Факториал

Обслуживающая компания

  • Контакты
  • QR-Код

Оценка:


Телефон:

+7 (3532) 55-34-34
+7 (3532) 75-69-73

Факс:

+7 (3532) 43-03-73

Email:

orenfaktorial@yandex.ru

Юр. лицо:

ООО «Факториал»

Адрес:

Оренбург, Автоматики проезд, 8, 211 офис (2 этаж)



Факториал в Оренбурге контакты qr
 
 Ошибка
  • Объявления
  • Описание
  • Фотографии (1)
Ой! Здесь пока что нет описания, но его можно быстро добавить: добавить описание.
Фотографии, добавленные посетителями:
Фото #1
до 30 МБ (jpg, gif, png)
  • Режим работы
  ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
работает 09:00–18:00 09:00–18:00 09:00–18:00 09:00–18:00 09:00–17:00
перерыв

Сейчас в Оренбурге – 10:53, в это время «Факториал» не работает.
Рекомендация: позвоните по номеру +7 (3532) 55-34-34 и уточните график работы.
  • 37 отзывов
 Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!
регистрация не требуется
Оценка: 2Отрицательный отзыв 23.03.2020 в 08:21
Хотела установить домофон в зоне действия "Факториал", но почитав отзывы, воздержусь. Неужели так трудно устранить те недостатки, о которых пишут люди? Видимо, требуется смена руководства, которое справится с этой задачей. Меня очень удивляет реакция руководителей. Ни одного положительного отзыв, не считая фейкового Дмитрия. Не пора ли задуматься, уважаемые руководители? Кстати, дозвониться не смогла ни по одному телефону, указанному на сайте.
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 25.08.2019 в 08:34
Обратился с заявкой 19 августа - доводчик не притягивает дверь. в течении недели ваши так называемые специалисты не могут устранить эту неисправность. Безобразно работаете. На устранение данной проблемы нужно 30 минут максимум, руки, растущие из нужного места и ещё, конечно желание. А то, что ваш диспетчер говорит, что нужно тащить сварку - не вешайте лапшу на уши.
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 24.07.2019 в 15:25
Операторы хамы, не представляются, кричат. Бросают телефонную трубку 24.07.2019 года
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 23.04.2019 в 11:58
Второй год, с наступлением тепла перестает закрываться входная дверь в подъезд. несмотря на все письма и обращения - ничего не делается. Но счета выставляют регулярно.
телефон: , e-mail: lykov1965@gmail.com
Оценка: 1Отрицательный отзыв 19.10.2018 в 19:37
Нагло навязывают замену действующего работающего без поломок домофона установленного по адресу Салмышская 1/1 первый подъезд, принуждая людей к оплате работы которая никому не нужна, заставляют покупать ключи и оплачивать новый домофон, непонятно с кем, обманным путем якобы заключили договор установки домофона, настоящие мошенники.
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 12.09.2018 в 13:16
компания хамов,даже по телефону грубо разговаривают,а уж что-то сделать ?Будем отказываться от оплаты.
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 31.08.2018 в 12:48
Компания откровенные хамы и халтурщики. Навязывают услуги по замене, требуя покупать у них ключи. "Личинку" домофона поменяли без предупреждения, днем. Придя домой, не смогли попасть даже в подъезд, на звонки ответили - приезжайте в офис и получайте один ключ - это ваши проблемы, что днем вы работаете. Барышня на телефоне - хамло. Имеет наглость орать на клиентов, при попытке выяснить судьбу ключей. Расторгаю договор и посылаю к черту такую "компанию". Пока не научатся работать нормально, а заодно не обучат свой персонал разговаривать - будут терять клиентов.
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 21.05.2018 в 10:05
К сожалению в мой дом обслуживает фирма ООО "Факториал-Оренбург". Это фирма выбрала строящаяся компания, а жильцы теперь страдают. При обращении в компанию люди хамят. Ключа от домофона не хватает на полгода, а новый стоит 180 рублей у них (в другом месте вы его не купите). Был случай, что люди не могли не выйти не зайти в подъезд, т.к. дверь не реагировала не на ключ ни на кнопку внутри подъезда, ни на трубку в квартире. В факториале был выходной и им не смогли дозвониться, Хотели уже вызывать МЧС, но спасибо управляющей компании что в свой выходной день приехал и рассказал, что нужно делать в данном случае. Очень хотелось бы чтобы такую не добросовестную компанию закрыли. И жалко что у них нет собственного сайта, где можно было бы оставить отзыв и чтобы люди могли знать какая "хорошая" компания.
