Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Москва

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 мая 2017 в 16:01

5 оценка
Рекомендую

Приобрела десять дней назад автомобиль Рено Kaptur в автосалоне Рольф Центр на 2м Магистральном тупике, 5 А. В целом покупкой довольна. Надеюсь очень, что послепродажное обслуживание будет на высоте... Уже запланировала к ним ехать на нулевой ТО, и установку видеорегистраторов. Собственно о покупке. Менеджер Максим Григорьев при первой встрече предложил все возможные скидки и преференции, в том числе скидку при приобретении в кредит и при этом - бесплатное КАСКО. Но так как у меня было достаточно средств для покупки не в кредит, и, подумав, что бесплатный сыр только в мышеловке, я отказалась. И выбрала только скидку 75 т. р. при продаже в Трейд - ин в их же в салоне. Также мне было предложено множество аксессуаров и допов, которые, если я их возьму, увеличат процент моей скидки. Я, опять - таки, подумав, отказалась, потому что КАПТЮРчик у меня и так в максимальной комплектации, и я буду счастлива водить авто и без этих допов)) И фактически автомобиль при этом получается дороже, а я уже не могла вылезти за свой запланированный ценник. Вообщем, поторговались, ударили по рукам, заплатила 10 т. р. по предварительному договору, и ушла на несколько дней решать точно - куплю или нет. Во второе посещение я отдала еще 50 т. р. аванса, и наконец, мы назначили дату и время сделки. Также я решила взять КАСКО по франшизе, при этом цену авто опустили на 5т. р. А автомобиль мой уже стоял у них на площадке, ждал меня! Сумма аванса полностью возвратная - я читала договор очень внимательно. Задавала вопросы, а также просила менеджера дополнить некоторые пункты договора, что он при мне прямо и делал. По продаже своего старенького авто Хюндай Акцент могу сказать несколько слов - тоже не обманули. Оценили адекватно. Просьбу выдать мне деньги наличными, а не в зачет по договору - выполнили. Надеюсь, сдадут мой старый добрый авто в хорошие руки)) Желаю удачных продаж Максиму и его коллегам
, а покупателям советую думать своей головой, внимательно читать договоры с автосалоном, в том числе предварительные. А если возникают вопросы и недоразумения - все можно цивилизованно решать тут же, не отходя от кассы. Переговоры - великое дело.
— Плюсы:
Все вопросы решили путем переговоров
— Минусы:
загруженность менеджеров, которая увеличивает время ожидания
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 апр. 2017 в 20:45

4 оценка
Рекомендую

ВЫБОР АВТО:
Осенью благополучно продав свой автомобиль, встал вопрос о покупке нового.
Определившись с моделью начались поиски. Для начала я определилась с тем, что обязательно должно быть в моём будущем автомобиле, какие именно опции.
И затем уже начала обзванивать региональных официальных дилеров, все данные записывала в блокнот. В погоне за выгодой я решила обратиться в Московские автосалоны. Искала исключительно официалов. Одним из которых оказался РОЛЬФ на Магистральной.
Менеджер салона быстро подобрал для меня авто прямо по телефону, которое кстати было в наличии в двух цветах.
У РОЛЬФа не плохой автопарк, автомобили находятся в наличии с ПТС. Стоимость предложенного автомобиля оказалась ниже региональных представителей более чем на 150000 рублей.
ПРИЕЗД:
Нашли нужный адрес, автосалон большой разделяет друг от друга салоны разных марок авто Ford, Jeep, Renault, Scoda, Mitsubishi и т. д.
Автомобили можно потрогать, посидеть, пройти тест драйв. Не знаю правильно это или нет, но для тест - драйва у меня даже не потребовали предоставить водительское удостоверение или подписать какой - либо документ. Тест драйв проходил по тихой улочке, огибая кругом территорию всех этих автосалонов.
После тест драйва мы сразу заехали на парковку, которая находится под мостом, там и стоят новые автомобили. Автомобилей много, мы ездили по парковке и искали нужное авто что бы посмотреть его поближе. Наконец нашли.
Новые автомобили стоят пыльные. Бампера, крыша, капот, багажник заклеены защитной плёнкой. Мы осмотрели авто, наличие всех опций которые хотелось видеть.
Салон автомобиля тоже был весь в плёнке, мы попросили менеджера завести двигатель и включить осветительные приборы. Открыли капот. Убедившись в соответствии направились в автосалон для подписания предварительного договора. Предварительно записав VIN осмотренного авто.
ДОГОВОР:
Обыкновенный договор с прописанной суммой предоплаты. Мы решили внести предоплату в размере 50000 рублей.
ПОЛУЧЕНИЕ АВТО:
Приехали в назначенный день через неделю за автомобилем, так было удобно для нас.
Войдя в салон сразу увидели новый, намытый с полагающейся предпродажной подготовкой автомобиль. Он стоял внутри салона, специальное место выдачи автомобилей. Наш менеджер всё показал, рассказал, ответил на все вопросы, VIN сверили ещё раз. И пошли оформлять договор купле - продажи на оставшуюся сумму.
ПОКА НАШ МЕНЕДЖЕР ОФОРМЛЯЛ АВТОМОБИЛЬ:
Ребята из отдела продаж допов, стали достаточно назойливо предлагать нам: подкрылки, оклеивание плёнкой, брызговики, защиту картера, сигнализацию и т. д.
Но мы чётко решили ничего пока не устанавливать. Так как защита стояла родная, а сигнализацию можно в любом другом месте установить.
Но в принципе цены в РОЛЬФе не выше чем везде на всё это оборудование. Плюс установки в РОЛЬФ - это то, что они могут сделать скидку с самого автомобиля и тем самым например сигналка будет стоить дешевле.
СТРАХОВКА:
Потом подошла женщина из отдела страхования и предложила сразу у них застраховать авто, сделав скидку 5000 руб. на автомобиль, тем самым компенсируя стоимость страховки, которая и так была не дороже чем если бы страховали в любом другом месте. Мы согласились.
ИТОГ:
Салон я рекомендую и тут нет сомнений, менеджер нам достался хороший и претензий по автомобилю пока что нет.
— Плюсы:
Большой автопарк, хорошие скидки
— Минусы:
Нужно держать ухо востро, чтоб потом не обижаться
Время использования: один раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2 -й Магистральный тупик
Дом №: д. 5А

