Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

15 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 апр. 2017 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

09. 04. 2017 г. в магазине ХОФФ ТЦ "Красная площадь" я приобрел угловой шкаф, кровать и матрас для ребенка (ему 4 года) при этом в магазине когда я его покупал, он был намного, намного мягче заказ №7134077883. Каково было мое удивление, когда его привезли и я его развернул, он был очень, очень жесткий для ребенка 4 лет. Далее моя супруга решила его обменять и сделала несколько заявок на горячую линию ХОФФ, последняя №211216 от 23. 04. 2017 г., до этого на одну из них нам отказали, обосновав это тем, что я его распаковал, а интересно как я должен был его проверять... Пусть этот сотрудник мне расскажет как это можно сделать не распаковывая матрас? (Сразу видно этот сотрудник глупый, непрофессиональный... её звали АННА). Далее я снова оставил заявку, однако спустя некоторое время снова перезвонила АНННА и сказала, что ко мне домой приедет сотрудник магазина ХОФФ и будет проверять жесткость матраса, это КАК ИНТЕРЕСНО? Вместо того чтобы поменять его либо вернуть деньги как это делают сотрудники других магазинов например ИКЕЯ в течении 3 - х месяцев и вернуть без причины. Прошу разобраться в данной ситуации! Мой номер телефона есть в заказе №7134077883 от 09. 04. 2017 г. Позор магазину ХОФФ! ТЦ "Красная площадь".
— Плюсы:
Плюсов НЕТ!
— Минусы:
Несоблюдение прав потребителя
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

3 ноя. 2016 в 20:02

1 оценка
Не рекомендую

Люди! Советую не покупать в интернет - магазине Hoff, развод полный! 21 октября сделал заказ на кровать, оплатил. Сегодня 3 ноября, кровати нет! При заказе никто не предупредил что срок поставки 15 дней! Завтра 15 день со дня заказа, но менеджер ответила что кровати в Краснодаре до сих пор нет, когда будет не известно! И ещё добавила, "если Вам не нравится обслуживание, забирайте деньги!" Более наглых и бессовестных фирм я не встречал! Теперь надо тратить время на суд, иначе кровати не видать как своих ушей! Георгий Руднев.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Полный развод
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

24 сен. 2016 в 15:36

1 оценка
Не рекомендую

Купил стенку "WYSPAA" 28. 07. 2016г. в "HOFF".30. 07. 2016г. приехали сборщики при сборке обнаружилось, что обе дверцы витрин имеют повреждения(эффект халатной погрузки и разгрузки)Сборщики дефекты зафиксировали и уехали. Ещё один недостаток, что при покупке мы дополнительно к стенке купили стеллаж"Twist", но "компетентный" продавец оформила нам как дополнительный модуль 8(что означает подсветка витрин). Это говорит о некомпетентности продавцов! С этого момента у нас началась борьба с"Hoff". Связь только односторонняя(!). Т. е. сотрудник сервиса после продажного обслуживания может с Вами связаться, а Вы нет. Номер телефона московский, а попадаете в Самару(!)А сама сотрудник сервиса в Краснодаре(Москальцова Кристина Яковлевна)когда звонит, то грубит и кричит только про 45 дней, которые у них есть, для исправления недостатков. При этом ст. 25(обмен товара в течении 14 дней)ст. 24, ст. 29 п. 6, а так же положение о существенном недостатке Федерального Закона"О защите прав потребителей"для них не существует. Уже прошло 2 месяца, но просветов в решении этого вопроса не наблюдается. Я даже дозвонился на фабрику производитель в г. Глазов Удмурдия. Они заверили, что у них никаких проблем нет и если бы к ним поступила заявка с "Hoff", то они её уже давно бы выполнили. Ещё один нюанс, на который я бы обратил внимание. В самом магазине только выставочные экземпляры(чего я конечно не знал). В тот же день я приобрёл в "Hoff" ещё туалетный столик и тумбу ТВ. А получать их нужно на складе за городом. Но это пол беды. На складе Вам никто ничего грузить не будет. Грузить в машину будете сами. Вот и пришлось мне корячиться самому, хотя грузчики видели, что у меня рука в гипсе. Я не первый раз грузился на тех терминалах, но только именно в этом погрузка клиента самостоятельная (нонсенс)В общем если у кого лишние деньги, нервы, время или нехватка адреналина, то милости просим в "Hoff"! Я бы поставил оценку"0" этому горе - супермаркету!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасный сервис
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

