Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июля 2017 в 20:12

1 оценка
Не рекомендую

При заказе шкафа в магазине уточнили, что нам нужно будет спилить выступающий козырек - менеджер сказала что это делает сборщик на месте и никаких проблем не возникнет. Когда приехал сборщик - он сказал что так то сделать это может, но ему никто не передавал информацию и он не взял нужные инструменты. В итоге неделя разбирательств по электронной почте и телефону - приехал тот же мастер и за 1300 рублей исправил изначальную ошибку менеджеров. Никакой компенсации от магазина не получили - для продавца эти 1300 рублей важнее, чем отзывы клиентов. Ну ок - вот вам одна звезда на всех сайтах.
P. S. Как сказал мастер - опиливание стоит по 100 рублей за сегмент, т. е. 200 рублей. Все остальное - это за вызов, сборку и разборку. Ппц!
— Плюсы:
Мебель более-менее нормальная
— Минусы:
Сервиса нет вообще. Как только отдали деньги - после этого вас для Роникона уже не существует

-1

Анонимно

18 июля 2017 в 17:53

5 оценка
Рекомендую

Я люблю красивую мебель, красивую, но при этом практичную. Всегда мечтала о шкафе с зеркальными фасадами, но каждый раз что - то не устраивало, то цена, то слишком дешёвый внешний вид, то комплектация. Обошла я много магазинов, часто встречались достойный варианты, но свой шкаф я нашла в Рониконе, там мне смогли предложить именно то, что я искала. Зеркала такие, что я, наконец, вижу себя в полный рост, широкие и глубокие полки, антресоли, много места, куда повесить длинную одежду. Наконец - то практичность, удобство и красота в одном месте. Оформили заказ быстро, доставка была через 5 дней, правда сборку назначили на следующий день. Я, конечно, дождаться не могла, когда увижу своё сокровище! Спасибо за осуществление моей мечты.
— Плюсы:
Адекватные цены, большой выбор мебели, качество, хороший сервис
— Минусы:
не нашла
Год посещения: 2017
Город или поселок: Москва

-1

Анонимно

2 июля 2017 в 16:04

3 оценка
Не рекомендую

Заказ №170405 - 059 от апреля 2017г.
В середине апреля оформила заказ и несла предоплату по нему в размере 30% от его стоимости. Заказ был сделан на сумму около 170 т. р. то есть внесено около 36т. р.
В указанное время позвонила оператор и согласовала дату доставки и сборки. Когда до даты доставки осталось 3! дня, позвонила менеджер из салона и сказала, что того ЛДСП, из которого заказано изделие НЕТ. Нет, компания EGGER продолжает выпускать ЛДСП "дуб шамони тёмный" толщиной 25мм, но вот Роникон закупать его больше не будет.
Никакие другие материалы, а толщина 25мм осталось только в 4х цветах, меня не устроили.
Поэтому 20. 06. 2017г я написала заявление о возврате денежных средств, которые должны были вернуть в течение 10 дней. По ситуации на вечер 02. 07. 2017 деньги не вернули. Попытка связаться с Рониконом не удалась.
— Плюсы:
- Невысокая цена - Предоплата всего 20% - Точный замер
— Минусы:
Разсогласовнность действий в компании. Менеджерам на местах не предоставляют полной информации
Год посещения: 2017
Город или поселок: Москва
Улица: ТД Армада, Кировоградская ул
Дом №: 11к1

—

Анонимно

26 июня 2017 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, меня зовут Елена Кузьмина, хочу написать о работе ваших сотрудников в центре мебели АРМАДА.
Договорясь, с вашими менеджерами, поехала обсудить планировку и цену в ваш офис в мебельном центре Армада, 255. посмотреть как будет выглядеть прихожка и оплатить её.
21 июня, ТЦ только открылся, время 10:20. Я приехала, в офисе сидела дама и болтала по телефону. Я ждала, когда она закончит, но тщетно. Прогулялась минут 15 по другим магазинам, вернулась в 10:30 - дама поставила большую вывеску - ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ, за которой накрыла себе стол и начала трапезу. На мой вопрос - вы же только открылись?! реакция была - игнор, типа - ждите... Естественно, я ждать не стала, возмущённая подобным обслуживанием, я выдвинулась в другие павильоны, в которых присмотрела и выбрав, купила себе другую прихожую у других производителей, для которых каждый покупатель дорог. В результате халатного отношения ваших сотрудников, которые испортили мне настроение, ваша компания потеряла 100 000 руб. Естественно, я никогда больше не обращусь за покупкой в вашу компанию и никогда и никому не посоветую иметь дело с Рониконом. Прошу вас принять меры в отношении ваших менеджеров на рабочем месте в ТЦ Армада.
с Уважением, Елена Вячеславовна Кузьмина.
+7 (903)7488569
— Плюсы:
мебель в общем, не плохая, но, продавцов надо гнать всех в шею! Загубят всё!
— Минусы:
минусов не обнаружила пока...один шкаф заказывала на лоджию - вроде, не плохой, но время покажет)))
Год посещения: 2017
Город или поселок: Москва
Улица: Кировоградская
Дом №: 11 к 1