—

Анонимно

4 апр. 2017 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

Выражаю искреннюю благодарность менеджерам по продаже Александрову Никите и Идрисову Рушану за внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм. Благодаря им мы получили всю необходимую информацию по автомобилю и сделали выбор варианта, которым остались очень доврольны. Спасибо Никите и Рушану за желание и умение классно работать!
— Плюсы:
гибкие условия продажи авто
— Минусы:
зависло программное обеспечение в день покупки авто
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

24 мар. 2017 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

Джип Гранд Чероки Лимитед 2014 года, дизель, пробег 66 тыс. 27 ноября 2016 года обратились в сервисный центр Рольф. При обращении сделали заключение, что необходимо заменить форсунку 3 - его целиндра. Хорошо меняем. Итог: стоимость форсунки 115 т. работы 12 т. Через 4 месяца машина встала на дороге и это очень хорошо, т. к. могло завернуть двигатель при движении. Привезли в сервис к неофициальному дилеру. Была произведена диагностика всей машины, в итоге форсунка которую поменяли 4 месяца назад вся в нагаре и не зафиксирована. Ремонт двигателя вышел бы в 2 млн. рублей. По телефону представители рольф центр отказываются приглашать специалиста в сервис где находится сейчас данный автомобиль, мол везите к нам мы на месте все посмотрим. Ага сейчас все бросили и повезли, за все услуги опять заплати и понаделают еще чего - нибудь. Готовим документы по независимой экспертизе и все заключения, будем разбираться с «официалами».
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Одни минусы. Описано в отзыве
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2-й Магистральный тупик

—

Анонимно

17 янв. 2017 в 18:45

5 оценка
Рекомендую

Я покупал в нем машину.
Менеджер все обещания сдержал, а именно: сигналка с обратной связью и цезарь сателлит в подарок. Машину привезли в срок как и обещали. У меня нареканий не было. Единственное, что я не могу прокоментировать - это цены. Т. к. я брал авто впервые, то рынок цен на авто не изучал, а поехал к главным официалам. В любом случае - это плюс, даже если и потерял немного в деньгах, то хотя бы не обманули ни в чем; и ещё не факт что потерял, учитывая подарки.
Кстати, я брал переднеприводную машину, а он советовал добавить 150. 000 и взять полноприводную. Только спустя 4 года использования авто я понял, что он говорил дело, но так как боялся, что разводут на деньги, отказался. А зря!
— Плюсы:
Вежливость персноала, чисто, цены на авто в зале = ценам по телефону. Бесплатный кофе и маршрутка от метро
— Минусы:
В продаже авто не нашел
Время использования: 4 + года
Стоимость: 1050000 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2-й Магистральный тупик
Дом №: 5а

—

Анонимно

20 окт. 2016 в 20:35

2 оценка
Не рекомендую

Решила обзавестись автомобилем, а так как Роль центр на магистральном торгует Рено, да еще в рекламе высветилась акция с ночью продаж, то решила выйти на них и попробовать контактировать.
Итак, на сайте вылезло навязчивое сообщение, что оставьте телефон и мы вам перезвоним. Нивапрос, оставляю.
мальчик перезвонил, уточнил какая машина интересует, для кого и вместо того, чтобы рассказать о предложениях, переключает на еще одного специалиста. Слава богу, переключение было только одно!
Далее, сотрудник представляется, и опять задает все те же вопрос: машина, для кого, как меня зовут. А что, когда этот попка на диспетчерском пункте перееключал он не мог преставить клиента с тем, чтобы продавец уже имел изначальное понимание о потребностях клиента?
Ну ладно, тут тоже пришлось несколько раз повторять те параметры, которые мне нужны:
- Вам нужен ниссановский движок на 113 лошадей?
- а у вас что, есть ниссанвский на другую мощность?
- нет, только эта. Но знаете, иногда люди путают
или
- Вам нужен точно светлый базальт?
- да, он
- но он металлик
- и что из этого?
Далее, после представления машин сотрудник приглагает в офис, чтобы рассказать о скидках. Тем более, что в этот день они проводят ночь распродаж. Ну и начинанет читать мантры: " у нас в салоне более 230 машин на складе", ну и естественно, приглашает в салон. Когда я поправила сотрудника, что меня не интересуют все их автомобили и даже половину покупать я не буду, мне нужен только ТОТ автомобиль. который интересует, сотрудника это не остановило, прям как в классике: "Остапа несло". Потом я 3 раза повторила сотруднику, что в это день не могу, а он все повторял вопрос: "когда вас ждать на ночи распродаж".
Вот честно, они всегда так предлагают и продают автомобили?
Самое интересное, мне кажетяс, что на этом месте раньше был салон Муса моторс. С ними как - то очень легко прошло все: мне предложили машину, взяли залог, заказали машину на заводе, отследили все сроки и готовенькую продали. Оформили все за 1 день. И без всякого выноса мозга
— Плюсы:
не заметила
— Минусы:
о, вот честно наш разговор с менгеджером не убели, что в салоне работают профессионалы
Время использования: 2016
Стоимость: 700000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2 Магистральный

