Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

19 отзывов

Регистрация не требуется

Коля

10 янв. 2025 в 15:46

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Я обращался в Рольф так как это имя на слуху среди автосалонов, да и знакомые положительно отзывались о работе нескольких центров этой сети. И после обращения у меня сформировалось собственное мнение о том, как всё устроено. И мнение это - крайне положительное, так как ребята действительно с трепетом относятся к каждому клиенту и их пожеланиям, максимально стараются проявить индивидуальный подход в подборе нужного автомобиля, а также работают с клиентом так, чтобы впредь он обращался именно к ним. Салон "РОЛЬФ АЛТУФЬЕВО" был ко мне ближе остальных, потому сюда и приехал. По итогу за 1,5 часа общения с менеджером Иваном мы осмотрели несколько автомобилей, выбрали подходящий, я его сам дополнительно проверил своими силами. Речь о Nissan XTRAIL. Сделку заключили быстро, автомобилем остался доволен, накатал на нём уже почти 20 тысяч километров, и несмотря на то, что машина Б/У, ничего кроме базового своевременного обслуживания она не требует. Обслуживание тоже провожу в этом автосалоне.

—

Анонимно

12 июля 2017 в 17:58

5 оценка
Рекомендую

Привет, всем читающим!
Как - то вдруг, мы задумались о покупке новой машины, ну, поскольку, машина у нас была и по своим параметрам она нас, в принципе, устраивала, решили не мудрствовать лукаво, а остановиться на этом же бренде - Skoda Octavia, только рассматривать стали обновленный вариант. Муж предварительно обзвонил, практически, все московские дилерские центры, на предмет цены и прочих условий, но решил остановиться на автосалоне Рольф - Алтуфьево, и от дома не далеко, и условия показались нам самыми привлекательными.
Итак, в один из дней поехали в салон, где нас встретил менеджер Алексей, с которым мы уже предварительно общались по телефону, но уделить нам время он не мог, поскольку уже общался с клиентами, а передал нас своему коллеге Евгению, и процесс пошел.
Поскольку мы ехали в салон уже совершенно подготовленные, понимая, что нам нужно и почем, разговор с менеджером сразу пошел конструктивный.
Мы предварительно на тест - драйв не записывались, но нам предложили покататься на двух машинах с разными параметрами. Сели и поехали, менеджер нас сопровождал в дороге, попутно отвечая на возникающие вопросы.
После тест - драйва, в салоне определились с цветом, опциями, и самое главное - ценой, внесли энную сумму предоплаты и назначили день получения нашей машины. К слову сказать, машина уже была в салоне.
В общей сложности, в первое наше посещение мы пробыли в автосалоне часа три с половиной, и всё это время менеджер Евгений сопровождал нас, отвечал на вопросы и давал нужные советы. Дважды нам предложили испить кофе в кафешке на втором этаже, приятно, однако)
Итак, наступил день Х, и мы поехали за нашей обновкой.
Поскольку документами занимался муж, у меня было время осмотреть весь автосалон.
На входе стол информации, за которым всегда находился кто - то из менеджеров.
Ну и, ясное дело, кругом стояли новенькие, начищенные до блеска машинки, разной ценовой категории и разной комплектации. Салон очень чистый, светлый, в нем много живой зелени, и много воздуха.
Есть зоны отдыха или ожидания с мягкими диванчиками
Можно даже в настольный хоккей сыграть, если возникнут какие - то заминки и время ожидания увеличится.
Для детишек хорошая игровая зона, можно и поиграть, и порисовать, и конструктор сложить, и в шариках поваляться.
Вообще, в салоне очень грамотно организовано пространство, нам нужен был компьютер чтобы перевести деньги на карту, для этих целей стоит свободный комп с выходом в интернет, садитесь пользуйтесь...
Есть терминал Сбербанка, пожалуйста...
Стоит кофе автомат( мы не пользовались, нас угощали за счет заведения в кафе) и кулер с водичкой, холодной и горячей( стаканчики, кстати, в наличии).
Тут же можно выбрать и колесные диски, и резину. Рассчитать КАСКО И ОСАГО, девочки очень грамотные, посоветуют как и что сделать выгоднее.
А еще, мне понравились вот такие красивенькие шарики, оказывается это не просто шарики, а цвет, в который может быть покрашена ваша машина. Жаль, что эта опция не ко всем моделям применима...
В салоне одновременно находится много консультантов, но они какие - то невидимые, и не надоедливые, появляются в поле зрения тогда, когда входят новые посетители, но не стоят над душой( уж очень я этого не люблю), а приходят на помощь посетителю, когда возникают какие - то вопросы. Радует такая ненавязчивость.
Когда мы ехали в салон, я думала, что, дескать, кризис, то да сё, будем мы единственными покупателями, ан нет, народ заходил - выходил, сделки совершались, звонил колокол при удачной покупке( традиция оказывается есть такая)).
Девочки работали и на приеме звонков по сервисному обслуживанию, и принимали оплату. Очень удобно, к слову сказать, оплачивать покупку картой, не нужно как раньше распихивать по запазухам наличку)).
На стенде предложение дня по сервисному обслуживанию.
Еще я обнаружила вот такую композицию, совершенно для меня непонятную. Оказывается, это показано, как можно переделать управление автомобилем под водителя - инвалида. Наглядно.
Еще в салоне можно купить велик под брендом Шкода, цена, конечно, для него сильно завышена, ну, а что вы хотите... бренд))
Не могу не показать туалет)). Пользовалась за два посещения автосалона неоднократно, что сказать, чисто, аккуратно, ароматно( в хорошем смысле этого слова)), есть абсолютно всё необходимое.
Пока я ходила по салону с фотиком, и с инспекцией, сделка немного затянулась, поскольку муж обнаружил некоторые дефекты в аккумуляторе машины, указал на это, и прибывший на осмотр сотрудник сервиса согласился с тем, что аккумулятор нужно заменить... Без лишних движений выписали со склада новый аккумулятор и заменили.
Всё это время нас курировал менеджер Алексей, с ним мы решили многие вопросы по сервису, по скидкам, рассказал нам о программе помощи на дороге, и, вообще, общение с ним было очень информативным и полезным.
После завершения сделки, мы тоже по традиции позвонили в колокол, и нам дружно аплодировали все присутствующие в зале люди, приятно))
А вот и ключики))
Все сотрудники пожелали нам хорошей дороги, и подарили нам от автосалона подарок.
Рассмотрели мы его уже дома, это был каравай, хлебушек такой. Так необычно...
В заключение хочу сказать, что впечатления от автосалона Рольф Вешки на Алтуфьевском шоссе самые приятные.
Хочу отметить плюсы, на которые я обратила внимание:
-в салоне представлен весь модельный ряд автомобилей Шкода
-возможность безналичной оплаты покупки
-оперативный тест - драйв
-грамотные и ненавязчивые консультанты
-можно договориться о хороших скидках на покупку машины или аксессуаров
-бесплатный вкусный кофе
-игровая зона для детей
-подарки от автосалона))
К минусам могу отнести только один момент, не очень удобно добираться до салона своим ходом.
Поскольку Рольф Алтуфьево это официальный дилер, в его надежности я не сомневаюсь и рекомендовать, конечно же буду. Во всяком случае у нас, никаких казусов с ними пока не случилось.
— Плюсы:
Грамотные сотрудники, оперативное решение возникающих вопросов
— Минусы:
Неудобно добираться
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город…