31 июля 2016 в 21:41

2 оценка
Не рекомендую

Купили в Ноff кровать с матрасом. Всё так хорошо начиналось... активный продавец, всё показал, рассказал, удобная доставка, заранее предложили время доставки, потом уточнили его, и водитель за час позвонил... Всё хорошо... Но кровать привезли не полностью, завод - изготовитель не доложил внутренние стяжки, болты и перекладину. Пришлось по инструкции вычислять, каких деталей не хватает, дозваниваться в магазин, что сделать не очень просто... Предложили другую модель, возврат или дождаться деталей. Жаль потраченного времени на поиск кровати и ожидание доставки, поэтому согласились подождать еще... Каждый раз новый менеджер отвечает на твою претензию... рекламация в работе, более точной информации нет... 1,5 месяца спим на полу на матрасе... Надеюсь, что всё - таки вопрос решится, и в следующий раз привезут все недостающие детали... В любом случае, клиента в нашем лице магазин потерял. Просто будьте готовы к долгим разбирательствам... Не советую этот магазин.
— Плюсы:
Консультант заинтересован, удобная доставка
— Минусы:
не проверяют комплектацию товара, нет ответственного по претензии, бесконечные сроки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

1 июня 2016 в 19:09

5 оценка
Рекомендую

16. 05. 2016 г. я совершил покупки в гипермаркете hoff в Краснодаре. Забирая покупки, я забыл заказ 7133127577. Обратился в магазин, где приняли мое обращение, затем мне позвонили и сообщили, что я могу забрать свою покупку в любое время. Благодарю работников магазина за внимательное отношение к своим покупателям. Теперь я буду совершать покупки в hoff не только потому, что это магазин оригинальных идей и доступных цен, но и потому, что там работают отзывчивые и неравнодушные люди. С уважением, Косов О. В. г. Сочи .
— Плюсы:
разнообразие товаров и цен
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

1 июня 2016 в 17:21

4 оценка
Рекомендую

Магазин Хофф Краснодар расположен в торговом центре Оз Молл. Покупаем там каждый раз товары для дома, всякие вазочки, посуду, украшения для интерьера. Чего - чего, а этого добра в магазине Хофф просто завались!
В прошлом году я купила здесь небольшую вазочку - аквариум за 200 рублей, чтобы поставить ее в горку "Кармен" ростовской мебельной фабрики "Яна".
Внутрь положила для красоты цветные стекляшки из магазина Фикс - Прайс.
Вот так смотрится вазочка с цветными камешками за стеклом горки:
Стеклянная ваза - аквариум легко моется. Она очень уютная и симпатичная. Можно положить туда не только стеклышки, но и использовать как саше, а также под завязку набить мелкими вкусными конфетами))
Цены в магазине Хофф очень высокие. Акции бывают крайне редко на те вещи, которые мне нравятся и нужны в хозяйстве. Но это очень уютный, милый магазин, в который я вновь и вновь буду приходить за интерьерными идеями.
Читала, что обслуживание в Хоффе хромает на обе ноги. Не согласна. Это неправда.
— Плюсы:
большой ассортимент товаров для дома
— Минусы:
дорого
Время использования: 2 года
Стоимость: 1000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: ул. Крылатая
Дом №: 2