—

Анонимно

10 сен. 2016 в 17:59

1 оценка
Не рекомендую

Предыстория 1 августа 16г. Продал свой лексус ЛХ и решил купить легковушку. Рассматривали 2015г. б/у с маленьким пробегом мазду 6 2. 5 красную или белую.
Когда искал честно скажу не представлял сколько реально стоит 2015г. Но в кармане осталось уже 1. 200. 000/1. 300. 000р. (после продажи лексуса уже прошёл почти месяц, и стройка идет)
Теперь наша тема…
Во время поиска в инете на сайте рольф увидел объявление мазды 6 2015г. 2,5
Без цены, фото и вообще без инфо кроме цвета кузова «черный». А там кнопка типа сделать предложение или что - то в этом духе. Сделал запрос, спрашивать то можно… 25 августа что - ли было точно не помню. Но четверг было точно. время около 22. Проходит минут 5 и звонок.
По поводу заявки на мазду 6 2015г. 2,5
Менеджер говорит: машина только - только поступила поэтому инфо нет. Но типа я могу приехать и посмотреть…. Она черная. Задняя правая дверь и задний бампер покрашен.
Я: мне хотя бы узнать, что за машина! Нам нужно 2 мазды 6. Желательно одинаковые. Одну мне, а вторую другу. Смысл мне ехать, когда ничего не знаю. Нет фото, инфо, цены.
Я лично рассчитываю на 1. 200. 000/1. 300. 000р. но если машина мне скажет покупай меня, то может еще что ни будь придумаю. Но пока не вижу машину нет смысла и стоимость обсуждать. Если стоимость мазды 6 больше, то не стоит вообще звонит.
Он: Тогда завтра утром уточню стоимость, и сделаю фотографии.
Я: Хорошо.
Уже утро пятница
Звонок от РОЛЬФ центр, но уже другой менеджер Павел (кстати он единственный нормальный парень оказался) …
Павел говорит, что мазда 6 стоит где - то 1. 500. 000р +- (точно не известно еще)
Я: Павел спасибо меня не интересует. Нам нужно 2 мазды 6. Сумма для меня много. Я же вчера вечером четко и ясно назвал сумму 1. 200. 000/1. 300. 000р. а если машина понравится может найду еще.
Она черная, а мне уже не очень. Да еще и крашенная….
Он: Отличная машина, черный кузов, белый салон, люк.
Я: Павел Вы сейчас называете все что я не хочу видеть.
Белый салон для кого? Мне точно не нужно. 1.500. 000р точно не стоит. Она же крашенная! Может вообще битая. Люк у меня был за 5 лет не разу не трогал.
Он: Стоимость можно обсудить с начальником. Приезжайте посмотрите. Вам же 2 машины нужны… Скидку обсудим.
Я: Зачем? Фото вешайте пусть все увидят машину!
Он: Хорошо договорились…
договорились и все
Отступление:
После разговора с Павлом все рассказал супруге,
Она: А что? Может машина понравится! Давай посмотрим! Если сказал скидка будет можно и подумать…
Я: Ну давай. Пусть фотки вешают сначала. Зачем нам туда ехать? Магистральный какой - то тупик….
Через 5 часов +- звонит менеджер с кем я в первый раз разговаривал….
Он: Утром меня не было вместо меня звонил Павел. На чем остановились?
Я: На том что я Вам назвал свою сумму 1. 200. 000/1. 300. 000р. Если сумма больше, то не стоит звонить и предлагать… если даже машина понравится может добавлю, но скидки на б/у с 1. 500. 000р до 1. 300. 000р не бывает.
И жду фотки… И Павел обещал фотки вешать на сайте… т. п.
Пятница, суббота, воскресенье нет фото и инфо….
(Правда в субботу Павел звонил и опять пригласил в салон смотреть машину. Я сказал, что я не мазохист чтобы ехать за машиной, которую еще не видел даже на фотографиях)
Вот понедельник…Утро Павел звонит.
Я: Павел Вы сначала вешайте фото потом звоните.
Он: Хорошо сам пойду и сделаю, и отправлю по ватсап…
А в это время нас приглашает в качестве свидетеля налоговая в центр.
Налоговая не Рольф. Если вызывает надо ехать. Приехали… минут 5 и все. Что - то быстро закончили. А время еще где - то 14 наверное, не помню.
(Пока мы ехали Павел фотки отправил. Супруга посмотрела и говорит: вроде ничего. Давай посмотрим. Я говорю давай если рано закончим, то можем заехать)
Все это пишу, чтобы Вы понимали как они заманивают эти мошенники. Мой телефон все разговоры записывает.
В общем доехали мы в рольф центр в отдел Bluefish за двумя мазды 6. 2,5
Павел нас встретил и сразу пошли к машине.
Идем с Павлом к машине и все эти разговоры телефонные обсуждаем по новой.
В общем и черная мазда красивая. Да и салон белый. Вроде ничего. Если цена будет нормальная можно и глаза закрыть. На худой конец можно перешить в коричневый (или шоколад не знаю точно) как у инфинити.
В общем по машине косяки есть. Не специалисту мне видны. Наверное, специалист вообще… сколы пропускаю, то что полировали годовалую машину просто ужасно пропускаю вся резина на люке, на дверях белая.
Завел Павел машину. Тут так особо не поймешь… машина уже теплая…. Год машине. Под капотом и так должно быть все нормально.
Садимся в машину… супруга открывает заднюю левую дверь…. А она «ггррррр» она как скрипит даже сигнализация не нужна…… ужас.
Вышли. Проверяем болты. Задние двери сняты дверь от бензобака снята. Балты такие уже… запаску хотел снять и проверить что под ней… была ли битая…. Но там какой - то поролон приклеен. отодрать не хотелось…
Уже сомнения есть. Может ничего страшного и не было… я ж не специалист.
Павел: позже зайдем в офис и у менеджеров узнаем историю машины. Диагностическую карту возьмем.
Я: хорошо.
Сел за руль. Покатались по парковке вроде тихо. Переключаю на задний и такое дерганье…. Мне не понравилось.
Павел: это система типа остановились и глохнет машина нажали на газ, и машина поехала…
Я: А причем это? Этой системы у меня не было, но дерганье то было вроде…. Раз 5 - 6 вперед - назад… вроде ничего. решил, что просто показалось. Все - таки диагностическую карту проверим.
Я: Павел на сайте висит цена 1. 479. 000р. Мне кажется Рольф выкупила эту машину максимум 1. 000. 000р. и продаст где - то 1. 350. 000/1. 400. 000р.
Если судить по левой двери она скорее всего битая в зад.
(а мне по телефону сказали, что правая дверь и задний бампер покрашен. Плюс еще и левая. У каждого нормального человека первое мнение: Удар был в задницу машины)
Пришли в офис обратно.
Павел посадил нас напротив двух менеджеров он сам сел между ними (напротив нас как бы) и попросил диагностическую карту.
Один менеджер смотрит в монитор и говорит: У машины правая дверь и задний бампер покрашен все остальное отлично и ни каких нареканий.
Я: Еще левая дверь снята. болты откручены. На первый…