—

Анонимно

12 мар. 2017 в 21:14

1 оценка
Не рекомендую

12. 03. 2017 в 11 часов позвонил в салон и узнав у менеджера Галины о наличии Creta в нужной комплектации без навешанного доп. оборудования нескольких автомобилей поехал в салон. В 13 часов был салоне но Галины не нашёл. Дали другого менеджера, который глянув компьютер сказал, что все машины распродали и осталась одна в такой комплектации, но с доп. сигнализацией, антикором и защитой картера. Всё это на 324000 рублей дороже! Галину найти так никто и не смог. Не ожидал от официального дилера такого развода!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Лохотрон
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

7 фев. 2017 в 20:57

1 оценка
Не рекомендую

Муж сегодня ездил в Рольф на Алтуфьево, 31. У самого Рольфа стоянки нет для подержанных машин, они стоят на площадке другого автосалона. Смотрел хундай ix35 2014г. Менеджер совсем не разбирается в машинах ни только технически, но даже в комплектации. Машина стоит обычной комплектации комфорт, со слов менеджера в идеальном состоянии, битая правая дверь, но очень хорошо сделана (правда не нами и где и как делали не известно) вторую дверь красили в Рольфе. Бампер весь покоцаный, за то сиденья не просевшие (за 10000 пробега то), который они даже не проверяли(скручен или нет). Порог то же под замену, но это же копейки тысяч в 8 обойдется. Какая интересно з/п у этого менеджера? И за эту "идеальную" машину они просят все каких то 1 219 000 (это примерная цена новой машины в 2014г. этой комплектации). На вопрос какую максимальную скидку Вы мне можете предложить он затруднился ответить. На этом с ним попрощались. Не ожидала от Рольфа. Тоже становиться шарашкиной конторой.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
цены завышены, персонал не компетентный
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. ленинградское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

