Категории	Интернет Интернет-магазины Гипермаркеты

14 отзывов

Регистрация не требуется

Иван

29 мар. 2025 в 20:41

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Я оформил ПЕРВЫЙ заказ в интернет-магазине АШАН вчера, всего 14 товаров, в том числе замороженные продукты. Сегодня привезли 6 товаров из оплаченного заказа!! Ни одного заказанного и оплаченного продукта из замороженных (8 штук) в доставке НЕ БЫЛО! Попытался разобраться, написал жалобу. Ответ - ждите в течение 48 ЧАСОВ!! Офигев от такого хамства, написал в чат. Ответили типа: "Разберёмся и сообщим!" Часа через три позвонила некая Мария из КУПЕРА. Признала вину (спасибо хоть на этом) и клятвенно обещала довоз недостающих продуктов сегодня с 18.00 до 20.00. В 19.50 позвонила ещё какая-то дама и "порадовала", сказав, что никакого довоза не будет, а деньги они вернут в течение ТРЁХ СУТОК!! Ну, зашибись!! ВОПРОС: Можно ли так издеваться над клиентом и зачем?? Никогда больше, ни разу, ни при каких условиях не буду ничего заказывать в интернет-магазине АШАН! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!

—

Елена

2 янв. 2025 в 16:30

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Мной был оформлен заказ на сайте магазина на доставку 28 декабря 2024 года. Оплачен сразу онлайн иной оплаты не предусмотрено. Доставка была офопмлена на 02.01.25 (более близкой даты не было, ок. понятно, новый год на носу). И "радостная весть" второго января - Доставки не будет! Заказ отменен по техническим причинам. Иду на сайт выяснять, когда деньги вернут. О, замечательно, думаю - на сайте написано - возврат средств в течение 24 часов. Но не тут-то было, поддержка ы чате отвечает отвечает - "на сайте информация неактуальна". Возврат осуществим в течение 3-5 дней. Креативное, однако, поздравление от Ашана с новым годом. Ослепительно негативное.

—

Анонимно

22 мая 2017 в 20:57

1 оценка
Не рекомендую

В интернет - магазине Ашан оформала заказ на детскую автомашину safari внедорожник. На следующий день заказ был доставлен в пункт самовывоза в магазин Атак. Вскрыв упаковку на пункте выдачи заказ не соответствовал, пришла совершенно другая игрушка. Мною совместно с сотрудником магазина Атак, за что ей огромная благодарность, пришлось успокаивать моего 3 летнего ребенка. За доставку я не платила. 1 звезду ставлю только за быструю доставку на пункт самовывоза!
— Плюсы:
Быстрая доставка
— Минусы:
Заказы не проверяют перед упаковкой и отправкой, халатное отношение сотрудников
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 апр. 2017 в 20:29

1 оценка
Не рекомендую

Мы пришли в Ашан со сединой пачкой чипсов, и уже на кассе к нам пришел администратор и сказал:что за них надо заплатить а они то были из ленты!
и нам пришлось за них заплатить 94 руб знаете как обидно ((
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Украли деньги и испортили день
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

24 мар. 2017 в 16:36

4 оценка
Рекомендую

В Интернет - магазине Ашан ассортимент товаров значительно больше чем есть в реальном гипермаркете. Я думаю это потому что, там представлен ВЕСЬ каталог товаров розничной сети. Там есть товары которые находятся пока у них на складе.
А на некоторые товары есть подозрительные скидки, которых нет в городских магазинах.
Выбранный товар можно
1) забрать со склада - бесплатно (ехать черти куда)
2) заказать доставку на дом курьером - 250руб. по Москве
3) заказать доставку в магазин - от 49 руб.
Мне нужна была антенна для телека. При чем самая дешевая. По пути домой, заехал в гиппермаркет Ашан, но самые дешевые рога там были аж за 300 руб!
Для такого брахла - это ОЧЕНЬ дорого. В итоге, заказал в интернет - магазине, - за 150 руб., и доставку (49руб) в ближайший магазин Аттак. (кто не знает, Атак и Ашан - одна контора)
Обещанного телефонного звонка я так не дождался, и позвонил сам. Дошел до магаза и забрал антену, без очереди оплатив покупку картой с бонусами.
— Плюсы:
Большой ассортимент
— Минусы:
еще сырой магазин
Время использования: 1 раз
Стоимость: 200 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 фев. 2017 в 19:02