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 17:36

3 оценка
Не рекомендую

Обслуживаюсь в РОЛЬФ - ЦЕНТРе (на Магистральном тупике) уже более 4 -х лет. Это вторая машина (Паджеро спорт 2015 г. в.) купленная здесь. 06. 09. 16г. прошел плановое ТО -30 000. Никогда не было никаких проблем и претензий (кроме цены, она и сейчас завышена). Забрал машину, и уже выехав с территории обнаружил, что из подстаканника пропала начатая пачка жвачки (целую не тронули), а из дверного кармана пропала черная зажигалка (положили красную). Надо понимать, что некий сотрудник произвел перераспределение - попользовался, дай другим. Это на виду, дальше не смотрел. Мелочи, но стало мерзко на душе и закралось сомнение (прочитанное в других отзывах опубликованных ранее), а что же льют в машину и какие запчасти устанавливают. Испорчена репутация огромного коллектива...
— Плюсы:
Быстро решают все вопросы
— Минусы:
Цена и отдельные сотрудники
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 мар. 2016 в 20:28

5 оценка
Рекомендую

Обратился в Рольф из - за неисправности, машина перестала запускаться после продолжительного движения. Заглушу, и не могу сразу запустить, а если постоит 1 - 2 часа снова запускается и едет, как ни в чем не бывало. Машина у меня уже не новая (сузуки, 2007 г.) обслуживал в разных местах, и когда столкнулся с данной проблемой, объехал пару знакомых сервисов, но диагностика не дала результатов, мастера разводили руками, ничего очевидного найти не могли. В Рольф попал по наводке знакомого, он меня отправил к конкретному мастеру, сказал, что супер спец (Михаил Белецкий). Мастер расспросил меня, осмотрел машину и предположил, что причина проблем с машиной бензонасос. Поэтому предложил разобрать и детально посмотреть, в чем там дело. Я оставил машину и уехал по своим делам, мастер обещал перезвонить в течение дня. Чуть позже позвонил и сообщил, что его предположения подтвердились и бензонасос надо поменять. В наличии насоса на мою машину не было, но пообещали привезти на заказ в течение недели. Когда насос пришел, мне позвонили, снова приехал, поменяли быстро. И о чудо! Машина перестала глохнуть. В общем, еще раз убедился, как важно попасть в грамотному спецу, мучился с этой проблемой 3 месяца, а оказалось, что тут работы на пару часов, и машина снова ездит без проблем. Теперь всем рекомендую Рольф и конкретно Михаила Белецкого.
— Плюсы:
работают с машинами разных марок, мастера хорошо разбираются в машинах, ремонт на 5+
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 фев. 2016 в 18:21

