Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

25 мар. 2017 в 15:46

2 оценка
Не рекомендую

Забегая вперед, однозначно рекомендую, ни в коем случае не связывайтесь с этим автосалоном! В конце января неожиданно для себя решили купить Volkswagen Tiguan 2016 модельного года. В ближайшем к дому автосалоне прошли тест - драйв и сделали предварительный расчет цены с учетом дополнительного оборудования. Об этом салоне будет отдельный отзыв. К тому моменту было уже конкретное понимание о желаемой комплектации автомобиля.
Позвонила в Авто Ганзу на Марксистской, узнала о наличии авто. По телефону со мной общался менеджер Анатолий. Видимо желая сильно угодить, он мне сладко напел, что как раз сегодня его начальник в очень хорошем настроении, они продали четыре автомобиля, а на 5 - й сделают замечательную скидку, потому что завтра этот начальник едет отдыхать на Бали. Ну скидку само собой мы бы просили на месте, а вот эти слащавые выдумки о «бали» мне кажется совсем лишние. Это я уже до кучи придираюсь, потому как очень зла на весь автосалон. Слащавый тон и заманивание – основной принцип их работы. Приехали мы туда ближе к вечеру. Салон небольшой, потому что находится в центре города, поэтому у них там нет сервисной зоны, а только отдел продаж. Анатолий был занят с другим клиентом, поэтому с нами общался как раз его начальник (который в последующие дни ни на какое Бали не уехал) – Пасконкин Дмитрий. В целом общался он с нами крайне любезно, искусственно правда, неестественно, но это характерная черта большинства менеджеров в автосалонах. Имея на руках ориентировочный перечень и цены дополнительного оборудования, мы с ним прикинули аналогичный перечень с их ценами. Для этого ему надо было созвониться с сервисным отделом откуда ему и надиктовывали цены. Конечно, он раскритиковал прайс конкурентов, не посчитал такие мелочи как мешки для колёс от шиномонтажа и сделал небольшие скидки чтобы итог получился меньше. Но, как и предыдущие конкуренты, он нам посчитал защитную сетку радиатора дважды, как 2 комплекта по 5 тыс. примерно. О том что сеток в комплекте уже идёт две штуки я узнала уже позже, в том салоне, где в итоге купила машину. Где мне честно менеджер и сказал, что их там две, в ответ на мой вопрос, почему сетка одна. Об этом салоне тоже будет отдельный отзыв. Сравнивая прайсы на допы их трёх салонов, я с удивлением обнаружила что даже коврики могут стоить в разы меньше, чем их пытаются впарить.
Имея окончательную цену мы перешли в кредитный отдел для итогового расчета цены. Дмитрий нам обещал существенную скидку на КАСКО, и девушка Клара нас уверяла что цена минимальная. Я специально просила посчитать стоимость в РЕСО, потому что на их сайте как и при расчете в офисе цена всегда одна. Удивительное дело, цена которую я потом сама проверила у менеджера РЕСО получилась на 10 тыс. меньше чем предлагала нам Клара. Вот такая «скидка». В кредитном отделе для меня было откровенным шоком предложение Дмитрия принять условия ЮниКредитБанка с господдержкой кредита – сниженной процентной ставкой. Но цена машины не позволяет рассчитывать на господдержку, поэтому с его слов, они идут на «хитрость». В договоре купли - продажи авто прописывается максимальная установленная законом цена авто – 1 150 тыс. руб. по - моему, или около того, они передают этот договор в банк, а со мной сразу же подписывается допсоглашение уже с реальной ценой договора, которое они в банк не передают. Для меня якобы рисков никаких. Но меня такой вариант откровенно напряг. С VW банком разумеется такой вариант не предлагается потому что VW видит и знает по чём на самом деле продаются машины. Поддавшись на настойчивые уговоры, я всё - таки заполнила все заявления на кредит и оставила аванс 15 000. При этом Дмитрий просил больше, хотя бы 50, которых у меня с собой просто не было. В предварительном договоре стоимость авто была прописана с учетом допов (т. е. на 100 тыс. больше цены авто), при этом допы были указаны где - то в самом конце небольшим списком. Без указания марки автосигнализации и расшифровок (коврики, сетка, сигнализация и т. п.). Казалось бы, мелочь, но и это мне не понравилось.
Дальше важные ньансы. Машина с их слов в наличии, об этом было сразу сказано и по телефону и в салоне. НО. ПТС на неё салоном не выкуплен. Дмитрий сказал об этом под потоком моих вопросов как о самом по себе разумеющимся. Что дескать, какие же должны быть обороты в компании, чтобы все машины выкупать до конечной продажи клиенту. Машина стоит на их складе, на Шоссе энтузиастов, её можно подъехать посмотреть. После оформления окончательного договора купли - продажи и внесения мной денег они начинают процесс выкупа ПТС и установку допоборудования. Дмитрий сказал это занимает пару дней, не больше. Это меня тоже несколько удивило, мы уже покупали две новые машины в автосалонах и сразу после внесения денег уезжали из салона на авто с установленными допами. Без каких - либо выкупов ПТС и дополнительных дней на установку оборудования. Тут же салон максимально перестраховывается в свою пользу и не прикасается к машине пока клиентом не внесены все деньги. При этом деньги они принимают наличные! Оплата аванса 15 000 проходила в их кассе путем снятия денег с карты операционистом с 1, 6 % (около 240 руб.) и дальнейшей оплаты наличными. Безналичная оплата предложена была по заранее выписанному менеджером счету, судя по кислому лицу Дмитрия такой вариант они явно не приветствуют и не практикуют. Оплата картой невозможна. Об этом обо всём я стала размышлять уже после приезда домой. Для оформления договора мы договорились встретиться через четыре дня.
Уже дома я стала лихорадочно мониторить интернет на какие - либо отзывы об этом автосалоне. Таскаться с мешком денег по Москве и идти на обман банка для пониженной процентной ставки – всё это ОЧЕНЬ напрягало. И неизвестность в сроках получения автомобиля из - за невыкупленного заранее ПТС. И тут я нашла огромное количество отзывов о том, что люди не могут получить свои машины после окончательной оплаты, месяц а то и больше. Конечно маркировка «официальным дилером» внушает доверие и машины скорее всего люди конечно получат, но идти на такой риск и ждать за свои же деньги – это чересчур.
Окончательно меня…

