Категории	Путешествия Агентства и компании Аренда автомобилей

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 сен. 2014 в 22:37

1 оценка
Не рекомендую

Арендовал в Citer машину в Париже с возвратом в Дижоне. Первая проблема возникла в Париже. Заказ делал за месяц, время нашего прибытия поставил ориентировочно 11:00, по факту прийти смогли только в 14:00 (в тот самый день). Нам заявили, что мы пришли поздно, и нашей машины уже нет. Мы возмутились, тогда машину нашли, хоть и не сразу, время мы потеряли.
Франшиза была 850 евро, в аренду была включена страховка. Во время аренды стукнул передний бампер на стоянке об бетонный столбик. Бампер провис левой частью, но ничего критичного, скорость при столкновении километров 5 всего была. Сняли с меня все 850 евро, сказали звонить позже, когда будет экспертиза. В итоге, спустя месяц я им 3 недели подряд звонил и писал на все адреса, они меня долго динамили. В итоге получил ответ, что страховая оценила повреждения на 1815 евро и мне ничего не вернут.
Как? Как замена пластикового бампера на машине эконом класса может стоить 1815 евро, если вся машина целиком стоит 5 - 6 тысяч евро?
И что это за страховка такая у них, если списывают такие деньги за малые повреждения.
Знал бы, что так кинут, заехал бы перед сдачей машины в сервис, сделал бы этот бампер за 200 евро максимум.
— Плюсы:
машина была в хорошем состоянии, хоть и не новая
— Минусы:
- могут не дать ту машину, которую заказал - в случае повреждения машины снимут по полной, независимо отсерьезности повреждений

—

Анонимно

24 авг. 2014 в 19:42

5 оценка
Рекомендую

01 июня 2014 г. брал в Citer напрокат машину на АКПП и с детским креслом на минус первом этаже Gare du Nord. Цена была лучше, чем у конкурентов, на порядок. Заказали по сети на 11 - 00. Пришли (с Монмартра). Оказалось, что "наш" Renault должен был сдать предыдущий клиент прямо перед нами и привез его поврежденным. Т. е. "надо оформлять убыток по страховке, осмотр повреждений, тыры - пыры, другой на АКПП сейчас нет, а точно не пойдет механика? нет? жаль, мы бы сделали бесплатно детское кресло" и т. п. В общем, стали искать варианты. Итог: после двух - трех минут поиска решений предлагают взять такси до их другого пункта проката - на Gare de Lyon, принести их менеджеру там чек от таксиста, где мне сразу компенсируют стоимость такси наликом, и там же дадут машину на АКПП с бесплатным детским креслом и полным баком бензина, который я вопреки обычным условиям не обязан буду опять залить доверху перед сдачей им обратно на следующий день. Я соглашаюсь, делаем, как описано выше (меня провожают наверх на стоянку такси, сажают в такси, объясняют его водителю, куда ехать, про необходимость выдачи мне чека, еще раз напоминают мне этот чек отдать их человеку, то есть делают максимум возможного для того, чтобы все прошло быстро и точно). По приезде в их офис на Gare de Lyon обо мне уже там знают, быстро выдают машину (Peugeot 308), в общем, вариант "все счастливы, все смеются". В итоге за потерянные 30 - 40 минут получаю вполне ощутимую скидку на детском кресле и баке бензина. Залог потом (дней через десять, но мне не с чем сравнивать и потому не могу оценить, это нормально или долго) исправно вернулся на банковскую карту. Так что об этих ребятах на данный момент могу сказать только хорошее. Всем советую.
— Плюсы:
Цена, доброжелательность, оперативность, при сдаче машину даже не осматривают, сдал ключи и иди себе
— Минусы:
На citer.fr нельзя заполнить форму на русском языке. Но английского вполне хватает