5 оценка
Рекомендую

Ночью оставляю машину на парковке возле дома. Обычное рабочее утро выхожу из дома и вижу на передней пассажирской двери здоровенная царапина. «Отличное» начало дня, сказать нечего. Очень расстроилась. Машина у меня хоть и не новая, но в авариях и ремонте никогда не бывала, я водитель аккуратный, и тут вот это… И еще на пол двери! Честно, я не представляла, сколько такой ремонт может стоить, так как опыта не было. Утром на работе коллеги посочувствовали, один из коллег посоветовал 2 сервиса и один из них Рольф на Магистральном тупике недалеко от нас. Зашла к обоим на сайт, но Рольф как - то лучшее впечатление произвел. И удобнее и калькулятор там нашла, который считает, сколько будет стоить ремонт. Выбрала, что буду чинить, и калькулятор показал сумму. Нормально, не так страшно, как я думала. Решила еще позвонить и у них в центре уточнить, так как программа – это программа и может показывать неточно. Поговорила, мне сказали, что можно для осмотра машины не подъезжать, а скинуть фото царапины и двери, тогда они более точно скажут стоимость и когда можно сделать. Сфотографировала, отправила, через полчаса уже знала точную сумму. Дождалась зарплаты и поехала ремонтировать свою ласточку. В Рольфе до этого ни разу не была, и впечатление по итогам осталось очень хорошее. Центр в целом удобный, менеджеры приветливые и мастер тоже понравился, рассказал, что будет делать и когда смогу забрать из ремонта. Машину пришлось оставить на два дня. Если честно волновалась, что что - то может пойти не так, но все хорошо и разницу в цвете с другой дверью и вообще машиной не заметила. Можно сказать, что работа идеальная. Рольфу и их мастерам ставлю 5 баллов. Теперь если не дай Бог что, то поеду туда.
— Плюсы:
Быстро, хорошие мастера, онлайн калькулятор ремонта на сайте
— Минусы:
не обнаружила
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 янв. 2016 в 20:40

5 оценка
Рекомендую

Был пока у них только один раз осенью, когда увидел, что акция проходила, при прохождении ТО дополнительные работы по подготовке к зиме со скидкой (тормоза там смазать и разобрать, форсунки почистить и т. д.). Вот и подумал, надо бы съездить к ним, так всё равно пришло время обслуживать свой Паджерик, чтобы не было как в старом анекдоте, когда в автосервисе: —
Сделайте мне сигнал погромче?
— Зачем?
— Да, блин, тормоза не работают.
Сделали, на мой взгляд, все очень хорошо, я доволен.
После выполнения работ почти всё, что сделали, показали на автомобиле.
— Плюсы:
Вежливое обслуживание, работы выполнены без задержек
— Минусы:
ценник, хотелось бы подешевле
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 дек. 2015 в 19:00

