вы безграмотная наверное в школе не учились
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 01.05.2017 в 19:02
какая вы безграмотная наверное в школе не учились
телефон: , e-mail:
Оценка: 5Положительный отзыв 07.05.2016 в 18:37
Сегодня нашу бабушку - труженицу тыла в годы Великой Отечественной войны, Саитову Сарию Зарифовну, Гипермаркет Добрострой поздравил с праздником Победы, подарил букет цветов и ценный подарок. Девяностолетней Сарие Зарифовне было очень приятно такое внимание от Гипермаркета Добростроя, чьей покупательницей она является. От ее имени я хочу сказать вам большое спасибо. Обычно мы всегда покупаем товары в вашем гипермаркете и всегда остаемся довольными покупками. Еще раз большое спасибо!
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 01.08.2015 в 10:16
Обслуживание в магазине никакое!
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 24.10.2015 в 19:57
Е ура
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 27.07.2015 в 14:36
консультантов ловить надо по 2 часа
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 06.01.2015 в 20:23
Магазин большой. Выбор богатый. Можно найти практически все. Одна беда, продавцы не организованы. Каждый чем то занимается. Не всегда понятно чем. Покупатели ходят за продавцами гуртом. На мой взгляд продавцам не хватает руководителя. Не возможно представить себе аналогичную ситуацию например в отеле. Там администратор на рецепшине всем руководит и в курсе всех проблем. Нужно что то аналогичное и дело пойдет быстрее
телефон: , e-mail:
Оценка: 5Положительный отзыв 28.12.2014 в 12:30
Покупала керамическую плитку,обои,светильники.Палучила информацию,советы,помощь в выборе.Продавцы вежливые,грамотные,доброжелательные.Очень довольна! Спасибо.
телефон: , e-mail:

Проложить маршрут до места с учётом пробок