Поиск по сайту
Не рекомендуем

На основе 12 отзывов

Категории

12 отзывов

Регистрация не требуется

6 июля 2016 в 21:38

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В 2011 году обслуживался у данного дилера. С начало все было не плохо, пока не возникло спорных моментов. Захлопывалась машина с ключами внутри. После их ремонта, снова случилось такая же неприятность. Я пригнал им автомобиль, и мало того что они не исправили свои недоделки, они случайно захлопнули авто у себя на стоянке. И отказались за свой счет вызывать специалиста для открытия двери, что пришлось мне сделать самому. И это не единичный случай их разгильдяйства. Пришлось поменять дилера.
— Плюсы:
умеют поменять масло
— Минусы:
В случае спорных ситуаций ,все вопросы за счет клиента. Специалисты зачастую не обладают навыками, приходится объяснять на пальцах. Руководители не хотят общаться с клиентом
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Нагатинская, д. 16, корп. 1, стр. 5

—

21 янв. 2016 в 20:33

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
21. 02. 2016 г. обратился в "автостекло" на Варшавке с заменой разбитого бокового стекла. Позвонил, рассказали сколько стоит, пришла смска как доехать. По прибытию выяснилось, что стекло поменять не могут по причине сломанного стеклоподъемника. Очень расстроился, тем более тогда, когда в соседних сервисах озвучили сумму ремонта. Ребята заметили моё состояние и предложили попробовать произвести ремонт, не обещая при этом положительного итога. Денис Аверинков и Альберт Кужев (как позже я выяснил) с помощью подручных средств, клея, паяльника и т. д. провозились со стеклоподъемником 5 часов! Мне удивительно повезло, что не было как обычно клиентов, объяснили ребята. В итоге отремонтировали не только стеклоподъемник, но и подняли мое настроение. Редко встретишь таких отзывчивых ребят. Спасибо руководству, что у них работают такие замечательные люди!
— Плюсы:
Опытный и отзывчивый коллектив
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Днепропетровский проезд
Дом №: 5

