Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

15 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июля 2017 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Заказал плитку в этом магазине, как оказалось потом - зря я это сделал. Изначально, колебался в выборе между двумя вариантами. По первому варианту - на сайте магазина была дана неправильная информация по плитке (поменяли название двух наименований керамической плитки и хорошо что я еще смог это заметить до того как мне бы ее доставили) - так что проверяйте все внимательно! В итоге, после долгих колебаний выбор пал на другую плитку. Заказ самой плитки прошёл хорошо (заказ номер 54611), была определена дата и время, с чётким указанием временного промежутка. И вот тут началось самое интересное... Позвонил курьер с вопросом - а может ли он перенести доставку на удобное ему время! Видите ли, он живет рядом с местом доставки, и ему удобно завезти товар и сразу же оказаться дома (не хочется ему в пробках стоять...), а то что время доставки указано не просто так - и у меня пол дня было свободным, и была заказана машина, и рабочие на ремонте ждали материал для работы. Вот все было мной предусмотрено - и время расчитал, и машину заказал, и рабочих организовал. Но вот самовольного водителя - курьера - не предусмотрел. Дальше - интереснее. Позвонил в офис, в надежде что там смогут дать курьеру "волшебный пендель" и он чудесным образом передумает и приедет ко мне в назначенное время. Зря надеялся - менеджер начала рассказывать сказки, о том что склад далеко, о том что курьер еще не загрузился моим товаром (хотя до конца указанного временного интервала на доставку оставалось чуть меньше часа) и еще много чего. Может во все это я бы и поверил - если б только тот самый водитель - курьер не позвонил и не рассказал истинную причину своих действий до звонка менеджера.
Итог. Друзья, если у Вас в строительстве или ремонте ничего не горит (и не так жалко свои нервы, эмоции и время) то можете попытать счастья в этом магазине. Во всех остальных случаях - обходите этот магазин стороной!
— Плюсы:
Как таковых нет, в принципе - все на уровне других магазинов
— Минусы:
Ложь менеджеров, самовольство водителей-курьеров. А вообще, читайте комментарий
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

7 июня 2017 в 18:50

2 оценка
Не рекомендую

... по их же просьбам не оставил отзыв на их сайте. Был уверен, что компания приличная и косяки свои поправят. Вместо этого, отзыв отредактировали(!), убрали пункы 4 и 5 и засим счастливо успокоились. Пруф: http://3dplitka. ru/otzivy - 3dplitka/
А вот исходный комментарий
Заказ №50855, 50981
Плюсы:
1. На сайте представлен очень широкий ассортимент коллекций плитки. Нашел все что нужно.
2. Достаточно оперативно сформировали заказ из плитки абсолютно разных коллекций, чего не могли предложить конкуренты. Из 4 позиций в наличии было 3.
3. Доставили в срок. В автомобиле распаковали коробку из каждой коллекции для визуального сравнения с ожидаемым :)
4. Цены в среднем ниже, чем у конкурентов
5. Низкая стоимость доставки (по крайней мере, для моего объема заказа)
6. Вроде без пересорта, количество соответствует заказанному
Минусы:
1. Т. к. одной заказываемой позиции не было, корректировочный заказ формировал менеджер магазина. Зачем - то была увеличена квадратура одной из позиций по сравнению с оригинальным заказом (не связанно с кратностью по коробам, т. к. эта коллекция продается по - плиточно) и, соответственно, цена. Обратил внимание – скорректировали. Однако, после корректировки общая сумма заказа осталось прежней, и сумма строк уже не равнялась итоговой сумме заказа.
2. Все бы ничего по п. 1, т. к. оплата шла по накладным, где сумма была правильная, но из - за этого мне была выставлена неправильная сумма за разгрузку (зависит от кол - ва кв. м). Я обратил внимание, экспедитор звонил в компанию разбирался. Разобрались, заплатил по тарифам.
3. Исходный заказ компанией был зачем - то разбит на два. Допускаю, это внутренние бизнес - процессы. Ничего против не имел бы, но в результате в каждый из заказов была отдельно добавлена сумма доставки. Физически доставка одна. Отказался платить за две доставки, экспедитор согласился.
4. Самый главный косяк. При получении наличных денежных средств (оплата наличными оговаривалась заранее) к отгрузочным документам не приложили кассовый чек, что является нарушением 54 - ФЗ и карается для организации штрафом в 10, 000руб. По факту получения денег не выдали ни одного подтверждающего этот факт документа – ни квитанции к ПКО, ни расписку – ни - че - го. На вопрос «А где?...» экспедитор справедливо ответил, что это не его вопрос, а заморочки бухгалтерии, ибо идет много возвратов при приеме и делать много сторнировок им проблематично. Наверно, это справедливо, но незаконно. У меня нет ни одного подтверждения о том, что я оплатил товар.
5. Здесь не то, чтобы минус для меня, но дополняет картину проблематики с документооборотом. При приемке товара подписал УПД, который по сути своей заменяет накладную и Счет - фактуру. Зачем - то еще выписали и попросили подписать Счет - Фактуру. Каждый лишний напечатанный бумажный документ – дополнительное загубленное дерево.
Подводя итог, вижу, что основные проблемы связаны толи с некорректно работающей учетной системой, толи менеджеры (бухгалтера) не умеют с ней нормально обращаться.
Из серьезных минусов – пункт четыре. Очень надеюсь, что центральный офис сам свяжется со мной и найдет способ довести фискальные документы.
— Плюсы:
см. ниже
— Минусы:
см. ниже
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

