Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

21 мая 2017 в 19:10

1 оценка
Не рекомендую

Несколько лет приобретал туры от компании Интраст - тур, которая является уполономоченным представителем Тез - Тура. До этого никаких нареканий не было, пока не решил в этом году приобрести тур в Доминикану.
Меня ещё смутило, что на их сайте появился "общий поиск" и поиск по "тез - туру", да и то, что при попытке открыть информацию об отеле, тебя выкидывает на какой - то левый сайт, где нет информации об отеле, а только его название. Но собственно это все изменения на сайте. В остальном там крупными буквами везде "орёт", что они работают с Тез - Туром. Так вот: не верьте этому, данная компашка начала работать с Анекс туром, Пегасом и ещё чем - то и поиск туров работает только по этим фирмам (на "общий поиск" вас кидает по умолчанию). То есть ты ищешь тур и не знаешь, что ищешь через перекупщиков у других туроператоров.
При бронировании тура по телефону тебе тоже не скажут, что взял его ты не у Тез - Тура. При подтверждении по e - mail тоже нет никакой уточняющей информации. И ты с полной уверенностью, что заказываешь у Тез - Тур оплачиваешь поездку, приезжаешь в офис и выясняется, что приобрел то ты у Анекс - тура!
На что тебе скажут "а мы думали вы знаете".
При бронировании тура говоришь, что ты постоянный клиент, говоришь, что не нужен тур по промо цене, потому что стандартная цена + скидка постоянному клиенту - это дешевле чем промо. Тебе называют итоговую сумму и говорят, что это со всеми скидками... и тут в договоре выясняется, что приобрел ты по промо цене! То есть опять обман и набивание кармана со стороны этого недотуроператора...
— Плюсы:
Их нет...когда-то были, но теперь их нет
— Минусы:
- обман клиентов - недомолвки - введение в заблуждение
Год посещения: 2017

—

Анонимно

16 сен. 2015 в 15:08

5 оценка
Рекомендую

Недавно вернулись из Турции. Летали через Интраст тур по совету знакомых. Туроператор Тез тур, они их уполномоченное агентство. Дали скидку, т. к. брали за 2 месяца + как оказалось и курс у них ниже самого оператора. Девочка - менеджер посоветовала Амару Долче Виту. Остались очень довольны и отелем и то, как с нами общались. Правда немного задержали рейс из Анталии, но отдых это все равно не испортило.
— Плюсы:
Приветливые менеджеры, офис в центре Москвы, забронировали по телефону
— Минусы:
не нашла

—

Анонимно

26 авг. 2015 в 21:48

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в ООО «ИНТРАСТ ТУР» в связи с тем, что это уполномоченное турагенство оператора ТЕЗ ТУР. Приобрела путевки на отдых на о. Майорка. Раннее бронирование, аванс внесен 15. 06. 2015 г. Тур начинается с 01. 09. 2015 г. Сразу начались проблемы. Тур дорогой. и чтобы не упускать клиента, сотрудники должны были сделать все для привлечения клиента, но Анна - менеджер компании заявила, что копии документов нужно сделать определенным образом, расположив по 4 страницы на листе. Я ей ответила, что принесу паспорта и пусть делает, что хочет, на что мне Анна ответила отказом в приемке документов, при этом за оформление визы заплатили по 80 э. Я уперлась и сделала копии всех страниц 4 загранпаспортов по 4 стр. на листе и российских паспортов. Каково же было мое удивление, когда я приехала довозить документы, копии российских паспортов на 3 - х человек были потеряны. Мы даже испугались с моей подругой, что по копиям паспортов могут оформить кредиты. На этот момент менеджера Анны не было, и мне упорно говорили, что разберутся с этим, но новые копии нужно мне снова привести. Больше всего меня поразило, что готовые документы мы должны отслеживать сами. Все турфирмы(а я много поездила по свету) всегда отзваниваются по готовности визы. В Интраст Тур мне сказали: -" Звоните сами, или смотрите на сайте". В кризис за каждого клиента борятся, а тут вообще все делай сам, тем более, что отель я выбрала сама, а они только деньги собрали. Дальше еще страшней позвонила в турагентство за 1, 5 недели, мне сказали, что паспорта будут готовы за 5 дней до вылета, т. е. 25 августа. Каково же было мое удивление, когда я позвонила в назначенный день, мне сказали, что документы будут перед вылетом. ПРИ ТОМ, ЧТО МЫ ЛЕТИМ РЕГУЛЯРНЫМИ АВИАРЕЙСАМИ и оплатила я поездку полностью 27. 07. 2015 г. Менеджер Щербакова Екатерина из ООО "ИНТРАСТ ТУР" мне не захотела сказать какого числа отдали мои документы в консульство. Я позвонила в ТЕЗ тур и там мне ответили, что документы на визу сданы 24. 08. 2015г., т. е. за 6 дней до вылета. Я просто возмущена такой халатностью. А если нам визу не дадут. Я в последний день об этом узнаю. Я лечу в Испанию, а не в Египет чартером. Отношение просто хамское. Просила, чтобы директор Дмитрий мне перезвонил, но он очень занят, ему некогда. Первый и последний раз еду с хваленым Тез Туром. С многими туроператорами и турагентствами общалась, но такое хамское, наплевательское отношение встречаю впервые.
Уважающий себя туроператор, не позволит такого отношения к клиентам своего уполномоченного турагентства.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамское отношение к клиентам и некачественная работа

—