—

1 дек. 2015 в 16:42

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
При выдаче не заметил, и обнаружил только спустя 10 дней замятие кромки двери примерно 4 см. Может быть и моя вина есть в том что не был бдительным и не проверил автомобиль при выдаче. Почему так поздно обнаружил? а вы сами часто автомобиль осматриваете перед каждой поездкой? как это бывает? торопишься на работу, опаздываешь, прибегаешь на стоянку, прыгнул в машину и поехал. Есть такие кто правый бок автомобиля осматривает перед каждой поездкой?
Смешно было слушать аргументы руководителя сервисного отдела про "неведомые силы", помявшие дверь моего автомобиля. Предложили ремонт за "примерно 8 - 10 тыс. рублей". Хотя подозреваю что фирмы, занимающиеся локальным ремонтом исправят за 2 - 3 тыс. И меня бы устроило любое решения данного инцидента, вплоть до взять пассатижи и исправить прямо на месте за 10 минут. Но автотрейд АГ повел себя как УГ. Жаль.
Короче вот такое письмо сегодня написал в представительство. Извиняюсь за некоторые недостатки в изложении, но работы много, поэтому писал быстро, время на бодание с автотрейдом жалко.
Текст письма:
"Автомобиль Volkswagen Passat VIN : XW8ZZZ...
Дата изготовл.: 12. 03. 2010
Был куплен и обслуживался у официального дилера Автотрейд АГ по адресу :115487 г. Москва, ул. Нагатинская, дом 16, к.1, стр. 5
7 декабря 2012 года автомобиль отдал на гарантийный ремонт. После получения автомобиля примерно через 10 дней обнаружил механическое повреждение водительской двери. Замятие размером примерно 4 см на кромке двери в средней части.
Повреждение не было обнаружено в момент выдачи автомобиля сотрудниками Автотрейд АГ, так как автомобиль выдавался в темное время суток, и повреждение мной не было замечено. Обнаружил повреждение только через 10 дней, так как несколько дней не ездил, и на чистом автомобиле повреждение было не заметным.
Понимая, что прошел значительный срок с момента выдачи автомобиля, я позвонил официальному дилеру Автотрейд АГ и рассказал, что данное повреждение было сделано во время нахождения автомобиля на ремонте. Сотрудники официального дилера пригласили на осмотр автомобиля и сделали заключение, что данное повреждение возможно получить только при широком открытии водительской двери и ударе дверью о какой - либо горизонтальный предмет. Предложили устранить это повреждение за мой счет. Мои аргументы о том что я сам не наносил повреждений, автомобилем не пользуется кто - либо кроме меня, и что данное повреждение не возможно причинить посторонними предметами или автомобилями на стоянке или где –либо, кроме как при открытии двери, сотрудников Автотрейд АГ не убедили. Признать вину они отказались и предложили ремонт за мой счет.
Считаю, что процесс выдачи и приемки автомобиля в Автотрейд АГ организован не приемлемым способом и не соответствует статусу официального дилера.
Почему акт выдачи автомобиля подписывается владельцами автомобиля ДО выдачи ему автомобиля? В такой ситуации любой владелец, обнаруживший повреждения автомобиля после выдачи, ничего не сможет доказать. На любые претензии по внешнему виду ему ответят: «Вы же подписали акт».
Почему акт приемки автомобиля составляется на грязном автомобиле, а не после мойки? Многие повреждения невозможно увидеть под слоем грязи с московских дорог. Почему у официального дилера при приеме автомобиля сотрудники не составляют акт ПОСЛЕ мойки автомобиля?
Считаю, что я сам проявил невнимательность при приемке автомобиля. Но акт выдачи был уже подписан, и не факт что я смог бы доказать факт повреждения через 1 минуту после того как я подписал акт выдачи, но еще не получил автомобиль.
При выдаче автомобиля я «бегло» осмотрел автомобиль, стекла, зеркала и фары – это заметные повреждения, на которые любой владелец сразу обратит внимание, но незначительные повреждения, тем более в темное время суток заметить на автомобиле невозможно. Кроме этого, я доверял сотрудникам Автотрейд АГ, считал что официальный дилер не может допустить подобных инцидентов, и не считал необходимым тщательно проверять автомобиль после выдачи. Осмотр автомобиля мной был сделан «бегло» и в связи с этим повреждение было обнаружено через длительный срок.
Отрицание факта порчи автомобиля дилерским центром приводит к ухудшения имиджа как официального дилера Автотрейд АГ, так и в целом имиджа марки Volkswagen
Считаю эту ситуация неприемлемой, так как повреждение нанесено во время ремонта автомобиля официальным дилером, и для сохранения лояльности клиента к марке, сотрудники официального дилера могли предложить бесплатно устранить повреждение моего автомобиля.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Помяли дверь
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Нагатинская

—

4 окт. 2015 в 21:28

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Устанавливала в этой компании лобовое стекло. Сразу после установки заметила, что с одного края отходит уплотнитель. В этом месте как раз проходил скотч. Подумала, что скотч прижмёт, и уплотнитель сядет. В течение двух недель уплотнитель ещё больше стал выпирать, что повлекло за собой отхождения бокового рейтинга. В течение недели не получалось доехать и потребовать исправить дефект, а спустя неделю рейтинг отлетел на трассе. На мою претензию менеджер и мастера по установке отнеслись грубо, хамили, кричали на меня, обвиняли, что я сама оторвала рейтинг и тд. Хотя сумма устранения дефекта на моей машине -копейки. Очень неприятно. В чеке написано, что они предоставляют гарантию на установку -5 лет, при условии отсутствия повреждений стекла. Все враньё, гарантия не работает, сотрудники хамло. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Описала в отзыве
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Рябиновая
Дом №: 15

