Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 апр. 2017 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

При осмотре IX 55 бывшего в эксплуатации тест - драйв продавцом Терните Антоном предоставлен не был, по его пояснению салон не может предоставить тест - драйв по причине не возможности управления т. с. до его приобретения. После внешнего осмотра и проверки недостатков, заявленных в тех. карте, автомобиль был приобретен. Сразу же пр выезде из салона была выявлена мной неисправность АКПП, такое ощущение, что кто - то въехал в зад при переключении со 2 на 3. Возврат в автосалон, написание претензии на возврат денег либо замена агрегата. Официальным письмом ответили на второй день - готовы отремонтировать АКПП при ее неисправности. Пришлось предоставлять авто для диагностики, которая ошибок не показала и тестовая поездка прошла без ударов в АКПП, до этого авто находился два дня в сервисе Рорльфа и видимо чудесная аура повлияла на работу коробки. Забрал авто, не успел доехать домой как опять удар в трансмиссии. Приехал опять на тестовую поездку, но уже авто в сервис не ставил, а сразу же поехали на тест. По результатам поездки диагност зафиксировал неисправность коробки, дали рекомендацию на разборку и дефектовку с дальнейшим ремонтом, в соответствии с "Законом..." за счет Рольфа, и тут начались "качели": давайте вы заберете свою машину и поставите на ремонт в "Трансматик" здесь не далеко, а мы (Рольф) оплатим. Договор естественно с сомнительной конторой должен был заключать я, на мое требование о том, чтобы заказчиком и платильщиком был "рольф" мне ответили, что необходимо доложить руководству. Так как Рольф не захотел оформлять договор с, предложенной им же компанией, специализирующейся на ремонте АКПП, я отказался от такого поворота событий, на что получил ответ - мы вашу претензию передаем в правовой департамент. Не многим раньше, в этот же день, мне удалось через оператора по телефону переговорить с мастером сервиса, в результате разговора было выяснено, что к моему авто никто не прикасался, так как коробка меняется только в сборе и смысла демонтировать нет пока не принято решение. Посмотрим, что скажет правовой департамент. На данном этапе Рольф в лице команды Блю - фиш (с лицами можно ознакомиться на сайте) не выполняет даже то, что обещал в официальном ответе на претензию, не говоря уже честности автомобилей с пробегом.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обман, получив претензию менеджеры куда-то прячутся или сразу появляются неотложные дела, предлагая ремонт в сомнительных сервисах не хотят брать на себя ответственность, главная задача отделаться от клиента с жалобой с наименьшими затратами
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ярославское шоссе, 31