Очень расстроил Автосалон "Рольф Алтуфьево" (Россия, Москва) своим "поведением" когда я приехал за новым Ниссан X - Trail! До этого момента думал, что компания "Рольф" одна из самых лучших компаний в Москве, но оказалось всё с точностью, да наоборот! Менеджер Павел очень плохо справляется со своими обязанностями менеджера! Мы с ним созваниваемся на протяжении 10 дней, уточняем нюансы покупки, окончательной цены, он узнает в Trade In какая будет приблизительная стоимость моего авто при сдаче и даже называет со 100% уверенностью мне минимальную цену моего автомобиля! По телефону меня устраивает абсолютно всё(И оценка моей машины и комплектация и цена нового автомобиля, а также обговаривается, что Зимняя резина идёт в подарок)! Я Высылаю для "какого - то" оформления свои паспортные данные, и как бы за мной зарезервирован нужный автомобиль! А через день уже приезжаю(Проехать нужно 400км из Смоленской области!) в автосалон, чтобы его купить и все оформить за один день(По телефону было оговорено)! НО тут начинается Самое Интересное) Trade IN оценивает мой авто, от заявленной суммы по телефону, на 150 тыс. руб. меньше(хотя оснований для этого не было - машина вся целая, нет царапин и в отличном состоянии), объясняя это тем, что за 7 - 10 дней цена на авто упала! Очень Глупо! Общаясь с Трэйдинщиком и пытаясь выбить у него нужную сумму, было впечатление, что я общаюсь на рынке с прожженным перекупом, от которого просто тошнит! Предложение естественно не устроило и тут Павел начал "играть" цифрами, чтобы улучшить предложение со своей стороны, но изменений не было! И тут происходит то, о чем я даже не мог подумать! Оказывается, что на этот "Зарезервированный" авто нет ПТС и будет только через 3 дня! УЖАС! Мы конечно же сразу уехали! После этого я сказал, что точно напишу отзыв об этом автосалоне! Одно не понимаю, как, при такой конкуренции в Москве, можно разбрасываться клиентами?!
— Плюсы:
Плюсов нет!Не рекомендую!Информация на сайте не действительна!
— Минусы:
Одни сплошные минусы!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД
Дом №: 1

—

Анонимно

1 дек. 2016 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

В конце августа 2016 года заказала в Рольфе машину определенной комплектации (Creta, 2 литра, передний привод, расширенный пакет за +50 т. р.). Поверив сладким обещаниям про "вы заберете машину ещё до конца сентября", внесла предоплату и ждала звонка со дня на день. Прошел месяц - менеджер ни разу не позвонил. Позвонила в конце сентября сама. Менеджер что - то невнятно мямлил про "сейчас собирают только 1, 6 л, завод зашивается и не все заказы может обеспечить", ок - уехала в отпуск, вернулась в середине октября, звоню. Ответ тот же - переднеприводные 2 литра пока не собирают. Как так? Я их уже и на дорогах стала видеть! В ответ - какие - то отмазки, что это более ранние заказы и т. п. (но ВЫ же говорили, что собирают только 1, 6!) Ок - предупреждаю, что у меня в начале декабря заканчивается страховка на старую машину и мне уже не хотелось бы её продлевать., соответственно, к этому времени хотелось бы ездить уже на новой машине. В ответ - всё в соответствии со сроками предварительного договора. И тут я догадалась посмотреть сроки (каюсь, не проверила сразу, сама виновата, с предыдущей машиной таких проблем не было, вот и расслабилась) - срок указан был не позднее 1 февраля 2017 года. Поняв, что дождаться желаемой машины вряд ли возможно до декабря, а заказывая у другого дилера, я отодвигаю сроки неизвестно, на какой период, сказала, что согласна на полный привод и - о, чудо! - тут же нашлась машина (типа, отказная) с допами на 75 т. р., из которых, правда, 2/3 я бы и так поставила (защита картера, резиновые ковры в салон и багажник, зимняя резина) + не сильно нужные, но тоже не лишние (антикор, антигравий). Соглашаюсь на этот вариант, т. к. уже ноябрь и время поджимает. Позже выяснилось, кстати, что от машины никто не отказывался, что в день, когда мне звонил менеджер, и врал, что он 2 недели не может дозвониться клиенту, а машина ждет, машина (судя по дате в ПТС), как раз только родилась - т. е. ПТС выписан как раз этим числом.
Непосредственно сделка превратилась в 10 - часовое хождение по мукам - все работники "на расслабоне", в трэйд - ин меня передавали от одного к другому менеджеру - в итоге стоимость машины озвучили такую, после которой я пошла к курирующему сделку менеджеру по продажам и сказала, что уезжаю на своей старой машине, которая очевидно стоит бОльших денег. После 40 - минутных переговоров менеджера с начальством цена стала более адекватной.
Оформление занимает много времени на всех этапах, в кассе при оплате уже озвученная в других отзывах комиссия за то, что ты же салону платишь деньги, комиссия небольшая, но "осадочек остался". Особенно меня поразила после всех мучений с документами "выдача" - меня привели к машине, я села, завела её и менеджер просто убил фразой: "Ну, у вас же была корейская машина? Вот здесь всё тоже самое". Это учитывая, что когда я забирала прошлую машину, во - первых, времени потратила в 3 раза меньше, во - вторых, выдача заняла почти треть всего времени - мне про каждую функцию и кнопку рассказали, всё объяснили и показали, как работает. Ну, и вишенкой на торте - как только я выехала за ворота салона, машина заглохла через 300 метров - кончился бензин! Хотя менеджер уверял, что до ближайшей заправки метров 700 и бензина точно хватит, несмотря на то, что лампочка на панели горела. Надо отдать должное, менеджер по звонку приехал тут же с канистрой - посмеялись (а что ещё оставалось?) и попрощались. Я надеялась, что навсегда. Но выяснилось, что в старой машине я забыла зарядное устройство для телефона, на следующий после покупки день позвонила менеджеру, попросила забрать из трэйд - ина мою вещь, сказав, что заеду за ней на днях. Через пару часов мне менеджер перезвонил и сказал, что машина уже на какой - то дальней парковке и проходит предпродажную подготовку, из неё уже забрать ничего нельзя. Т. е. мою личную вещь кто - то (работники трэйд - ин? мастера предпродажной подготовки?) положили себе в карман. Как это называть, каждый решает сам. Я называю это воровством и приписываю это наплевательскому отношению к клиентам, которое судя по всему, поощряется на самом верху. Посему - в Рольф больше ни ногой! И никому не советую.
— Плюсы:
Приятная клиентская зона с хорошим кофе
— Минусы:
Обман, затягивание сроков, навязывание доп. оборудования, занижение оценки авто в трэйд-ин
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 ноя. 2016 в 16:34