—

Анонимно

23 июня 2017 в 17:26

1 оценка
Не рекомендую

Мы с женой приобрели через агента, сотрудничающего с компанией "Роникон", мебель в детскую комнату и гардеробную. В связи с маленькими габаритами детской комнаты мебель изготавливалась по индивидуальному заказу. У нас было пожелание сделать рабочий стол вместо подоконника.
Был изготовлен индивидуальный проект, нами была произведена оплата, согласно договору. Осуществили доставку и назначили дату монтажа.
В назначенный день приехала бригада сборщиков, начали процесс монтажа. Когда приступили к монтажу столешницы, я уточнил, каким образом они собираются защитить ДСП от влаги, которая будет проходить от окна. При этом, срезы делались на месте и места срезов оставались открытыми.
Получив ответ "мы этого не делаем", я сел в машину и отправился на рынок, где приобрел влагозащитную пленку, на которую впоследствии была установлена столешница.
Прошло два дня. Мы заметили, что края столешницы, находящиеся рядом с оконным проемом, начали деформироваться: проявилось вспучивание ДСП. Мы связались с нашим менеджером, который посоветовал написать рекламацию в "Роникон".
После отправки претензии, в течение 2 - х - 3 - х недель к нам приехал представитель компании "Роникон", сделал фотографии дефектов и уехал. Через неделю с нами связался представитель "Роникона", который сообщил, что "в связи с тем, что дефекты возникли по причине неправильной эксплуатации продукции, а именно - наличие протекания окна, фирма отказывается устранять возникшие дефекты". Жена, общавшаяся с представителем компании "Роникон", пожелала уточнить, кто из представителей установил факт протекания окна? На каком основании делался этот вывод и попросила выслать официальный отказ компании с подписями и печатями. Но в ответ представитель попросила подождать еще немного...
Прошло пару дней. Позвонил представитель компании и сообщил, что будет произведена бесплатная замена столешницы, но "это последний раз". И компания отказывается производить дальнейшие замены, если подобный дефект обнаружится снова. Вариантов нет, мы согласились. Хоть и понимаем, что это опять "мы вам поставили, а вы там потом как - нибудь сами".
Прошло еще некоторое время. Привезли новую столешницу. На следующий день была назначена ее установка.
"В будущем повторной переделки за счет фирмы не будет" - это так фирма забоится о своих клиентах, которые обратились за помощью в реализации своей идеи...
Приехал мастер. Снял старую столешницу. Начал распаковку новой. Каково же было наше общее удивление, когда мы обнаружили, что кант у новой столешницы отличается от общего цвета. Вместо белого - кант темно - серый. Позвонили в фирму. Сообщили. Отправили фотографии. Теперь ждем. От фирмы - ни слова. Ребенок остался без стола.
Сейчас мы понимаем то, что с новой столешницей будет аналогичная ситуация, ибо из ДСП не делаются подобные изделия для применения в виде столешницы, присоединенной к окну. Хотя в проекте все подробно описано. И проект выполнялся силами компании.
— Плюсы:
Красиво выполнено, берутся за любое воплощение желаний
— Минусы:
Желания клиентов воплощают абы как, дорого
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Лыткарино
Город или поселок: Лыткарино

