Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

16 авг. 2016 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю и оставить отзыв о турфирме Ореол Трэвэл. Я купила путевку во Львов в указанной турфирме и это обернулось для меня совсем не так, как меня уверяли при покупке. У меня оказался недействительным паспорт по причине брака и смены фамилии, и воспользоваться путевкой я не смогла. При приобретении путевки меня уверяли, что смена фамилии роли не играет и я могу ехать без проблем. Я спрашивала сотрудников неоднократно об этом, при покупке, при посадке в автобус. Но меня уверяли, что все ОК. Только купите у нас путевку, вот и все. Так как я понадеялась на опыт этих людей, не стала дальше уточнять про сроки замены паспорта, не меняла его, потому что страховку мне оформили на мою старую фамилию. Уже на границе, после 6 часов езды, на белорусско - украинской границе, выяснилось, что въехать на территорию Украины мне нельзя. Сопровождающая от фирмы Алина Михайловна только кричала, что надо было договариваться с пограничниками. Посреди ночи пришлось возвращаться с границы, на попутной машине до Бреста. А затем платить за ночной поезд Брест - Москва, до Минска. Я была счастлива вернуться домой после такой замечательной поездки, что тут говорить. Написала претензию в книгу жалоб и предложений в указанной турфирме. Книгу жалоб и предложений пришлось выпрашивать. Но мне ответили, заказным письмом, что какую - то сотрудницу Похолок уволили ( мне - то что?), и извините. Но за какую такую туруслугу я платила их турфирме, мне совершенно непонятно. Я платила сама за билет на обратный поезд, на границе мне вынесли административное предупреждение в письменной форме. Если бы не фирма Ореол Трэвэл, мои деньги не были бы потрачены зря и я бы не приобрела кучу проблем. Я позвонила директору, мне ответили, что мне деньги не вернут, наверно, и что директор мне перезвонит. Конечно, он так и не перезвонил. В общем, бестолковые и безответственные, на мой взгляд, люди.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
и только
Год посещения: 2016

—

Анонимно

6 мая 2015 в 16:51

5 оценка
Рекомендую

ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО компании Ореол Tрэвел за прекрасно организованную поездку во Львов на майские праздники! Автобус - прекрасный, отель - отличный с приветливым персоналом, шведский стол - на уровне... Все заявленные экскурсии предоставлены в полном объеме и вовремя! За время поездки ни разу не пожалела о своем выборе! Хотелось бы отдельно выделить и поблагодарить руководителя группы Сергея за достоверную информацию и мгновенное решение всех возникающих вопросов! Хочу пожелать туристической компании и всему коллективу Ореол Трэвел дальнейшего процветания, увлекательных туров и множество благодарных клиентов! С уважением, Светлана
— Плюсы:
Четко, интересно, увлекательно, познавательно!
— Минусы:
С такими сотрудниками минусов быть просто не может!