5 оценка
Рекомендую

Что меня заставило написать этот отзыв? Наверное масса негативных отзывов со стороны клиентов. Начну с прошлого года, в ноябре 2014го мой брат задумал купить машину, его выбор пал на новую Хёндай Элантра. 2 дня сидели в инете и на телефонах, выбирали салоны ну и естественно узнавали где есть такая машина, цены, комплектации. За 2 с половиной часа доехали до Москвы, первый наш салон был на Воронежской, в районе метро Домодедовская. К сожалению название не помню, расположен он в бомбоубежище. Менеджер с порога заявил что интересующая нас машина вчера продана, надо заплатить 16 тыков рублей эвакуаторщику и такая же машина будет доставлена нам со стоянки в Домодедово. На предложение дать нам адрес стоянки чтобы можно было посмотреть машину, начались какие то отговорки. Минут 20 нас разводили как только могли, было видно, что лохотрон там полнейший. Уехали мы оттуда, потом побывали ещё в пяти салонах, салоны типа кавказ - базар, в одном нас даже обозвали белоруссами (не знал я тогда что в то же время братья славяне активно скупали в нашей столице транспортные средства). Понравились только 2 салона, Рольф на Обручева и Маджор авто в районе МКАД возле Дзержинского. В первом видно было что менеджеры отлично подготовлены, стояла даже Элантра, но в самой топовой комплектации(золотой запас не позволил взять эту машинку). В Маджоре брату понравилась машинка другой марки, но к сожалению она была белого цвета. Все остальные салоны сплошной обман, не буду тут описывать как нас пытались разводить и вешать лапшу на уши, иногда было даже смешно. В итоге в этот день мы машину не взяли, взяли её на следующий день в Туле после пополнения кошелька. В Туле машина оказалась на 15 тысяч дороже и салон работал всё от того же Рольфа. Теперь перейдём к нашим дням. Задумал уже я купить дочери машину, задумка была но конкретных планов не строил. Занесло меня на Беговую, вы шел из метро, смотрю стоит маршрутка с надписями РОЛЬФ, в голове щёлкнуло подошёл, оказалось корпоративный транспорт до автосалона РОЛЬФ на втором магистральном тупике. Время свободного было много, поэтому решил прокатиться на экскурсию. Первым делом при входе пошёл осматривать Форды, подошёл менеджер, представился Егор. Не навязчиво так, я сказал что зашёл просто посмотреть, ничего рассказывать мне не надо. Походил по фордовскому салону, понравился форд куга и третий рестайлинговый фокус. В мицубиси машинки конечно не плохие, но дочь хотела автомат, а у мицуби или ручка или вариатор(последнему я не очень доверяю). Затем прошёл мимо марки джип, где менеджер чем то отдалённо напоминающий певца Корнелюка что то объяснял очередному богатому клиенту, который задницей уселся на бампер джипа(модель не знаю, формой отдалённо наш уазик) и пытался прощупать есть ли под пластиком железо или нет. Зашёл в шкоды, опять подошёл менеджер, от его предложений я отказался. Шкоды конечно, хорошо, классика. Хороши для меня, но только не для 20ти летней девочки, ей надо что нибудь поинтересней. Ушёл ни с чем. В следующий раз вернулся в этот же салон уже с дочерью, подошёл очередной фордовский менеджер, представился Артуром. Шустрый парнишка и работу знает. Но Артура была назначена встреча с клиентами, поэтому он передал нас Егору, с которым я общался при первом посещении салона. Егор меня узнал, мелочи но приятно. Начали с Куги, но голую брать не хотелось, остановились на 3м фокусе, рестайлинг 2015, экобуст 150 табун. Что сказать по общению с менеджером, парень знает свою работу, отвечал даже на самые каверзные вопросы(вроде что за датчики давления воздуха установлены в колёсах). В итоге мы решили оформить небольшой кредит и взять машинку в этом салоне. После сбора справок кредит был одобрен на следующий день, машинка пришла с завода через 10 дней. Когда приехали для заключения договора, посетителей в салоне было очень много. Егор был занят, да и мы приехали немного раньше назначенного времени. Посидел, посмотрел. Что сказать о сотрудниках, они реально работают, все от продавцов -консультантов до девочек из отдела по страховым случаям. Что касается клиетнов, кто то понимает что за час или два вам машину не оформят, не уложитесь возможно даже в день. Тем более поражают пупы земли, которые считают что только зашли в салон, все должны бросить работу и клиентов и кинуться к ним. Видел и таких. То же самое по обслуживанию, зашёл парень заявляет что нужно загнать машину в сервис. Девушка на приёмке говорит что у них всё занято, ждать не менее 4х часов. Хорошо, говорит я подожду. Через час он устраивает скандал, как его всё достало и что надоело ему ждать. Ну кто виноват, тебя предупреждали. Теперь о прошедшей сделки, в салоне на машинку была установлена сигнализация и ряд допов, в результате чего мы потеряли ещё один день. Но это нормально, хорошую сигу за пару часов не установить. Получили от салона приятные подарки, цена на машинку оказалась даже меньше чем была оговорена в начале. Менеджер Егор ничего никаких допов не навязывал, просто объяснял что на эту модель можно поставить то или то но это как хотите. Парень действительно профи в своём деле и больше даже не в продажах а в технической части автомобилей. Машинку мы забрали, именно в той комплектации какая была указана в договоре, никаких дополнительных расходов, никаких подводных камней, оценка работы продавцов твёрдая пятёрка. Ну и тем ребятам кто устанавливал сигу то же спасибо, система сложная и не у всех получается её установить что бы не было глюков в первое время пользования. Честный салон.
— Плюсы:
Работа Менеджеров,работа по предпродажной подготовки авто, сумма указанная в договоре, немного меньше той суммы которую обговаривали в первый день посещения
— Минусы:
Немного потёртая мебель в зале ожидания посетителей,ну и кафе можно бы сделать побольше
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2 -й Магистральный тупик
Дом №: 5а

—

Анонимно

2 авг. 2015 в 15:42

4 оценка
Рекомендую

Всем советую, достаточно приятный авто центр, обслуживание среднего уровня.
По крайней мере им есть куда стремиться. атак всем советую.
Моя подруга приобрела там машину в кредит, осталась довольна.
— Плюсы:
хорошее расположение, нормальный уровень обслуживания
— Минусы:
дороговато брать в кредит даже не самую хорошую машину
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 июля 2015 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в Рольф Центр с проблемой: Автомобиль Mitsubishi Outlander 2013. Где - то в скрытой полости под обивкой в районе водительского сиденья открутился и катался по металлу какой - то болт. Именно болт. При разгоне и торможении он вынимал мне душу, перекатываясь своей шестигранной головкой по голому металлу. Кроме того вызывало опасение, что болт открутился от чего - то важного, поэтому принял решение не вскрывать самому, а отправиться в Рольф, как к дилеру, вызывающему наибольшее доверие по причине его объемов. Как же я ошибался. Мастер Сергей Сайкин проблемы не услышал, т. к. болт время от времени затихал и, как нарочно он затих именно по приезду в Рольф. Машину приняли в сервис и через час отдали, показав мне старую батарейку АА. По их мнению случай не гарантийный, а я тупой идиот, закинувший под напольное покрытие батарейку, датированную годом выпуска на год раньше автомобиля и не способный отличить звук катающейся батарейки от звука катающегося болта. Выставили мне счет на 3800 руб. Счет я оплатил, поскольку доказать ничего не смог. С прискорбием констатирую, что крупнейший дилер Mitsubishi опустился до элементарного мошенничества и рекомендую всем присутствовать в ремзоне при ремонте Вашей машины. В Рольф я больше не обращусь НИКОГДА, чего и Вам советую. З/Н 13910983 от 14. 07. 2015.
— Плюсы:
Для меня их теперь нет
— Минусы:
Мошенники
Стоимость: 3800 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2 -й Магистральный тупик
Дом №: 5а