4 оценка
Рекомендую

Регулярно там покупаю много лет, проблем не было. Чеки во всех магазинах проверяю всегда, в Ашане ошибка из порядка сотни посещений случилась только 1 раз и скорее всего неумышленно (кассир промахнулась кнопкой при наборе количества товара, я сообщил об этом, лишне взятые деньги вернули).
Сегодня возникла необходимость вернуть купленную у них ручную мясорубку (про нее отдельный отзыв - производитель мясорубки редкостный халтурщик, но это не вина Ашана) - приняли назад без вопросов и вернули деньги быстро и без скандалов, за что Ашану огромный плюс - далеко не во всех магазинах возврат неподошедшего товара беспроблемен.
По уровню цен - приблизительно сравним с Перекрестком, что то дешевле, что то дороже. Выбор в Ашане больше. Очереди на кассах тоже больше, но терпимые (кроме предновогодних выходных).
— Плюсы:
Большой выбор, нормальное качество и цены, реально работает возможность возврата товаров
— Минусы:
Великоваты очереди по выходным
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

22 янв. 2017 в 15:22

5 оценка
Рекомендую

В интернет магазине Ашан большой выбор товаров на любой вкус и цвет, как правило после новогодних праздников постоянно скидки - акции на елки, мишуру и тому подобные украшения, так же большой выбор товаров для детей очень хорошего качества но к слову размерный ряд совсем не соответствует действительности ( нам 5 месяцев 68см. заказали боди на 68см а пришло максимум на 55см, то есть на новорожденного, остальные костюмы на 74см как раз по возрасту, пришло все что заказывали в течении 4 - 5 дней, забрали на стойке заказов быстро и без каких либо заморочек, единственное расстраивает что платная доставка у нас вышло 48 рублей, удобно что перед началом распродаж приходят оповещения на электронную почту что не дает пропустить скидки
— Плюсы:
быстро,удобно не дорого,качественно
— Минусы:
платная доставка , не правильный размерный ряд
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 янв. 2017 в 15:58

2 оценка
Не рекомендую

Такой большой магазин работает по всей России, все бы ничего, радует нас своими низкими ценами. Как то раз я решила заказать подгузники для своего ребенка, заказала много, на большую сумму, мне перезвонили по заказу через пару дней. Девушка оператор представилась, я изложила ей всю суть проблемы, что самовывозом из Новосибирска я сама забрать не могу, вы же отправляете по всей России, - что вам сложно что ли отправить в Казахстан так же по почте как и всем россиянам? На что она - отклонила большой заказ. Далее я обратилась в большую, известную транспортную компанию чтобы она забрала мой заказ и привезла в Казахстан. Я снова сделала заказ на их сайте на большую сумму. В итоге когда приехала транспортная компания заказ не был выполнен, ни в каком объеме. И где то через месяц мне перезванивают - ваш заказ готов, заберите со склада.
— Плюсы:
понятный интерфейс сайта
— Минусы:
непонятливый персонал
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 15:57

4 оценка
Рекомендую

Нужно сказать, что это один из крупнейших магазинов не только мегаполиса, но и всей страны. Если что - нибудь хотите найти - Вам в "Ашан". Там есть всё от авторучки за 2 рубля до бытовой техники и мебели. Продукты питания, бытовая химия, игрушки, посуда, канцелярские принадлежности, техника и электроника, алкогольные напитки, одежда и детское питание, в общем можно найти всё для жизни.
Также у гипермаркета "Ашан" есть свой сайт, магазин - интернет www. auchan. ru. Очень удобно. Сидя на диване Вы можете сделать заказ через интернет, всё доставят или соберут, а Вы просто заедите и заберете уже собранный товар.
Удобное расположение магазинов.
— Плюсы:
Удобно и выгодно
— Минусы:
Иногда не исправные продуктовые тележки
Время использования: 7 лет
Стоимость: 8000 руб
Год пользования услугами: 2010

—

Анонимно

26 ноя. 2016 в 16:36

5 оценка
Рекомендую

Я, в принципе, очень люблю АШАН. А в интернет - магазине и вовсе удобно покупать: цены те же, если не ниже, можно посмотреть выбор и особенности товара, не выходя из дома. Деление на подкатегории тоже удобное, и нравится мне.
Однако в прошлом году я впервые решилась заказать там игрушки ребёнку. Поставила пункт "самовывоз" и ждала звонка, как было указано на сайте. Но звонков не было. Я позвонила сама, спустя несколько дней, но девушка сообщила мне, что моего заказа она не видит. Хотя на сайте было чётко обозначено наличие заказа. На сайте товар, который я выбирала был помечен "Нет в наличии". Я заказала игрушки ребёнку в другом месте. Какого было моё удивление и даже злость, когда спустя пару недель мне позвонили из АШАНА, чтобы спросить актуален ли мне мой заказ! Девушка говорила о поломке. Похоже на то. Но такому крупному магазину стыдно иметь такие нелепые поломки...
К цене прибавляется оплата доставки, даже если это самовывоз - доставка до пункта выдачи...
Потом на меня посыпалась нескончаемая реклама АШАН - я же прошла регистрацию на сайте. Может меня соблазнила реклама... Но я все равно после сделала заказ в АШАНЕ. Как я писала выше, я очень люблю этот магазин. Он рядом с нами расположен. И во второй раз прошло все гладко. Я осталась довольна. Конечно, все равно приходится ехать в магазин, забирать и т. д., но оно того стоит - у них прекрасный спектр товара и очень хорошие цены.
— Плюсы:
большой выбор, низкие цены
— Минусы:
абсурд, который описан в отзыве
Время использования: 10 лет

