Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2016 в 17:14

4 оценка
Рекомендую

В Genser на Новоясеневском я покупала Ford Ecosport полтора года назад, и еще пару раз приезжала с разными автомобильными проблемами. То нужен был пластиковый молдинг, который какой - то добрый человек отколупал от моего форда, то по гарантии нужно было поменять какую - то гайку и подрегулировать сигнализацию.
Покупка машины прошла в общем гладко, если не считать того, что вместо одной недели мы ждали три, если не месяц. Не понимаю, почему нельзя расплачиваться за авто пластиковой картой - необходимость таскать за собой приличную кучу денег напрягает. При выдаче автомобиля зажали сервисную книжку, пришлось потом приезжать еще раз.
Гарантийные работы проводились без нареканий. Сдала машину, пошла по своим делам, позвонил мастер, приехала, забрала. Гайку поменяли, сигнализацию отрегулировали и она теперь не срабатывает на каждый чих. Молдинг везли аж из самой Германии - недели три.
Весь персонал оооочень вежливый, просто даже чересчур иногда. Особенно те, кто продажами занимается.
В общем, опыт общения с Genser у меня небольшой, но ничего плохого сказать не могу.
— Плюсы:
Нигде не накосячили пока
— Минусы:
Невозможность заплатить картой, цены на услуги
Время использования: 1,5 года
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июня 2016 в 21:11

1 оценка
Не рекомендую

Звонила уточнить на какой стадии диагностики находится моя машина 26. 06. 2016 в 15:41 по телефону:8 - 495 - 786 - 26 - 26 - это был единственный номер, указанный в заявке на ремонт - администратор первые 3 мин не могла вообще найти мою машину, переспрашивая какая буква у меня идет после заглавной в фамилии вопросом:"ЧЁ у вас там ", уточняя номер заявки в открытую сомневаясь в моей вменяемости, долго и упорно предлагала самой мне вспомнить, куда я день назад отвезла свою собственную машину. Через непродолжительное время воскликнула, что машину отдали на диагностику в соседний офис в Ford и отругала меня зачем я звоню ей, на, что я подробно обьяснила, что покупала машину и привозила машину именно в их офис, и номер, указанный в заявке - тоже им принадлежит. На, что получила ответ:"ожидайте"-перевела меня на другую линию, которая благополучно сбросилась. Естественно никто мне больше не перезванивал. Уважаемое руководство компании! У вас работают отличные менеджеры по продажам. Но большая к Вам просьба - найдите или обучите своих администраторов! В эпоху кризиса намного легче найти вежливых, компетентных сотрудников, нежели оставлять тех, которые подобным образом разговаривают с Вашими клиентами.
— Плюсы:
прекрасные менеджеры по продажам
— Минусы:
указаны в отзыве
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Электросталь

—

Анонимно

25 апр. 2016 в 15:10

1 оценка
Не рекомендую

Продают битые перекрашенные машины под видом новых, проверяйте каждый миллиметр поверхности кузова. Не покупайте в Genser на Новоясеневском, 6 машину без человека, который мог бы оценить качество лакокрасочного покрытия автомобиля.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Вороватое жулье
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 июня 2015 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