2 оценка
Не рекомендую

Начну с того, что живём мы на юге Москвы и в Алтуфьево нас привёл обман сотрудников этой конторы. Изначально машину (Хендай Крета) мы смотрели на Обручева, где нам сразу честно сказали "Ребят, Вашей комплектации нет, давайте смотреть что есть или заказывать". Имеющаяся комплектация нас не устраивала, ждать не хотелось и мы начали звонить по другим автосалонам, но везде получали информацию о том, что машину надо ждать. В Альтуфьевский Рольф звонили без надежды, но тут произошло чудо: некая девушка Галина сообщает нам, что синенькая Крета стоит вот прям перед ней в салоне и ждёт нас. Тут же, в этот же день мы поехали в Алтуфьево (для нас все равно, что в другой мир). Приехав в "Рольф", мы узнаем, что машину купили буквально 20 минут назад, а Галина уже уехала. Занавес. В итоге, нам предложили машину с тест драйва, которая должна была приехать через 4 дня, пообещав скидку и всяческие бонусы. Нам поклялись, что она в идеальном состоянии и пробег у неё будет не более 4000 км. Повелись, оставили залог, уехали ждать. Звонят нам сегодня, говорят, что машина приехала, состояние идеальное и нас ждут. Снова поездка в другой мир с надеждой на приобретение этой синей красотки и снова разочарование. Машина оказалась с существенными вмятинами, местами начала уже ржаветь, кожа в салоне заметно изношена (на креслах) и сотрудники даже не потрудились стереть клей от рекламных наклеек. Машина совсем не похожа на новую, однозначное б/у. Менеджер попытался все же нам Ее продать, предложив покраску кузова и смешную скидку. Разумеется, мы забрали деньги и уехали на Обручева, заказывать и ждать.
Рольф - это имя, проверенное временем. Очень жаль, что такой непрофессионализм и глупая, ни к чему не приводящая ложь порочат имя отличной компании и создают себе репутацию рынка.
— Плюсы:
Хачапури у вас там ничего
— Минусы:
Обман с первой секунды, противное обслуживание, непрофессионализм
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: 31 стр.1