—

Анонимно

16 ноя. 2016 в 17:16

1 оценка
Не рекомендую

Заказала на сайте Интернет - магазин АШАН детский костюм « Черепашки - ниндзя». Товар предлагался по уценке с пометкой: « Повреждение упаковки». При доставки заказа курьер не разрешил мне вскрывать коробку, пока я не произведу полностью оплату( ссылаясь на правила доставки). После вскрытия коробки в моем заказе отсутствовала маска, именно тот атрибут, из - за которого и приобретался этот костюм. При обращении к администратору мне сказали, что пометка «Повреждена упаковка» была ошибочна, и товар, реализуемый по уценке возврату не подлежит. Но «лично для меня делается большое исключение» и мне разрешено вернуть товар в магазин. Ни кого не волновало потраченное мною время и деньги, мне риторически принесли извинения за доставленные неудобства. Вот такой маркетинговый ход делают в интернет - магазине «Ашан» для реализации некондиционного товара.
— Плюсы:
Низкие цены
— Минусы:
Минимум информации о товарах, и та не всегда достоверна.По условиям доставки вскрытие товара при курьере невозможно
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 ноя. 2016 в 21:06

3 оценка
Не рекомендую

Недавно воспользовалась интернет - сервисом, который предлагает широко известный Ашан. Заказала простую кофеварочку Zimber 11009, миниатюрная, беленькая, аккуратненькая. Сделала заказ, ждать 3 недели. Сразу на сервисе в стоимости отобразилась цена доставки, 99 рублей. Не понравилось...
Кофеварку доставили на 1 день ранее, из местного гипермаркета позвонил культурный менеджер, сообщил о доставке, ответил на все мои появившиеся вопросы. Товар хранится 1 неделю, затем его отправляют обратно на склад в Москву, если заказчик не забирает в установленный срок. Цена в пути не изменилась (всякое бывает), чек пробили на месте при получении. Еще в особом листе указали дату и время (!) получения заказа.
Сразу кофеварку достали, визуально осмотрела, вроде всё в норме.
И уже дома оказалось, что гарантийный талон отсутствует. Лист с чеком есть, инструкция есть, а гарантийной книжки от производителя нет. Полагаю, ее не положили в упаковку на складе. При осмотре на стойке никаких бумаг не осталось после паковки.
И тут нескладно всё пошло... заказ забирала в пятницу после обеда. Домой приехала вечером, обнаружила отсутствие гарантийного талона тоже вечером. Стала звонить в интернет - Ашан, а они работают с понедельника по пятницу с 9 - 00 до 18 - 00...
Кофеварку проверила, всё хорошо, она мне понравилась! После выходных не сложилось дозвониться в Ашан. Поэтому кофеваркой пользуюсь, довольна, очень надеюсь, что она меня не подведёт и я не разочаруюсь в отсутствии гарантийного талона, но осадок недоверия остался. Прекращаю практику интернетных заказов в Ашане, надежнее сходить ножками и выбрать глазками. К тому же у них платная доставка.
— Плюсы:
цена при заказе соответствует цене при оплате (не увеличивается в пути)
— Минусы:
платная доставка; отсутствовал гарантийный талон на технику; телефонная служба работает ограниченное время
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 ноя. 2016 в 20:38

5 оценка
Рекомендую

Очень удобно не выходя из дома, заказать все что тебе так необходимо. Цена остается той же что и при заказе. Большой выбор, иногда даже кажется, что товар интересней чем в самом гипермаркете!
Перед доставкой связывается менеджер компании и обо всем договаривается, ни разу не было нареканий. Одним словом, рекомендую!
— Плюсы:
Большой выбор с доставкой на дом
— Минусы:
Сделать доставку бесплатной
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

