Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

22 дек. 2016 в 21:21

5 оценка
Рекомендую

Доброго всем дня! Я являюсь довольно частым клиентом компании "Любодом" не только розничного, но и оптового направления. Также не буду скрывать, что с этой копанием меня достаточно давно связывают как деловые, так и товарищеские отношения. Могу сказать, что это ответственная компания, хорошо знающая свое дело и товар, который продает, на рынке уже много лет. Теперь по существу. Моя супруга, в очередной раз блуждая в просторах интернета, наткнулась на вышезаявленный отзыв, оставленный одним из активных интернет - туристов под псевдонимом "roXor". Собственно, об этом и пойдет далее мой краткий монолог в виде ответа на него. За удивлением последовала реакция любопытства, ведь это единственный отзыв, адресованный данной компании на весь интернет, да и тот является, мягко говоря, отрицательным (все остальные отзывы оставлены на самом сайте lubodom. com и несут сугубо положительный, благодарственный характер. В этом можете убедиться и вы сами, заскочив на сайт). И исключительно из любопытства и, скорей, из интереса, я решил вникнуть в суть проблемы данного заказа и поинтересоваться подробностями его обработки: действительно ли было все так сумбурно, как показалось данному клиенту. Поскольку мой профессиональный род деятельности схож с данной отраслью, опираясь на свой многолетний опыт, я попытался вникнуть в данный отзыв и не выявил в нем ни одного критического казуса, который сподвиг бы меня, как потенциального клиента, сформировать свой негативный опыт на так и неудавшемся сотрудничестве с любым интернет - магазином (но это лишь мое мнение). Основываясь на вышесложившейся ситуации, все, что я увидел - это лишь проблески адекватной критики и оценка технической стороны компании. Все остальное сводится к личным, неоправданным ожиданиям данного клиента и к его восприятию того или иного рода вопросов и их путей решения. Яркий тому пример - негативные выводы данного клиента о компании, которые он заключил и озвучил в процессе общения по его заказу. Здесь уже следует задуматься о компетентности и восприятии данного клиента, адекватно и корректно формировать критику прежде чем принимать роль социального проповедника?! Всем спасибо за внимание !
— Плюсы:
Качество товара и сервиса, ответственность, оперативность
— Минусы:
Мною не выявлено
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Приветствую всех читателей данного отзыва!
Всё чаще мы пользуемся услугами различных интернет магазинов, по некоторым нареканий нет, но случаются и обратные ситуации. Вот и произошла очередная казусная ситуация с интернет - магазином тканей Любодом https: //lubodom. com/.
Сайт оформлен профессионально и удобно, товара достаточно, выбор на любой вкус и достаток, что и сподвигло попробовать произвести заказ. Для начала заказали два вида понравившихся тканей, как обычно всё оформилось, доставка и оплата при получении через удобный постомат рядом с домом. И с этого момента началась мозготряска:
1. через день после оформления заказа поступил звонок, милый женский голос сообщил что выбранного мною материала в наличии нет, могут заменить на другой ( мной был заказан материал в коричневых тонах, предложили заменить на фиолетового оттенка) после некоторых объяснений о несовместимости оттенков, было предложение скинуть ссылки на существующие, их оказалось всего... 4 вида. Так как это было только начало нашего сотрудничества (с мыслью - ну бывает), мной был сделан выбор уже из существующих материалов.
2. На следующий день мне снова сообщают об отсутствие и второй позиции (мотив - очень быстро раскупают), и предлагают снова замену. В этот раз я написал им сообщение о некорректной работе, но материал всё же перевыбрал, хоть и расцветки вообще не рядом от первоначальных. Пришёл ответ с извинениями и благодарностью за замечания.
3. снова на следующий день приходит письмо с предложением изменить форму доставки ( мотивация - некорректная работа терминалов) на почту России со стопроцентной предоплатой или курьером со стоимостью услуг - в половину стоимости заказа.
После всего произошедшего, длительностью в пять дней, мне пришлось отказаться от сотрудничества с данным интернет - магазином и снять заказ.
— Плюсы:
на сайте богатый выбор ассортимента , адекватные цены
— Минусы:
отсутствие выбранного товара и навязывание имеющегося

—