—

Анонимно

14 июля 2013 в 20:22

2 оценка
Не рекомендую

Я планировал поездку в Прованс во Францию с арендой авто. Выбирал бюджетный вариант: ford fiesta дизель механика.
Заказ авто в аэропорту Nice во Франции на период с 20 июня по 03 июля я делал заранее, еще в феврале 2013 через компанию Economy Car Rentals! Заплатил предоплату, как положено, (34, 23€), тут же получил mail от Economy Car Rentals с подтверждении моего заказа, с приложенным ваучером.
В нем было указано, что остальную сумму ( 260, 13€) я уже буду платить на месте оформления авто, в компании Citer! Я был готов к тому, что на месте мне придется доплатить какую - то сумму, исходя из местных правил и условий! Этот факт я уточнил у менеджера компании Economy Car Rentals по e - mail.
По прилету в НИЦУ, нашел офис Citer и предъявил менеджеру ваучер и чек моего бронирования! Надо сказать, что французского языка я не знаю, а менеджер говорил только на французском! Но и так мне стало ясно, что мои документы для него ничего не значат!
Он быстренько покопался в своем компьютере и дал мне понять, что заказанной мною модели нет в наличии, предложил мне вариант Fiat! Далее он написал на бумаге две цифры: 401, 77€ и 750€, и я понял, что альтернативы у меня с этой компанией нет никакой!
Надо платить! Разговаривать о сделанной мною пред оплате с ним было бесполезно! Заплатив обе суммы и получив наконец ключи от машины, мы пошли на парковку искать машину по указанному парковочному номеру.
На много ярусной парковке было душно и темновато для тщательного осмотра машины. Я проверил внешний вид авто, в салоне проверил работу прикуривателя, так как собирался использовать собственный навигатор! Прикуриватель не работал, и я пошел обратно в офис Citer с претензией на этот факт.
Отстоял опять очередь, чтобы меня выслушали. Менеджер подозвал еще какого - то работника, и тот с от верткой в руке пошел со мной на парковку проверять или чинить прикуриватель!
Покопавшись в машине, этот "механик" быстро куда - то исчез и через минуту пригнал мне Пежо 207, а Fiat забрал, я даже не запомнил модель! Он от руки вписал в мой экземпляр договора аренды номер выданной мне машины, отдал ключи и исчез!
Прикуриватель, слава французскому богу, был исправен! Да и сама машина была свежая, 2012 - го года выпуска! На спидометре 14 053 км. Время поджимало, и я согласился с предложенным вариантом.
В общем, проехал я аккуратно по Провансу на Пежо -207 2234км. Возвращал машину 03 июля там же, в аэропорту Ницы.
Времени было мало, надо было торопиться на самолет в Париж. Машину, документы и ключи я предъявил какому то работнику парковки. Понять, что это приемщик авто от компании Citer, было сложно: это был какой - то папуас без отличительных знаков Citer на одежде.
Он мне дал понять, что тут надо соблюдать очередь, и показал мне вереницу машин и таких же, как я, желающих поскорее вернуть свои авто. Когда я ему кое как объяснил, что мой самолет взлетает через 20 минут, он взял у меня ключи от машины и документы, бросил их на сиденье и захлопнул дверь машины.
Жестом показал мне, что машину я сдал! Не проверял наличие топлива в баке, есть или нет повреждения в салоне, или снаружи! Надо сказать, что топливо я залил полный бак, а повреждений внутри салона или царапин кузова на самом деле не было! Закрыв машину, он не дал мне никаких документов о приеме авто и исчез.
05 июля по e - mail получил от Citer счет фактуру, в которой было расписано по статьям уплаченная мною сумма 401, 77€.
Про предоплатные 34, 23€ и про 750, 00€ ни слова! Остается надеяться, что мне вернется 750, 00€!
Вот такой опыт!
Не советую делать предварительный заказ аренды авто! Это простой обман и лучше оформлять аренду на месте!
Надеюсь, что мой опыт пригодится кому - нибудь!
— Плюсы:
Хорошее техническое состояние авто
— Минусы:
Реальная цена за аренду авто значительно выше, чем на сайте Economy Car Rentals!

—

Анонимно

14 мар. 2013 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, дорогие туристы! Довожу до Вашего сведения, что компания CINER является не добросовестной и обманной компанией, так как по прилету в аэропорт Orly 08. 03. 2013г. с маленьким ребенком, обратившись с ваучером в компанию CITER для получения забронированного автомобиля Mersedes - Benz C - Klas, мне последовал ответ, что мой автомобиль был отдан другому клиенту и предложить могут только Citroen 3 - х дверный эконом класса! Залог не вернули, отношение хамское, одним словом CITER - ГОВНО компания. Да, дорогие туристы не бронируйте автомобили через российские сайты на этих сайтах указаны заниженная стоимость автомобилей, это сделано для того чтобы снять с вашей карты залог который не кто и не при каких обстоятельствах возвращать не собирается. Будьте бдительны и внимательны. Лучше брать автомобиль по прибытию в пункт назначения. Хорошего отдыха.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Хамское отношение!

