Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

20 окт. 2016 в 20:15

1 оценка
Не рекомендую

На сайте цены и у них совершенно разные, сметчица так и не смогла объяснить откуда она берет эти цифры, оговорка была проста это так программа выдаёт.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Во всем,от общения до обслуживания
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Город или поселок: Новокуйбышевск
Улица: Чернышевского
Дом №: 1

—

Анонимно

27 ноя. 2015 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Компания, которая является монополистом в области поставки газа, установке, обслуживание и ремонта газового оборудования в нашем городе и области.
У меня нет никаких положительных отзывов о работе данной организации. Одни отрицательные. Ну например завели они себе многоканальный телефон 88007076555, ну и для чего спрашивается? Звонишь туда, а там девочка ничего не решает, заявки не принимает, с отделами не соединяет, жалобы и просьбы не рассматривает. Есть сайт, задаешь вопрос, на него не отвечают, а если и дают ответ, то не на заданный вопрос, а лишь бы, что написать для галочки. Я лично чтоб получить ответ на вопрос, просто его копировала и отправляла в ответ на присланное сообщение от компании с просьбой ответить на мой вопрос. Пять дней переписки ни к чему не привели. Оказывается вопрос сколько я переплатила для них не актуален. Они только нашу задолженность считать любят.
У меня котел - колонка спускает давление, я плачу в месяц за ТО ВДГО колонки больше, чем за потребляемый газ на отопление квартиры и приготовление пищи. Оплатив почти 10 000 рублей за ТО ВДГО (техническое обслуживание внутри домового газового оборудования) я решила наконец то воспользоваться своим правом вызова мастера на её осмотр и ремонт если понадобиться. Вызвать мастера проблема, телефоны не отвечают, не дозвонишься. Окольными путями через знакомых газовщиков узнаешь сотовый номер, делаешь заявку и ждешь целый день, когда они явятся.
Дело в том, что мастер не говорит когда, он придет ремонтировать. А ходят они только по рабочим дням, и строго в рабочее время. Вот сиди и жди его в 8 - 00 до 17 - 00. Как будто бы у нас других дел нет, и на работу нам не надо. Безобразие, никакого сервиса, никакого нормального подхода к потребителям за их же деньги.
Так ладно бы если бы еще делали с первого раза. Один раз пришел, не сделал. Опять вызвала, опять сижу жду. У меня не сломано пока ничего. Просто колонка - котел давление воды спускает. Это поправимо. Но почему бы не пойти навстречу людям и не договориться насчет времени, когда они придут, чтоб не караулить целый день эту колонку?
Сторонняя компания по ремонту давно бы уже прибежала и все сделала, а тут сиди и жди.
Дело в том, что договор на ТО ВДГО эта компания заставляет подписывать принудительно при установке газового оборудования. Иначе не дают разрешение на эксплуатацию.
А еще могут нагло врать. Например у меня есть другое жилье, где стоит простая газовая колонка, и я не плачу за ТО ВДГО, так как, когда я её ставила, этой обязаловки еще не было, а когда её ввели, я не стала заключать договор. Так вот мастер на вызов пришел, но ему нужно заплатить за вызов и за ремонт + покупка комплектующих. Мастер сказал, что обычно те у кого нет договоров на ТО ВДГО они им отказывают в ремонте колонок, мол возни много, а заставляют просто покупать новые.
В моем случае, первый мастер сказал менять колонку, а второй (знакомый) поменял мембрану стоимостью 160 рублей и колонка заработала. Новая колонка самая дешёвая - Китай - стоит 7000 рублей. Вот Вам и верь мастерам. Т. е я могла повестись на вранье и тупо купить новую за 7000 рублей, когда старая, еще и не совсем старая, а вполне нормальная колонка.
А колонка - котел стоит 44000 рублей, за ТО ВДГО я уже отдала 10000 рублей, она еще не была в ремонте, 2,5 года в работе. А мастер, который приходил, говорит, что через 6 лет их менять надо, не ремонтируют мол. Зачем и за что тогда мы платим?
А еще показания газа заставляют передавать, ссылаются на закон. Только куда его передавать, у бабушек например нет интернета. Как уже говорила до абонентского отдела не дозвонишься, а ездить каждый месяц в рабочее время, чтоб предать показания газа, не каждый сможет, особенно если он сам работает в другом городе. Устроили полный беспредел.
А еще на работу туда не устроишься просто так, только по знакомству или великому блату берут. Поэтому работают там специалисты не высшего класса из разряда родственников.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
плохая организация работы с населением, никакого сервиса, за оплаченные деньги
Время использования: много раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Кинель
Город или поселок: Кинель

—

Анонимно

16 сен. 2014 в 21:36

2 оценка
Не рекомендую

Средневолжская газовая компания, как любой монополист, не вынуждена бороться за клиента. Клиент никуда не денется. Более того, ему можно и отказать в услуге. Так произошло и в последнее мое обращение. Нужно было поменять отопительный газовый котел на такой же новый. Оказывается, что для этого нужно написать заявление. Однако, заявление у Вас не примут, пока Вы не привнесете в газовую компанию справку из... газовой компании. Этой же, о том, что у Вас нет задолженности перед компанией. После предоставления Вами справки об оплате у Вас попросят паспорт на новый купленный Вами котел, что бы подтвердить возможность его установки. То есть, если этот котел не подойдет, покупайте другой и дальше по кругу...
Иногда обидно, что за наши же деньги над нами издеваются монополисты.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Бюрократие, равнодушие, наплевательское отношение к людям
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Город или поселок: Новокуйбышевск

—