—

Анонимно

13 апр. 2017 в 15:54

3 оценка
Рекомендую

Скажу честно, все кому я когда либо говорил про Автоцентр РОЛЬФ только кривили лицо и положительные эмоции не демонстрировали. Но пообщаться с Рольфом мне все равно пришлось и пока приходится, так что сей отзыв будет базироваться исключительно на личных впечатлениях и эмоциях.
Итак, начнём с того, что в нашей семье, есть две машины небезызвестного корейского автопроизводителя, управляемых женскими руками. Так получилось, что ближайшим официальным Диллером для обслуживания одной из машин, этой корейской марки оказался как раз Рольф. Стаж общения с указанным диллером составил 5 лет.
Сразу предупреждаю, в данном случае описывается и комментируется Рольф на Ярославском шоссе, а значит не стоит путать его с другими салонами в Москве у которых своя жизнь и свои правила.
Сей салон, расположен с правой стороны по Ярославскому шоссе (дублёр) при движении в центр. Съезд и заезд сделан вроде бы удобно, но тут мы сталкиваемся с первой и довольно странной проблемой, стоянка для транспорта очень небольшая и уже заставлена машинами (бывает такое нечасто, но иногда нет мест) и если ты приехал на ТО, и тебе надо поставить машину для того что бы зайти внутрь, то приходится ломать голову как поставить машину, поскольку на въезде/ выезде этого сделать нельзя.
Место оформления/приема своеобразное. Обычно там находятся две девушки, но все устроено так, что если ты приехал допустим к 16. 00, а там уже кому - то оформляют оплату за те или иные виды работ, то ты можешь 15 - 20 минут ждать, в то время как вторая девушка просто занимается своими делами и тебя в упор не видит, также сюда плюсуйте 10 - 15 минут на выход мастера. Итого минимальное время оформления на Приём у меня было в районе от 15 мин. до максимум 40 мин. За все эти года, меня так ни разу и не оформили на записанное мною время.
Теперь самое важное для автомобилистов:
1. Работы в Рольфе не из дешевых, приблизительно в два раза выше чем в обычных и левых СТО, но это вопрос относительности цены и качества (гарантии на работы) и к томуже тут возможны комбинации, которые могут привезти к различным ценникам по итогам выполненных работ ( например если вы заказываете у них деталь, то цена ее замены может быть снижена от основного прайса, но в данном случае вы должны знать а) цену детали б) стоймость работы и уже потом складывать и подсчитывать общую сумму скидки. Предупреждаю сразу, в Рольфе очень хорошо видят, кто знает их прайсы и цены, а кто нет. Так что при сдаче машины узнавайте все досконально по цене детали, стоимости работ и скидкам (обязательно спрашивайте и требуйте), принимайте обдуманное решение и уж потом уходите в зону ожидания или домой.
2. Раньше (года 3 - 4 назад) я бы не порекомендовал брать у них запчасти, выходило на порядок дороже. На сегодняшний момент что то поменялось и в отдельных случаях цены у них не выше чем у известных площадок по продаже запчастей, при этом дают гарантию и в случае поломки детали будут менять ее бесплатно. С чем это связано не знаю, но это можно занести в плюс, на момент конца 2016 года. Навязывать ненужные замены тоже стали меньше, хотя может мне просто везло или они уже понимали с кем имеют дело.
3. После приёма машины, по - любому проверяйте все ли на месте. Звучит странно, смешно и страшно одновременно, но заменив какую либо трудно доступную деталь, они спокойно могут не прикрутить малозначительную (на их взгляд) деталь, или поставить но не прикрутить, или поставить, начать прикручивать и забыть... а вот это уже вызывает не то что бы злость, а ярость и самые негативные эмоции, тем более когда ты платишь такие деньги. Как пример выезжал из салона с непрекрученной зашитой двигателя, лежавшей на заднем седенье. Благо успевал вовремя заметить...
4. Ремонтная зона, достаточно хорошая и вопросов по ней у меня не было.
5. С отдельными специалистами, или с организацией работы как уже писалось выше, на мой взгляд бардак, и от этого пропадает желание заказывать отдельные виды ремонта, например кузовной или покрасочный, а значит покрасить отдельный элемент ( у кого любимые женщины водят, знают про какую деталь/ли идёт речь) или заказать какую либо услугу или деталь делание пропадает. В основном просто по причине того, что как говорят сейчас он (специалист) подойдёт, но это может длиться от 15 минут и до... того момента когда вы сели в свою машину и просто уехали, поскольку просто надоело ждать. При этом вам обязательно потом позвонят в рабочее время когда вы очень заняты и начнут выяснять почему же вы уехали или что же вы хотели...
Итог: езжу туда поскольку официальный дилер, он рядом, есть гарантия что сделают с гарантией, но все время нужно держать руку на пульсе: ждать, терпеть, проверять, опять ждать, думать и контролировать, что за не маленькие деньги делать не хочется.
— Плюсы:
Официальный дилер
— Минусы:
Некорректная организация работы
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 янв. 2017 в 21:56

