Экспресс-оптика

Часа через полтора от Данилина пришло еще письмо:
Почему Вы решили обратится в оптику по Ул. В. Максимова, когда Муниципальная оптика 2 находится в соседнем здании?
Мой ответ:
Я не решала обратиться в оптику по ул. В. Максимовой. Просто возвращалась на 23-м автобусе от вас с нерешенной проблемой, решила выйти в любом месте, где увижу "Оптику". Вот и вышла на остановке "Университетская". А где там Муниципальная оптика - до сих пор не знаю. Тем более я обращалась в нее по улице, где ходят трамваи. Но они отправили к вам. Так мы попали в ваш магазин, о чем очень жалеем.
Интересно, с какой целью вы это выясняете?
вскоре получаю еще:
Очень жаль, что доставили Вам неудобства.
Приношу свои извинения.
Данилин А. А.
Почему я решила сообщить вам всю историю переписки?
Чтобы вы видели, сколько терпения надо иметь, чтобы люди признали свою неправоту? Хотите вы с ними иметь дело?

И года не прошло, как появился ответ:
Здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаю следующее:
1. В соответствии с действующим законодательством РФ: производство и техническое обслуживание очков корригирующих осуществляется только дипломированными специалистами в помещении, к. соответствует требованиям для указанного вида деятельности; техническое обслуживание, в т. ч. ремонт…
  Показать весь отзыв 

По поводу выше приведенного отзыва имеется продолжение.
Любую ситуацию лучше решать мирным путем. Для этого заместителю директора магазина "Экспресс Оптика" в г. Бийске по ул. Васильева, 42 Анатолию Данилину было написано письмо по электронной почте expoptic@mail.ru. Однако по прошествии двух месяцев он соизволил только задать мне такие вот вопросы:
"Для полного ответа и соответствующей реакции прошу Вас ответить на вопросы:
1. Дата и место приобретения (изготовления) очков, которые Вы хотели отремонтировать;
2. Копия чека, бланка заказа, если очки были приобретены в отделе «ЭКСПРЕСС-ОПТИКА».
С уважением, Данилин А. А., заместитель директора ООО «ЭКСПРЕСС-ОПТИКА»
Пришлось ответить ему, что
очки были приобретены давно, естественно чека нет. А разве он нужен, чтобы вкрутить винтик? Неужели вы ремонтируете только новые очки? Вообще речь не шла о гарантийном ремонте. Ваши вопросы из другой "оперы".
Но он так и продолжает требовать от меня ответов на эти необоснованные вопросы, т.е. просто тянет время.
Это еще одно подтверждение, что извиниться и "затушить" конфликт он не хочет, принять мер - тоже. Вот такой это магазин "Оптика Экспресс" в г. Бийске (ул. Васильева, 42). Так что, покупатели, клиенты смотрите сами, общаться ли вам с такой сферой обслуживания. Делайте вывод.

24 января 2015 года мы с мужем заехали в магазин "Народная оптика" в районе привокзального рынка. Причина самая простая: открутился винт на очках. Года два назад была такая проблема и там нам сразу вкрутили винт, взяв 2 рубля за его стоимость.
В этот раз отказались делать сразу, т.к. надо очки отвозить в "Экспресс-Оптику" по ул. Васильева.
Чтобы сэкономить время…
  Показать весь отзыв