—

Анонимно

7 июля 2014 в 17:01

1 оценка
Не рекомендую

Все началось с того что я решил съездить на экскурсию в Санкт–Петербург с 02. 07. 2014 по 06. 07. 2014. За две недели нашел вариант в «ЛЭНДТУРЕ». «ЛЭНДТУР» произвел не очень благоприятное впечатление. Но делать было нечего. У других не было мест. Когда им позвонил и сказал что хочу, мне сказали сейчас и звонок оборвался. Пришлось набирать второй раз. На вопросы там не любят отвечать. При разговоре в их офисе менеджер Анастасии пообещала хороший автобус, гостиницу 3 звезды рядом с метро и хорошую стандартную программу тура. За двоих взяли 500 000 руб. за тур услугу. На 500 000 руб. по требованию дали чек. За саму экскурсию нужно было заплатить 185 $. На эти деньги чек отказались предоставить. Потому что они только посредники, а повезет фирма «Ореол Тревел». Анастасия сказал, что деньги может туда передать, но без подтверждающих документов об оплате. Было сказано, что эти деньги лучше заплатить в автобусе, причем в долларах. Отправление должно было происходить с «Дружной» в 16–30. Но предварительно пообещали перезвонить. За 3–4 часа до отправления позвонила Анастасия и радостно сообщила, что отправление состоится в 17–30 с «Института Культуры» от цветочных рядов. Сбор в 17–00. Но естетственно в 17–00 никто не приехал. Автобус приехал только около 17–35. И тут началось самое интересное. В автобусе было только 16 человек. Автобус был не фирмы «Ореол Тревел», а почему то фирмы «ПавелАнна» из Молодечно. Автобус отправился около 18–00. Было объявлено, что мы едем через Ошмяны и там заберем остальных туристов. Деньги собрали уже после выезда из Минска. Естественно в долларах и чека никто не дал. Руководителя оказалась два. Одна как потом представилась Анной директор фирмы «ПавелАнна». Вторая представляла минских туристов. Я так понял из «Ореол Тревел». Автобус оказался старой развалюхой. С поломанными и порванными сидениями. С грязными окнами и полом. Естественно дороги водители не знали как в Ошмяны, так и в Петербург. Кое–как доехали до Ошмян. Там села группа из Ошмян. Нам было объявлено, что группа из Ошмян больше, поэтому для нас «минских» программа меняется на ту, которую заказали они. Ошмянские до ночи бухали. К ним присоединилась наша минская руководительница и напилась вместе с ними. Так как мы опаздывали, то останавливались очень редко и все постоянно говорили, что хотят в туалет, но водители и руководители были непреклонны. Говорили, что нужно брать с собой памперсы. Останавливались, как правило, в лесу с крапивой и комарами. Две руководительницы постоянно спорили и ругались. Друг другу постоянно делали замечания как туда, так и обратно. Ни га какие вопросы толком ответить ничего не могли. Одна сваливала ответственность на другую, в результате организация всего тура была на нуле. Что–то попросить надо было 10 раз. Например, телевизор работал до 1 ночи очень громкость, водители громко переговаривались, орал навигатор, что мешало спать. На все просьбы группы сделать тише или выключить никакой реакции. Чай давать отказались, сославшись на запрет санстанции. Хотя сами пили еще как. Так как дороги никто не знал, да и ехали очень медленно, то в Петербург приехали только около 9–00 по нашему времени и 10–00 по России. Остановились возле какой–то большой и дорогой гостиницы, где нам было обещано, что можно будет сходить в туалет. Но, конечно же, охрана гостиницы нас туда не пустила. А в туалет мы не ходили уже несколько часов. В свою гостиницу везти категорически отказались. Ведь мы опоздали в Эрмитаж. Водители Питера не знали. К нам сел местный экскурсовод. Она тоже город знала плохо. Говорила сбивчиво и неинтресно. Звук из микрофона постоянно пропадал, что еще ухудшало положение. Поэтому долго плутали и стояли в пробках, но кое–как доехали. Долго оформлялись билеты. В результате музейный экскурсовод сократила экскурсию наполовину. Ведь мы опоздали к назначенному времени. Бегали по залам ничего толком не увидев. Поехали в гостиницу. Было объявлено, что гостиница со всеми удобствами в номере. Ехали долго. Гостиница оказалась на самом краю города. В промзоне возле какого–то заброшенного завода. Вместо 3 звезд оказалось гостиница 2 звезды «Белые ночи» напоминающая раздолбаную общагу. Нам номер достался на пятом этаже с поломанными железными кроватями и затхлым запахом. В маленьком душе он же туалет висела черная от грязи занавеска. Обои в номере, похоже, не меняли с момента постройки здания лет 50. Вместо наволочки на одеяла советских времен лежала вторая простыня. Пол мыли последний раз неизвестно когда. На потолке висела паутина. Вид из окна был на какую–то помойку. Но кому то повезло еще меньше. Их в номере грызли клопы, из–за чего ноги были в волдырях. Кормили отвратно. Персонал кафе скорее похожего на совдеповскую столовку очень грубый. До метро оказалось далеко и доехать проблематично. Да и на метро еще до центра ехать долго. На следующий день было сказано, что мы едем в Павловск и «минская» группа должна заплатить по 25 долларов каждый. Хотя водители, руководительницы и еще какакой то «свой» человек ходили во все музеи бесплатно. Видимо за наш счет. Все естественно отказались. Мы уже заплатили за тур и по программе была обзорная экскурсия по Петербургу за которую мы уже заплатили. Повезли в Павловск только «ошмянских». А мы своим ходом пошли смотреть Петербург. В последний день зачем–то завезли в дорогой магазин «Лента» похожий на «Евроопт» на Монтажников. Домой поехали в 18–00 через Минск и приехали в Минск около 6–30. Всю дорогу водитель одной рукой рулил, а второй грыз семечки или разговаривал по телефону. Водители и руководительницы постоянно грубили и грозились со стоянки уехать и оставить припознившихся туристов. По пути нас то и дело обгоняли другие автобусы. По дороге руководительницы окончательно разругались. Все никак не могли деньги поделить. Молодеченская пила коньяк с каким то левым мужиком, который ехал с нами бесплатно и почему то получал бесплатные билеты в музеи. Минская руководительница продолжила бухать с «ошмянскими» потом достала 1, 5 пива и пила одна. Перед Минском было договорено, что в Минске будет остановка на Якуба Коласа и Сурганова а потом на Дружной. Но…

—