1 оценка
Не рекомендую

Я приобрела автомобиль в этом месте, сначала все такие улыбчивые, а сами шныряют за тобой, чтобы в случае не передумала. Тотальный контроль, навязчивые до самой покупки! А потом, когда выясняется, что с Вашим авто что - то не так, все "мертвые" - и до Вас дела нет. Все сразу слепые и глухие - корпоративная культура называется! И Вы с Вашим авто остаетесь одни. Сразу бегите в экспертизу, а после прямо в суд - тогда слепые прозревают, а глухие - начинают слышать! Только не медлите, у Вас на это 14 к. д. с момента покупки! А тем, кто не уверен при покупке авто, берите с собой юриста, а ещё лучше автоюриста! Не поскупитесь перед покупкой! Глядишь и не подсунут Вам бракованный автомобиль! Режим экономии сказывается на всём и брака в этом месте полно и не только у них! Корпоративная этика!
— Плюсы:
Корпоративная этика
— Минусы:
Люди-нелюди!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ярославское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

18 янв. 2017 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

В ноябре 2016 года приобрел в РОЛЬФ ОКТЯБРЬСКАЯ мицубиши аутлендер XL. Данное транспортное средство оказалось с двумя существенными недостатками. Первое требовалась замена вариатора и второе автомобиль находился в розыске.
Все мои неоднократные обращения в РОЛЬФ с просьбами принять автомобиль обратно оказались тщетными. Менеджеры компании были прекрасно осведомлены о проблемах с автомобилем но это не помешало им впарить "надежный и проверенный" авто очередному покупашке.
Особенно ярко на фоне шельмовства работников салона выделяется поведение некого старшего менеджера Захара у которого слова и дела идут в противоположных направлениях.
Граждане не ходите туда там ОБМАН!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Опасно иметь дело!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 дек. 2016 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

Купил я в данном салоне элантру, пришло время делать нулевое т. о. Приехал, сдал машину, сказали как будет готова позвонят, подсовывают бумажки чтобы расписались( где ты расписываешься, что у тебя на машине царапины, потертости и т. д) прошло время, звонят говорят что машина готова, можно забирать, прихожу в салон, тут опять подсовывают бумажки что машину принял, претензий не имею, тут я уже не стал расписываться, попросил показать машину, меня проводили. Освещение там плохое, включил фонарик, начинаю осматривать ( машина грязная, так и не помыли) на что они сказали сейчас перемоем. Обхожу дальше и вижу большую царапину на стойке лобового стекла, тут меня эмоции переполняют, начинаю орать на них ( так как машине только месяц) на что мне отвечают что это старая царапина, это не они, предлогал посмотреть камеры, мне показывают отрезками по 2 секунды, где ничего не видно, предлогают покрасить по гарантии, я соглашаюсь и прошу предоставить мне машину на подмену на эти 2 дня, на что получаю отказ, т. к нет у них машин, провёл я эти 2 дня проклиная данный салон, агитируя всех знакомых про этот салон. Прошло 2 дня, приезжаю в салон забирать машину, начинаю осматривать и нахожу опять потертость на заднем бампере, опять же начинаю орать на них, мне говорят (оставляйте машину), пришёл человек из малярного отдела и начал оттирать мне и полировать бампер. Вообщем делайте выводы сами, этот салон буду проклинать до конца жизни, мрази
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Качество обслуживания
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась 15 октября 2016 года за машиной Хендай Крета, менеджер Евгений Солташкин пообещал мне машину без допов в ближайшие сроки, красочно расписывая их компанию и их возможности и поток Крет который поступает к ним. Заключили предварительный договор, внесла предоплату и жду. В течении 2х недель мне звонил, предлагал 2 варианта с допами на 105, 120 тысяч и после пропал. В декабре я начала активно созваниваться на что мне Евгений ответил что машины есть с допами минимум 160 тысяч, машину в моей комплектации я не дождусь, возможно в апреле, а вообще звоните, спрашивайте. Меня удивило, что я должна ему звонить, а не он клиенту, на что мне Евгений сказал что он занят. В итоге мне за 2 дня предложили машину в Акросе. 20 декабря я приехала в Рольф Сити забирать деньги за предоплату, наличными 25 тысяч они мне не отдали, сказали что необходимо заказывать заранее (неужели такой бедный салон что 25 тысяч нет в кассе), заставили писать реквизиты карты с указанием реквизитов банка. На мой вопрос если я допущу ошибку, нагло ответили что деньги не придут значит. Вот так они относятся нагло к клиентам, которые не хотят платить 160 штук за допы, причем зимняя резина в эти допы не входит. Ужасный огромный салон, менеджеры все наглые, врут, а из - за навязывания клиентам дополнительного оборудования минимум на 160 тысяч создают очереди на машины, тк дешевле машины они не продают. И в открытую говорят, что мы зарабатываем на допах, с голой машины мы почти ничего не имеем. Хотелось бы чтоб завод поставлял машины в те, салоны, которые реально продают машины для клиентов, а не в такие салоны, которые навариваются и создают очереди так называемых "ждунов". Салон разочаровал своим хамским отношением.
— Плюсы:
расположения
— Минусы:
одно вранье и хамское отношение
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 июля 2016 в 20:39

