Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 апр. 2017 в 17:05

1 оценка
Не рекомендую

Третий раз посещаю данную автолавочку, именно сервис. После каждого говорю, что сюда не ногой, но плохая память. Обслуживание клиента просто "0", бестолковые вопросы каких то девочек, отзвона по готовности ТО нет, дозвонится на прямую в салон не возможно - то попадаешь в тойоту, то еще куда и каждый раз проходишь круг ада глупых вопросов. Говорю какие работы необходимо сделать, исполнение ровно половина. Так и в этот раз, сдал 08, 04 в районе 14:00, отзвона в конце дня так и не дождался, стал сам набирать на следующий день, через час получилось - слышу, машина готова. Еду. Приехал в 11:00, сейчас 16, все еще работа кипит, как и нервы. Видел свое авто - покоцали передний бампер. мастер откровенно ссылается на колегу, чтоб был вчера. Выясняется, что при приемке акта приема не делают, фото не делают. Будем бодаться.
— Плюсы:
Чистый туалет
— Минусы:
Здесь ни кто не работает!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мкад
Дом №: 39

—

Анонимно

9 мар. 2017 в 17:58

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная компания! Продержали 6 часов 16:00 до 22:00. Так машину и не продали, причём первоначальный взнос, который я оплатил наличными, пришлось возвращать при помощи полиции, которых ждал целый час. Персонал не приветливый, на уступки не идут, руководство - стадо баранов! Не покупайте у них ничего, Рольф Блю фиш отстой полный. Сначала одни проценты по кредиту, а по факту дороже, идёшь одну машину смотреть, а парят другую. Для дурачков только. Лично по моему мнению. На тест драйв путевой лист не выписывают)) Ездит менеджер за рулём а ты рядом сидишь смотришь)) Сотрудники ходят на расслабоне, каждый этап занимает много времени! Обещают одно а по факту другое! Обычная помойка ни чем не лучше всех остальных не официальных дилеров! Прикрепляю копию ДКП, что бы не дай Бог не думали, что отзывы накручены и пишут якобы конкуренты! Обслуживал меня [персональные данные удалены модератором]. Алтуфьевское шоссе 31 строение 1 Рольф Алтуфьево салон mitsubishi.
— Плюсы:
Классное кафе, прикольная барменша
— Минусы:
Сплошные
Страна: Россия

—

Анонимно

18 янв. 2017 в 21:26

3 оценка
Не рекомендую

Я хотел купить у них машину, но не договорился.
Выбирая машину я сразу спрашивал у менеджера, будут ли бонусы или подарки?
Менеджер заверил, что конечно будут. Меня в подарок интересовала сигнализация с обраткой. На что менеджер мне сказал, что всё возможно и позже обсудим. Машину выбрали, даже внесли 5000 предоплаты. Приезжаем на следующий день на оформление. Читаем договор, ну и тд. Потом переходим к обсуждению бонусов и подарков - менеджер предлагает аптечку и передние коврики. Я говорю, не это не подарки, а ерунда какая - то)) Приходит старший менеджер и начинает рассказывать, что машина и так продается в минус себе, и что он может подарикть ещё коврик в багажник и знак аварийной остановки, только что бы уже нас не отпустить. Я говорю, нет, так не пойдет. Последнее предложение старшего менеджера было - в подарок 2 (два!) зимних колеса.
Я попросил ещё подарить мне чемодан без ручки...
В общем забрали предоплату в 5000 и уехали.
Хочу заметить, что негатива к автосалону нет. Это просто история.
Думаю, что этот автосалон один из самых избалованных покупателями автосалонов РОЛЬФ, поэтому у них нет необходимости делать скидки и бонусы.
— Плюсы:
Удобное расположение, чистота в автосалоне, вежливый персонал
— Минусы:
Большой поток клиентов и, как следствие, отсутствие скидок
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Обручева
Дом №: 27 корпус 1