—

Анонимно

19 апр. 2016 в 18:30

4 оценка
Рекомендую

Доборой ночи мои отзыачани.
Хочу рассказать свои впечатления о магазине Hoff ТРЦ "OZ moll" г. Краснодара.
МАГАЗИН Hoff, его даже нельзя назвать магазином. Скорее Гипермаркет.
Продаетмя в нем все для дома и интерьера. Для спалень, кухонь, аанной комнаты и тд.
Здесь вы можете купить мебель, посуду, постельное белье, занавески, различные предметы для дизайна интерьера.
В Hoff большой выбор. Как по стилисьике, цветовой гаммеи даже размерам.
Так же здесь можно выбрать как для маленьких коммунальных квартир. И для больших габаритных домов, котеджей.
Здесь можно подсмотреть как правильно, стильно и красиво обставить кухну, ванную, спальню.
Приведенны в пример небольшие комнатки. Полностью от стен до мелких предметов интерьера.
В иагазине очень много примеров и предметов интерьеров для ваших детей.
Столы для школьников. Двухярусные кровати. Красивые детские постельные пренадлежности.
Перед каждым праздником дизайнеры магазина и прадавцы, украшают основной стенд в праздничной стилистике.
Сам магазин боьшой по площади. Просто можно устать пока пройдешь все отделы.
Приветливые вежливые продавцы в зале. Всегда ответят на нужный вопрос, решат поставленкю проблему или задачу.
В магазине есть функция достааке. Очень удобно и комфортно.
У меня магазин вызывает только положительные эмоции.
Особенно я люблю ходить перед новысм годом. Как красиао все там уерашают
Кстати еще там существуют ростоянные распрадажи. На которых каждый покупатель может преобрести себе нужную вещь. По низкой, доступной цене.
Вообщем хороших магазин с большим выбором товара для дома и интерьера.
— Плюсы:
Огромный выбор товара
— Минусы:
Нет доставки в др города
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

14 мар. 2016 в 19:44

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые жители Краснодарского края, не покупайте мебель в Хоффе! Такого безответственного, хамского и наплевательского отношения к своим клиентам я очень давно не встречал!
21. 12. 2015 г. я обратился к продавцу - консультанту магазина Hoff(г. Краснодар ТЦ OZZ) Гайдук Ирине для расчета по индивидуальным размерам моего помещения кухни «Амели». Продавец - консультант сделала макет - эскиз, я его утвердил своей подписью.
23. 12. 2015 г. этим же продавцом - консультантом мне был выписан заказ на продажу кухни
№7132983907. Еще раз уточняю:эскиз, размеры и расположение корпусов, фасадов, столешницы мною были подписаны и не менялись.
23. 12. 2015г я оформил покупку кухни в рассрочку, то есть выплаты в банк я уже произвожу.
01. 03. 2016г. Службой доставки магазина Hoff мне была доставлена кухня заказ на доставку № 7132978718. Коробки я принимал без вскрытия упаковки, об этом указано в акте приемки.
04. 03. 2016г ко мне приехали сборщики из сервисной службы Hoff для сборки кухни. При вскрытии упаковок ими и мной было обнаружено:
1. Отсутствие шкафа - пенала высотой 2140, шириной 600, который я планировал и утверждал. При проверке заказа на продажу оказалось, что продавец - консультант Гайдук Ирина НЕ включила данный товар в заказ!
2. Отсутствие фасадов к трем верхним корпусам
-корпус шкафа 300 Амели НЕТ фасада!
-корус шкафа 450 Амели 2 штуки НетТ фасадов!
Эти фасады продавец - консультант также не включила в заказ! Безобразная, безответственная работа данного продавца!
3. В заказ на изготовление Гайдук Ириной были включены - вписаны четыре позиции, которые мною НЕ заказывались(они не входят в экскиз) и эти позиции мной оплачены на сумму 11712, 60 рублей:
-корпус шкафа 450 высокого Амели 1 шт 2421, 90 руб
-корпус шкафа 800 с открытой полкой 1 шт 4122, 90 руб
-корпус шкафа 600 высокого Амели 2 штуки 5167, 80 рублей
4. Также в заказ продавцом - консуьтантом были включены две позиции, которые я НЕ заказывал, но оплата произведена на сумму 5491, 80 рублей. Эти две позиции мною НЕ были получены, то есть их не привозили:
-корпус шкафа 800 Амели 1 шт 3231, 90 рублей
фасад комплекта дверей шкафа 800 Амели 1 шт 2259, 90 рублей
5. Кухонный элемент плинтус пристеночный при вскрытии упаковки был обнаружен поврежденным.
Таким образом я имею кухню без шкафа - пенала и без трех верхних фасадов!
05. 03. 2016 г мною была подана претензия входящий номер 65103.
09. 03. 2016 г ко мне домой приехали работники магазина Hoff и вывезли те позиции, которые я не заказывал, но оплатил. И с 9 марта никто из работников магазина Hoff не считает нужным решать проблему с моей кухней! При моих звонках в магазин никакой информации мне не дают, только обещают, что «Вам позвонят в течении дня, дадут информацию». Вранье! НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Сегодня, после моего звонка, очередного услышанного от сотрудника Хофф "мы вам перезвоним!" и моих слов о том, что мне надоело их вранье, мне на телефон был звонок с незнакомого номера. НО... этот звонок был настолько коротким, что я даже не успел достать телефон из кармана! То есть специально делают короткий прозвон, чтобы звонок зафиксировался и чтобы потом сказать "А мы вам звонили, Вы не ответили!"
Вот такая не веселая история. Готовлю документы для суда.
— Плюсы:
квалифицированные,аккуратные сборщики мебели
— Минусы:
администрация и управляющие прячутся за спины работников! Кроме консультантов,отвечающих заученные фразы по телефону,нет ни кого,кто работает с клиентами и помогает решать возникшие проблемы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