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 17:24

5 оценка
Рекомендую

Сотрудничество с Роникон для меня началось совершенно случайно. Обставляя квартиру после ремонта, начала с кухни ( тогда Роникон кухни ещё не делали, а жаль...), обратилась в достаточно известную компанию по Нижнему Новгороду. Проект кухни у меня был уже нарисован знакомым дизайнером, поэтому интересовало только исполнение. С прихожей было сложнее, а точнее никаких идей, как из 4 метрового вагона сделать нечто функциональное. Там, где я заказывала кухню, ничего внятного, кроме двух шкафов от пола до потолка предложить не смогли. Поэтому бродили мы с мужем по мебельному центру все потерянные... В Роникон зашли случайно, посмотреть. Там слово за слово чудесная (другого слова не найду) менеджер рассказала, что они тоже делают мебель по индивидуальному проекту (стандартные наборы у нас никаким боком не помещаются) и порекомендовала конкретного дизайнера - Галину.
Мы решили попробовать и не зря. Я такого больше нигде не встречала! Обычно, когда приходишь делать заказ, тебя только спрашивают, что рисовать, ничего не советуют и не отговаривают. Галина же пришла, сняла размеры, спрасила по функционалу, что мы хотим (место для одежды, зеркало, место для обуви и т. п.), и через несколько дней прислала на почту проект. Там продумано все: цвет и фактура фасада вписались идеально, шкафы и ящики функциональны, механизмы открывания ящиков удобны, даже ручки на дверках не только стильные, но и обтекаемой формы, чтобы не травмироваться и них случайно! Оказалось, в помещении шириной 1, 4 м это реально актуально!
От нашей прихожей все приходящие в восторге! (Кстати, цена оказалась очень приемлемой, ниже, чем за два непонятных шкафа, про которые я писала выше)
Мы продолжили сотрудничать с Рониконом и, в особенности, с Галиной. Она нам частично делала проект спальни ( к их стандартному шкафу купе она придумала комод и туалетный столик) и гостиную. Пользуемся с удовольствием, все удобно, стильно, нет ощущения, что комната заставлена мебелью. Наоборот, с такой мебелировкой пространство кажется большим.
За три года использования с мебелью ничего не случилось, правда эксплуатация была щадящая - без маленьких детей и домашних животных...
На момент покупки у них действовали хорошие скидки именно на заказную мебель, повезло.
С доставкой и сборкой проблем особых не было.
Для меня Роникон оказался одной из самых лучших и наименее проблематичных компаний за все время ремонта.
— Плюсы:
Грамотный дизайнер. Цена
— Минусы:
Пожалуй, что не нашла
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Начну с того, что пол года назад заказала у них шкаф и осталась довольна всеми этапами заказа. Оставила хороший отзыв (ссылка на страницу с отзывом). И на этой волне позитива решила заказать детскую. Итак краткое грустное описание моего заказа.
Замерщик Галина опоздала. Но это мелочи. Мы с ней нарисовали на бумаге от руки, что я хочу. Мне показали картинки (3д визуализацию), которые делают клиенту перед заказом. Картинки - загляденье. Смоделирована комната заказчика, там будущая мебель стоит где положено, даже шторки - вазочки. Обещано было, что через 5 дней получу цену и картинки. Забегая вперед скажу, что картинок я так и не дождалась, хоть и заплатила за них.
Сроки нарушили все, что можно и нельзя. Через 7 дней я стала сама писать - звонить, но даже после жалобы руководству не сильно торопились. В итоге позвонили и сказали, что нельзя сделать кровать по моей задумке, но они проявили чудеса гибкости и креатива и переделали ее. Вот это убогое чудо
А вот остальные картинки. Как видите без обещанной визуализации
Впринципе претензии у меня были только в кровати, но я ждала картинки обставленной комнаты в 3д, а получила вот это. После того как я получила этот полуфабрикат, снова нажаловалась руководству Роникона. Вот какое письмо мне написали.
Мария Николаевна, добрый день!
Благодарим за предоставленные картинки. По информации от руководства, мы переделаем визуализации бесплатно, скомпонуем изделия и готовы вернуть 1200р. за дизайн - проект и 600р. за визуализацию. По данному вопросу с Вами так же свяжутся наши сотрудники.
Мария Николаевна, если у Вас остались вопросы, обращайтесь. Будем рады Вам помочь!
С уважением,
Немчинская Нелли Игоревна
Старший менеджер PR - группы
Деньги вернули. Заказывать я конечно ничего у них не стала.
В общем смотрите картинки, решайте сами связываться с ними или нет.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отношение к клиенту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 ноя. 2016 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