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 15:21

3 оценка
Не рекомендую

Покупала здесь машину в 2012 г., здесь же и обслуживала последующие 4 года. Сразу скажу - салон дорогой, что признал сам сотрудник Рольф. В обслуживании нареканий нет, но опять же цены - мама не горюй! Последний год что - то совсем озверели. Недавно приезжала туда узнать стоимость некоторых услуг, заодно попросила продублировать акт с последнего ТО, так у них это, оказывается, тоже платно! Распечатать заново 1 лист с замечаниями консультанта у них 300 рублей! Поменять колодки у них, со слов консультанта, - 9 000 руб.! (6 000 сами колодки и 3 000 за работу мастера). Если проходите там ТО, советую приезжаю со своими расходниками, какие - то вещи менять самим (например, поменять салонный и воздушный фильтры у них стоит 400 рублей за каждый). Обязательно заранее оговаривайте стоимость услуг и перечень работ, если не хотите потом оплачивать в два раза больше запланированной суммы.
— Плюсы:
удобная зона ожидания, бесплатный вай-фай, чай/кофе
— Минусы:
"впаривают" ненужные услуги, цены намного выше среднего
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Обручева
Дом №: 27 к 1

—

Анонимно

4 авг. 2016 в 20:50

1 оценка
Не рекомендую

03. 08. 2016 года приехал в автосалон рольф юг, что на улице Обручева, д.27, кор. 1, покупать автомобиль хендай. Предварительно общался с менеджером Кочиашвили Мариной. Встретила вежливо, показала автомобиль, меня все устроило и тут она начала предлагать установить в авто доп. опции. Со словами просто давайте посчитаем, если что не понравится откажитесь. Я выбрал пару, тройку опций, мне насчитали на 35000, при этом менеджер Марина уже пару раз сходила на консультацию к старшему продавцу Тимуру. Я отказался от опций и попросил выписать квитанцию на оплату автомобиля в базовой комплектации, тут в разговор вмешался Тимур и настойчиво стал втюхивать доп. опции, который раза в три дороже рыночных. Я отказался от установки доп. опций, а мне в свою очередь отказали в продаже автомобиля. Вот так я потратил пол - дня на бесполезное посещение автосалона Рольф, и крайне неприятное общение с его сотрудниками.
— Плюсы:
есть прилегающая небольшая парковка, в автосалоне чисто и светло
— Минусы:
настойчивое навязывание ненужных услуг
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Обручева
Дом №: д.27 корп. 1

—

Анонимно

21 мая 2016 в 19:31

2 оценка
Не рекомендую

Машине 3 года. Приехала забирать машину после ремонта, после получасового ожидания оказалось, что сел аккумулятор. Т. е. машина к моему приезду была не готова, точней появился дополнительный косяк. Пошел жаловаться, отправили к мастеру, который принимал работу, а от него ничего внятного не услышала. Такое ощущение, что у них там каждый работает сам по себе, а руководство за действия своих сотрудников не отвечает. Потом еще оказалось, что картой произвести оплату я не смогу, возникли какие - то проблемы. Действительно, за что платить? За посаженный аккумулятор? В итоге машину забрала на следующий день! Теперь у Рольфа Юг минус один клиент
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
дорого и безтолково
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Обручева
Дом №: 27

—

Анонимно

29 фев. 2016 в 19:15

4 оценка
Рекомендую

Являюсь клиентом данного офиса уже более трёх лет. Обслуживаю митсубиси паджеро спорт. Соглашусь со всеми участниками, к сожалению, но ценник действительноень сильно не радует. При этом качество обслуживания подобающее. Отдельно необходимо отметить высокий уровень специалистов по приемке автомобилей. Да, они заинтересованы в максимальном доходе, но нужно понимать зачем вы сами посетили сервис. Рекомендации вам дают в любой сфере обслуживания, и это факт, но вы же не везде принимаете их как руководство к действию. В данном сервисе именно профессионализм приемщиков вызывает уважения, всегда перезвонят и согласуют перечень и сроки работ, при чем все будет сделано в обговорённые сроки, что нельзя сказать о кузовном ремонте, вот там реальная засада. Рекомендую мастера по сервису авто - Шадрин Михаил.
— Плюсы:
Качество
— Минусы:
Цены
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ст.м. Калужская, ул.Обручева
Дом №: 27

—

Анонимно

25 фев. 2016 в 19:20

5 оценка
Рекомендую

Свершилось! Купил вчера свой Солярис. Выбирал между Рено и Хендай. В итоге убедила цена Соляриса. Взял спецсерию за 519 000 руб! Салон выбирал сначала по территориальному признаку, но в итоге поехал в Рольф Юг на Обручева, что совсем не рядом с Кунцево, опять же потому что ценник предложили для меня интересный и забронировали авто под меня до конца дня. Салон порадовал, большой, светлый, много машин. Продавцы опрятные и с нормальной речью. Поставил разное доп. оборудование, на которое сделали скидку, что тоже очень приятно. Доволен до безумия. Следующая покупка - i 40 или Тусан )
— Плюсы:
удобно оплачивать, WI-FI, очень чисто, цена
— Минусы:
не заметил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Обручева
Дом №: 27