—

11 авг. 2015 в 20:48

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
ООО «Авторейд - АГ» - есть воплощение всего дилерского зла и бед, присутствующих в автомобильной отрасли.
Менеджеры данного сервиса воспринимают вас как своего кровного врага с первых минут вашего появления в сервисной зоне, по крайней мере, это актуально для «работавшего» со мной менеджера Якушенко Дениса. Пренебрежение и скрытая ненависть к клиентам сквозят в каждом взгляде и слове данного «ценного» сотрудника.
Теперь по существу.
Обратился в данную организацию (на Нагатинской) 02. 07. 2015 г. для устранения ошибок по двигателю и системе старт - стоп, высветившихся на приборной панели моего гарантийного WV Golf.
Помимо этого, на приборной панели также высвечивался значок, оповещающий о пониженном давлении воздуха в левом переднем колесе. Как вы думаете, что с ним сделал дилер в ходе ремонта? Неправильно думаете – он стер данный значок из памяти, выдав мне машину с давлением 1, 4 АТМ вместо нормативных 2 АТМ и оставив нетронутым торчащий в шине гвоздь (как потом выяснилось на шиномонтаже).
По существу заявленных работ машину держали в ремзоне 4 (четыре! часа), при заводском нормативе их выполнения = 1 час. 10 мин. При этом через обзорное окно в ремзону было видно, что большую часть времени к машине попросту никто не подходил.
В предварительном заказ - наряде и акте прима - передачи авто не указано никаких контактных номеров телефонов ДЦ в целом и менеджера в частности. Т. е. если на время ремонта вы решите уехать из сервиса, то связаться с менеджером и выяснить статус выполнения работ у вас не будет никакой возможности.
По окончании ремонта менеджер «в лучших традициях» говнодилеров отказался предоставлять какие - либо документы по проведенным гарантийным работам. Дескать они мне не положены и предоставляются только изготовителю, добавив, что спорить с ним бесполезно! Спорить с ним я действительно не стал, добившись аудиенции руководителя сервиса. Тоже нагловатый товарищ оказался, но информация о моем адвокатском статусе видимо его отрезвила и бумажку непонятной формы он мне все же выдал минут через 15, предварительно долго совещаясь с коллегами по разуму. Также удалось отфоткать все то, что они мне не хотели выдавать ранее.
Не обладая определенными познаниями в своих правах и уверенностью в неправоте ДЦ, получить что - либо от них будет конечно затруднительно.
В общем полный швах…. Еще долго находился под негативным впечатлением. Масса потерянного времени, еще больше нервов…... Больше туда ни ногой и никому не советую.
— Плюсы:
нет таких
— Минусы:
все перечисленное
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Нагатинская
Дом №: 16 корп.1

—

26 апр. 2015 в 21:50

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Получилось так, что сначала я заключил договор с данным автосалоном, а потом стал искать отзывы по нему, т. к. уж очень все гладко у них выходило, даже сомнения закрались о лохотроне. Почитав отзывы начал волноваться еще больше, а как оказалось напрасно!
Так вот, все, т. е. абсолютно все, о чем я договаривался перед приездом к ним по телефону и электронной почте оказалось правдой! Были соблюдены все малейшие детали, о которых я договорился, и цена с точностью до рубля.
Перед покупкой я выбрал несколько официалов через сайт VW и начал их мусолить по одной и той - же комплектации на предмет скидок. Так вот больше всего упали именно Автотрейд АГ, да к тому - же только они решились взять в трейдин мою битую машину.
Процесс оформления документов, оплаты, приемки ТС и оформления страховок занял всего 1, 5 часа. Причем ПТС привезли даже раньше уговоренного времени, т. ч. я в тот - же день успел поставить новое ТС на учет.
В общем спасибо ребятам! Профессионально и четко отработали!
Пишу еще и потому, что последнее время везде один только негатив, а про что - то хорошее никто не пишет!
Владимир.
— Плюсы:
Профессионально, честно, быстро!
— Минусы:
Оплата "допов" не в основной кассе ;)
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Нагатинская
Дом №: 16 корп.1