Договор купли - продажи 15. 3.444314. Выбрал автомобиль (Форд мондео 4). Менеджер Сергей очень хорошо "заливает" информацию, в результате чего я готов взять кредит. Я 40% готов внести сразу. В момент подписания договора менеджер говорит, что перед рассмотрением кредита внесите страховой депозит 25 000 р., если передумайте или получите отказ в кредите вам вернут ваши деньги. Отказ по кредиту я получил на следующий день, зато деньги свои вернуть не могу уже месяц. Вот в чем дело. Когда пришел забирать деньги. Тот же менеджер Сергей сунул мне бланк заявления с кучей полей, заполнить которые правильно могут только профессиональные бухгалтера. Я предложил ему заполнить данный бланк, отчего он наотрез отказался. (ЧТОБЫ ПОТОМ СВАЛИТЬ НА КЛИЕНТА НЕПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ) Выбора мне не предоставил, поэтому я этот бланк заполнил. Менеджер все ТИПО проверил и сказал на этом все, ждите возврата. А через пару недель менеджер звонит и говорит, извините, видимо какая - то ошибка в реквизитах, мы отправляли вам деньги, но они вернулись обратно, поэтому заезжайте к нам еще раз и пишите заявление заново. А теперь посчитайте масштаб этой компании: несколько филиалов в москве и в регионах, человек по 10 - 20 в день в каждом салоне, Получается довольно неплохая сумма: примерно 25000р*10человек*30дней = 7 500 000 семь миллионов пятьсот рублей в месяц с одного филиала (количество филиалов не знаю). Где еще найти такого "доброго кредитора", который даст кредит без процентов, поддержит бизнес в кризис? Остается только разводить доверчивое население. Сейчас надо ехать заново, все переписывать. Из - за непрофессионализма и наплевательского отношения на клиентов, я теряю время деньги и нервы. Если вы, уважаемые потенциальные клиенты, хотите поощерить развитие "лохотрона", или просто по доброте душевной хотите дать свои деньги без процентов покрутить коммерсантам - аферистам - добро пожаловать в Автоцентр "Genser" на Новоясеневском проспекте.
— Плюсы:
Превращаются в минусы
— Минусы:
Автоцентр "Genser" на Новоясеневском проспекте "лохотрон"
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новоясеневский пр-т, м. Теплый Стан
Дом №: 8