—

Анонимно

19 фев. 2016 в 20:57

5 оценка
Рекомендую

Моему лансеру уже шесть лет, покупала на вторичном рынке, но машина попалась отличная, два года отъездила не зная проблем, только масло и фильтры меняла. А с недавнего времени стала замечать, что машина стала тяжело разгоняться. До этого машину не ремонтировала, поэтому к кому и куда лучше обратиться не знала. Поспрашивала у друзей, они посоветовали Рольф на Обручева, сказали, что у них отличные мастера по митсубиши. Записалась к ним на диагностику. Приехала раньше времени, но администраторы приняли машину и быстро все оформили. Очень понравился мастер, лично подошел, поинтересовался о проблемах, все внимательно выслушал. В итоге неисправность выявили, промыли топливную систему, заменили фильтр. На все про все ушло несколько часов. Когда забирала машину, мастер сам вышел, все подробно рассказал, в чем была проблема и какие работы были выполнены, и еще сказал, на что уже сейчас нужно обратить внимание, что поменять заранее, чтобы машина не преподнесла сюрпризы. Отличный мастер! Спасибо Рольфу за ремонт, теперь моя машина просто летает))
— Плюсы:
Хорошие специалисты, отличная диагностика
— Минусы:
не заметила
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 янв. 2016 в 17:16

5 оценка
Рекомендую

Если честно, удивляюсь, когда отдельные люди говорят, что свои иномарки (а в некоторых случаях купленные недавно!) ремонтируют в каких - то в кустарных сервисах неподалеку. Мне не понятно, как можно купить хорошую иномарку за приличные деньги и новую везти к непонятным мастерам. Может, конечно, это я такой боязливый, но как по мне так такой подход может выйти боком. Собственно, сам лицезрел однажды, после небольшого ДТП у друга на старенькой митсубиси нужно было поправить и покрасить задний бампер, он сделал всё в два раза дешевле в колхозном сервисе (машина не новая и смысла ехать в АЦ не было). Сделали на первый взгляд нормально, но через месяц краска начала трескаться и отпадывать. Я этот опыт учел. Чуть больше года, как купил новый лансер в Рольф Юге, и через пару месяцев тоже немного шаркнул левую дверь, туда же приехал по страховке красить, цвет подобрали тон в тон, краска держится как родная до сих пор (уже год прошел). Короче, скупой платит дважды, факт.
— Плюсы:
качество работ и обслуживания
— Минусы:
надо записываться
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 янв. 2016 в 19:27

3 оценка
Не рекомендую

Довелось поработать в этой компании на должности "Автомаляр".
Одним словом - постоянная спешка!. Огромных требований к качеству работ не было, главное скорость!...
"Душевности - ноль!", все настроенно на зарабатывании бабла и "впаривании" клиенту. Бесили также никчёмные "утренние линейки", коллектив - гнильё, крыса на крысе, даже когда улыбаются в лицо( хотя думаю, что это болезнь большинства крупных компаний).
Был сокращённ оттуда вместе с 5 сотрудниками аналогичной должности ( вся ночная смена ) в связи с ухудшением притока работы ( по их словам )
Относительно зарплаты отдаю должное!... Выплачивалось все и своевременно
— Плюсы:
Своевременная зарплата, бонусная программа
— Минусы:
Бешенная скорость, без учета качества
Время использования: 2012
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Обручева
Дом №: 27 к. 1

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 18:19

1 оценка
Не рекомендую

Доброй ночи! Хотел обменять свою машину на б/у опель Зафиру по трейд - ин. Нашел авто. Уточнил про наличие дефектов. Получил отвел, что машина в хорошем состоянии. Привез свою машину, которую оценили предварительно. Пошли смотреть Опель зафира. Продавалась машина с апреля 2015. Машина имеет серьезные царапины, на что сразу обратили мое внимание с одной стороны. С другой стороны тоже были царапины. Пришли на согласование цены - был готов рассмотреть данную машину за 450 тысяч (100 тысяч устранение всех повреждения и покраска). Старший менеджер мне заявил, что лучше варианта я не найду все равно! Нашел и купил в другом месте. Туда больше не ногой!
— Плюсы:
Удобное расположение
— Минусы:
Не готовность к торгу и хамская самоуверенность
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Обручева
Дом №: 27, корпус 1