—

21 апр. 2015 в 17:37

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! Внимание всем покупателям авто этого салона - это МОШЕННИКИ! Обходите этот салон стороной! Схема проста - вы звоните договариваетесь на счет цены, ответ зависит от первоначального взноса, внимание тут фишка в том если у Вас маленький первоначальный взнос то цена авто возрастает на глазах! Но все дело не в этом - первоначальный взнос у Вас "украдут" т. е авто загонят полностью в кредит, а деньги заберут себе - но если вы отдадите деньги до подписания договора - то вы вряд ли их вернете, ту квитанцию, что они дают полная липа! Поехали дальше - Вам проедут по мозгам до вечера пока не измотают, мол кредит одобрен ждем внутреннего одобрения и прочие отмазки. Авто в действительности у них нет, или будут пытаться впарить авто который есть у них в качестве тест драйва. Будут ссылаться на склад который у них якобы существует в 30 мин езды от автосалона - но автомобиль не может приехать почему то целый день! Ссылка на пробки мойку чистку авто и прочие отговорки - в реальности в первый день что вы оформляете авто, они в этот момент перекупают автомобиль у другого салона - авто Вы получите только на сл. день после обеда, потеряв деньги, силы и здоровье. Надеюсь моё письмо откроет реальную картину этого автосалона - Автотрейд 4 этаж.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Полный минус
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 61а

—

23 июня 2014 в 16:12

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Покупали Каравеллу в марте 2014 по спецификации и слов менеджера машина должна была быть с кондиционером в пассажирском отделении, а по договору вышло что его там нет. Так что лучше не покупайте машины в данном салоне или читайте договор внимательно как будто покупаете на рынке не известно у кого.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
Очень жирный минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

26 сен. 2013 в 18:47

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я также являюсь пострадавшей от автосалона Авто Трейд, расположенного по адресу Профсоюзная, 61 а ст. Калужская г. Москва. 22. 09. 2013 г. приобрела в этом автосалоне а/м Митсубиси, как думала по цене 739 т. р. (сдала свой а/м Лада Приора по Трейд ин на 270 т. р. + автокредит), по приезду домой (Самарская область) и обращению в банк, выяснилось, что настоящая стоимость а/м 900 т. р., исходя из ситуации просто подарила салону свою Приору. Прошу откликнуться людей пострадавших от этих мошенников. Сейчас подаю заявления во все инстанции. Необходимо прекратить этот беспредел, так как оказалась я не одна такая.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
никогда не обращайтесь в этот автосалон
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

20 сен. 2013 в 17:47

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Фото салона, выставленное на сайте - лажа! Созванивались 2 дня из Казани с Москвой, подтверждали наличие и цену автомобиля, который везде стоит 585500, а у них если в кредит 464500. Приехали в 10 утра. На задворках автостоянки, в 2 - х замызганых не обогреваемых комнатушках сидят по 2 мужика в куртках (отдел продаж и отдел кредитования). Цена вместо 464500 оказалась 585500, но они готовы скинуть до 532500. Сайт, на котором заявлены цены и отвечают менеджеры - со слов продавцов "просто рекламные агенты" и они за них ответственность не несут. Хорошо, стали оформлять кредит, промурыжили до 4 вечера, в итоге сказали, что кредит подтвержден, но оформить все документы могут только завтра. Почему? Ну, только завтра... Стали забирать свои документы, сразу оживились, предложили оплатить гостиницу. Интересно, чтобы было потом? Видимо, на след. день сказали, что авто за 532500 кончились, остались только за 585500... При нас приехали из Тулы за подерж. автомобилем, который нашли через их сайт и внесли предоплату. Им сказали, что такого авто нет, выбирайте любой новый... Люди в шоке - как деньги забирать?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман развод
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

8 авг. 2013 в 21:29

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Информация по телефону разительно отличается когда приезжаешь в салон. А когда отдали деньги в руки кассиру она их унесла в другую комнату и сказала что мы ещедолжны 115000 руб. Обходите стороной этот салон. Были там 03. 08. 13г
— Плюсы:
Информацией о плюсах не располагаю
— Минусы:
разводят клиентов по-черному. Отбирают деньги дают липовые договора. нет кассовой машины. Куда смотрит налоговая
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