—

Анонимно

19 мая 2015 в 15:25

4 оценка
Рекомендую

Хороший сервис, цены адекватные. Уже не первый год им доверяем. Менеджеры тоже адекватные, вежливые, даже если приезжаю без мужа общаются адекватно, на вопросы отвечают.
— Плюсы:
хороший сервис ни разу не подводили
— Минусы:
далековато
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 апр. 2015 в 20:35

1 оценка
Не рекомендую

Если вы обзавелись мечтой — автомобилем митсубиши Паджеро, да еще в Рольф центре, — что сказать, поздравляю! Но тут же хочу предостеречь: НИКОГДА, ни при каких обстоятельствах НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ его на сервисном центре РОЛЬФ. Как владелец трех подряд автомобилей митсубиши (Лансер, паджеро Пинин, Паджеро IV) на протяжении 10 лет в РОЛЬФ центре, я столкнулась с таким количеством жульничества, нечистоплотности и скрытого мошенничества, что хватит на толстую книгу.
Почему обращалась в течение всего этого времени? Сначала не знала, потом была привязана по гарантии, а потом меняла и меняла мастеров, наивно полагая, что это проблема одного человека. Нет, это просто огромный полугнилой корабль с огромным количеством ракушек, прилепленных по бортам. И не стоит ожидать, что на вас не постараются подзаработать все от менеджера по продажам до мастера и клиентского директора...
О фактах? Все, что описано ниже могу подкрепить накладными и кассовыми чеками. В период ремонта у автомобиля меняют все, что можно поменять. Свинчивают мелочи в салоне (курительную пепельницу с заднего сиденья забили заглушкой — заметила через месяц), зеркало заднего обзора (обратила внимание только через неделю, так как не езжу по ночам — у зеркала вдруг пропала задвижка для переключения в «ночной режим», смотрю внимательно, БА - совсем другое зеркало!), экран от мультимедийной системы (внезапно после покрасочных работ перестал работать тачскрин). А что еще я просто не знаю? Это если вы попали в кузовной участок. А если в слесарный цех?
Отдала автомобиль на ТО. Простояла за спиной у мастера три часа вплоть до окончания работ. Последний штрих — меняем колодки на передних колесах. Ухожу пить кофе. Проходит час. В недоумении спускаюсь - машина еще разобрана, «еще 15 минут и помоем», утешает мастер. Жду еще час. Получаю машину, еду домой. Вдруг сквозь музыку слышу посторонний звук. Выключаю музыку — ужасный закладывающий уши вой. Время позднее, звоню утром, «приезжайте немедленно». Вердикт: необходимо заменить шаровую опору переднего моста. Если это не сделать срочно - ввиду сложности электрики может полететь весь мост!». Ну, да, бывает. Вот только пробег у породистого внедорожника 49 тысяч км и что надо такое сделать, чтобы убить шаровую у Паджеро? Водитель — дама, которая ездит по асфальту на работу и домой… Заменила, конечно. Заплатила помимо завышенной раза в полтора стоимости ТО еще 25 тысяч за новую деталь и работы. Ну и потерянное время, испорченное настроение. Что там заменено внутри еще, Бог его знает.
Есть еще один интересный момент - отношения со страховыми компаниями. Сервис рассчитывается со страховыми по предельно высоким тарифам как на работы, так и на детали. И это выгодно всем. Мастерам, которые не меняют, а красят кузов и детали. Новые же, продают на черном рынке. Кураторам страховых компаний — которые получают откаты. Да и страховым компаниям, между прочим, которые пользуясь несовершенством законодательства ставят завышающие коэффициенты и продают страховки по баснословным ценам («У вас была аварийная езда!- Да, но все случаи — вандализм во дворе — царапины, дорожные работы — сколы, это же не моя вина!- Не важно. Пока нет второй стороны — виноваты всегда вы. Платите в два раза больше».) Для справки, в среднем стоимость страховки на Паджеро 2 до 5 лет от роду у меня колебалась от 80 до 140 тысяч в год. Как вам? Ну вот теперь и ясно, кто оплачивает весь этот аттракцион невиданной щедрости по самым высоким ставкам.
После последнего посещения я зареклась вообще покупать в данном салоне. Новое открытие посетило меня. Смотрите. У вас под замену правая фара и правое зеркало (фара треснула от камня, зеркало задела машина о дворе и сломала). Казалось бы что такого. Вы приезжаете забирать автомобиль и обнаруживаете блестящее, необыкновенно красивое новое зеркало, роскошную прозрачную новую фару, все чудесно. Красота. Но что это? Левая фара желтая и тусклая, кожух левого зеркала тусклый и с каким то странным отливом. Как будто моей машине 10 лет… Мастер подходит и говорит: «Да, заметно по отношению к новой детали. Ну ничего, не отчаивайтесь, если поцарапаете ненарочно все поменяем на новое». Показываю автомобиль друзьям. Ответ однозначный — ты полировала зеркало после повреждения? Фара выглядит помутневшей не по годам. Точно знаю, что моему автомобилю 3, 5 года и я никогда НЕ ПОВРЕЖДАЛА левую фару. Ответ прост. Меняя новые детали экстерьера, одновременно свинчиваются симметричные на относительно молодых автомобилях. Трудно оценить степень их старости, на фоне новых они всегда будут выглядеть старыми. Фантастика.
А теперь немного про имена и мой черный список. Андрей Елькин, Владимир Мальков, Георгий Иванов, Роман Ярославцев, Сергей Путев, и еще не один человек. Будьте предельно осторожны. Вам тоже могут сказать, что «…шаровая полетела потому, что колеса обвисли на подъемнике». Ищите альтернативный способ ремонта или стойте за спиной. Или попросту найдите другой салон для покупки вашего любимца.
Удачной и безопасной езды!
Марина Пономарева
— Плюсы:
Много пафоса
— Минусы:
Все остальное
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2 -й Магистральный тупик