—

Анонимно

18 ноя. 2015 в 19:03

1 оценка
Не рекомендую

15. 10. 15 купили Рено Клио договор РЮ - 00017692 от 15. 10. 15, через два дня эксплуатации отвалился глушитель, позвонили менеджеру - ответ гарантия не распространяется, делайте сами.
Сделали полностью приварили новый за 7800р, на СТО механик сказал, что сильные потеки на двигателе, может быть все, что угодно, также под замену передние стойки и еще много всего.
Это учитывая тот факт, что в акте приемке машины были указаны только дефекты по кузову, с которыми мы согласились.
Позвонили на горячую линию, спросили можно ли расторгнуть договор. т. к две недели не прошло? сказали, да, приезжайте, пишите претензию.
25. 10. 15 написали претензию, 02. 11. 15 получили ответ, что в вашем случае все повреждения машины это естественный износ. Готовы сделать ремонт за свой счет на 20тыс. р.
Сегодня 18. 11. 15 никакие работы не выполнены, т. к ремонт оценили в 60тыс. р. и просят нас заплатить 40тыс!
В итоге сегодня Бондарева Е. С СПК отдела автомобилей с пробегом пообещала, что ремонт ПЕРЕДНИХ СТОЕК будет выполнен в течении 5 - 6 дней, а потеки на двигателе мы видимо должны устранять за свой счет?
Вот так у нас соблюдают Закон о защите прав потребителей.
Сегодня отправили обращение в Роспотребнадзор и я не поленюсь написать негативные отзывы про этот салон еще на нескольких ресурсах.
Уважаемые, не в коем случае не покупайте в этом салоне б/у авто! если едете смотреть требуйте диагностическую карту или везите на диагностику авто!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
отвратительное отношение к клиенту, пустые обещания, скрытие информации о состоянии автомобиля,ОБМАН!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Обручева
Дом №: 27 к. 1

—

Анонимно

23 авг. 2015 в 17:55

2 оценка
Не рекомендую

Покупал два года назад у них автомобиль Hyundai H1. На эту машину предоставляется пятилетняя гарантия при условии, что пробег будет до 120000 км. Естественно, для того чтобы она действовала, необходимо проходить СТО каждые 15000 км в фирменных сервисах.
Поэтому, каждые 15000 км ездил к ним и проходил сервисное обслуживание. Из неудобств, которые я испытывал, это постоянно отсутствие парковочных мест на парковке, а машина моя по габаритам все - таки немаленькая и припарковаться я могу не везде. А в ремонт принимают машину только после того, как оформишь заявку на ресепшене, то есть по - любому сначала надо припарковаться.
Из их обслуживания, мне не нравилось, то что очень высокие цены. Поменять масло и колодки, можно гораздо дешевле в любом другом сервисе. Но приходится у них обслуживаться, чтобы не слететь с гарантии.
Но последний случай обращения к ним меня поразил. Сначала у меня появилась небольшая проблемка, при заводе непрогретой машины, первые пять секунд двигатель работал неустойчиво и шел белый дым из выхлопной трубы. Недолго думая, решил на всякий случай съездить к ним. Машину им оставил на ночь, так как при прогретом двигателе эта проблема не существовала.
На следующий день им позвонил, мне в ответ было сказано, что у меня все в порядке, так как аналогичная машина в их сервисе заводится также на холодную и проблем они не наблюдают, но на всякий случай они поменяли на машине топливный фильтр. В общем, это посещение обошлось мне в пять тысяч рублей и больше всего поразила их диагностика - они сравнивали работу моего автомобиля с аналогичным, вместо того, чтобы продиагностировать работу на стенде.
Самое интересное началось потом. С каждым днем моя машина заводилась все хуже и хуже и белый дым валил уже не 5 секунд, а до пяти минут, пока двигатель не прогреется до рабочей температуры. В общем, спустя две недели, прекрасно понимая, что машина скоро, вообще, перестанет заводиться - снова поехал туда.
Описал четко причину обращения и указал, что я уже обращался к ним с этой проблемой, когда она только появилась и то, что они ничего не смогли найти. В общем, мурыжили они мою машину почти неделю. Самое главное, что там просто нужно было проверить работу форсунок на стенде. Вместо этого, они для выяснения причин, снимали форсунки с работающей другой машины и ставили их мне и наоборот, так как в наличии новых форсунок у них на складе не было. Мне только вот, что интересно, хозяин другой машины был ли в курсе таких манипуляций? Вот такой сервис. В результате, после шести дней экспериментов, они все - таки пришли к выводу, что мои форсунки требуют чистки, а также, естественно, вся топливная система.
Спустя неделю, я все - таки получил назад свою машину. Проблему они устранили, но при этом все это безобразие обошлось мне еще в 26000 рублей, а мои ссылки на то, что я в самом начале, когда эта проблема только начала появляться обратился к ним, эффекта не возымели.
В общем, очень недоволен этим сервисом. Буду искать другой официальный гарантийный сервис, который будет поближе ко мне.
— Плюсы:
Есть зона ожидания для клиентов, красиво все оформлено
— Минусы:
Высокие цены, проблема с парковкой, не совсем грамотный персонал
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 авг. 2015 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