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Нейтральный отзыв 05.04.2018 в 13:52
Ужасная компания по семейным обстоятельствам не смогла оплатить вовремя, приехала оплатила несли подключают уже неделю, сотрудники хамством ужасно
телефон: , e-mail:
Положительный отзыв 20.02.2018 в 17:12
Впечатление у меня такое - компания спящая, дозвониться с первого раза трудно, но настойчивым судьба улыбнется! Попасть в подьезд Факториала трудно, ключи уличные спецы изготовить не могут, хотя того же Цифрала подделывают без проблем пачками! Это плюсы. Наиболее выгоден на пятиэтажках - чужой точно не войдет пока кто-нибудь из местных не появится или не откроет по моему вызову. На себе испытал! Я бы у себя на доме Факториал поставил, да жаль, что живу в девятиэтажке - смысла нет, без конца жители мечутся туда-сюда. Так что люди цените свое счастье и не ворчите по пустякам.
телефон: , e-mail:
Оценка: 5Положительный отзыв 28.01.2018 в 05:34
Хотел поблагодарить сотрудников фирмы ООО "Факториал-Оренбург" за качественное обслуживание , неоднократно обращался к ним за помощью ,ни разу не остались равнодушными ,особенно хотелось отметить старшего менеджера Надежду.
С уважением Дмитрий.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 20.02.2018 в 16:59
этот последний коммент сам факториалец написал наверно?
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 18.12.2017 в 08:58
Да! Все что ниже описано чистая правда. С работой компании столкнулись еще больше 10 лет назад. Услуги навязывают, а именно мы отказались от обслуживания трубки, так устроили нам истерику! Мы сразу отказались от услуг и потребовали обеспечить свободный доступ к своему жилью. Выдали ключ неохотно!!! Уха ха барыги.
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 09.10.2017 в 10:58
Домофон плохо работает,навязанная замена трубки улучшила работу незначительно,замок открыть не всегда получается...Обслуживание,оплата,подключение,отключение проблематичное и дорогое- в личном кабинете по интернету ничего не решить,только в офис предлагают ехать,
придуманы различные причины для доп. взимания денег с абонентов...Лучше отказаться от услуг Факториала,и найти альтернативный приемлемый вход и выход...
телефон: , e-mail:
Положительный отзыв 13.10.2017 в 07:47
В предыдущем комментарии я тоже была возмущена тем , что довольно затруднительно было оплатить услугу Факториала. Однако, 9.10.17 связавшись с оператором (на удивление мгновенно взяли трубку), мне пояснили, что данную услугу теперь можно оплатить и в Личном кабинете Сбербанк-онлайн(код услуги 853) . И что , особенно, порадовало это то, что убрали сумму 200 руб со счета за вызов мастера. А я уже собралась обращаться в "Защиту прав потребителей" и в прокуратуру сообщить о незаконных действиях компании. И планировала отказаться от услуги. Странным остаётся то, что на наши комментарии компания не отвечает , однако, выводы делает. Это радует.
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Нейтральный отзыв 08.10.2017 в 10:36
Действительно, живём в 21 веке, когда все счета оплачиваем не выходя из дома , Факториал же надо оплачивать либо в конторе, либо только через "Систему город". Контора работает в те же часы , что и весь работающий народ, находится у чертях на куличках. Вот и вынуждены тратить свой выходной, выстаивать очередь ,чтобы оплатить один единственный счет за домофон, которым ,практически, не пользуемся. Представляете как их кроют в очередях? Будем отказываться от услуги пока не будет доступна онлайн оплата.
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 06.10.2017 в 11:05
Ужасная контора, домофон постоянно не работает, вечно дверь открыта заходи кто хочет, за что платим не понятно! В июле, августе не смогла оплатить т.к. у них менялось что то позвонила им, девушка сказала ничего страшного потом оплатите, 25 сентября сразу оплатила за 3 месяца так они меня отключили. Позвонила ответила "старший менеджер" что платите 215 р. тогда включим, мы вас в сентябре отключили и сумма складывается 200р. выезд мастера а 15р. они насчитали за октябрь. ЧТО ЗА БРЕД если в сентябре оключили какой октябрь????????? Буду писать претензию достали уже!!!!!!!!!!!!!!!!!
телефон: , e-mail: mao50.83@mail.ru
Оценка: 3Нейтральный отзыв 22.09.2017 в 07:49
