Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 ноя. 2016 в 16:47

3 оценка
Не рекомендую

приобретя определенный товар в магазине города Санкт - Петербург, я хотела выбрать доставку с помощью почты России, так как уже имела дело с фирмой Hermes. И они не оставили о себе хорошего впечатления. Но стоимость доставки почтой, из - за веса посылки, оказалась равна половине стоимости самой покупки, и девушки в магазине предложили мне "экспресс" доставку Hermes. Ок, пришлось согласиться, так как стоимость выходила на пару порядков меньше.
Политика компании: доставка в мой город 10 - 13 дней( не считая выходные и праздники). Серьезно? Вот едет фура по трассе и наступает суббота - а встану ка я, и черт с ним, что посреди дороги, у меня два выходных. Смешно.
В фирме каждой посылке присваивают трекинг номер - это отлично. Только вот зачем он, если ты всё равно не можешь посмотреть где твоя посылка. Объясняю: 19 октября мою посылку передали в службу доставки. Все. Больше никакой информации я не видела. Я писала в службу поддержки клиентов ( на сайте есть окно для связи, только консультанты всегда офф - лайн), посылку то я вчера забрала, а вот мне до сих пор не ответили ( папку спам проверяла). Я звонила на горячую линию - и ничего нового мне не сказали. Ваша посылка в пути. Гениально)) на вопрос, почему не обновляется трэк стори - ну от каждого магазина по разному. Что?
Дальше был вопрос : моя посылка полностью не оплачена, может ли ее забрать, например, супруг? Ответ : нет, только вы.
Заглядываем на сайт : посылку может забрать другой человек при наличии документа удостоверяющего личность.
Хоть бы правила своей же фирмы прочитали бы на сайте)
Сроки доставки : как вы помните 19. 10. 16 отправление было передано в курьерскую службу, этот день мы не считаем. Забрала я свою посылку 10. 11. 16. Сроки доставки 10 - 13 дней. Забрала на 15 день( и это за вычетом всех суббот и воскресений и праздничного дня)
Сам пункт выдачи: все нормально, только вот зачем нанимать поднимать тяжести женщин в возрасте? Мало того, что она перенапрягает свои больные суставы( по ее словам) так из - за них она еще и роняет посылки... В которых иногда находятся хрупкие вещи.
Я не буду рекомендовать вам службу "экспресс" доставки Hermes. Но у меня особо не было выбора. В другой раз постараюсь оформить доставку через проверенную фирму с действительно быстрой и открытой доставкой.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
некомпетентность сотрудников, сроки доставки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—