27. 08. 2016г. в салоне «Роникон» в г. Зеленоград заказали стенку длинной 3, 95 м по индивидуальному проекту, так как знали о неровности пола в комнате. Стоимость заказа составила 182500 руб, из которых 19000 сборка! В салоне нас долго уверяли, что мебель будет сделана под наш пол, стены и т. д. и что все будет хорошо!
Через несколько дней приехал замерщик, все померил и сказал, что перепад высоты пола небольшой не более 10мм, и устанавливать мебель на регулируемые опоры не надо.
12. 09. 2016г. внесли предоплату и подписали договор.
На 14. 10. 2016г., то есть через месяц, нам привезли мебель. Сборка мебели была назначена на 16. 10. 2016г.
16. 10. 2016г. сборщик приехал один в 4 часа дня. На вопрос как он сможет один собрать стенку длинною почти 4 метра и высотою 2, 47 метра за несколько часов, он ответил, что все нормально, он всегда один работает. Через пару часов сборки выяснилось, что боковая стенка шкафа - купе бракованная(отверстия для крепления просверлены на 1 см мимо необходимого размера) и ее надо менять. Остальные части стенки он собрать не смог, так как с перепадом пола в 2, 5 см, без регулируемых опор стенку поставить сложно. И выравнивать он ее будет по шкафу, когда привезут боковую стенку.
18. 10. 2016г. сборщик приехал во второй раз, собрал тумбу под телевизор и уехал. А мы опять остались жить среди коробок с мебелью, досками, стеклами и храня вещи в пакетах, коробках и чемоданах.
22. 10. 2016г. у нас была вторая доставка, как оказалось в дальнейшем не последняя! А доставка в компании Роникон осуществляется всего 3 раза в неделю и до 22. 00, а это значит, что находиться дома надо целый день.
23. 10. 2016г. пришел сборщик, собрал шкаф - купе и по нему начал выравнивать 2 колонки и антресоль. В итоге:
1). Перекос колонок и наклон вправо
2). Зазор между полом и мебелью и подложенные в 3 ряда пластиковые подставки
3). Из - за перекосов образовались зазоры между ящиками, дверьми шкафов и боковыми стенками колонок до 13 мм.
4). Чтобы приподнять стенку были подложены какие - то клинышки
5). Была сильно поцарапана тумба и дверь шкафчика,
6). Не совпали полосы на шкафу и двери шкафа
7). Не хватало одной ручки
8). После сборки осталась гора мусора, не убранная сборщиком
9). В процессе сборки был поцарапан паркетный пол
24. 10. 2016г. была написана претензия, 30. 10. 2016 после многочисленных звонков в компанию Роникон и отправки фотографий некачественной мебели, приехал эксперт и зафиксировал 13 замечаний по качеству мебели.
03. 11. 2016г. привезли недостающую ручку, то есть через 3 недели после первой доставки.
В тот же день позвонили из компании Роникон и сказали, что снова пришлют замерщика. А дальше будут решать, что же делать с нашей мебелью.
Итог: мы, почти месяц живем как на вокзале, так как не имеем возможности пользоваться этой «мебелью». Сейчас, готовим документы для расторжения договора и для подачи в суд на компанию Роникон, За все время, не было ни одного звонка с информацией о сроках рассмотрения претензии, не говоря уже, об извинениях от сотрудников компании.
Очень надеюсь, что хоть кого - то остановит наша история от покупки мебели Роникон, так как ни о каком качестве, ни на одном из этапов сотрудничества с этой компанией, речи не было!
— Плюсы:
Не нашли
— Минусы:
Ужасная мебель
Стоимость: 185500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Зеленоград

-1

Анонимно

30 окт. 2016 в 15:54

1 оценка
Не рекомендую

Заказали шкаф в прихожую - сразу оплатили! Комплектацию везли 2 месяца - постоянно, что - то забывали извозчики и динамили диспетчера! При этом постоянно за доставку хотели развести на деньги! В результате в прихожий бардак все это время и кучу потраченных нервов! Я потом проконсультировался с юристом, можно было сразу в суд на них за такое мракобесие подовать! Ужасная контора. Хотя когда приходили заказывать магазин, все прилично, ласковые и пушистые! Инструкции по сборке просто рекламный проспект или "сделай сам"!
— Плюсы:
Сразу все прилично, но это обман
— Минусы:
Отношение к клиентам просто свинское!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 сен. 2016 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

Заказали с мужем шкаф 27. 07. 2016 в Мебель Вуд (г. СПб) Лучше бы никогда этого не делали! История такова. По договору должны были доставить шкаф через 15 - 20 рабочих дней с момента заключения договора. Подходит дата, а нам ни ответа ни привета. Сами начинаем звонить, а они нам "Ой, ваш шкаф доставлен не полностью, нужно ждать", к слову едет он из Московской области. Хорошо, ждем дальше. Сказали, что сами позвонят. Дальше проходит время. Снова ни ответа ни привета. Звоним сами, говорят "Ориентировочно 8 - 9 сентября" Ждем. Снова затишье. Потом девушка позвонила сказала что 8 - 9 не получается, доставим шкаф 12 сентября. Мы с мужем 11 сентября разбираем шкаф старый, продаем на авито втечении одного часа. Везде вещи, бардак. Квартира небольшая, поэтому нужно было от старого шкафа избавиться, мы ведь ждем НОВЫЙ шкаф. И что вы думаете, в 9 утра 12 сентября звонит девушка и сообщает, что наш шкаф снова не приехал. Мы в шоке. Как так то?! И еще не могут ответить когда он будет доставлен. В этот же день муж едет и пишет претензию на торговую точку. Никаких извинений и внятных объяснений почему так получилось нет. На следующий день муж едет и пишет заявление на возврат залога за шкаф. И вечером о чудо! нам звонит менеджер по качеству и приносит извинения и успокаивает нас и говорит что урегулирует наш вопрос. Еще на следующий день нам обещают привезти и собрать шкаф 16. 09. Мы соглашаемся, нервов конечно уже никаких нет. И что вы думаете, сегодня 15. 09 с утра звонит эта девушка и снова говорит что шкафа нет еще у них давайте на понедельник 19. 09. Мы вообще в ауте. Но соглашаемся. И что думаете, вот только час назад снова звонит "Мы в понедельник не сможем, давайте на среду - четверг". Но это опять не гарантировано. Естественно, тут я уже не выдержала. Сказала что этот шкаф нам теперь не нужен. только верните залог 10. 000руб. Сам шкаф около 40. 000руб. стоит. В общем мы в таком шоке от Роникона. Никому никогда не посоветую. Уж не знаю какое качество у мебели, но что касается сервиса это полный пипец! НИКОГДА НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ МЕБЕЛЬ! На работе всем сказала чтобы не связывались никогда! НЕРВЫ ИЗ - ЗА НИХ НА ПРЕДЕЛЕ!
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
никому никогда не посоветую!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Дальневосточный проспект д.14