1 оценка
Не рекомендую

Больше ни ногой в Рольф! С менеждером совершенно не повезло! Закали Туссан. Ждем месяц салон молчит, звоним сами. И тут началось! Вот машина есть, но с доп. оборудованием на 160 тысяч и на наш отказ предлагают ещё подождать неделю. Через неделю предлагают на чуть меньшую сумму доп. оборудования. Так повторяется несколько раз. В какой - то момент мне это напомнило торги на рынке. Ощущение было, что менеджер обзванивал клиентов в целью "кто больше даст". А потом тишина. Машин нет! А к этому моменту ожидание было уже почти 2 месяца (хотя изначально обещали месяц). Нервы не выдержали и обратившись к другому менеджеру, выяснилось, что уже 2 недели есть в наличии несколько машин! Но почему - то "наш" менеждер этого не знал! Цвета подходящего нам не было, но ладно, выбрали из имеющихся. Приехали забирать и вот она радость, казалось бы... но нет! На двери ЦАРАПИНА! На новой машине за 1 600 000 царапина! Никакой скидки, никаких подарков! Причем доп. оборудование пришлось всё же установить у них. А царапину они предложили закрасить! Точнее ПЕРЕКРАСИТЬ дверь целиком! Офигенно мы купили в Рольф машину! Больше туда ни ногой! "Удачи" вам, дорогой Рольф на Ярославском шоссе!
— Плюсы:
Не нашлось
— Минусы:
Везде обман и новая машина с царапиной!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Ярославское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

22 фев. 2016 в 18:42

5 оценка
Рекомендую

14 февраля 16 - го года приехали с женой за Солярисом 1, 6 Элеганс. Приехали на своей машине, сдали в трейд - ин, взяли небольшой кредит и вечером того же дня уехали на своем новом Солике. Это если вкратце. А если более развернуто, то за день до приезда я позвонил и поговорил с менеджером Владом Грачевым (ему отдельное спасибо за великолепную работу). Рассказал, что нужно нам и узнал, что нам готовы предложить. Меня в целом устроило. Отдельно и на всякий случай грозно объявил Владу, что если нам начнут навяливать всякие допы и "золотые" сигналки, то мы просто развернемся и уйдем. На что получил твёрдые заверения, что ничего такого не будет. На вопрос, реально ли слелать все одним днем (трейд - ин, одобрение кредита от банка, оформление и выдача нам нового автоответ был - да, реально и с высокой вероятностью. Что ж, ни в одном слове меня не обманули. Ехали обратно и самим не верилось, если честно. Трейд - ин, кстати, оценил машину лишь немного ниже рыночной, зато скидка за трейд - ин - 40 тыс. Менеджера Дмитрия (фамилию не запомнил, увы) из трейд - ин отдела также хотелось бы отметить положительно. Плюс зимнюю резину в подарок дали и плюс скидку от салона. Одобрение от банка получили через час после запроса, ставка 9, 9% по госпроге. Короче, что обещал менеджер по телефону, то мы и получили. Никаких навязанных допов и пририсованных цифр в договоре, как в некоторых отзывах пишут (привет, чернуха - заказуха!). В общем, мы всем весьма довольны.
— Плюсы:
Вежливый персонал, реальные цены и скидки, адекватный трейд-ин и бонусы при покупке. Все честно!
— Минусы:
Могли бы, пожалуй, предложить бесплатный кофе/чай, пока мы дожидались (как в Автомире)
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ул.Ярославское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