24 апр. 2017 в 16:47

1 оценка
Не рекомендую

Не вздумайте заказывать в этом магазине!
В апреле 2107 продали плитку для ванной разного калибра: темная длиной 59, 8 см, а светлая - 60 см. При укладке швы не сходятся! Половина плитки для кухни одного тона, вторая половина - другого тона. Обнаружили это только через неделю после доставки. На их складе за калибром и тоном плитки отгружаемого заказа никто не следит, отгружают что попало и не предупреждают. На электронную почту не отвечают. Двое суток выяснял у них по телефону есть ли нужный калибр светлой плитки для ванной на складе, чтобы обменять. В итоге сказали, что ничего нет и никакого обмена не будет.
Если вам вдруг понадобится докупить две - три плитки, то получить их можно только их службой доставки за 1500 р (Москва). Самовывоза нет.
На проблемы клиентов, возникшие по их вине - наплевать.
Не связывайтесь с этой конторой. Берите в другом месте.
— Плюсы:
см. минусы
— Минусы:
отгружают разнокалиберную и разнотоновую плитку, обменять не удалось
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

16 фев. 2017 в 18:24

1 оценка
Не рекомендую

Решила оформить заказ №45144 в этом "чудо - магазине" несмотря на множество отрицательных отзывов, а оказалось зря. Только потратила свое время и нервы.
13. 02 или 14. 02 позвонила и спросила актуальна ли стоимость на сайте на определенную плитку, получила утвердительный заказ "да"!
Вечером 15. 02. 17 оформила заказ на плитку Kerranova Genesis lappato Dark Grey Лаппатированный. Вечером цена была 718 рублей, утром 16. 02 была такая же цена. Около 10 утра со мной связалась девушка и сказала, что в течение 1, 5 - 2 часов выставят счет на оплату. Ура! (порадовалась)
В итоге счета не дождалась, позвонила сама в 2 часа дня. Оператор сказала, что не переживайте, с вами в течение 5 минут свяжется менеджер. В итоге спустя час я опять сама позвонила, т. к. естественно мне никто и не собирался видимо звонить. Менеджер Эмилия сказала дословно: "я вам серьезно говорю, я сейчас счет вам делаю". Над словом серьезно хотелось рассмеяться) В итоге счет пришел спустя почти час времени. И кто бы мог подумать, цена отличалась на 7 000 рублей))
Быстренько захожу на сайт, смотрю, а они на сайте уже цену изменили 1080 рублей. Видимо по этой причине счет мне выставляли 6 часов, вместо обещанных 1, 5 - 2. Нужно же чтоб на сайте инфа обновилась)) При этом мне не сообщили, что цена изменилась. Снова перезваниваю сама, Эмилия мне говорит: это мы вам еще скидку 6% сделали). Я спрашиваю, почему мне сказали, что цена актуальна в момент заказа, на что Эмилия ответила "я не знаю с кем вы разговаривали и кто вам такое сказал". Все ооочень любезно)) Клиентоориентированности - 0! Даже не пытаются что - то предпринять чтобы удержать покупателя.
Ребят, ды пользуйтесь свой супер - скидкой сами! Ни один порядочный магазин не станет вести себя так! А если и случаются какие - либо накладки, то в обязательном порядке приносятся извинения. Учитесь извиняться перед клиентами. Я за все свои 500 миллионов звонков ни разу не услышала "приносим свои извинения".
Перед тем, как оформить заказ, 1000 раз подумайте. А то получится как у меня. Только потраченное время.
Всем удачи! Ищите свой товар в других интернет - магазинах, пусть даже на чуть - чуть дороже (хотя не факт, тут на сайте указано одно, а по факту может быть другое).
— Плюсы:
Приемлемая цена (только на первый взгляд, потом все оказывается иначе)
— Минусы:
вес описаны в посте
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