—

Анонимно

19 июня 2016 в 20:20

5 оценка
Рекомендую

Самый лучший консультант в магазине Роникон в Санкт - Петербурге в "12 стульях"(купчего), зовут Эля! К ней толпы народу всегда, она любит своё дело, а другие в потолок плюют, как ни позвоню что с заказом( должны были выслать эскиз им дизайнеры), попросила посмотреть на почте у них, а мне грубо отвечает: это ни его дело ничего низнаю, ждите вашего консультанта. И ещё ужасный дизайнер - замерщик... Я все подробно оговорила и мы все записали в салоне, а она и ни читает, пришла замерять, а сама меня спрашивает все по новой, на что я сказала, что 7 метров мебельной стенки и ни вспомнишь деталей которые я обговаривала и видела на эскизе в конторе, а она даже не предъявила их. А так от руки катала. Задавала дебильные вопросы, по которым стало ясно что она давно училась на строительном. Наверное в 60 - Е... А когда мы заказывали шкаф бабушке у них скудные трафареты для пескоструя и она не могла сразу догадаться как сделать изображение зеркальным и отрезать кусок.
А мебель просто супер, муж сам с другом собирал. Куча болтов осталось, они с запасом делают. Мебель добротная не экономят, столешница на панели толстая и царапин нет, ребёнок проверял)) а когда от ветра упала на её моя награда с каменной подставкой, она проломила ламинат, а на панели ничего. что - то делали не стандартное. Если на заказ так у них вообще отлично получается. Фасады красивые глянцевые. Цена на порядок ниже чем у конкурентов. Я довольна, буду и дальше заказывать у них.
— Плюсы:
Цена, качество, легкая сборка, практичность и красота. Возможность изготовления на заказ. Быстро изготавливают( 1 месяц и 3 метра мебельной стенки заказной и 2 на каталожную модель.)
— Минусы:
Продавцы ни все хорошие. И мало трафаретов для пескоструя, но ставлю 5, т. к. Имела дело с другими мебельщиками и там даже до суда дело почти дошло
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 фев. 2016 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

. Все началось с того, что в мебели России на Ярославском шоссе сделали расчет кухни на 150т. р и мы оставили задаток в размере 67т. р. На следующий день мы приехали внести оставшуюся сумму, но выяснилось, что наш менеджер Козлова Ольга не правильно рассчитала скидку и вместо 30 процентной скидки сделала расчет на 50, что увеличило конечную стоимость кухни до 180 т. р и это без сборки. В ответ на это мы попросили возврат средств. Написали заявление от 1 го февраля и вот уже прошло 24 дня и я не вижу своих денег, только пустые обещания, что перезвонят и вернут деньги. На вопрос почему, не вернули в положенный срок -10 рабочих дней, ответ - их начальник магазина ушел в отпуск и забыл про вас.
Это очень неприятно, не советую обращаться в данную точку, на данный момент своих денег так и не увидел, никакой обратной связи не получил. В нормальных местах за такое либо штрафуют либо увольняют
— Плюсы:
Хорошие материалы
— Минусы:
Отвратное поведение менеджера
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ул.Ярославское шоссе
Дом №: 19

—

Анонимно

18 фев. 2016 в 19:13

5 оценка
Рекомендую

Заказали шкаф! Просматривали много вариантов но остановились на этой фабрике во первых по тому, что уже имели опыт заказов в этой фирме во вторых близость расположения точки продаж и в третьих качественный идивидуальный подход. Пришли сотрудник все очень грамотно изложил, что сколько будет стоить, как делать можно как нельзя и почему. Какую лучше фурнитуру фыбрать, рна чем можно съэкономить, на чем лучше не экономить. Оставили задаток и уже ровно срок в срок шкаф был готов. Можно было собирать самому, но если вы не плотник или сами не сборщикмебели то лучше заплатите, а то получился бы у меня не шкаф, а несколько несвязных мебельных конструкций. Сборка происходила двумя сборщиками около 6 часов и они реально все эти 6 часов собирали. Отмечу только лищь бедный выбор фурнитуры (ручки открывания). Всем довольны.
— Плюсы:
Качество, собственный дизайн
— Минусы:
Цена)
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 19:11