12 окт. 2016 в 21:47

4 оценка
Рекомендую

В прошлом году случилось зарегистрироваться на официальном сайте гипермаркета "Ашан". И с тех пор стал АШАН слать о себе различную информацию на электронную почту. Стабильно приходят письма о скидках и распродажах, причём перечень товаров с указанием цен прилагается - неоспоримо удобное содержание. К тому же акционные товары распределены по функционалу (по отделам или как ещё они их делят). За это хочу похвалить АШАН - не приходиться вникать и тратить дополнительно время на ускоренный просмотр.
Время некоторое назад АШАН стал активно намекать на свой интернет - магазин. Сначала не вдавалась в подробности, показалось, что АШАН предоставляет электронный каталог гипермаркетов в каждом городе (у многих магазинов именно такая схема сути наличия сайта). Довольно удобная функция: смотришь каталог на сайте, определяешься с выбором товара, иногда до конкретной товарной единицы, иногда до узкой группы товаров для выбора на месте, затем посещаешь магазин в своём городе и совершаешь покупку. Всё предельно просто и актуально. Часто именно по такому раскладу действую, разумеется, не с полным товарным рядом :)
Оказалось, что АШАН придумал иную схему: гипермаркет это гипермаркет, а интернет - магазин это интернет - магазин. И общее у них - товарный знак АШАН (юридический представитель, марка, склад и прочее). Разумеется, выбрать на сайте и купить в магазине не удалось. В реальном гипермаркете в Омске выбранного на сайте товара просто не оказалось. Да и вообще, товарный ряд в интернет - магазине АШАН значительно шире.
Всё бы ничего, но склад АШАН находится в Москве, поэтому именно москвичам и Московской области повезло в удобстве использования интернет - магазина. Они могут на сайте выбрать товар (как и любой пользователь из любого города) и свободно забрать его на складе в удобный день без промедления (как не любой пользователь из не любого города). В этом месте начинаются минусы интернет - магазина АШАН. Склад у него, вероятно, на самом деле боооооольшой, а ресурсы видимо не очень...
На сайте подробно расписаны детали пользования интернет - магазином, также есть ряд правил, условий и бла - бла - бла, в общем, вся юридическая подкова.
Скриншот повествует об условиях доставки - из огромного перечня информации особо актуальны именно подробности про доставку товара. Если территориально Москва расположена вдали, то необходимо товар ждать. Заявлено, что доставка осуществляется в течение 12 дней. Не могу сказать наверняка, в любой ли это город, но если следовать логике, то время на транспортировку в разные регионы России затрачивается различное. До Омска 12 дней. Цены на доставку также несколько разнятся.
Очевидно, чем ближе к складу в Москве, тем дешевле. Значит, чем ближе к Москве, тем быстрее.
И решили на пробу заказать в интернет - магазине АШАН недорогую кофеварку.
Обращаю внимание, что в омском гипермаркете этой кофеварки представлено не было (как и других в ценовой категории до 1000 рублей).
Онлайн - заказ по своей сути прост - всё логично, понятно, очевидно. Можно выбрать способ оплаты: сразу безналичный расчёт, либо при поступлении товара на месте. Процесс взаимодействия с интернет - магазином АШАН производился впервые, соответственно, для финансовой безопасности разумнее выбирать оплату при получении товара.
Сразу же на электронную почту приходит содержательное письмо о совершённом заказе.
Скриншот позволяет увидеть отмеченные детали: доставка с условием "самовывоз" из местного гипермаркета является платной в любом случае. На скринах выше видно, что доступна доставка по городу. Разумеется, стоимость услуги выше. Но речь идёт о самовывозе - он тоже платный (!). Мне особо не по нраву эта функция. Совершала онлайн - покупки в других сферах торговли с доставкой "самовывоз", а столкнулась с платным самовывозом впервые. Остался не ясным момент: каждый товар в корзине обременяется стоимостью на обработку и доставку товара или всё же общий заказ? Логика подсказывает, что общий заказ оплачивается как один пункт самовывоза, но в условиях доставки на сайте (1 фото) товары разделены на группы с буквенным обозначением, и стоимость доставки у различных групп различная, и как именно понадобится оплатить доставку - не известно. Для проведения опытов можно было бы покидать в корзину товары из разных групп и поглядеть стоимость доставки, но не хочется тратить на это время. Как вариант, можно позвонить в единую представительскую службу АШАН по бесплатному номеру и задать насущный вопрос.
В настоящее время ждём, когда кофеварка прибудет в Омск и АШАН - работники сообщат, что пора явиться и забрать заявленный товар, вернее, купить. Предусмотрен возврат в течение 7 дней (с миллионом условий, чтобы товар приняли). Поэтому поведать о конечном результате в данный момент не имеется возможности.
— Плюсы:
огромный выбор товаров; в интернет-магазине товарный ряд значительно шире, чем в реальном гипермаркете
— Минусы:
самовывоз из гипемаркета платный; доставка со склада затрачивает много времени
Время использования: 2016
Год пользования услугами: 2016

—