—

Анонимно

6 ноя. 2016 в 15:07

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток. Второй раз наступаю на одни и теже грабли: пару лет назад и сегодня. Звоню в Рольф Алтуфьево с вопросом приобретения Хендай Крета, менеджер Ольга по телефону вежливо сообщает, что а/м нужной комплектации и цвета и по цене оф. прайса в наличии и забронирован под меня на сутки, все бросаю, отпрашиваюсь с работы, снимаю деньги со счета, приезжаю: Никакой Ольги нет(якобы она на совещании), машины соответственно тоже, можно только заказать, обязательно установить ДОП на 100000, старший продавец Фарух - никакой, хлопает глазками, разговор ведет как буд - то я в хач - салон приехал, а ведь имя Рольф когда - то гремело, а на сегодня такая же помойка, как любая неофиц. площадка по продаже автохлама! Ко всему прочему, в кассе еще снимают процент за оплату наличными! Обходите данное место стороной!
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Развод по телефону, обязывают на 100000 руб. установить ДОП, в кассе снимают процент за внесение наличных!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: 31к1

—

Анонимно

20 окт. 2016 в 20:08

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в салон с целью приобретения авто creta в определённом цвете, комплектации комфорт, 2 литра, автомат, передний привод, зимний пакет адванс (+50000р. к стоимости) Также оценили свой авто для сдачи его по ТРЕЙД ИН, заплатили 2000 руб. за диагностику (хотя в других салонах выяснилось не берут). Данные 2000 руб. за диагностику прибавляют к стоимости сдаваемого вашего авто (забегая вперёд 2000 руб. в итоге потеряли, не вернули, т. к. авто так и не пришёл вовремя и с трейд ин пролетели). Автомобиль свой необходимо было сдать до конца месяца, а далее со слов сотрудников необходимо заново будет делать диагностику +2000 руб, ну и оценку. После оценки автомобиля, главный менеждер уверил, да и наш в том числе, что не переживайте за 2 недельки авто мы вам подберём. Т. к. салон всё же РОЛЬФ, как ни крути, я расслабился (как оказалось зря). Т. к. в преддоговоре они не указывают конкретный VIN твоего АВТО, авто получается виртуальным, а также всячески перестраховываются. В первых числах октября 2016 года подписали договор, в котором примерный срок уже был 60 дней, хотя сказано 2 недели, ну да ладно - это же рольф думаю, чистая формальность. Срок до которого авто должно быть передано так и вообще в договоре аж март 2017 года. Предоплату мы сначала внесли не полностью т. к. не было больше с собой. Через неделю менеджер стал предлагать якобы отказные авто(кому в кредите отказали), но не те, да и дороже гораздо. Предложил оплатить полную стоимость залога в 50000р., чтобы авто распределяли в первую очередь тем кто полностью внёс, а не те кто внёс не полный задаток. После оплаты звонки вообще прекратились. В итоге, спустя время путём звонков менеждеру, приезда в салон и разговора с ним, я понял, что авто ждать в ближайшее время вообще не стоит, т. к. на конкретные вопросы я уже не слышал, как в начале чётких ответов насчёт 2 недель и т. п. В итоге приобрёл у другого официального диллера, который сразу в договоре прописывает VIN твоего реального авто, не берёт денег за диагностику авто, не берёт комиссии за внесение денежных средств через кассу салона(у РОЛЬФ это 0, 007% от вносимой суммы, которые при возврате залога за автомобиль не возвращают, как и 2000р. за диагностику ТРЕЙД ИН). Более того хотелось отметить, что очень долго пришлось оплачивать через кассу рольф залог за авто, а при возврате также ожидать получения своих же денег. В заключении хочется предостеречь остальных, чтобы не делали подобных ошибок. Договор можно заключать, что - то вносить и оплачивать, при условии указания в договоре помимо наименования авто, комплектации и т. д VIN номера Вашего будущего авто. В противном случае автомобиль получается ещё не собран даже на заводе, а сколько его придётся ждать тоже неизвестно. Потратите только врямя пока Ваши деньги будут крутиться в банке.
— Плюсы:
Не увидел, хотя может чисто не повезло,но сомневаюсь,т.к.женщина в салоне 20.10.16 сообщала,что забирает авто только сейчас,а договор у неё заключен аж ещё в июле месяце 2016
— Минусы:
Автомобиль на деле оказывается виртуальным (не существующим).Потратил время и внёс бонус салону
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: 31, к.1