3 оценка
Не рекомендую

Начиналось всё очень даже неплохо.
В начале августа решили заказать шкаф по индивидуальному проекту. У нас очень тесная спальня, но нормальне потолки (2, 75м) - шкаф хотели под самый потолок и с боковыми полками, чтоб выполняли роль серванта. С конца августа у нас был запланирован отпуск, так что озаботились заранее, чтобы во время отпуска наш шкаф взяли в изготовление.
Бродили по мебельному ТЦ, нашлась нам фирма Роникон: с менеджером было очень приятно общаться, от руки рисовала индивидуальный проект, советовала, подсказывала. Насчитала предварительно 39т. р. и отпустила подумать. Сделав проекты ещё в нескольких конторах, мы остановились на Рониконе и стали делать заказ. На дом приехал замерщик и снял мерки, затем он же делает проект и расчёт. Через неделю нам отзваниваются и говорят, что насчитали проект на 49т. р.! Неплохо так, на 10тр больше чем предварительный. Мы поехали в офис и стали разбираться, почему так дорого: проектировщик на своё усмотрение добавил несколько метров кромки на поверхности ДСП, которые и так должны быть скрыты за дверьями, и добавил "укрепительных" элементов. Мы написали заявление на переделку проекта -- без лишник кромок и доп. укреплений... Они НЕДЕЛЮ вносили эти изменения, при том что наступал уже конец августа. НАКАНУНЕ отпуска нам звонят и говорят: пересчитали, 46, 5тр, приезжайте заключать договор.
Предоплата адекватная (20%), заключили договор и спокойно уехали.
Вернулись из отпуска в середине сентября, нам по согласованию без проблем доставили шкаф и договорились о сборке: доставка в один день, сборка приходит в другой день.
И вот пришёл сборщик... И ТУТ ВСЁ НАЧАЛОСЬ.
Я не испытываю предвзятости к людям по национальным признакам, просто нам очень "повезло", помните Джамшута и Равшана из сериала?... Причём он пришёл один, несмотря на то что шкаф весит не меньше 70кг и как его ворочать в одиночку - непонятно. Сборщик уверяет, что всё ат - дущи, всё на совесть дилает, да!
И это что - то с чем - то... Он проделал в шкафу штук 10 лишних дырок (пословица "7 раз отмерь, 1 раз отрежь" тут не работает), ножки ОГРОМНОГО шкафа крепил (внимание!) уголками на 1см - саморезы внутрь ДСП. При двигании шкафа ножки просто отломались от шкафа... Ещё при двигании он сломал нам угловую полку. Оставил 3 лишние детали из ДСП, уже через слёзы мы позвонили на линию Компании и спросили, для чего по проекту нужны такие - то детали. Они перезвонили сборщику и сказали, куда их вставлять. Для приклеивания зекрала сообщил, что у него НЕТ двустороннего скотча, и если он есть у нас, то мы должны дать ему скотч и он приклеит... Короче, после сборщика мы получили шкаф - дуршлаг за 46т. р. со сломанной полкой, отлетевшими ножками и без зеркала. Мы составили рекламацию, перед нами очень извинялись по телефону, сказали что изготовят новую полку и пришлют нового сборщика, который всё исправит.
Через неделю доставили полку (завёрнутую в коробку), а ещё через неделю пришёл русский (спасибо, Господи) сборщик. Новый сборщик оказался приятным и адекватным, часть косяков он действительно исправил. Но затем от распаковал новую полку... Вместо угловой полки (она должна быть закруглённая с кромками по бокам) там лежит прямоугольный кусок необработанной ДСП! Спасибо, изготовитель, что изготовил и отправил нам чудо - полку! Новый сборщик САМ позвонил на линию, составил ВТОРУЮ рекламацию и мы договорились, что когда нам доставят правильную полку, он придёт снова.
Со второй попытки полку сделали правильную, неправильную забрали -- видимо, чтобы показательно вставить её тому, кто выпустил к клиенту.
Сборщик приехал в другой день и поставил её без проблем. За месяц мучений - приключений шкаф собран и красивый.
Короче, конторе есть к чему стремиться и есть что улучшать. В нашем случае было замечено, что сильно экономят на сборке (присылают одного человека собирать огромный шкаф; не всегда этот человек достаточной квалификации), сильно экономят на материалах -- шурупы, петли самые дешёвые, некоторые поскрипывают сразу же при установке.
Итого:
если заказывать готовые фабричные модели, возможно всё пойдёт как по маслу, но наш случай другой:
индивидуальный подход -- на тройку
доставка -- на пятёрку
клиентская поддержка -- на четвёрку
внимательность и добросовестность фабрики -- на тройку
сборка -- как повезёт, может быть от поломки шкафа до хорошего специалиста
качество и внешний вид фабричного производства -- на четвёрку
закупная фурнитура: петли, шурупы -- на двойку
Договор №89107134436 - 2808 - 3-1 от 28. 08. 15г.
— Плюсы:
мебель хорошая
— Минусы:
нам не повезло со сборщиком; дешёвая фурнитура
Стоимость: 47000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 авг. 2015 в 17:03

