Категории	Дом, дача и сад Мебель Диваны и кровати

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 июня 2017 в 18:20

1 оценка
Не рекомендую

23 апреля 2017 года имела несчастье заказать диван Вега 140 в салоне "Аскона" в ТЦ "Твой Дом" за 58990 рублей с учетом скидки и стоимости сборки (договор ТвДК/0545). Сразу оговорюсь, что проблема с приобретенным товаром у меня возникла первый раз в жизни и очень некстати (после курсов химиотерапии прохожу курс лучевой терапии и времени и физических сил напрягаться совсем нет). Итак... 16 мая с. г. привезли диван, собрали и порекомендовали оставить его в разобранном виде в течение нескольких дней для того, чтобы пружина вела себя правильно. Подписали акт приема - передачи. После нескольких дней покоя и комфортного сна диван начали складывать - раскладывать 2 раза в день. И, к сожалению, 26 мая с. г. диван заклинило в полусобранном состоянии. Об этом я сразу же сообщила в салон, где диван приобретался, с просьбой оперативно организовать сервисника. 27 мая в этом же салоне я написала претензию, в которой в письменной форме изложила возникшую проблему. Сами понимаете, что все это время полноценно диваном пользоваться было нельзя. Со слов менеджера салона сервис должен был у меня появиться в течение 10 дней. И тогда я 30 мая 2017 года (т. е. в течение 14 дней после подписания акта приема - передачи) написала заявление на возврат дивана и моих денежных средств. А 31 мая ко мне приехал чудесный молодой человек, который, осмотрев диван и безрезультатно попробовав его сложить, составил акт, что механизм моего чудо - дивана - это производственный брак и устранить его он не может. 6 июня 2017 года получаю СМС от Асконы о том, что по моему обращению вынесен положительный вердикт. Йо - хо, я получу свои денежки! Звоню в колл - центр с вопросом, когда же у меня заберут диван. А мне в ответ - принято решение поменять замки. Какие замки? Зачем? Я опять после сеанса лучей в салон и опять пишу заявление о том, что в ремонте и изделии не нуждаюсь. И очень хочу решить все - таки вопрос приобретения нормального спального места для сына - подростка. И не могу этого сделать, потому что некачественный диван все еще стоит в его комнате и никто не торопится решить данный вопрос. Сегодня, 8 июня, опять звоню в колл - центр узнать о статусе моей претензии от 30 мая с. г. и узнаю, что ее проигнорировали, приложив как довесок к первоначальному заявлению о ремонте. И в работу взяли только более позднее обращение от 6 июня.
Вывод: я тоже как дура повелась на рекламу, но никогда и никому не советую совершить мою ошибку. Удивительно, сразу же после приобретения мне звонила социологическая служба с производства из Владимира и спрашивала, довольна ли я процессом приобретения. Потом позвонили 5 июня и уточнили, довольна ли я качеством дивана. Смешно. Они даже не в курсе моих рекламаций. Уважаемые покупатели, если вы все - таки решитесь что - либо приобрести в Асконе, будьте готовы к полнейшему равнодушию и неоперативности всех инстанций, полнейшей незаинтересованности в решении ваших проблем. Поверьте, что информация о 10 - летней гарантии и возможности вернуть диван, если что - то не понравится - это ложь!
А в ближайшее время представители Асконы, наверно, напишут формальный ответ о том, что мой вопрос на рассмотрении и бла бла бла...
— Плюсы:
Активная рекламная кампания
— Минусы:
Все остальное
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

5 мая 2017 в 15:17

5 оценка
Рекомендую

Приобрели диван Вега в феврале этого года. По габаритам вписывался к нам в гочтинную только этот диван. Матрас очень удобный, короб под хранение вещей огроменный, если сравнивать с другими моделями, которые мы смотрели. Есть небольшая проблема в складывании раскладывании дивана, но как нам посоветовали доставщики, мы смазали пружины по бокам силиконовой прысколкой и знаете... механизм разработался. Спальное место идеально подходит для сна вдвоем, гости довольны. Единственное пожелание, чтобы компания Аскона начала продавать чехлы на этот диван, хотим к лету сменить интерьер, а наш менеджер Максим Богатырев сказал нельзя, расстроились по этому поводу. А в целом рекомендую эту модель, самая компактная и удобная, да и цена для дивана с хорошим матрасом вкусная. Покупали в Москве ТЦ Вегас 24 км МКАД, сразу видно что работают профессионалы, хоть диван и отсутствовал на подиуме, они нашли нам салон рядом где он есть и даже проводили, Максим нам все показал наглядно и помог определиться с выбором. В благодарность как и обещал оставляю отзыв. Спасибо.
— Плюсы:
Удобное спальное место, компактный, есть короб для белья, качественная ткань
— Минусы:
Нет возможности дозаказать чехол на диван
Год выпуска/покупки: 2017