—

Анонимно

19 сен. 2016 в 19:53

1 оценка
Не рекомендую

Приобретала там автомобиль Санте Фе, дали дополнительную гарантию 5 лет на двигатель и АКПП, регулярно там же проходила ТО за немалые деньги (по сути за 20 - 25 тыс. руб. вам поменяют только масло и фильтры), вчера узнала что течь масла в соединении поддона и картера (герметик), а также сальника АКПП не относятся к расширенной гарантии, т. к. автомобилю более 1 года. На мои жалобы о рывках при переключении АКПП и повышенной вибрации в режиме D, а также посторонних звуках в двигателе при запуске с ночной стоянки (скорее всего клапана) формулировка дилера: "На момент приема а/м клиент не смог продемонстрировать данное заявление". Готова была оплатить диагностику, сделали заказ - наряд 3800!, присутствовала на ТО, на вопрос где диагностика? ответ мастера: "мы же с вами прокатились когда принимали автомобиль"!, чуя неладное компьютерную диагностику двигателя и АКПП сделать отказались, мол нет у них такой, 3800 стоит диагностика "мастера" (молодого мальчика неизвестно с каким образованием), который 100 м проедет на Вашем авто с вашим бензином и вынесет свой вердикт мол не смогли продемонстрировать. Естественно оплачивать услуги этого "диагноста" отказалась. Рольф - Вы худший сервис! Меня как клиента Вы потеряли, всех моих друзей тоже (хотя ни один друг по моей рекомендации купил у Вас авто)! Всех остальных хочу предупредить что никакой расширенной 5 - летней гарантии просто не существует, это всего лишь маркетинговых ход, при осмотре авто вначале следы масла были названы как "запотеванием", получив просьбу о назначении независимой экспертизы начали вычитывать условия гарантии! (ранее видно не читали, диагносты). Сотрудники (мастера) не знакомы с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей". На просьбу о выдаче книги отзывов и предложений дают какой то не прошитый толмут с альбомными листами, о другой книге девочки не слышали, на мою настойчивую просьбу выдали НОВУЮ прошитую книгу! Мое заявление там было номер 1, думаю такую же НОВУЮ выдают каждому недовольному клиенту! Бегите оттуда!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Заманивают клиента расширенной гарантией, подсаживают на дорогущее ТО, при возникновении неисправности эта гарантия ни на что не распространяется
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: 31 корп 1

—

Анонимно

22 мая 2016 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Приехал покупать автомобиль из региона (500 км до Москвы), предварительно созвонившись с менеджером Галиной (судя по другим отзывам, она же Елена, Оксана и т. д.). В 19. 30 вечера делаю контрольный звонок, договариваюсь о встрече в 8. 00 следующего дня, приезжаю, а Галины нет. И не будет в этот день. На звонки не отвечает. Прошелся по столам с табличками менеджеров, а такого менеджера Галины вообще у них нет! У другого менеджера узнаю про нужную мне машину (Н - 1), оказывается такой комплектации и цвета не было у них вообще! И начинают впаривать мне другую комплектацию другого цвета мс допами на 300 тыс. руб дороже! Я послал их на три буквы и уехал в другой салон (Хундай Центр Кунцево), где и приобрел нужный мне автомобиль без всяких допов (они мне даже не предлагали их, узнав мою историю), на 300 тыс. дешевле, чем в Алтуфьево. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого автосалона Рольф - Алтуфьево, полный развод! На мой вопрос, зачем обманули? Они ответили, что если бы сказали правду – то я не приехал бы, а так есть вероятность, что приехав, я всё равно что - нибудь куплю. Ещё раз предупреждаю – сплошной развод и обман!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 янв. 2016 в 19:19

4 оценка
Рекомендую

Обычный салон, менеджеры по продажам, как наверное везде, пытаются втюхать тебе кучу дополнительных опций. Большой плюс Рольф, в том что машину не надо долго ждать. Я выбирала себе черную, но с бежевым салоном. Таких было мало, но и ее я ждала меньше двух недель. При покупке новой машины, оставьте ложную скромность, торгуйтесь с менеджером за подарки и бонусы к машине до последнего. Как в Турции. Я себе "нацыганила": комплект зимней резины на литых дисках и два бесплатных ТО, ну и так по мелочи (омывайка, коврики, талон на бензин 30 литров). На тест - драйв не записывалась, пришла и в этот же день, после 20 минут ожидания, покаталась. Никто меня особо не торопил, каталась минут 40. Предыдущую машину сдавала здесь по Трейд - ин, в принципе нормально заплатили. Пока ждала свою новую машину, а старую уже сдала, дали машину на подмену. Приятно и удобно. В целом хороший салон.
— Плюсы:
подарки, машину ждать не долго
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 сен. 2015 в 18:16