После последнего ТО я в Рольф Юг возвращаться не собираюсь. Наглый развод. Или у них политика такая – женщин разводить?! Когда мне сумму объявили, я аж дар речи потеряла, с последнего моего посещения она увеличилась вдвое. Потом выяснилось, что цена выросла «благодаря» куче по сути не нужных работ, их по регламенту вообще не надо было делать. Чего они там только не внесли в эти якобы необходимые работы, не удивлюсь, если они их не делали вовсе, а так для отчета напечатали. Советую искать другой сервис и ездить в сопровождении разбирающегося в автомобилях.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
увеличивают стоимость работ, делая ненужное
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 авг. 2015 в 15:00

1 оценка
Не рекомендую

Моя история посещения Рольфа с самого начала не задалась. Пыталась записаться в сервис на ночное время. Нереально! На следующий день позвонила снова, слушала музыку 15 минут (и как я выдержала) и бросила трубку. В третий раз дозвонилась, назначили день, время, но поскольку сдача машины должна была состояться не на следующий день, просила напомнить мне заранее. Но никто этого не сделал! Но я все - таки приехала в назначенное время, сдала машину, забрала, когда сказали и уехала. Порадовалась, что, наконец, решила проблему, но рано. Мой молодой человек обнаружил, что бампер не закреплен, как положено и показал мне гигантскую щель. Сама, конечно виновата, надо было внимательней осмотреть машину при мастере, но это никак не оправдывает работников Рольфа, они что там, на авось все делают? Безответственные, работу делают плохо. Может там и есть хорошие мастера, но вот из - за таких «безруких» получают все.
— Плюсы:
Сделали
— Минусы:
Сделали свою работу плохо, трудно записаться на сервис
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 мар. 2015 в 19:02

5 оценка
Рекомендую

Покупал в Рольфе машину в 2012 году, все очень понравилось, продавец, как сейчас помню Андрей, очень "подкованный малый" все доступно объяснил, жене подарил розу, мне фирменного медведя, отдал ключи и мы счастливо покатили). Единственное - есть вопросы к ТО, поначалу и машину вымоют и водичку в салон поставят, теперь нету этого, раньше после каждого посещения салона звонил человек из независимого отдела Рольф, просил оценить работу салона, а после того как я несколько мелких замечаний сделал, звонить перестали, но может я придираюсь. В целом советую.
— Плюсы:
Отношение,вежливость персонала, профессионализм
— Минусы:
мелкие, думаю как и везде
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Обручева
Дом №: 27А