Здравствуйте. С какого перепугу Вашей компании в нашем доме вздумалось менять домофон? - дом 1 В ул. Б. Хмельницкого, Оренбург. Всех жителей вполне устраиал старый. И вообще Управляющая компания Форштадт не в курсе ваших планов. Надо ваши действия согласовывать с управляющей компанией, а не слушать хотелки двух жителей, которые растеряли ключи, для этого не надо менять домофон. Он нас устраивает!
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 02.02.2017 в 10:27
Вопрос к пользователям домофонов: - Вам этот домофон необходим в жизни? Ведь ООО"Факториал" и прочие компании никаких услуг не предоставляют - элементарный сбор денег - За ваш счёт поставлена дверь + Вами же оплачены трубки.+ Вами оплачивается т.н. пользование + плюс замена ключей - а смысл какой - вы оплачиваете работу халявщиков, которые накинули на город и остальные города сеть иллюзорных услуг, не заботясь о качестве и ответственности. Да ещё эти слуги внесли в квитанции - ЭТО ЧТО УСЛУГИ ЖКХ?! такое может быть только по добровольному желанию, а не принуждение В подъезды заходят все - с ключами и без ключей, пописать или просто постоять или пройти туда где их не ждут. Пользы от домофонов НЕТ. А народ платит. А не работающие ключи - это поток денег домофонным работникам.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 18.12.2017 в 20:36
Полностью согласен.
Дверь оплатили жильцы сами.
Питание домофона с ОДН.
Получается договор нужно заключать только за тех.обслуживание.
По самым скромны подсчетам около 1000 рублей в год и это только с одной квартиры!!!
У нас в доме их 70.
А мастера хрен дождешься.
4 дня вызванивал, каждый раз объясняя диспетчеру в чем проблема!!
ЗА ЧТО ИМ ПЛАТИТЬ.
ИХ УСЛУГИ НЕ СТОЯТ ТАКИХ ЗАТРАТ.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 14.01.2017 в 10:00
За домофон плачу регулярно. В квитанции за август 2016 поставили двойную оплату. (Гагарина 37\2). С трудом дозвонилась. Объяснили, что произошел сбой в системе, обещали в следующем месяце изменить. Вот уже 2017 год, а квитанции до сих пор присылают с двойной оплатой, приходится зачеркивать и оплачивать за один месяц. Дозвониться очень сложно.
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 21.11.2016 в 11:07
Ключи от домофона сделанные и оплаченные на заказ в офисе Факториала не работают. Старые ключи выданные при установке домофона срабатывают, а новые не работают. Сейчас снова требуют деньги (120 руб.) за новый ключ. За что??? Несколько раз вызывала мастера, приходит, говорит все работает, а все дело в ключах, которые они же и делали. Цены на услуги с 1 января 2017 поднимают а работать как положено не хотят. Операторы с руководством не хотят соединять , грубо прерывают и отключаются.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 06.10.2016 в 19:53
в 21веке хотелось бы, чтобы заявку на ремонт домофона можно было-бы оставлять на сайте компании, а не по старинке, через оператора. Я проживаю по ул. Мира, дом 3-Б. В нашем подъезде(третий подъезд) ни у кого не работает трубка, идет сброс вызова, в том числе и в мою квартиру. И уже давно в течении недели. за домофон плачу исправно. Зайти в подъезд можно только с ключом. если кто-либо приходит в гости приходится спускаться и открывать дверь. Надеюсь что меня услышат. Завтра, ели не закружусь на работе постараюсь позвонить оператору.
телефон: , e-mail: rjcnbr-8000@mail.ru
Оценка: 1Отрицательный отзыв 16.06.2016 в 16:25
плохо работают операторы.
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 28.03.2016 в 09:34
Трубка была отключена и не работала , счета приходили за уплату. Я перестала платить , пришел счет на 180руб. Позвонила оператору 25 марта 2016года, попыталась выяснить за что плачу?! , если домофон не работает! Последовало - проводок мог отойти , а потом заработал вновь. Хотя мастер по программе видел, что трубка сгорела.
Вызвала на сегодня мастера, приехал очень внимательный молодой человек. Действительно, подтвердил что трубка сгорела. Заменил и проверил в течении 15 мин.
Вывод: мастера хорошие, а вот операторам необходимо относится к своей работе и клиентам внимательнее. Все мы работаем, времени у всех в обрез. Но есть сотовые телефоны и можно связаться с клиентами о приезде мастера. Или перезвонить,что мастер был и не застал клиента дома.Контактный телефон у них есть.
Удачи.
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 21.02.2016 в 10:54