—

Анонимно

30 ноя. 2014 в 15:17

5 оценка
Рекомендую

В этом году, когда у меня подходил к концу срок действия страховки КАСКО, я решила воспользоваться опцией, которая включена в договор - это покраска одной детали бесплатно и без справки из ГИБДД. Покупаю страховки КАСКО и ОСАГО я в автосалоне, в котором я предпочитала обслуживаться - это РОЛЬФ - ЮГ. У меня с момента покупки авто уже возникало несколько страховых случаев, и за решением этих вопросов я всегда обращалась в РОЛЬФ - ЮГ. Но в данном случае мне бы было сказано, что компания МСК при отсутствии справки из ГИБДД не принимает документы, присланные из автоцентра и с ними мне нужно ехать непосредственно в офис МСК. По приезду в офис мне предложили заполнить заявление, сотрудник сфотографировал автомобиль и выписал направление на ремонт в автоцентр "Genser - Форд", который находится у метро Теплый Стан на Новоясеневской улице.
Вот так выглядит сам автоцентр с улицы. Это длинной здание со стеклянным фасадом.
Вообще, на Новоясеневской я начитала три автосалона Genser: Форд, Хендай и Шевроле.
Форд занимает два корпуса со входом по середине.
При входе сразу же находится большой и красивый ресепшен. Девушки за ним очень приветливые. Сразу же здороваются и с радостью помогут сориентироваться.
Как видно на фото, при входе расстелены прорезиненные коврики, которые упреждают риск подскользнуться при входе с улицы.
Все пространство автосалона занимают представленные различные марки автомобилей и столы сотрудников. Но несмотря на это, пространство не кажется слишком тесным.
Вдоль окон располагаются столы сотрудников, а с потолка свешиваются указатели с названием отделов.
Здесь же вдоль стен установлены витрины с аксессуарами.
Отдел с кузовным ремонтом располагается в правой части от входа.
Здесь же расположена зона отдыха, где можно отдохнуть пока ожидаешь той или иной услуги.
Зона отдыха оборудована очень приятно. Здесь установлены синие мягкие диванчики, столики с журналами, на стене висит ЖК - телевизор, установлен бойлер с бесплатной водой и стаканчиками.
Здесь же есть кафе. На фото видна стойка, витрины и столики. Здесь можно полакомиться пирожными, скушать бутерброды или что - нибудь посущественнее.
В зоне отдыха даже предусмотрен небольшой детский уголок. Здесь стоит маленький столик, стульчик. На столе лежат альбомы, карандаши, лото, раскраски и много других интересностей, которые могут заинтересовать малышей.
К Новому году автосалон очень хорошо украшен. Везде развешены гирлянды из елочных игрушек, красивые снежинки. Находится в автосалоне одно удовольствие.
А теперь о своих впечатлениях от обслуживания.
Когда я приехала и отдала машину на осмотр, мне пришлось подождать некоторое время. Осмотр показал, что у машины присутствуют скрытые повреждения рамы. Поэтому помимо окраски бампера мне предстояла еще замена рамы. Страховая МСК отказалась оплачивать обнаруженное скрытое повреждение, поэтому этот ремонт пришлось оплачивать из своего кармана.
Как и в прошлый раз, компания МСК рассматривала обращение автосалона три недели, хотя сама же меня сюда и направила. Как только они дали "добро" мне позвонили из автосалона и пригласили сдать машину на ремонт в удобное для меня время.
По регламенту ремонт такой сложности может длится целых три недели. Я конечно была неприятно поражена такими сроками. Почти месяц остаться без машины мне бы не хотелось, тем более перед новогодними праздниками, когда машина нужна как никогда. Я попросила мастера - приемщика по возможности справится с ремонтом побыстрее, если будет возможность.
Какое же было мое удивление, когда ровно через неделю раздался звонок из автосалона. Мне сказали, что машина полностью готова и ее можно забирать.
Когда я приехала, мастер - приемщик дооформил документы, распечатал счета на оплату. В итоге ремонт обошелся почти на две тысячи дешевле, чем планировалось изначально)) Мне показали результаты работы, где и что заменили прочее...
Теперь хочу предупредить тех, кто захочет воспользоваться услугами салона. ВСЕ СЧЕТА, выписанные автосалоном, ОПЛАЧИВАЮТСЯ НАЛИЧНЫМИ! Имейте это ввиду. Если у вас при себе будет только карточка, вам придется воспользоваться услугами банкомата. Так как я не была в курсе таких особенностей оплаты и при себе у меня была только карточка, я пошла в ближайший торговый центр "Принц Плаза", чтобы снять деньги с банкомата без процентов. В автосалоне есть банкомат СБЕРБАНКа, но он мне не подходит. В Торговом Центре я нашла нужный мне банкомат, сняла деньги и вернулась в автосалон. На все про все пришлось потратить лишних пол часа.
Машину мне отдали в отличном состоянии, ее помыли, почистили. Так что она блестела и переливалась как на картинке. Единственным минусом было, что после мойки ее отогнали на улицу и оставили там, да еще и на ручник поставили. В итоге тормозные колодки примерзли и я не сразу смогла тронуться с места и не могла понять в чем дело...(((
Ну и конечно, как и в других салонах, когда приезжаешь, то тратишь некоторое время на ожидание. Приехать и уехать через пол часа не получится. То одно подождешь, то другое подождешь... Ну это просто надо иметь ввиду. Люди работают, никто не прохлаждается без дела и ожидание обосновано занятостью и ожиданием своей очереди на мойку, осмотр и прочее...
В целом я довольна работой салона. Большое спасибо моему мастеру - приемщику Артуру Валееву. Он показал себя как хороший специалист, обходительный, вежливый. Отдельное спасибо работникам салона за то, что не стали держать машину дольше необходимого, а справились с ремонтам за неделю, хотя могли растянуть на три недели. Да и скидка, которую мне дали за работы тоже очень порадовала.
Всем рекомендую воспользоваться услугами автоцентра Genser Ford.
— Плюсы:
удобное расположение, профессиональная работа сотрудников, скидка, оперативная работа
— Минусы:
оплачивать счета можно только наличными
Время использования: несколько раз
Стоимость: 12000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новоясеневский пр-т
Дом №: 8