—

Анонимно

21 окт. 2011 в 16:04

5 оценка
Рекомендую

С машиной за границей открывается много возможностей, а поскольку в путешествия мы берем нашу почти 4 - х годовалую дочку, то железный друг просто необходим.Сразу скажу, поиском подходящей компании для аренды автомобиля занимался муж. Начитался про разные компании множество разных отзывов и в итоге мы остановились на National Citer.Заказали мы машинку за недели 1, 5 – 2 до начала отпуска. Параметры были такие: коробка автомат, дизельный двигатель, С - класс, чтобы поместить наш огромный чемодан и довесок к нему в виде маленького чемоданчика.В Париже нашли компанию легко, в Тулузе немного побегали. В прошлом году нам дали Volkswagen Golf с 2 - х литровым двигателем, машинка мне очень понравилась, легко управляется, маневренная, а как здорово разгоняется, особенно когда переходишь на трассе на режим спорт.В этом году нам дали Peugeot 3008, то ли кроссовер, то ли минивен, мы с мужем разошлись во мнениях. В условиях договора есть пункт, что компания не может вам предоставить машину хуже по классу и конфигурации того, что вы заказывали, поэтому мы очень обрадовались большой машинке. Правда внутри не такая уж она и большая, особенно во втором ряду, где сидят пассажиры.По управляемости ну скажем так, я с ностальгией вспоминала Volkswagen Golf, для поездки в горы машина тяжеловата, к педали газа надо привыкнуть, в нашей чуть дотронулся ногой машинка поехала, а тут надо конкретно нажать, а потом эта 6 - ти ступенчатая коробка (бр, как вспомню, так вздрогну) несколько дней к ней привыкали.Оформили машинку быстро, жара в Тулузе была невыносимая градусов 36, поэтому одежду можно было выжимать, нас с дочкой спасал кондиционер в офисе National Citer.Поскольку мы прочитали, что надо обращать внимание на разные дефекты при приемке автомобиля, муж тщательно все проверял. В этот раз на листе - приемки автомобиля не было указанно несколько весьма больших царапин, муж показал их сотруднику и попросил отметить на листе, отметили. Будьте внимательны при приемке автомобиля, поскольку царапины, вмятины и прочие дефекты не указанные в документе могут повесить на вас. Мы брали машину с автокреслом, и в таком комплекте аренда машины обходилась дешевле. Но в документе автокресла указанно не было, муж опять обратился к сотруднику компании, все объяснил и нам предоставили на выбор несколько автокресел. В прошлом году в Париже нам также не дали автокресла, но там вообще была ситуация веселая. Нам неправильно оформили документы на машину, мужу написали мою дату рождения, а меня вообще не вписали. Муж указал сотруднику National Citer (веселому афроамериканцу), на мягко говоря, неточности в оформлении документов, на что он сказал: «не парьтесь, все будет хорошо». Но мы все - таки настояли, чтобы документ имел должный вид, а то доказывай потом что ты не верблюд. Кресла мы ждали около часа, его просто забыли привезти в офис. Правда потом, заботливый дяденька даже сам установил его в машину. Машинку дают с полным баком, с таким же лучше и вернуть, иначе с вашей карты спишут деньги за недостающие литры по драконовским ценам. Можно и помыть машинку если очень грязная. Мы не мыли, вернули пыльную машину, но без явной грязи на кузове, денег за мойку с нас не сняли.Брали мы автомобиль с лимитом не больше 3000 км., с ребенком нормально, если бы поехали без ребенка нам было бы мало. За каждый километр сверх лимита придется доплатить, 0,45 евро центов. Аренда машины за 2, 5 недели обошлась в 645 евро.А еще с нами произошел неприятный случай. На узких улочках Перпиньяна в старом городе мы поцарапали задний бампер машины. Царапина была неприятная, до металла и мы с грустью попрощались с парой сотней евро.Но на обратном пути в аэропорт из - за наполеоновских планов мужа мы чуть не опоздали на самолет. В офисе National Citer успели только оставить ключи и документы менеджеру, ничего не объясняя про царапину, и естественно не дожидаясь осмотра автомобиля, и галопом помчались в аэропорт. Еле успели на самолет. А дальше мы стали ждать нашего счета и до чего же мы удивились, когда в пришедшем на электронную почту документе от National Citer мы увидели нули. И вот до сих пор гадаем, то ли менеджеры не заметили царапину при осмотре, то ли заметили, но списали на давний дефект.
— Плюсы:
Машины новенькие, обязаны дать машину не ниже выбранного вами класса
— Минусы:
Внимательно осматривайте кузов и салон автомобиля на наличие дефектов: царапин, вмятин
Время использования: 2 раза
Стоимость: 27000 руб

—