5 оценка
Рекомендую

Привет читателям! Хочу поделиться впечатлениями и приятным удивлением от качественного сервиса в автоцентрах Рольф.
Началось все с покупки автомобиля: бюджет был весьма ограничен, рассматривали б/у, но купили в итоге Hyunday Solaris. Машина бюджетная, но весьма симпатичная и удобная. Мы изменили свой выбор под действием качественной и высокопрофессиональной консультации. Менеджер показал высочайший уровень навыков продаж (я в подобном бизнесе много лет, так что это могу оценить авторитетно), знание характеристик и параметров всех озвученных нами моделей, с которыми мы сравнивали нашу покупку, высокую лояльность и неутомимую доброжелательность. Честно говоря, я тогда подумала, что нам очень повезло с продавцом или что именно эта машина будет решающей в получении им бонуса или какой - нибудь премии. Это было в автоцентре Рольф Юг на ул. Обручева. Нам на столько понравилось обслуживание, что мы даже не стали рассматривать идею, после получения полной консультации и принятия окончательного решения, поехать за покупкой в ближайший к дому центр в Алтуфьево.
Каково же было мое удивление, когда я приехала на нулевое бесплатное ТО и столкнулась с таким же высочайшим уровнем клиентоориентированности уже в автоцентре Рольф Алтуфьево. Мое впечатление складывается из мелочей: очень приятная интонация, вежливость сотрудников, предложенная лишняя копия доверенности для удобства, полное описание планируемых работ и объяснение для чего это нужно. Совет по оптимальному обслуживанию, рекомендации по уходу, а так же подробный отчет о проделанных работах с демонстрацией подтверждения. Довел впечатление до апогея звонок специалиста через несколько дней после ТО и вопрос о том есть ли какие - либо вопросы и пожелания к эксплуатации автомобиля.
Так же хочу отметить удобную транспортную доступность данного центра и наличие мест на парковке, что тоже встречается в автосалонах не всегда.
Обычно женщина в тех центре чувствует себя либо ничего не понимающей, либо хорошо разведенной. Но не в этот раз. Не смотря на самый недорогой в линейке автомобиль, не самой дорогой марки, складывалось ощущение эксклюзивности обслуживания. Минимальное время приема, вежливость и услужливость персонала, комфортные зоны ожидания, скорость проводимых работ, все это удивляло и радовало. За рулем езжу уже больше десяти лет, и опираюсь на предыдущий опыт. При этом была в техцентрах несколько более дорогих марок: Шкода и Фольксваген.
Конечно понятно, что это все хорошо отлаженная и безупречно действующая система менеджмента качества обслуживания, но это так приятно, что невольно делает приверженцем этого сервиса. К слову сказать, даже муж менее падкий на все эти продажные тонкости, рассматривая приобретение более вместительного автомобиля, стал склонятся к именно этому дилеру и этой марке. Система - то работает!
И почему в нашей "постсоветской" действительности мы чаще сталкиваемся с хамством и наплевательством, чем с таким безупречным сервисом. Очень надеюсь, что со временем все владельцы бизнеса поймут выгоду качественного обслуживания и подобные примеры станут нормой жизни, а не чем - то очень удивительным и радостным.
— Плюсы:
Вежливость, быстрое обслуживание, подробное информирование, нет навязывания услуг и доп. опций, удобная и достаточно свободная парковка
— Минусы:
не нашла
Время использования: 2015
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: д. 31 к. 1

—

Анонимно

3 мая 2015 в 17:28

1 оценка
Не рекомендую

Зашли. Девушка - консультант выскочила из - за ресепшен, со словами"у нас фотосессия".
мол, уходите. Ушли. Не придем.
— Плюсы:
таковых не успели обнаружить
— Минусы:
негостеприимная сотрудница на входе
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское ш
Дом №: 31

—

Анонимно

16 апр. 2015 в 18:22

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями о салоне РОЛЬФ Алтуфьево. Покупали там 3 года назад Хендай Солярис. Брали с небольшими "допами" на 60 тыс. Менеджер Дмитрий Попов дал нам полную информацию по авто. Сразу видно, человек любит и знает свою работу на все 100! Отдельное ему СПАСИБО! Забрали автомобиль в срок, как и договаривались. Даже было фото на память)) Оч. приятно! Притензий по машине нет! Все ТО проходили без всяких нариканий, в назначенное время (почти минута в минуту)! Так же обращались в кузовной отдел по поводу ремонта. Машину отдали на следующий день после обращения и забрали через 3 дня! Все сотрудники доброжелательные, отзывчивые. Обстановка в салоне располагает! Ребята, спасибо Вам всем ОГРОМНОЕ за Вашу работу!
— Плюсы:
Только плюсы!
— Минусы:
нет
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: 31 стр.1

—

Анонимно

12 фев. 2015 в 20:28

1 оценка
Не рекомендую

На клиентов всем глубоко плевать. Главное - деньги в кассу, а там как получится. Все силы, видимо, брошены на рекламу, сервис - отвратен.
— Плюсы:
внутри чисто
— Минусы:
сплошь халтурщики
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 фев. 2014 в 19:28