—

Анонимно

22 дек. 2014 в 20:05

4 оценка
Рекомендую

В 2013 году решила сменить автомобиль. Поездила по салонам Москвы. Остановила свой выбор на автосалоне "Рольф Юг" на ул. Обручева. Понравился профессиональный подход сотрудников и внимательное отношение к клиентам. Менеджером по продаже была предоставлена детальная информация о моделях и комплектациях представленных автомобилей. На все имеющиеся вопросы получила исчерпывающие ответы, и, познакомившись с различными формами покупки, решила оформить автокредит на Mitsubishi ASX 1, 8 л комплектации S11. Также воспользовалась установкой дополнительного оборудования (брызговики, коврики в салон, защитный картер) Не скрою, что были моменты беспокойства и тревоги по поводу оформления автокредита, так как 50% стоимости внесла наличными. Но, несмотря на все беспокойства, оформление документов было проведено оперативно и через 2 дня я возвращалась домой на новом автомобиле. Приятно удивились подарку: сигнализации с автозапуском. До сих пор прохожу техобслуживание в этом автосалоне и очень довольна профессиональным подходом сотрудников. Всем советую.
— Плюсы:
Высокий уровень работы с клиентами. Оперативное и профессиональное обслуживание
— Минусы:
Высокие цены на техобслуживание
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Обручева
Дом №: 27

—

Анонимно

8 дек. 2014 в 19:02

5 оценка
Рекомендую

"РОЛЬФ СИТИ" - официальный дилерский центр Mitsubishi и Hyundai.
Выбрали именно этот автосалон, т. к. удобно его расположение, официальный дилер, живем недалеко, поэтому это лучший вариант.
Вот представлен новый солярис). Очень симпатичная машинка. Очень понравился автосалон. Прекрасное отношение продавцов к своим клиентам.
Покупали в салоне одну машину и остались очень довольны. Все подробно рассказали, показали, скидку хорошую дали, что может быть лучше, до этого были в разных салонах, но так как здесь, нигде больше так небыло.
Большое спасибо продавцу консультанту Селезневу Юре. Очень понравилось с ним общаться и оформлять покупку автомобиля.
Очень удобно работают представители страховых компаний, представители банков, можно и страховку посчитать и кредит оформить, и не надо никуда больше бегать.
Очень понравилось, что у них есть trade - in можно сдать старый автомобиль и уехать на новом. Стоянка б/у автомобилей очень большая, так что выбор есть даже подержанных автомобилей.
Есть бесплатный WiFi, зона отдыха с детьми, вообщем удобно, что и говорить.
Никаких кидалово, все действительно реально и уж если машина стоит определенную сумму, то выше она никак не поднимется, если уже забронировал автомобиль.
Я довольна, когда выдавали автомобиль мне подарили три розочки, а мужу мячик с символом Hyundai, приятно очень, так мне нигде не дарили)
— Плюсы:
Отличный салон
— Минусы:
Не увидела
Время использования: 1 год
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Обручева
Дом №: 27 к. 1

