Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Краснодарский край

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

2 апр. 2014 в 19:21

2 оценка
Не рекомендую

Не хотелось бы портить престиж такой марки как Форд, но столкнувшись с проблемами по содержанию автомобиля невольно хочется сказать, что наш случай привел нас к выводу что до европейского уровня сервиса и продаж нам ойой как далеко!
31 декабря, ну вот выбрали мы этот день, как объяснить, приехали в автосалон Автоцель, время 13. 00, на удивление посетителей много было, и в основном оформляли все автокредиты, кто - то радостно и счастливо бежал с документами в зону выдачи, а кто - то с грустью смотрел на авто, как будто прощаясь с ним. Так и мы, когда неожиданно в центре зала под неоновым светом увидели НАШ автомобиль, ну просто мгновенно приняли решение о его покупке, сыграла роль скидка, плюс комплект зимней резины и просто желание купить что - то в году уходящем. Благо были с собой средства для первоначального взноса и, подав заявку в банк, буквально через 15 мин получив одобрение и, не поверив в то что мы совершили, уже отправляли авто в зону выдачи на подготовку. Единственное - смутил сразу расчет кредита, при первоначальном раскладе ежемесячный платеж нас устраивал по всем параметрам, но при подписании договра выяснилось что консультант нас не поняла и сумму по КАСКО внесла в договор кредита да еще сразу на три года его оформив, не поставив нас в известность, время было уже 15. 00, салон закрывался, переделывать договор уже она не захотела, пришлось согласится, так как авто уже был готов к выдаче. Ну все, потеряв на процентах по кредиту КАСКО и упавший в связи с этим первоначальный взнос в подсчете, немного огорчившись из салона мы все же уехали счастливыми обладателями большой красивой машины ФОРД ФОКУС 3 Седан, комплектации Спорт тренд. Из того что оставалось на складе нам подобрали зимние шины, пусть турецкие, ладно, довольны. Хочу сказать тем несведущим в мире страховых договоров клиентам, читайте условия договора и требуйте разъяснений по нему сразу, ибо впоследствии сделать уже будет ничего нельзя как и в нашем случае. Выяснилось через 8 месяцев, что договор нам сделали с франшизой в 15 тыс. руб! Кто хочет узнать что это, поинтересуйтесь, не буду развенчивать еще и страховую компанию, но так порядочные компании не должны поступать. И вот год эксплуатации снял с нас 46 тыс. руб первого года КАСКО и напрочь отбил охоту пользоваться КАСКО, так как любая работа по машине предполагала минус 15000руб.
Через положенное время, в октябре, думаем ну все, надо бы наверное на первое ТО, стали звонить записываться, выясняется запись за две недели и только в рабочее время и дни. Для работающего человека - проблемы, не всегда можно спланировать на такой срок. Хорошо, приехали, пробег машины 11 900, вроде до первых показателей 15, 0 тыс пробега или год эксплуатации времени достаточно, ага, не тут то было, приняв от нас документы консультатнт по ТО посмотрел что - то в компьютере и огорошил нас новостью, что оказывается мы свое время на ТО прошляпили, машину нужно было предоставить еще в июле? Как так, мы купили 31 декабря и пробег еще до нормы не дотянул? Ага, наша машина оказывается была продана в июле, то есть за полгода до нашего ее приобретения! Опа, как так, не знаю, говорит констультант, продана в июле и все! Я ему и техпаспортт и договор купли продажи с ними же показываю, ну обещал разобраться, так, первый косяк вылез... Ну машину забрали, масло поменяли, нас туда не пустили, хотя у меня был вопрос о люфте рулевого и привода переднего. Механик не вышел, разъяснений не дал. Вывез машину менеджер в белой рубашке, я спрашиваю, а люфт? Сказали все нормально, был ответ. Я выворачиваю руль, берусь за рулевую начинаю показывать что люфт есть, вернее как был так и остался, почему? Разъяснений нет. Так должно быть, так если должно - разъясните! Уехали мы конечно в недоумении, никаких действий больше не последовало со стороны салона. Через время у меня пропало желание пользоваться этим авто, а тут акции по другим салонам - Меняем ваш авто по программе трейд - ин на новый авто. Записались, поехали в КиА, нашу машину внешне осмотрели, да, походит, пообещали помочь с перекредитованием, и отправили к оценщику. После осмотра и обзвона кузова прибором определяющим толщину краски, он нам сообщает следующую "радостную новость" - Ваша машина имеет слой краски на прередней двери пассажира, превышающий норматив, значит машина красилась или шпаклевалась, осмотрел замки на двери, сделал отметки и ушел, через два часа нам перезвонили и сообщили что оценочная стоимость ниже рыночной на 200 тыс. руб. Т. Е. За год эксплуатации мы потеряли в стоимости 200 тыс. руб от стоимости нового авто. Ну, что можно сказать на такое? Я долго думала и решила обратиться за разъяснениями напрямую по горячей линии ФОРД, в Москву. Написла по электронке, изложила свою проблему. Через время звонок, очень приятный женский голос заново переспросила всю историю, пообещав связаться с салоном и разобраться. Перезвонила, сказала чтобы дополнительно связались с салоном, нам назначат дополнительное обследование по люфту, а про дверь она запросила у завода изготовителя информацию. Позвонили мы в салон, нам сквозь зубы сказали приезжайте, а то жалуетесь ведь, куда вас девать. Приехали, уже сам главный механик осмотрел машину, но так вразумительно и не ответил на мои вопросы, меня его ответы не убедили, потом уже на форумах прочла, что с такими же проблемами со стуком впереди сталкиваются многие. Пообещали нам продлить гарантию в связи с неправильным сроком продажи, но так и не пояснили - действительно ли машина была продана и как получилось что она вновь попала в продажу? Ждем второе ТО, надеемся на более внимательный подход к клиентам. поскольку стоимость машины не маленькая, может для кого то это и пустяки, но основная масса покупателей машин такого класса люди со средним достатком, и хотелось бы за свои деньги получить соответственное отношение. Отдельная благодарность к представителю Фирмы Форд за внимание, профессиональное рассмотрение и оказание помощи и поддержки. Нам даже предложили сменить дилера и обратиться к любому представителю ФОРД в регионе. Да, до Европы нам еще ДАЛЕКО!
— Плюсы:
Удобное расположение, красивое…