24 мар. 2013 в 22:19

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Заказывать свою новую машину Мой отзыв о wolkswagen caravelle мы поехали в данный автосалон. Долго не выбирали, устроило, то что данный автосалон является официальным дилером Wolkswagen и адрес автосалона нам был удобен. Добраться до места не составило труда. Правда не без навигатора, так как Москву знаем не настолько хорошо, как свой город.
У нас за время ожидания нашей машины с завода состоялось 3 поездки а автосалон. В первый раз нам предложили машины в наличии, нас они не устроили, и мы заключили договор на заказ новой. Так же оставили предоплату, которая по договору при отказе от машины, возвращалась в полном объеме. Так же могу отметить ненавязчивость менеджера (может нам такой попался), по поводу доп. оборудования. То есть он нам говорил что можно поставить, что это за опция и сколько стоит, а так же сообщал, без чего спокойно можно обойтись. И предлагал альтернативу. Установка не на заводе, а в салоне некоторых опций отличалась в разы.
Второй раз мы поехали, когда машина прибыла к ним на склад из Германии. Мы на нее посмотрели на стоянке. Кажется оплатили (не помню в этот раз или непосредственно в день, когда забирали), заказали допы, которые устанавливал сам салон. Что запомнилось от данной поездки - стоянка расположена неподалеку от самого салона. Для того, чтобы посмотреть нашу ласточку необходимо было ехать на их "расписной" машине с символикой "Сочи 2014", предназначенной для тест драйва. Причем самое удивительное (для меня) было то, что если мы покупали caravelle, то на caravelle нас должны были везти. Но у них замерзли двери, и менеджер взял другую машину, кажется caddy. Так из - за этого, охранник пристал к менеджеру и не хотел выпускать. Минут 20 было потрачено на урегулирование этой ситуации.
Кроме вышеописанного после второй поездки я задалась вопросом, мужчины или женщины большИе любители собирать сплетни и обсуждать других. Я стала свидетелем того, как трое менеджеров обсуждали видимо не состоявшегося клиента. Конечно было неприятно это слушать. Ведь кто знает, может после нашего ухода, кто то услышал и историю о нас... Но считаю это личной проблемой менеджеров, а не салона в целом.
Собственно после это состоялась наша последняя поездка, и уехали мы оттуда уже на своей ласточке. Оформление мне не показалось долгим, в пределах часов 2 - 3. Сначала нам еще раз показали машину, показали допы и как с ними обращаться, затем мы подписали все документы. И у нас осталось время для посещения кафе, расположенное на втором этаже. Цены в нем как в аналогичных заведениях - завышены. За чашкой кофе мы ожидали окончательной выдачи машины. Обратила внимание на наличие небольшого детского уголка со столиком, стульчиками и раскрасками.
Страховку в автосалоне мы не оформляли, сообщили что не будем, и к нам никто не приставал с оформлением. Конечно с кредитными машинами скорей всего все иначе.
К существенному минусу могу отнести слишком маленькую парковку для клиентов.
В заключении хочу написать, что автосалон произвел на меня благоприятное впечатление. Посмотрим, как себя покажет сервис при посещении ТО.
— Плюсы:
нет навязывания услуг;
— Минусы:
маленькая автостоянка;
Время использования: 3 дня
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Похожее

Автосалон "VIM-AUTO" (Россия, Москва)

Автосалон Нова-Трак (Россия, Москва)

Автосалон "Price Car" (Россия, Москва)

Автосалон Вим Авто (Россия, Москва)

Автосалон "Авто Макс" (Россия, Москва)

Автосалон "Инком-моторс" (Россия, Москва)

Автосалон "Оптима Моторс" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "СТС Моторс" (Россия, Москва)

Автосалон "ОВОД Моторс" (Россия, Москва)

Автосалон "Актив Моторс" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "Рольф Алтуфьево" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "Автоцентр Сити" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "Авто Сити" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "Моторс Трейд" (Россия, Москва)

Автосалон Unity-Auto (Россия, Москва)