—

Анонимно

27 янв. 2014 в 21:55

2 оценка
Не рекомендую

Речь пойдет об автосалоне Авто Ганза на Шоссе Энтузиастов 27.
Начало наших отношений датируется летом 2011 года, когда я решила купить у них автомобиль: Volkswagen Passat B6 2008 года выпуска.
Ценник на авто стоял немаленький, 675 000 руб. при пробеге 55 000 км, МКПП и ограниченным набором опций.
Хорошо, что я приехала на осмотр с мужем: помимо мелких повреждений по кузову (к этому я была готова), всплыли косяки по краске (как оказалось после часовых пыток менеджера, машина была битая). Сразу оговорюсь, другие варианты были, но поджимало время, и близость к дому все же сыграла свою роль.
Учитывая все недочеты, цену скинули до 650000 руб.
Далее интереснее. На следующий день поехали заправляться, оказалось не работает привод и замок лючка бензобака. Звоню менеджеру, он очень удивляется, как так получилось... и предлагает новый лючок всего - то за 4500 руб. Отправляется лесом и получает -10 к карме.
После этого случая вопрос обслуживания и ремонта в этом сервисе даже не поднимался. Категоричное НЕТ.
При покупке и оформлении КАСКО на авто, менеджер по страхованию Независимость - АвтоГанза уверял, что все документы при ДТП можно подать у них в салоне и там же провести экспертизу. Оказалось, что и вправду можно. Только в страховую компанию они отправляли их аж целых 3 недели. После чего приходилось еще несколько раз приезжать и довозить недостающие копии. Перестала пользоваться и этой услугой.
Последней надеждой было оформление полиса ОСАГО в их же салоне. Посчитала, что так удобнее: в базе все данные есть, копии старых полисов есть. Не тут - то было. Среднее время выписывания полиса у девушек - менеджеров занимало от 40 минут. При этом еще полчаса можно было ожидать, пока барышня вобьет в базу полис предыдущего клиента. Если бы в свое время я не работала в страховой, я бы могла понять. Но, к сожалению, я знаю, что весь процесс занимает максимум 25 минут. Бог с ним. Потом идешь в кассу через весь салон, потом опять ждешь... итого до полутора часов псу под хвост. В последний раз при оформлении полиса менеджер не углядел коэффициент по второму водителю и звонил с просьбой "приехать доплатить" при том, что все документы и расчет у него были заранее. Нет, не приеду.
Больше я в этот автосалон не приеду, ибо за те деньги, которые просят за услуги, качество этих самых услуг может и должно быть выше.
— Плюсы:
Близость к дому. Наличие trade-in
— Минусы:
Низкий уровень сервиса при высоких ценах
Время использования: 3 года
Стоимость: 660000 руб
Год посещения: 2011

—

Анонимно

12 июня 2013 в 16:29

5 оценка
Рекомендую

Немного о самой компании, так как перед покупкой чего - либо я всегда изучаю поднаготную товара либо продавца. Авто Ганза - как известно это один из официальных дилеров Volkswagen в России. С данным концерном они сотрудничают уже более 10 лет, что помогло им занять лидирующие позиции на рынке среди дилеров. В салоне сказали, что каждая третья немецкая машина продаваемая в России - это VW. Итак, салон посещенный мною находится около метро Шоссе Энтузиастов, что не далеко от центра.
Добираться легко как на машине, так и на общественном транспорте. При входе меня встретила симпатичная девушка и пригласила ко мне менеджера. Так как модель автомобиля я выбрала давно, то мне предложили пройти тест - драйв, для полной уверенности в выборе. Поездка по городу была приятной, я почти почувствовала себя владелицей нового авто.
По приезду в салон меня угостили кофе и пока я расслаблялась менеджер оформлял авто в мою собственность. Оформление заняло около 30 минут, и это вместе со страховкой по КАСКО. Это меня удивило, ведь это был выходной день, народу в салоне было достаточно. Потом меня проводили в бокс, где стояла уже подготовленная машина - чистая, заведенная - сел и поехал.
Еще меня порадовал полный спектр услуг по обслуживанию авто, мне предложили небольшой тюнинг и установили доп. оборудование. Находясь там у меня было ощущение, что я единственный клиент, так как мои интересы были на первом плане. Внимание уделенное менеджером мне поражало, если честно мы -Россияне, еще не привыкли к такому сервису, за что хочу сказать спасибо Авто Ганзе и ее сотрудникам.
P. S. А скоро мы поедем за машиной мужу и отгадайте, в каком салоне мы ее будем покупать?
— Плюсы:
Клиентоориентированность, индивидуальный подход, гарантия качества, профессионализм
— Минусы:
Маленький по размерам салон, небольшая вместительность авто
Время использования: 6 месяцев

—