25 ноя. 2015 в 20:21

2 оценка
Не рекомендую

24. 11. 2015 года с мужем решили приобрести в спальню тумбочки и комод, заказ сделали через интернет магазин, галочку поставили на самовывоз и результат?... Товар в принципе оформили быстро, а вот получали его на складе, вернее мы стояли на улице на холоде около получаса, сотрудники объяснили это занятостью с другими клиентами, хотя на складе кроме нас никого не было... После холодного ожидания на улице, нам наконец - то соизволили отдать наш товар, одна упаковка была раскрыта, я сделала сотрудникам замечания, на что они ответили, что так бывает и результат... В этой коробке поцарапанные элементы для тумбочки (другой товар еще еще не распаковывали) будем готовиться к возврату или замене, посмотрим результат их обслуживания... Но мы настроены серьезно.
— Плюсы:
большой выбор товара
— Минусы:
ужасное обслуживание, хамское отношение к людям
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

16 сен. 2015 в 21:29

5 оценка
Рекомендую

На днях посетила этот мебельный гипермаркет в Краснодаре, была приятно удивлена сланированием торговых залов, ассортиментом, распродажами. Магазин произвел хорошее впечатление и компетентностью продавцов, и удобностью расположения, и парковкой. Провели там часа три и не заметили, наметили предстоящие покупки и обнаружили для себя много заманчивых нужных вещей для интерьера .
как видно на фото, для ориентира есть не только указатели сверху, но и на полу.
ценники очень крупные, с подробной информацией,
покупателю легко ориентироваться в популярных недорогих товарах,
есть подробный план магазина в брошюре.
информации об акциях. Товар, который не представлен в зале, но возможно приобрести, расположен в каталоге на стойках
Доставка работает по городу и краю, относительно недорого. Возможно заказать сборку. очень понравился ассортимент мебели, посуды, текстиля. Богат и выбор сувениров и аксессуаров для украшения дома.
а это акция 1000 товаров по суперценам, прямо очень доступным в период кризиса и переменчивости валютного курса! а еще есть отдел, где дизайнеры и архитекторы помогут вам создать интерьер вашей мечты!
Есть и дорогая натуральная мебель так же со скидкой. Такую мебель я видела в дорогих салонах в Москве намного дороже. Вообщем, впечатление осталось очень приятное, прямо находка для ближайших регионов. Советую вам обязательно съездить в этот гипермаркет, организаторам -респект!
— Плюсы:
Большой выбор всех видов мебели и сопутствующих товаров!
— Минусы:
Нет доставки в другие города
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