—

Анонимно

21 сен. 2013 в 21:37

5 оценка
Рекомендую

Добрый день уважаемые читатели и участники проекта Рубрикатор. Хочу поделится своими впечатлениями, от покупки автомобиля в Автоцентре Genser. Несколько месяцев назад, мы с мужем стали счастливыми обладателями, подержанного авто Форд Фокус 2. Сначала мы хотели купить новое авто, но когда стали искать нужный салон, то оказалось, что из 10 автосалонов с более менее приемлемыми ценами, все 10 оказались, салонами с подмоченной репутацией. В этих салонах, на сайте была одна информация, а по факту оказалось, что цены в 100 - 200 тыс. рублей были выше, чем на их сайте.
И самое интересное, что дальше было страшнее, во первых, многие салоны, даже те которые на вид вполне приличные и крупные, очень неприятно нас удивили. Они работают по лоховской схеме, которая уже многими описывалась в интернете. Вы приезжаете, вас начинают разводить на более крутую и бесполезную комплектацию цена возрастает от 400 тыс до миллиона и выше. Далее если вас все устраивает, то с вами заключают предварительный договор, и сообщают о том, что нужно подождать, пока на машину установят выбранное вами, доп оборудование и все такое. Когда вы уже готовы забрать свою машину из салона, вам предлагают по правилам салона, подписать основной договор, по которому сумма стоимости вашей машины по чему - то сильно возрастает. С подобной схемой мы столкнулись лично, когда уже махнули рукой и стали искать подержанное авто, с нас хотели взять сверх назначенной суммы ещё 50 тыс. рублей. К счастью, прежде чем покупать авто, мы долго изучали интернет отзывы и уже знали про данную схему лохотронщиков.
По этому нам пришлось забыть про машину которую мы выбрали ранее, и искать другие салоны. Мы продолжали искать машины среди частников, что тоже оказалось очень не просто, по тому, что дилеры и мелкие салоны, заполонили интернет объявлениями от частного лица. И сколько мы не пытались найти машину без посредников, все время попадали на мелкие салоны, а точнее даже на автостоянки с авто сомнительного качества.
И вот в отчаяние, мой муж решил зайти Автоцентр «Genser», на Новоясеневский пр., д. 6, этот салон уже существует на моей памяти более 10 лет. Но проходя мимо, я всегда думала что там только новые и дорогие авто. А оказалось, что они торгуют и подержанными машинами. И к счастью, как раз в тот день когда мой муж решил к ним заглянуть, в салон привезли машину, которая подходила по всем заданным нами параметром. Я час по телефону пытала менеджера, пытаясь понять не обманут ли нас по уже известной схеме. Но оказалось, что в Genser все прозрачно. Все дефекты машины были указаны в договоре, сам договор был единый и цена в нем не менялась, плюс машину можно было вернуть в течение 2 - х недель и в течение нескольких месяцев была гарантия центра, на ремонт машины. В общем, в нашем случае, нам повезло, мы купили отличное авто, не битое, с хорошей комплектацией, чистую. Единственное что пришлось сразу заменить это аккумулятор, по тому что предыдущей хозяин со дня покупки не менял аккумулятор, а машине уже 7 лет. Но это мелочи по сравнению с тем, что мы бы могли попасть на недобросовестных продавцов.
И последнее, что мне бы хотелось рассказать всем, кто решит покупать машины в Genser, имейте в виду как оказалось салонов с таким названием несколько, и они являются так называемыми клонами, того автоцентра о котором я вам рассказала. Тот салон о котором говорю я имеет характерный значок, (красный огонёк, в букве G). По тому, что в Том же Теплом стане, на противоположной стороне от Genser есть другой Genser который, ни как не относится к первому.
— Плюсы:
Проверен временем, хорошее обслуживание
— Минусы:
Нет
Время использования: 3 мес
Стоимость: 300000 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—