Дали заявку , не работал домофон. Не позвонили, когда приедут. Соседи сказали , что кто-то был. Было это почти год назад. До сих пор тишина. я не плачу за дымофон , раньше было оплачено до конца года включительно, платила не за что! Но получаю счет ежемесячно. Считаю обслуживание отвратительное.
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 02.02.2016 в 13:04
С 28 декабря 2015г. по 22 января 2016г. дверь подъезда была открыта для ВСЕХ.Не работал домофон. Причину повреждения не сообщили. Пересчета оплаты не обещали.После 22 января дня 3 не работал доводчик двери. С 30 января 2016г. при пользовании домофоном никто никого не слышит. Сегодня пыталась сделать заявку, оператор не представилась. Это для операторов факториала норма, так общаться с людьми.Тон моего разговора ей не понравился, бросила трубку. Знает ли такой работе операторов их РУКОВОДИТЕЛЬ? Подскажите, куда обращаться?
телефон: оренбург 31-12-12, e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 21.01.2016 в 20:08
Не работает автодоводчик на двери подъезда. вызывали мастера приходили но все осталось по прежнему. почему такое негативное отношение к клиентам. Ул. Просторная 6/2 6 подъезд.
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 23.10.2015 в 22:41
оставили заявку о неполадках в работе домофона во вторник 20 октября, пообещали в течение 2 х дней все исправить, сегодня суббота а в ответ- тишина, домофон так и не работает
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 21.09.2015 в 10:46
Без согласия жильцов меняют систему, вынуждая покупать новые ключи. При этом накануне я покупала дополнительно несколько ключей, и ничего не было сказано насчёт того, что они уже будут неактуальны в ближайшее время. Более того, придя домой, обнаружила, что новые только что купленные ключи не открывают дверь в мой подъезд. Позвонила оператору, получила потрясающий своим профессионализмом ответ "В жизни всякое бывает" и обещание, что мастер приедет ЗАВТРА. Ни тени извинения даже. После моего возмущения пообещали, что мастер приедет через полчаса... Отвратительное обслуживание, хамы-операторы. Не связывайтесь, кто ещё выбирает себе домофон.
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 24.08.2015 в 15:41
При смене номера телефона офиса оповещайте абонентов (клиентов) которых обслуживает фирма. Не все пожилые люди пользуются интернетом и могут найти новый номер телефона офиса.
телефон: , e-mail:
Отрицательный отзыв 17.07.2015 в 14:57
Плохая компания, а дозвониться до операторов вообще никогда невозможно!!!!
телефон: , e-mail:
Оценка: 1Отрицательный отзыв 05.06.2015 в 12:48
Самые наихудшие операторы, таких я еще в жизни не встречала, мало того что нагрубили так еще как маленький ребенок трубку бросили... Я думала, что уж взрослые так не поступают а оказывается еще как... Сначала пусть все операторы этой компании психолога пройдут только потом к общению с людьми допускать...
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 13.04.2015 в 13:41
Очень недоволен работой "Факториала". Очень часто не работает доводчик двери в 4 подъезда по ул. Волгоградская 44/1 и ремонтники устраняют неисправность очень долго. Месячная плата за годы пользования увеличилась в 2 раза. В пятницу 10 апреля дозвонился до "Факториала" и попросил разобраться почему домофон не работает. В понедельник утром ремонтник домофонов мне сообщил, что произвел диагностику и мне надо покупать трубку за 350руб. в "Факториале". Я просил его посмотреть неисправную трубку моего домофона, но он повел себя неадекватно оскорбил меня словесно и ушел. Я позвонил в "Факториал", сообщил ситуацию по ремонту моего домофона и попросил прислать нормального мастера. Мне ответили отказом. В результате не дождавшись помощи от "Факториала" я достал отвертку, открутил два винта в трубке, увидел что один провод отпаялся, я его просто прикрутил и домофон стал ИСПРАВЕН. И за что я интересно оплачиваю такую работу "Факториалов" - КОМУ НУЖНЫ ТАКИЕ ФИРМЫ-???
телефон: 25-23-48, e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 30.04.2014 в 10:17
очень неохотно, долго приходят техники
телефон: , e-mail:
Оценка: 2Отрицательный отзыв 19.04.2014 в 10:20
плохо работают оператоы
телефон: , e-mail:
Нейтральный отзыв 15.02.2016 в 16:59
ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ ОПЕРАТОРЫ,не берут трубку
телефон: , e-mail:

Проложить маршрут до места с учётом пробок