20 дек. 2014 в 15:36

1 оценка
Не рекомендую

7 сентября 2014 года внесли 100% за кухонный гарнитур + доставка и сборка. Привезли половину нашей кухни и половину чужой. Каких сил нам стоило заставить Hoff забрать и заменить на нужные нам детали кухни словами не описать. 1,5 месяца спотыкались о чужую мебель. На 20. 12. 2014 нам так и не привезли отсутствующие детали из - за чего полусобранная кухня стоит на полу. Как назвать такое поведение фирмы не понятно. Столько негативных отзывов, как жаль не прочитала их раньше. Каждый раз когда приходишь в магазин по 3 - 4 человека с претензиями по качеству заказанной мебели. Сегодня позвонила в очередной раз по тел. 210 - 96 - 96, вроде как, может быть с 5 по 11 января 2015 года поставщик "Любимый дом" обещал довести недостающие шкафы и столы. Не известно сколько потом нужно будет бегать, что бы кухню дособрали.
Все разговоры с Hoff записываю!
Что пожелать Hoff в Новом 2015 году - таких же разочарований, которые вы принесли своим покупателям!
— Плюсы:
Теперь и не знаю есть ли они?
— Минусы:
Не стоит покупать мебель в данном магазине, если не собираетесь заработать на нарушениях прав потребителей
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар
Улица: Крылатая
Дом №: 2

—

Анонимно

23 ноя. 2014 в 18:33

3 оценка
Не рекомендую

Приобрел в Hoff ООО Домашний Интерьер г. Краснодар комплект для уборки в доме. При покупке сразу не обнаружил брак, при выходе из магазина при дневном свете, на совке увидел трещину и сразу решил вернуться в магазин и поменять товар или вернуть деньги.
Когда пришёл в Отдел ВОЗВРАТА И ОБМЕНА, я объяснил свою проблему. На что мне ответил сотрудник МАРК, что это я сам поломал и товар не подлежит возврату, а затем нагло выгнал из отдела, сказав:"Пошёл вон, вызову охрану"... В эту перепалку вмешался другой сотрудник и решил эту проблему. Примерно по истечении часа, после оформления документов и замены бракованного товара, я покинул Hoff c изрядно испорченными нервами и настроением.
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
если вам не жалко своё здоровье и нервы добро пожаловать в hoff ооо домашний интерьер г. краснодар
Стоимость: 1190 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

11 ноя. 2014 в 15:43

3 оценка
Рекомендую

Сегодня я хочу написать о гипермаркете "HOFF", который находится в городе Краснодаре в ТЦ ОЗ молл.
Мне посоветовала сходить туда подруга, она попала на распродажу и осталась довольной своими покупками. Когда я пришла в магазин, то увидела большой выбор товара, начиная от мебели и заканчивая мелкими товарами для дома.
Продавцы - консультанты вежливые, здороваются с каждым покупателем.
На это я обратила особое внимание, так как в других магазинах такое редко встретишь. Мне понравился там кожаный диван "Берета" за 29990.
Пошла оформлять покупку у менеджера, девушка была неприветлива, в отличие от своих подчиненных. Оформляя заявку на доставку, по сто раз переспрашивала адрес, что - то бормотала себе под нос, в общем чем - то была не довольна.
За доставку дивана я заплатила 900 рублей, привезли на следующий день. Встречал муж, сказал, что подняли быстро, только вот не могли занести его на кухню и поцарапали немного дверь. От сборки мы отказались, муж собрал сам. В интернете очень много плохих отзывов я прочитала, но могу сказать, что кроме как недовольного лица менеджера и поцарапанной двери, я плохого не увидела. Доставили быстро и в полной комплектации без дефектов, царапин.
— Плюсы:
быстрая доставка
— Минусы:
поцарапали дверь
Время использования: 2014
Стоимость: 900 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