—

Анонимно

31 окт. 2013 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

Обслуживался в РОЛЬФ - ЦЕНТРе (на Магистральном тупике)уже более 8 лет. Это была действительно перспективная компания, которая оправданно стремительно развивалась.
Сначала свои машины там обслуживал,
В 2008 году купил там новую машину (Mitsubishi Lancer) и обслуживал у них же.
В 2007 - 2010 годах меня утраивало качество обслуживания и ремонта, хоть и было всегда не дешево.
НО, за последние 3 года уровень всех сервисов (обслуживания (ТО), организации и проведения ремонта, сервисов по работе с клиентами и др.) упал до уровня придорожного шиномонтажа. Ну, может, за исключением отделов продаж, и то, только до момента подписания договора и внесения оплаты.
Механики откровенно левачат (соответственно, много косячат и разводят), служба контроля качества либо абсолютно не работает либо вообще уже давно напрочь отсутствует, консультанты совершенно не компетентны и не обучены (очень часто с ними, даже, просто смешно общаться).
Меня лично никто, ни разу не смог в данной компании откровенно обидеть или оскорбить. Даже и не знаю, просто повезло или я сам не позволил так с собой поступить, за счет достаточного количества технических и юридических знаний,
и я не буду рассказывать страшных историй.,
НО, лично для себя, по результатам неоднократных обращений на разные темы (особенно в течение последнего года) я окончательно сделал выводы о том, что, ни в один из филиалов РОЛЬФ, никогда больше, даже за какой - нибудь справочной информацией не позвоню! И всем окружающим активно советую отказаться как от покупки, так и от обслуживания в этой компании.
p. s. Это просто мнение (отзыв). Уже давно понятно, что управлению этой организации абсолютно плевать на мнения их клиентов и этот отзыв, скорее всего быстро удалят.
Грустно и стыдно за Вас. Хорошая БЫЛА компания.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 янв. 2013 в 19:48

4 оценка
Рекомендую

30 декабря 2012 года приобрел автомобиль мицубиси паджеро. Хочется отметить хорошую четкую работу менеджера Соловьева Семена. Была дана подробная информация об автомобиле, оказана помощь в подборе дополнительного оборудования. После оформления заказа менеджер постоянно держал меня в курсе мероприятий, которые производил салон по предпродажной подготовке. Прием - передача автомобиля были осуществлены точно в то время, которое было оговорено изначально при оформлении договора.
Отрицательные отзывы о салоне - очевидно являются следствием недобросовестного отношения некоторых менеджеров к своим обязанностя. Хочется выразить глубокую благодарность Соловьеву Семену.
— Плюсы:
хорошая работа менеджеров
— Минусы:
Пока не выявлено
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 окт. 2012 в 18:22

5 оценка
Рекомендую

Сейчас в наше время очень трудно найти сервис который бы выполнял все пожелания клиента на высшем уровне и при этом не грабил, и не вытягивал средства. Говорят, что везде бывают исключения. Таким исключением является Автоцентр "РОЛЬФ центр" на 1 - й Магистральный тупик, 5а (Россия, Москва). Это не только мое личное мнение, но и мнение ряда лиц воспользовавшихся услугами этого Автоцентра.
Не один раз мне приходилось пользоваться услугами центра. Каждый раз я сталкивался с вежливым персоналом готовым помочь мне в любой просьбе. Выполненные работы всегда были на высшем уровне, после завершения которых к ним уже не приходилось возвращаться. Также очень порадовали цены на предоставляемые услуги. Некоторые вопросы решались положительно без затрачивания каких - либо средств. Посмотрев на всю работу коллектива невольно сравниваешь его с мощным, исправным, четким и точным механизмом или двигателем, который не возможно поломать или остановить.
Воспользовавшись услугами один раз, Вы уже не когда не сможете пользоваться услугами других сервисов. Эталоном у Вас всегда будет выступать Автоцентр "РОЛЬФ центр" по адресу 1 - й Магистральный тупик, 5а (Россия, Москва).
— Плюсы:
Вежливость, быстрота, качество
— Минусы:
До сегодняшнего дня не выявлены
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—