—

Анонимно

14 ноя. 2013 в 20:46

2 оценка
Не рекомендую

Уже год как пользуюсь услугами этого автосалона. Свою машину я купила год назад в РОЛЬф СИТИ, но обслуживаться мне удобнее в салоне РОЛЬФ ЮГ. Меня устраивает небольшая удаленностью от дома, удобный подъезд к салону. Сколько раз приезжала, всегда находила место, где припарковаться.
За это время у меня возникли два страховых случая, ТО 1500 и недавно я прошла ТО 1 год.
Все вопросы, связанные со страховыми случаями решались очень оперативно и качественно, начиная от моего звонка и информирования сотрудников о наступлении страхового случая, до выдачи отремонтированного автомобиля. А именно:
1. Оперативно приняли звонок, проинформировали о моих дальнейших действиях
2. Оформление и прием документов заняли буквально минут 20. Сотрудник разъяснила все непонятные моменты, сделала фото авто.
3. Быстро согласовали все вопросы со страховой компанией и дали возможность выбрать удобные мне даты постановки машины на ремонт
4. Качество ремонта не вызвало никаких нареканий. Все сделали максимально быстро и качественно.
Первое ТО проводили вместе с ремонтом. Расскажу про прохождение ТО 1 год.
Позвонила в салон и записалась на удобное мне время. По приезду оформилась у сотрудника, подождала мастера минут 5 - 10. Вместе с мастером поехали в зону ремонта. Он мне рассказал, какие обязательные работы будут проводиться, привел перечень рекомендованных, из которых я сама выбрала, что посчитала нужным - заменила масло и фильтры, т. к. проездила год на том масле, которое было залито изначально. Мастер показал мне состояние фильтра под капотом и салонного. Пришлось заменить салонный, очень уж он был грязный. Время на ТО заняло три с половиной часа. Была возможность подождать на втором этаже, где сидя в кресле можно было наблюдать за проводимыми работами. Кроме того сотрудники выдают талон на бесплатный кофе, что тоже очень приятно. Но т. к. рядом с автосалоном находится большой ТЦ, я предпочла провести время с пользой в нем.
Помимо ремонтов и ТО в салоне я воспользовалась услугами менеджера по страхованию. Мне подобрали оптимальную по цене и отзывам страховую компанию. Работа менеджера тоже не вызвала никаких нареканий.
Еще очень нравятся предварительные звонки сотрудников с напоминанием о времени и дате, когда у вас запланировано какие - либо мероприятия в автосалоне. За три недели до конца страховки на авто, позвонили и напомнили о необходимости переоформления.
После каждого раза как я пользовалась услугами автосалона, обязательно звонили и спрашивали о моих впечатлениях и оценке всех звеньев технологической цепочки.
Очень привлекает компетентность и доброжелательность сотрудников. На сегодняшний день у меня не было повода пожалеть о том, что пользуюсь услугами этого автосалона.
20. 06. 2015
К сожалению от прошлых восторгов не осталось и следа. Практически любое мое обращение в Рольф Юг сопровождается проблемами. Чтобы не быть голословной перечислю те проблемы, которые возникали.
1. После того, как мне ремонтировали заднюю дверь очень скоро после пользования ею стал раздаваться скрип. Все остальные двери не скрипят, когда я их открываю и закрываю. Устранили мне этот дефект за деньги, хотя я предупреждала, что проблема появилась вскорости после ремонта.
2. После прохождения ТО 2 года через несколько месяцев у меня разболтались крепления картера так, что появился хлопающий металлический звук. А я понять не могла что это. Думала, что что - то серьезное. Поехала в ближайший автосервис, подняла машину и механик мне сказала, что при ТО просто напросто не прикрутили картер, хотя за его снятие установку берут отдельные деньги - почти 900 руб! Пришлось заплатить за обращение в автосервис и устранять халатность работников Рольф Юг из своего кармана.
3. Весной этого года обратилась по страховому случаю, чтобы мне покрасили бампер. Привезла все документы для страховой. Как всегда ждала звонка, чтобы согласовать дату, когда привезу машину на покраску. В итоге, когда они все же удосужились позвонить, оказалось, что все сроки, которые дала страховая уже просрочены. Мужчина, который звонил сказал, что подаст документы на продление и позвонит, когда все согласуют. В итоге никто мне не перезвонил, я перезвонила сама через две недели!. Оказывается, что ни на какое продление никто ничего не отдал! И если бы я не позвонила все так бы и осталось. Поехала в Рольф, чтобы машину еще раз сфотографировали и отдали на продление. К тому же, как оказалось, страховая выделила только половину суммы на покраску. И при продлении надо будет еще их убеждать, что сумма нужна будет больше. На данный момент ответ еще не получен. Могут ведь и отказать в продлении. Пока не знаю, чем все закончится.
И это еще не все!
4. У меня в рулевом управлении появился скрип при повороте руля. Привезла машину на диагностику. Оказался страховой случай. Мне заменили рулевую рейку. По моей просьбе отбалансировали колеса (за деньги естественно). Все сделали быстро, за несколько дней. Я уже обрадовалась, приехала счастливая забирать машину. Живу я в области в 35 км от автосалона. В итоге, когда ехала по трассе на скорости обратила внимание, что непрерывно подруливаю, чтобы машина ехала прямо. Такого раньше никогда не было. На спокойном участке дороги уже проверила себя и оказалось, что машина вместо того, чтобы ехать прямо просто начинает гулять по дороге. Причем это может быть и вправо и влево. По приезде домой позвонила в автосалон. Мастер уже ушел домой и мне назначили день и время, когда я могу привезти машину. Это опять трата времени и денег на бензин. Еще не известно, чем все закончится...
Как это не печально, но больше рекомендовать Рольф Юг я не буду. Обслуживание испортилось. Нет никакой гарантии, что за ваши деньги вы не получите неприятности и вам не добавят проблем.
Желаю вам найти хороший автосалон с ответственными сотрудниками.
— Плюсы:
постоянные проблемы и недочеты перечеркнули все плюсы, о которых я писала раньше
— Минусы:
обслуживание испортилось, больше не рекомендую их - перечень проблем в конце отзыва
Время использования: 3 года
Страна: Россия

—