5 оценка
Рекомендую

Салон Рольф - Алтуфьево расположен на севере Москвы, недалеко от станции метро Владыкино. Сама живу на юге, но именно здесь приобрела уже 2 машины и на ТО езжу только сюда.
Мне в этом салоне нравится все. Видно, что менеджеры и мастера стараются угодить клиенту. Спокойно все объясняют, рассказывают, показывают. Помогают подобрать подходящие условия для покупки авто.
Мы купили автомобиль Хендай Элантру по трейд ину, поменяли свой старый Солярис(который покупали у них же). Нам пошли на уступки и цену за старое авто дали большую, чем они дают стандартно по трейд ину, так как мы постоянные клиенты и были ограниченны в средствах.
При покупке нового авто сделали скидку, хотя машина итак востребована на рынке. Наша машина должна была прийти в другой салон Рольф, для нас они ее выменяли. То есть идут на уступки своим клиентам. Но есть одно НО, если хочется особых условий их надо попросить, потому что просто так их вряд ли предоставят на востребованный автомобиль.
А также, если сравнивать с другими популярными автосалонами здесь заинтересованы в продаже автомобиля в кратчайшие сроки и соответственно вам этот самый автомобиль предоставят в кратчайшие сроки. Например, Солярис мы покупали в марте 2011 года и него были огромные очереди. Рольф нам подобрал машину уже в июне, другие автосалоны предлагали поставить нас в очередь от полугода до 9 месяцев. Элантру в популярном белом цвете нам подобрали за 1. 5 месяца, а другие салоны предлагали подождать от 4 месяцев и более.
Вывод:Если вы хотите приобрести автомобиль в кратчайшие сроки, вам в Рольф Алтуфьево! Здесь заинтересованы в продаже автомобилей и в своих клиентах.
Кроме этого ремонт с заменой запасных частей на солярисе нам произвели здесь за 4 дня, в других салонах надо было ждать зап. части от 2х недель.
— Плюсы:
Хороший сервис, высокая скорость подбора автомобиля, салон идет на уступки постоянным клиентам
— Минусы:
На некоторые автомобили скидки приходится просить
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 мар. 2013 в 17:31

4 оценка
Рекомендую

Попал туда с своим Хендай Матриксом. (стукнулся крылом в излишне шустрый при перестроении джип)
Ремонтировался по Каско.
В целом остался удовлетворен обслуживанием и результатами.
не знаю как было бы если бы ремонтировался не по страховке, ибо аспект денег на меня особо не действовал. удивился только что за крыло капот и фару получилось целых две штуки баксов. но не более того сам ведь не платил.
Девушки те что оформляют все по страховым случаям понравились. работали достаточно быстро и общением с ними остался в целом и в частностях доволен.
Удобные диваны и кофе машина помогли скоротать время в небольшой очереди, а вообще там по записи я приходил.
Оформился сфоткали, поставили в ожидание подтверждения от страховой, по моей просьбе мастера зафиксировали мне крыло чтобы оно смятое не скребло по колесу. Очень вежливо было с их стороны.
К тому времени как нужно было привозить авто на ремонт, а сам ремонт непосредственно я ждал недели две(это Ресо если что утверждало) успел еще и стекло заднее разбить.
стекло стоило что - то около 7тр если правильно помню тоже страховая оплатила.
Выбрал именно этот салон, просто потому, что рядом тогда работал, но ни сколько не пожалел что воспользовался ихними услугами.
— Плюсы:
адекватный персонал, симпатичное помещение, короткие очереди
— Минусы:
если не по Каско может показаться дорого
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 дек. 2010 в 20:10

5 оценка
Рекомендую

Обслуживаю свой автомобиль вот уже три года в автосалоне Рольф на Алтуфьевском шоссе. Нравится абсолютно все. По телефону записывают на то время, когда тебе удобно, предлагают автомобиль напрокат. В назначенное время приезжаю в сервис, там уже меня ждут. Заранее, кстати позвонят и напомнят о нашей встрече, что очень удобно. Мастера вообще великолепные, все смотрят, говорят обо всем, что нужно сделать и рекомендуют, что надо делать а что нет. Не то чтобы лишь деньги заплатили. Тормозные колодки не меняли 3 года. Я все переживаю, когда же надо менять, а они говорят, что еще нормально, видно так езжу. Вобщем, довольна. Еду туда всегда с удовольствием, потому что знаю, проволочек не будет, все сделают очень быстро, машину принимают и четко говорят, когда забрать. Потом по телефону звонят и говорят приблизительно через сколько будет готова, чтобы я планировала свои дела. Вот бы везде у нас так работали. Большое им спасибо за такую работу и такое отношение. Всем рекомендую.
— Плюсы:
Качество, доступные нормальные цены, удобно: есть кафе, интернет, зона ожидания, авто на прокат и многое другое
— Минусы:
не нашла
Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—