23 дек. 2016 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Звонила в магазин в Спб, принял заявку мужчина, все продиктовала, сказал перезвонит, так ни кто и не отзвонился. До этого делала запрос через сайт, ни смс не пришло, ни на почту, ответа нет. Еще до этого делала запрос о возможности поставки плитки на их эл. адрес, вообще игнор. А еще до этого, делала заказ, где мне прислали счет с завышенными ценами, сказав, что якобы меняют цены (Смотрела ничего не поменяли). Написал менеджер Роман, сделать предоплату 3000р заказ. Далее, я запросила еше одну коллекцию, оивозмодносьи поставки и Роман пропал, 2 недели прошло. Вопрос, как так можно работать с клиентами! Ни в одной компании такого не встречала. Шарашкина контора однозначно. Хорошие отзывы заканые все! А рук - ву, я бы таких сотрудников уволила всех до одного. Сама работаю зам. Дир - ра и чтоб у меня так работали менеджеры, да на фиг нужны они. И еще, если заказы на плитку в сумму 100т. Им не нужны, то тогда без комментариев.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Пустая трата времени,нет уважения клиентам
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

1 дек. 2016 в 17:05

1 оценка
Не рекомендую

Неактуальные цены на сайте! На сайте заказал по одной цене. По факту предложили купить по гораздо более высокой.
Отвратительный магазин.
— Плюсы:
Отсутствие
— Минусы:
Неактуальные цены на сайте
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 20:25

3 оценка
Рекомендую

Заказывала плитку, ванну и др. товары, всего на 50000 рублей. В условиях доставки сказано, что если заказ на сумму более 30000, то доставка бесплатная. Ехать надо было в г. Пушкин, который является районом Петербурга. Однако с меня взяли 720 рублей. Например, ОБИ за доставку более чем на 30000 руб в Пушкин денег не взял. Т. е. для одних - это город, для других - нет. Доставку пришлось ждать, т. к. некоторых позиций на складе не оказалось. Было обещано, что за 3 - 5 дней. Этот срок был соблюден. Время доставки было предложено с 14. 00 до 16. 00. Реально машина пришла в 16. 35. Причем плитку пришлось разгружать самим, т. к. услуга "подъем на этаж" - ровно 4 ступеньки, у нас ПЕРВЫЙ этаж, видимо, за доп. оплату.
— Плюсы:
Получила то, что заказывала по цене на сайте, В результате дешевле чем в обычном магазине за тот же товар
— Минусы:
Неопределенность с доставкой до последнего дня, опоздание. Оплата за доставку в черте города
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

3 ноя. 2016 в 18:51

5 оценка
Рекомендую

мне понравился и сайт с удобной программой раскладки, и работа менеджера. От заказа до звонка прошло мало времени, да, не было одной позиции из того что мне надо было, но об этом сообщили сразу. После подтверждения заказа, на телефон приходят смски о статусе, очень удобно. Доставку поставили уже на следующий день, в день доставки утром сообщили ФИО и телефон водителя. Привезли в светлое время суток, что немаловажно для возможности проверки товара. Спасибо (заказ 38974)
— Плюсы:
быстро и четко
— Минусы:
некоторых позиций нет на складе, но это проблема повсеместная сейчас
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 сен. 2016 в 16:57

1 оценка
Не рекомендую

Хотела заказать в этом "чудесном" магазине сантехнику (много наименований). На сайте было указано, что доставка 1 - 3 дня (или около того). Часа три выбирала, формировала заказ. Позвонила уточнить характеристики одной из ванн, и тут сюрприз! Сказали, что плитки у них много, а вот сантехники в наличии мало. Оказалось, что больше половины выбранных мною позиций отсутствовали. Тогда я решила заказать хотя бы то, что есть, оформила заказ. Мне перезвонил менеджер и опять сказал, что заказанных позиций нет. На мой вопрос. почему мне изначально сказали, что эти товары есть, девушка сказала" "Вам перезвонит менеджер" и все. Для ясности - менеджеры не очень любят звонить, поэтому перезванивать пришлось мне. В итоге, мне опять ничего толком не сказали по наличию, постоянно предлагают оставить заявки, чтобы мне потом перезвонили "в течение часа". По факту никто не перезванивает. Перезваниваешь сама, называешь номер заказа, а у них неправильный перечень товаров! В общем, никому не советую этот магазин, нервотрепка обеспечена. И очень жаль, что нет возможности позвонить их руководителям и пожаловаться.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
пустая трата времени, незаинтересованность менеджеров, товаров с сайта нет в наличии, на сайте указана неверная комплектация, никто не перезванивает по заявке
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 сен. 2016 в 15:08