24 сен. 2014 в 16:58

1 оценка
Не рекомендую

Магазин Хофф - Краснодар - это какое то коллосальное разочарование. Начиная с менеджера по продажам, служба доставки, сборки и сервиса, это просто сборище некомпетентных сотрудников.
Приобрел в этом, как показалось на первый взгляд, "замечательном" магизине кухню стоимостью в 90 тыс. Срок доставки по договру 47 дней. Также в договоре была сноска, что срок может быть изменен на 2 недели, но об этом должны заранее уведомить. Проходит 47 дней, но никто не прозвонил и никакого уведомления не пришло. Пришлось самому выяснять ситуацию. Оказалось, что якобы согласованный со мной срок доставки 36 неделя года, то есть 61 день, так сообщила служба сервиса, но менеджер меня об этом не предупреждал. Я прозвонил менеджеру который оформлял заказ, она сказала, что кухня придет в ближайшие дни. После недельного ожидания я снова прозвонил, но она попросила меня подождать еще пару дней. После нескольких дней я решил лично съездить в Хофф и выяснить судьбу моей кухни. Менеджер вела себя как то невнятно, сказала что моя кухня пришла, но ее еще не оприходывали на складе. Якобы в моем комплекте была чужая столешница, а мою они не могут найти. Но она уверили меня, что в течении нескольких дней они обязательно найдут мою столешницу в какой то другой партии. Также она пообещала прозвонить мне буквально на следующий день, либо через день. Но как вы понимаете этого не произошло. Только через неделю, после того как мы сами прозвонили в службу сервиса нам сказали, что наконец то оприходовали нашу кухню и мы можем оплатить ее доставку и сборку. Мы сразу же это сделали, и нам назначили доставку с 10. 00 до 15. 00 на субботу 6 сентября, а сборку на воскресенье 7 сентября. 6 сентября в субботу мы прождали почти весь день, и ближе к трем не дождавшись что с нами свяжутся прозвонили в сервис. Нам сказали, что все привезут, но чуть позже. Вообщем кухню доставили в пятом часу. Привезли кухню два быдловатых грузчика с панибратскими манерами. Один из них сразу назначил себя моим братом и просил ни в чем его не обессутить. Так вот, привезли 19 упаковок. В одной из них была столешница. С одной стороны упоковка столешницы была разорвана. Выглядело это будто - бы ее вскрывали для того, чтобы заглянуть внутрь. Здесь я конечно очень "горько ошибся". Посчитав так, я тщательно осмотрел ту часть столешницы которая была видна в месте разрыва упаковки. Убедившись что столешница неповреждена, я решил не мучить ни себя ни грузчиков и принял товар без повреждений. На следующий день в назначенное время приехал установщик. Стал собирать кухню. Когда он дошел до столешницы, мы вытащили ее из упаковки и обнаружили, что с обратной стороны столешницы на видном месте был скол. Сам установщик посоветовал обратиться в службу сервиса и обменять столешницу. Мы составили акт. Он сфотографировал скол, а потом и место разрыва упаковки. Я ему сказал, что скол находился с обратной стороны упаковки, а он ответил, что так будет легче вернуть деньги, либо обменять столешницу. На этом мы приостановили сборку. На следующий день я написал претензию на возврат денежных средст, ждать 47 дней новой столешницы я не мог. Претензию у меня принимали две девочки, которые очень хотели то есть, то спать, но только не заниматься своей работой. На это тоже ушел почти весь день. Ждать ответа пришлось почти десять дней. Ответ был такой: "Мы вам ничего не должны, вы все приняли и сами несете ответственность". Ну еще предложили заново приобрести столешницу за свой счет. Я предполагаю, что мою столешницу уронили при транспортировке. Обнаружив дефект они целую неделю не могли ее оприходывать, о чем мне и сообщали. В конце концов, они просто перевернули столешницу в упаковке и решили мне ее подсунуть. В принципе им это удалось. Не знаю кто участвовал в этой афере, но менеджер Александра Панфилова, судя по всему была в курсе. Кстати, в книге жалоб и предложений ей оставили замечательный положительный отзыв ее же родственники, которым она оформила кухню. Очень забавно читать великолепную благодарность подписанную той же фамилей, что и у менеджера) Но я продолжу. Делать было нечего, по семейных обстоятельствам мне срочно нужно было заканчивать сборку кухни. Мы решили собрать кухню с этим дефектом. Но не тут то было. Я забыл сказать, что сборщик в первый же раз сразу запросил с меня деньги за доп. услуги. Он прорезал отверсите для слива раковины, которая кстати шла в комплекте с кухней. за это он запросил 400 руб. На что ему ответил отказом, потому что меня об этом не предупреждали и договор о доп. услугах я не подписывал. Ну собственно сборщик меня об этом тоже не предупреждал. Приехав во второй раз, чтобы продолжить сборку кухни он в первую очередь спросил меня про 400 рублей, а также про 100 рублей что выпилить панель под розетку Я ему показал оплаченный чек на сборку на 5400 рублей и договор, где про доп. услуги речь не шла. Он отказался продолжить установку, составил акт и ушел. Я позвонил в сервис и высказал претензию и собрался поехать оформить ее официально. При этом я несколько раз отпрашивался с работы, чтобы решить проблемы с кухней. По телефону мне не помогли, проблеяли что - то невнятное. Пришлось поехать в Хофф, но по дороге мне позвонил сборщик и согласился доделать кухню на следующий день. Я на это согласился. Опять отпросился с работы. На следующий день он пришел и продолжил сборку. Но у него будто специально не оказалось каких то инструментов и он опять не закончил работу. Это была пятница. Он пообщела доделать все в воскресенье. В воскресенье он по телефону сказал, что приедет в понедельник, в понедельник пообещал приехать в среду. В среду он не взял трубку. Итого с первого дня заказа кухни прошло почти три месяца, с первого дня сборки кухни прошло почти 20 дней, водопровод и канализация на кухне эти 20 дней не подключены, посуду мыть приходится в ванной. Зовут этого сборщика Петр Пинчук. Хоффу на все это наплевать! Деньги оплачены, что - то вернуть или компенсировать можно только через суд. Так что советую хорошенько подумать, прежде чем что - то заказывать в Хоффе!
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Некомпетентность сотрудников, хамство, вымогание…