Анонимно

21 апр. 2017 в 16:30

2 оценка
Не рекомендую

диван вега недоработан в значительной степени. Механизм для раскладывания дивана неприемлем, т. к. требует применения грубой физической силы. Невозможно ни сложить, ни разложить без проблем. Никому не рекомендую тратить свои деньги и потом разочаровываться в своем приобретении.
— Плюсы:
не имеет
— Минусы:
большие габариты, невозможно без слез сложить и разложить при несоответствующей качеству цене
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

2 фев. 2017 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Диван " Вега". Сломался через год службы. За 70 тысяч. Аскона в ремонте отказала. На чехле должен быть ярлык с маркеровкой. По какой то причине неоказалось. Собирали и устанавливали сотрудники Асконы. Ярлыка нет а значит не наш диван. Вот вам и горантия "10 ЛЕТ".
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
плохое качество.нет гарантийного обслуживания
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

14 окт. 2015 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

Купили диван Vega, в магазине Фирмы "Аскона" в Тц "Весна". Диван с заявленным стальным местом 157*204 по факту оказался 134*198. Подлокотник обещающий нести функцию опоры во время сна, не фиксируется и не имеет стопора это ( тумба на 4 колесах). На претензию не риагируют, а руководитель в лице Мининой Натальи и вовсе удаляет письма с претензиями покупателя не прочитав! Компания гарантийные обязательства не выполняет, возврата потраченных денег не дождетесь. Чистый обман покупателя!
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Сплошные минусы
Год выпуска/покупки: 1970

—

Анонимно

21 авг. 2015 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

10, 06, 2015 заключила договор АПлаза 2082 на поставку дивана Vega. Менеджер сказал, что диван изготовят в течение 30 дней и в конце июля у меня будет диван! В договоре указано 45 рабочих дней! Но до середины августа подождать согласилась и зря. Менеджер посоветовал цвет "Кофе с молоком", т. к., например, с бежевым бывают проблемы наличия ткани ввиду популярности цвета. Мне через месяц, а именно 17 июля звонит девушка и сообщает, что цвета "кофе с молоком" нет, зато есть замечательная новая ткань "Кофе" и я могу съездить в магазин, посмотреть и при желании поменять ее в договоре. Т. к. прошел уже целый месяц, я сменила ткань сходу, не раздумывая. Девушка сказала, что в таком случае диван будет готов 6 августа. Я звоню 6 августа, мне сообщают, что ткани нет :) и диван будет готов 12 августа. 11 августа вечером звонит молодой человек по имени Дмитрий и сообщает, что ткани нет, она будет в начале сентября, а диван в середине сентября. Все сроки ориентировочные. Я попросила сделать диван из любой ткани которая есть в наличии. Сказал, что узнает что есть в наличии и перезвонит через 10 минут. Звоню ему через час, другой молодой человек говорит, что Дмитрий говорит по телефону, записал мой номер телефона, имя и сказал, что в ближайшее время Дмитрий перезвонит. Так никто в итоге и не перезвонил. На 46 - й рабочий день поехала и расторгла договор. Предоплату вернули. Жаль 2 - х месяцев ожиданий непонятно чего. Ждать минимум 3 месяца по такой цене этот диван, да и любую мебель впринципе, мало у кого есть время и желание. Конкурентов вокруг навалом. Менеджер, кстати, сказал, что аналогов за такую цену у этого дивана нет. Поискав в инете нашла фирму MOON, у нее хоть отзывы нормальные, да и диван точно такой же имеется, в модели 033. Как выяснилось, Аскона купила данную модель у них. В итоге я с витрины купила в MOON этот диван, кстати, в "редком" бежевом цвете. Получилось, конечно, на 6000 т. дороже, но зато у меня через 3 дня был диван. Уверена, что если брать на заказ и из ткани, которая чуть дешевле, то получится не дороже(а может и дешевле чем в асконе). Диван, кстати, очень классный! С асконой больше не свяжусь и уж никому не порекомендую это точно!
— Плюсы:
Красивые стенды и реклама. Толку, правда, от этого 0
— Минусы:
Ужасный сервис!
Год выпуска/покупки: 2015

-2