1 оценка
Не рекомендую

Худший магазин из всех, что только можно представить. Убито 4 дня в пустую. Заказанной плитки нет в наличии и сообщают об этом только спустя определенное время. Если есть желание потратить уйму времени, то обращайтесь в данную контору.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Только минусы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 июня 2016 в 17:28

5 оценка
Рекомендую

Покупаю в интернете неоднократно и всегда стараюсь поделиться с другими своими соображениями о работе тех или иных магазинов. Вот наконец - то дошла очередь и до 3Dplitka, где делала уже второй заказ на плитку для ванной и зеркальный шкафчик с умывальником - тумбой. Работой интернет - магазина осталась довольна, начиная от того, насколько внимательно принимали заказ и утверждали срок доставки и заканчивая приёмкой покупки у нас дома без спешки и нервотрепки. Единственное – ребята, ну чего ж вы так долго - то перезваниваете, ну почти час времени же пришлось ждать. Во всем остальном могу рекомендовать 3Dplitka как недорогой магазин с эксклюзивными моделями сантехники и мебели и качественной плиткой.
— Плюсы:
Очень большой ассортимент, условия доставки, возможность точного расчета количества плитки
— Минусы:
менеджер перезвонил не сразу, пришлось ждать больше чем полчаса
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

25 апр. 2016 в 20:12

5 оценка
Рекомендую

Покупка в 3Dplitka. ru принесла только положительные эмоции! Плитка коллекции Porcelanite Dos 7007 обалденная! Кстати, на сайте есть программа по расчету плиток, так вот сотрудники магазина, обратите внимание, что она работает неправильно – после укладки остается 4 лишних плитки, если класть плитку по диагонали! В остальном рада, что заказывала доставку у этих ребят. Думала, что вовремя не привезут, поскольку был просто ливень. Но нет, привезли все вовремя, и помогли занести в квартиру. Особую благодарность хочу выразить консультанту отделения в Москве, который принимал заказ. Очень приятный и вежливый молодой человек, выполнил все мои пожелания насчет доставки, количества плиток и декоративных элементов. 3Dplitka, спасибо! Буду советовать вас всем своим подружкам!
— Плюсы:
Нормальные цены, вежливое отношение, все вовремя
— Минусы:
Расчет плиток не совпал на 4 шт
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

5 апр. 2016 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Заказал плитку напольную двух видов под дерево, так как в коробках определенная квадратура, по 8 плиток с каждого цвета доложили без коробки отдельно (в коробке 12 шт.) доставку просил в светлое время суток до 19:00, по факту привезли глубоко ночью и проверить в темноте на цвета возможности не было кроме как с фонариком телефона. На следующий день, при свете дня обнаружилось, что плитка без коробок совсем не того цвета, вместо коричневой она была серая, на просьбу поменять ошибку доставки мне отказали грубо и сказали что я сам виноват, нужно было принимать внимательно. А то что привезли ночью и должным образом принять невозможно было их не интересует вообще. Не связывайтесь с этой шараш монтаж конторой они сбывают помимо ходового товара ещё и залежалые остатки ставя вас в заранее неудобные условия приемки.
— Плюсы:
сайт
— Минусы:
обман покупателя и хамское отношение после выявления ошибки
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 янв. 2016 в 17:37

1 оценка
Не рекомендую

Сделали несколько дней назад заказ плитки (объемом в 33, 5 кв. м. настенная и 6 кв. м напольная). Магазин подтвердил заказ, сообщил, что на складе есть и могут на неделе доставить. Согласно договоренностям прислали заказ на почту.
За день до доставки позвонили и сказали, что вся плитка со сколами и продать нам ни одной плитки не могут. НО! могут сделать новый заказ поставщику и привезти нам плитку уже по новой цене.
Теперь у нас сдвиг сроков по ремонту и нужно искать новый магазин.
— Плюсы:
не выявлены
— Минусы:
Повышают цену перед самой доставкой
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

13 окт. 2015 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Полный беспредел творится в интенет - магазине 3dplitka. ru
Сделали заказ, получили подтверждение на емейл, позвонил менеджер, обсудили доставку и заменили недостающие артикулы.
Муж нанял машину для транспортировки плитки (между прочим 120км от Москвы)
В назначенный день в интервал с 19 до 23 никто не позвонил и НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗ!
потрачено время, деньги и нервы
на следующий день трубку не брали вообще!
с таким отстоем мы давно не сталкивались!
— Плюсы:
3д визуализация и бесплатная доставка от 20 тыс (на это все и купились!)
— Минусы:
никто ни за что не отвечает, концов не найти. пожаловаться некому, никаких контактов руководителей
Год пользования услугами: 2015

—