3 оценка
Не рекомендую

Купили в Рониконе 3 шкафа. Покупали у них, так как по отзывам неплохая компания и скидка 15% была. В магазине все образцы на вид и ощупь качественные, крепкие, красивые, продавцы - консультанты вежливые и грамотные, ненавязчивые.
Хотели купить стол и полку, сказали, что нестандартные изделия (у них в каталоге нет), поэтому цена почти 10 тысяч + обязательно сборка ещё 1000. В итоге такие же нашли в Энтере менее чем за 3 тысячи.
В итоге заказали только 3 шкафа. Хвастались качеством ДСП, которое не пахнет, только у трёх фирм такое (когда привезли и собрали, запах был абсолютно такой же, как и у всех шкафов других фирм). Доставку обещали сделать через 7 рабочих дней, в итоге позвонили через три дня (после выходных) и сказали, что привезут через 12 дней, то есть вместо недели вышло все две.
Кстати, стоит отметить хорошую систему конструктора мебели на сайте фирмы, уже за неё можно было отдать предпочтение Роникону.
Перед доставкой обещали позвонить и, надо отдать должное, позвонили. Первый раз за день до доставки и сообщили время (с часу до трёх, когда в других фирмах максимум уточняют половину дня), потом водитель позвонил за полчаса до доставки и привёз всё вовремя. Водитель же пересчитал все коробки, проверил целостность, сказал, на какие места надо обратить внимание при проверке целостности, в общем, доставка не считая неправильно указанного срока в магазине на 5.
Мебель решили собирать сами, по инструкции. Инструкция оказалась кривая. По ней собрали шкаф, а половина полок вверх ногами, пришлось перебирать, а всё потому, что ни в инструкции ни на панелях не помечен верх - низ, да и сами панели универсальные - (насверлены отверстия под полки и штанги, могут применяться в нескольких моделях шкафов - удешевление производства) не понятно какие отверстия нужны. По этой же инструкции ящики встали раза с пятого с зазором 5 см - видно все что внутри, надо переделывать без инструкции будет. Отверстия по петли не просверлены (ненужные просверлены, а эти нет!) сверлить надо самим по шаблонам, но сверху всё совпадает, а снизу нет! В общем, инструкция практически бесполезная.
Качество панелей вроде нормальное, хотя есть волны на облицовке торцов, на задних стенках облицовки вообще нет, но и цена низкая!
В общем, доставка 5, качество 4, магазин 5, инструкция и продуманность конструкции на слабую двойку. Посмотрим, сколько прослужит.
P. S. Кто - то скажет, что не надо собирать самим, но мебель других фирм собирали сами, при этом в инструкцию смотрели намного реже, при этом она была намного лучше.
— Плюсы:
Цена, цена не зависит от цвета, доставка в точное время, сайт
— Минусы:
Инструкция, Панели
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 25000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Коломна
Город или поселок: Коломна

—

Анонимно

4 июля 2015 в 19:02

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала мебель на этой фабрике аж в 2009 году. Заказала 2 встроенных шкафа: в коридор и комнату. Не буду описывать как их устанавливали: были свои нюансы. Шкафы простояли 6 лет. И вот в эту среду вечером в шкафу в комнате рухнули сразу 4 полки, в т. ч. и два выдвижных ящика, причем крепления отлетели только с одной стороны, где полки крепятся к стене комнаты. А с другой стороны, где они крепятся к стоевой шкафа, они держатся. В результате, стоевая по тяжестью полок выгнулась и в любой момент сама может сломаться. Если это произойдет, то может рухнуть весь шкаф, т. к. к этой стоевой крепятся верхние большие полки (антресоли). К тому же выдвижные ящики заклинило и я не могу ни разгрузить их, ни одежду достать. В общем, ситуация патовая.
Обратилась в Роникон буквально на следующий день, в четверг вечером (раньше не могла), в надежде на срочное решение вопроса. При этом я готова платить, т. к. понимаю, что гарантийный срок прошел и вопрос срочный. Но не тут - то было. Мою заявку отправили только в пятницу и сказали, что будут ее рассматривать неделю! В пятницу вечером я подошла к менеджеру в офисе рядом с домом и мне буквально пришлось настаивать, чтобы он при мне позвонил в компанию и узнал судьбу заявки: ее еще даже не зарегистрировали. Но все таки спасибо ему, т. к. благодаря ему процесс сдвинулся с места. На следующий день, в субботу, мне позвонили из гарантийного отдела и сказали, что эксперт сможет выехать только во вторник! В воскресенье они выходные, а понедельник у них какой - то технический день. И при этом эксперт только оценит, что нужно сделать и какие детали нужны! То что за каждый его приезд надо платить - это отдельный вопрос + естественно, за работу. А нужно всего лишь прибить полки на прежнее место и укрепить их. Вопрос в другом, выдержит ли шкаф столько времени, а если выдержит, то не повлияет ли это на выносливость стоевой в дальнейшем? И неужели у такой большой компании только один эксперт (мне сказали, что он сегодня в Подольске)? Неужели нет срочного ремонта, когда возникают критические ситуации?
Вот так в Рониконе осуществляют постгарантийное обслуживание своих изделий. Очень неторопливо, хотя ситуация срочная. И не известно еще, сколько времени они рассматривали бы мою заявку, если бы я не настояла, что это срочно. Надеюсь, что шкаф "проникнется" этой ситуацией и выдержит, не смотря ни на что.
— Плюсы:
Шкаф нравился пока не сломался
— Минусы:
Очень медленный сервис
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 апр. 2015 в 17:52

