Категории	Города и страны Автосервисы

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

7 апр. 2017 в 18:47

3 оценка
Рекомендую

Довелось мне на прошлой неделе сдать автомобиль в ремонт. Накопилось за два года всякого по мелочи: выровнять немного и покрасить дверь, покрасить бампер, заменить решётку радиатора и отполировать весь кузов (попала где - то под какой - то "дождик" не то краски, не то ещё чего - то такого).
В назначенное время приехала, но мастера на приёмке были почему - то заняты другими клиентами и передо мной была ещё пара. Не люблю, когда безалаберно относятся к чужому (моему) времени. Таким образом, оформление приёмки машины в ремонт заняло у меня 1, 5 часа. Тогда же при приёмке мне сказали, что автомобиль надо помыть и мне надо оплатить 9 рублей. Так как ранее я не сталкивалась с вопросами мойки и оплаты перед ремонтом (по - моему это всегда входило в ремонт, не помню, чтобы приходилось что - то оплачивать дополнительно), нужной суммы у меня не оказалось и договорились оплатить после ремонта. Вот почему кстати не предупредить при записи о необходимости мойки?
Спустя неделю в назначенный день я ждала, когда же мне позвонят и сообщат о готовности, и в итоге к обеду позвонила сама, сказали, будет готова после 4 - х. Ок, в часов 5 поехали с мужем забирать. В пути позвонили из сервиса и попросили приехать после 7, чтобы они успели удалить полироль, на что я сообщила, что мы уже едем и попросила ускориться по возможности, т. к. у нас маленький ребёнок и его надо укладывать спать. Чтобы не сидеть в холле в ожидании, по дороге зашли в Евроопт и к 7 часам были на СТО.
Нам дали ключ и мы стали осматривать машину. В глаза бросилось множество мелких сколов и потёртостей, чего раньше не замечалось. Несколько "капелек" от того самого "дождя" тут и там всё равно присутствовали, ну и в довершение всего на свежеокрашенном бампере красовались такие ещё более свежайшие царапины! Тут уж мы пришли в негодование. Как так?!
Все эти претензии были озвучены мастеру, который наконец освободился и был готов заняться нами.
По поводу сколов и потёртостей он сразу же предъявил фотографии. Как оказалось, во время приёмки автомобиль фотографируют, однако, не понятно, почему это делается не в присутствии владельца. В общем, на фотографиях все эти мелкие неприятности присутствуют, ок, я не слишком внимательная барышня))
Далее, "капельки" мастер удалял сам, растворителем, там, где мы их находили. Вот тут мне до сих пор не понятно, чей косяк, страховой, где "криво" оформили направление или сервиса, где его невнимательно исполнили. Мне лично было сказано в страховой, что полировке подлежит всё: кузов, фары, стекла. У мастера был удивленный вид на мои слова... Время уже очень поджимало, а оставались ещё царапины на бампере.
На бампер взглянув с грустью, мастер пофоткал его и попросил приехать в удобное время завтра для полировки, чтобы удалить царапины. Также он напомнил про мойку, однако, мы так основательно зашли в Евроопт, а у меня совсем вылетела эта мойка из головы, что нужной суммы опять не осталось.
На завтра мы съездили на полировку, заняло это минут 15. От царапин не осталось и следа и мы на радостях, что всё закончилось, поблагодарили и уехали. Подъезжая к дому, я вспомнила про мойку, мы забыли её оплатить, хотя на этот раз подготовились. Возвращаться не близко, да и времени не было уже. В общем, решили посчитать это возмещением морального вреда за царапины и езду туда - сюда на их удаление. Хотя, признаюсь, немного стыдно, я не делаю так обычно.
Подводя итог, скажу, что качеством, в целом, я осталась довольна. Дверь ровная, покрашены вроде бы тоже нормально и дверь и бампер. Что надо было заменить - заменили. Приятно, что персонал вежливый и спокойный.
Не знаю, то ли поцарапанный бампер повлиял, то ли в принципе ремонт автомобиля дело не самое приятное, но у меня остались какие - то смешанные чувства и, возможно, в следующий раз мы поступим иначе, не поедем ремонтироваться по направлению, а, при наличии положительных отзывов о другом сервисе, возьмём деньги по смете и будем чиниться там.
— Плюсы:
Широкий спектр услуг, вежливый персонал
— Минусы:
подробно описаны в отзыве
Год посещения: 2017
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Город или поселок: Минск
Улица: 3-ий пер. Монтажников
Дом №: 3А-4а, к.7

—