Категории	Путешествия Агентства и компании Авиакомпании

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

Пользовался этой авиакомпанией для перелета Шанхай - Пекин с дальнейшей стыковкой в Киев. После чек - ина, уже перед посадкой на самолет нам сообщили, что рейс будет задержан. Насколько - неизвестно. Ок, у всех бывает, ждем.
Через час сообщают, что т. к. время задержки неизвестно, всех отвезут в гостиницу. "Сервис", подумал я. В итоге посадили всех в автобусы, сидячих мест всем не хватило, примерно треть стояла в переполненном проходе. Около часа везли нас до гостиницы, там поселили по 2 человека (если хочешь быть один - плати 100 юаней). Не успели мы толком разместиться и принять душ, как нам сообщили, что нужно ехать назад, будет вылет. Снова переполненный автобус, снова около часа езды назад в аэропорт.
Далее 2 часа ожидание посадки, затем посадка, затем 2 часа ожидание вылета уже в самолете! Разумеется, за это время нас ни разу не покормили и на просьбы хотя бы дать воды тоже отвечали отказом. После вылета покормили только фруктами, которые выглядели, мягко говоря, не очень... Сам самолет современный, красивый, на каждом сидении есть планшет с фильмами / музыкой / играми:
В конце - концов, самолет прилетел в Пекин с примерно 7 - часовой задержкой, нас помучали бессмысленным переездом в гостиницу и обратно без, собственно, пребывания в гостинице.
Но самое интересное началось в Пекине. Т. к. мы не успели на стыковочный рейс, то начали решать вопрос ребукинга с Hainan Airlines. К нашему удивлению, они категорически отказывались заниматься помощью с ребукингом, т. к. "рейс был задержан по вине аэропорта, а не нас, у нас ограниченная ответственность и т. д.". Тыкали в бумажку с иероглифами, где якобы написаны эти правила. Даже не хотели давать "Certificate of irregular flight", который удалось выбить только после часа общения и нескольких перебежек между терминалами 1 и 2. Ни еды, ни гостиницы, никакой компенсации. Абсолютно ничего от Hainan Airlines не удалось добиться. Они отбивались фразами "не наша вина, мы же вас в итоге довезли, решайте проблемы сами" и все. Англоговорящих сотрудников - вообще единицы. В итоге пришлось покупать новые билеты и улетать из Пекина другой авиакомпанией за свой счет на сутки позже. Вот этот китаец особенно хамил (хотя, в принципе, ни один сотрудник Hainan в аэропорту не был дружелюбен):
Были мысли, что это нам не повезло с этим конкретным рейсом, но почитав отзывы на их страничке в фейсбуке поняли, что подобные ситуации случаются довольно часто. Так что, увы, никому не могу рекомендовать данного перевозчика. За многолетний опыт перелетов только у Hainan такое наплевательское отношение.
Ни наличие коллекции фильмов на разных языках, ни раскраска самолета в стиле "Кунг - фу панда" не смогли скрасить невыполнение основной функции - обеспечение своевременного перелета и адекватного решения вопросов в случае задержки
— Плюсы:
Хорошие самолеты
— Минусы:
Задержки рейсов, хамство сотрудников, отказ в ребукинге после задержки рейса, ужасная еда на борту
Год посещения: 2017

—

Анонимно

21 мар. 2015 в 19:28

5 оценка
Рекомендую

Авиакомпания Hainan Airlines осуществляет перевозки в основном на территории Китая, международные рейсы из России она возит редко, однако на одноименный остров туристы часто летают этой компанией, поэтому расскажу вам о своих перелетах.
Довелось мне на китайский новый год побывать в прекрасном городе Ченду. Летели в этот раз мы через Пекин. Рейс Пекин - Ченду выполняла компания Hainan Airlines, туда и обратно соответственно. Мои впечатления от обоих полетов достаточно противоречивы.
Когда получили посадочные талона до места назначения, то я удивилась своему сидению 61 G. Получается, что самолет будет просто огромный. Так и вышло. На посадку нас пригласили в гигантский аэробус, я впервые летала таким большим лайнером, учитывая, что полет состаляет всего 2, 5 часа.
Внутренности самолете меня приятно порадовали: кресла удобные, расстояния между ними приличные, ноги не упираются. Впереди стоящее кресло оснащено телевизором с пультом управления и сенсорным экраном. Очень важно - меню на 5 языках, в том числе и на русском - это я не ожидала никак от внутреннего рейса на территории Китая.
Стюардессы все симпатичные, с аккуратными прическами, очень приветливые и услужливые.
За 2, 5 часа полета нас покормили странной китайской едой. Было вкусно. Что - то вроде макаронов с грибами в подливе. Кроме того, достаточно сытный набор прилагался к горячему. "Как прекрасно!" - подумала я, ведь за такие небольшие деньги я получила нормальный перелет на комфортабельном лайнере.
Но не тут то было! Видимо такой рейс нам попался только потому, что в тот день был очень большой спрос на билеты и компания предоставила большой самолет, ведь в предверье китайского нового года все люди едут куда - то (кто домой, кто в гости, кто к семье), самолет был огромный и полный народу. На обратном пути нам не посчастливилось, попался маленький самолет и ночной рейс.
В маленьком самолете и места мало, и не так комфортно, и самое страшное - в ночных рейсах не кормят! Это мы узнали только в самом полете, об отсутствии питания не предупреждали при покупки билетов. Но это минус того сайта, где мы заказывали билеты, а не авиакомпании. По сути, это формат дешевого рейса, если тебе нужно добраться куда - то за небольшую сумму, при этом ты не голоден, то тебе самое то ехать этой авиакомпанией. Цена билета, естественно, была ниже, чем того, который мы брали при полете Пекин - Ченду. Однако надо учитывать, что мы то были просто ужасно голодными, так как 5 часов сидели в Ченду ждали вылета (нас рано привезли по трансферу), поэтому отсутствие еды нас опечалило несказанно.
Покушать нам выдали напитки и пакетик орешков. Приятен тот факт, что стюардессы вошли в наше положение и предложили голодным русским еще орешков, когда мы сказали, что очень рассчитывали поесть. А вообще выглядела еда вот так:
В общем и целом могу поставить этой авиакомпании 4 с плюсом за их работу. Они делают очень хорошее дело - предлагают доступные пассажирские авиаперевозки. Молодцы! Качество при этом много лучше других компаний.
— Плюсы:
комфорт, приветливость персонала, цена
— Минусы:
отсутствие питания на коротких ночных рейсах

—