Категории	Дом, дача и сад Мебель Шкафы и комоды

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

9 фев. 2017 в 18:32

1 оценка
Не рекомендую

Начиналось всё вполне прилично. Заказала шкаф Стелла - 5 в цвете итальянский орех, номер заказа №623. Как оказалось позже заказ выполняла мебельная фабрика "Фаворит" г. Владимир, она же ООО Торговый дом "Меркурий" (г. Владимир). Заказ был сформирован, одобрен, (так как у нас индивидуальные размеры) и назначена дата и время доставки. Сегодня ночью 09. 02. 17 шкаф был доставлен. Конечно же ночью мы его не стали разбирать и смотреть всё ли там в порядке. Проверили только цвет. Ребята - грузчики сказали, что они не имеют ни какого отношения к фабрике и являются только службой доставки. Из документов нам дали товарный чек с печатью, ни каких других документов таких как кассовый чек, накладная или гарантийный талон у грузчиков просто не было. С утра начали распаковывать упаковки с деталями от шкафа. Разочарование настигло нас сразу. Все детали были в пыли и опилках, так чтоб увидеть целостность фасадных частей нам пришлось по нескольку раз протирать каждую деталь влажной тряпкой. Однако это только начало. Все фасадные части имеют повреждения в виде мелких или глубоких царапин. Сам корпус шкафа так же имеет повреждения. Вокруг отверстий имеются сколы разных размеров, как будто их делали тупым сверлом и в гаражных условиях. Кроме этого отверстия для петель вырезаны на разных расстояниях от края. Я думаю, что это ещё не все косяки, так как третью упаковку мы даже не вскрывали. Фотографии были отправлены компании у которой мы заказывали этот шкаф. Сейчас ждём ответа от отдела рекламаций. Надо добавить один важный момент, при приёме шкафа мы оплатили всего 5 тысяч рублей, а остаток должен быть погашен после того, как нам довезут официальные документы и кассовый чек на этот товар. Поэтому, как вы понимаете и фабрика и компания посредник заинтересованы в скором разрешении этой ситуации. О разрешении нашей ситуации расскажу позже, как только будут новости. Звонили из отдела рекламаций, без извинений и каких либо предисловий недовольная дама сообщила, что в субботу шкаф заберут и вернут наш залог. На мой вопрос кто должен будет вернуть деньги за подъём на этаж, коротко сказала, что это к грузчикам и что фабрика эти деньги возвращать не собирается. После чего бросила трубку. Новый шкаф в надлежащем качестве они нам поставлять тоже не собираются, видимо потому, что надлежащего качества они просто не делают. Ждём субботы)) ...
— Плюсы:
Быстрое согласование размеров, цены, даты и времени доставки
— Минусы:
Отвратительное качество пропилов, не аккуратное обращение с готовым изделием
Год выпуска/покупки: 1970

—