—

Анонимно

27 авг. 2014 в 17:13

3 оценка
Не рекомендую

При покупке дивана выбор пал на гипермаркет мебели "HOFF". Никогда ранее не делали покупки в данном магазине, покупка дивана - стала первой... и не совсем удачной. Магазин "HOFF" мне всегда нравился широким ассортиментом товара, здесь всегда много интересных вещей, можно подобрать товары для дома от мыльницы до шкафа на свой вкус и под различный дизайн интерьера.
Перед покупкой, начиталась очень много негативных отзывов в интернете про этот магазин, но думала, что нас обойдут проблемы стороной... НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Мы делали интернет - заказ, в пункте выдачи довольно долго ждали, когда выдадут документы на получение товара. После того, как получили документы, прибыли в пункт выдачи, где замечательные грузчики вывезли нам наш диван. Грузчики в прямом смысле слова "замечательные", грузить в машину они его отказались, т. к. это "не их обязанность" и мы сами грузили товар вместе еще с одним покупателем, который очень мило согласился помочь. Начав переносить последнюю часть дивана в машину, оказалось, что у дивана дефект - проломано днище для ящика для белья. Грузчики, сделали вид, что в этом нет ничего страшного и с недовольными лицами начали диван принимать обратно, причем не помогая выгружать его, кроме того, руководили и показывали пальцем куда его ставить. После 30 минутного ожидания в пункте выдачи, нам сказали, что таких диванов на складе больше нет и предложили на другой склад, который находится за городом. Делать было нечего и мы согласились. На другом складе, нам все - таки выдали наш новенький диванчик.
И это не единичный случай, судя по отзывам в интернете, все, кто делал покупки мебели в данном гипермаркете столкнулись с большими проблемами, а тот, кто делал доставку, не могли дождаться свою оплаченную покупку. Да и люди, стоя с нами в очереди не совсем лестно отзывались о магазине, стоя на обмен товаров с дефектами.
С одной стороны "HOFF" очень милый большой и богатый магазин. Но организация доставки и самовывоза в магазине просто отвратительная, не советовала бы там делать покупки крупногабаритного товара.
— Плюсы:
большой выбор товаров, хороший ассортимент, товары на любой вкус
— Минусы:
организация доставки и самовывоза
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—