—

Анонимно

13 мар. 2013 в 18:43

5 оценка
Рекомендую

Конечно, когда покупаешь автомобиль -это дорогое удовольствие. Особенно если берешь новый (с иголочки) авто. И в этот момент хочется чувствовать себя на все 100. Чтобы все было ок. И машина как нужно и необходимой комплектации, и документы оформили быстро и без ошибок, ну и конечно, чтобы на все твои многочисленные вопросы отвечали с пониманием и терпением.
Сейчас практически все официальные диллеры стараются держать марку и обслуживание на высоте, но все же хочу оставить хороший отзыв и об Авто Цель. Все молодцы!
Менеджер зала рассказал, практически про все автомобиле в зале и потратил около часа, просто отвечая на наши вопросы, но нам хотелось выбрать авто именно для нашей семьи и старались найти подходяшее. К сожалению я не запомнила его фамилии, слишком была вся на эмоциях и поэтому уже не помню. Конечно, были легкие нотки навязчивости в его рассказах, но в конце - концов -это его работа.
В целом, на всю покупку ушло около 2 часов. Все прошло быстро и гладко. Поздравили с новым годом, были и скидки и подарки в виде зимней ризины и обогрева сидений, очень приятно...
Через месяц, после покупки позвонили из салона и спросили давольны ли мы покупкой, нет ли притензий. А два дня назад звонят и говорят, что нужно пройти технический осмотр. Меня немного удивило, так как 15 тыс. еще не прошли, какой может быть осмотр, но я записалась на подходящее время.
По прибытию мне объяснили, что вроде была ошибка какая - то на заводе, но незначительная мелочь, что - то с патрубками, короче говоря нужно поверить все ли в норме.
Переживать не стала, спакойно села на диванчик, мне вручили журналы и выпила чашку кофе. Даже и выпить его не успела, как позвонил менеджер и сказал, что мой Фордик уже стоит на стоянке и все ок.
Ну, что ж спасибо за то, что заботитесь о нашей безопасности. Я очень довольна, что купила автомобиль именно в этом салоне.
— Плюсы:
хорошее и быстрое обслуживание, расположен на въезде в город, что удобно для приезжих
— Минусы:
скользкий пол в зале, на каблуках опасно

—