4 оценка
Рекомендую

Услугами мебельной фабрики "Роникон" (производство находится в городе Щёлково Московской области) пользовались и сами, и многие знакомые. Это очень большая сеть магазинов (точек продаж) по всей стране. Обычно покупаешь мебель надолго и хочется, чтобы она радовала, а так же радовало качество и сервис.
"Роникон" можно отнести к среднему ценовому сегменту, есть и дешевле - Столплит, Икея и другие, есть и дороже - Mr. Doors, Komandor и другие.
Попытаюсь рассказать подробнее о достоинствах и недостатках.
Точек продаж действительно много - есть официальные фирменные салоны т. е магазины в которых представлены образцы мебели, а есть небольшие точки - официальные представители (частные предприниматели, выступающие менеджерами продаж и сотрудничающие с фабрикой).
Была и в салоне и у представителя. В салоне не понравилось совсем, скучающая менеджер, совсем ни в чем не заинтересованная, больше туда и не ходила. Совсем другое дело - частное лицо (заинтересованность в заказе, помощь в выборе и т. п).
Что касается самого выбора, есть мебель стандартная, уже готовая и она как правило дешевле, а есть индивидуальный заказ, под ваши желания, размеры, конечно это дороже.
К достоинству можно отнести то, что по индивидуальному заказу можно сделать очень многое, обставить квартиру так как захотите, тут уже вопрос стоимости. Достаточно большой выбор цветов, материалов. Полностью индивидуальный заказ есть не во всех фирмах, часто предлагается собирать уже готовых размеров и форм. А где есть, это везде дорого.
Как происходит сам заказ.
Обговаривайте заказ с менеджером там куда обратились (он составляет примерный проект, рисунок, рассчитывает стоимость) если все устраивает вызывается замерщик, который уже в доме все промеривает, прорисовывает, оговариваются материалы). Замерщик готовит окончательный проект заказа и присылает данные менеджеру. Заключается договор, оплачивайте заказ (при стандартной мебели 100 % предоплата, при индивидуальном заказе - 25%, остальное при доставке) и ждете. Сроки изготовления разные. Когда мебель изготовлена звонят и доставляют, сборщики приезжают отдельно (сборка оплачивается в размере 10% от стоимости заказа). При повторном обращении предоставляются скидки.
Серьёзных нарушений с заказом не было. Однажды привезли бракованную дверцу, доставка её забрала, стали ждать изготовление новой и это затянулось, пришлось звонить самим и узнавать. Если у вас хороший менеджер, можно подобные вопросы решать через него. Один раз попался хамоватый сборщик.
Ещё к недостатку отнесла бы то, что очень дорого делать небольшую единичную мебель (тумбочки, стеллажи и т. п). Компании маленькие заказы не выгодны и условия просто грабительские.
В остальном по качеству, выбору, условиям, организации - все вполне приемлемо.
Проверено временем и поэтому рекомендую.
— Плюсы:
Большой выбор, возможность индивидуального заказа
— Минусы:
Существенных нет
Время использования: несколько раз
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 мар. 2015 в 17:04

1 оценка
Не рекомендую

после почти 3 - недельного ожидания(!) по рекламации наконец - то доставили нужный размер оргалита для шкафа - купе роникон, но(!) теперь не найти свободного сборщика, чтобы выполнить работу, на которую я бы потратил 5 минут. При чем я уже стараюсь пойти компании на встречу и предлагаю время на рабочей неделе, 2 дня на выбор, но компания упорно продолжает портить себе репутацию, а мне нервы и баланс на телефоне!
— Плюсы:
Плюсов нет абсолютно!
— Минусы:
ужасный сервис, роникон худшая компания с которой приходилось иметь дело!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Карла-Фаберже
Дом №: 8

—

Анонимно

2 фев. 2015 в 21:44

1 оценка
Не рекомендую

31. 01. 2015 Во время сборки шкафа была нарушена целостность потолка и стены. А именно, в ходе подъема шкафа на потолке были оставлены следы в виде полосок, вмятин, царапин, а также была повреждена итальянская штукатурка на стене, к которой примыкает шкаф. Помимо прочего, в нескольких местах были сколы внутренних деталей шкафа. В установленный срок не была осуществлена доставка в полном объеме (полки не соответствовали комплектации, зеркальные двери с дефектами). Доставка указанных элементов перенесена на неопределенный срок. Также процесс сборки осуществлялся одним сборщиком, что на мой взгляд, недопустимо при таких параметрах изделия.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нужно делать заново дорогой ремонт, ждем когда же соберут шкаф полностью

—