5 окт. 2015 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Теперь по порядку.
Оставила автомобиль в рольф - сити с договорённостью, что заберу через 10 дней, т. к. уезжаю. Была замена бампера+попросила узнать почему не работает один ключ.
Во - первых раньше всегда по готовности а/м мне звонили и говорили что машина готова, на этот раз мне никто не перезвонил. Так как мастер попросил меня позвонить заранее а прилетала я в воскресенье вечером (машину в понедельник забирать) я дозванивалась до него с 19 - 00 и до победного. Результат - нулевой. Мастер занят/нет на месте/отошел/ушел... кроме мастера НИКТО и НИЧЕГО сказать не может! Есть заказ - наряд и в компьютере должна быть общедоступная информация - выполнены по нему работы или нет! я не обязана ждать именно своего мастера! Может у него вообще выходной! В итоге я в понедельник приехала в 10 - 00 утра, предварительно позвонив. Начали требовать паспорт - ОК. не вопрос. Думала просто сверят данные и успокоятся - нет она все данные вбила заново - я в рольфе обслуживаюсь 9 лет, конкретно в этом Рольфе 2, 5 года! Ладно, хрен бы с ним. Ну бампер новый поставили (надеюсь новый). По брелку - это вообще прикол. Мастер мне его отдал со словами проверяй мол сама дело в батарейке или нет. Если нет - то приезжай будем разбираться. Это при том, что я оставила ДВА брелка от автомобиля... То есть вытащить батарейку из одного и вставить в другой и проверить этот момент - а вот хрен вам! ... Когда я села в машину, я поняла, что бензина у меня когда я её привозила было больше, чем на данный момент да и цифры в пробеге меня немного смутили. До сдачи мне казалось, что километров было меньше. Посмотрев бланк заказ и увидев прочерк в графе пробег была удивлена еще больше. До этого всегда проверяли какой пробег. Позвонила в Рольф - меня соединили с мастером. Он довольно грубо ответил мол сама подписала... Если хотите - приезжайте и просматривайте все записи с видеокамер... Я могу сказать, что это недешевый сервис и что замена переднего бампера на Хёндай Солярис мне стоила 17 тыр. После такого сервиса более туда обращаться не буду. Очень разочарована.
— Плюсы:
не знаю - машину помыли
— Минусы:
Всё остальное минус. Один сплошной
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Ярославское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

19 янв. 2015 в 21:18

2 оценка
Не рекомендую

Решили купить семьей авто, с менеджером Романом по телефону все обговорили. По приезду оказалось, что цвета такого нет и в ближайшее время не будет, а когда будет, то уже по другой цене. Менеджер юлит, якобы он не слышал про цвет, хотя я специально именно про этот цвет спрашивал и не раз. Серебристый солярис определенной комплектации. Нервы, время... Разочарован! Хотя в этом салоне собирались приобрести 4ый по счету автомобиль. Не хорошо так с постоянными клиентами поступать!
— Плюсы:
Все плюсы были запачканы одним жирным минусом к сожалению!
— Минусы:
Обман
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ярославское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

12 ноя. 2014 в 21:24

5 оценка
Рекомендую

Очень много начитались ужасов в отзывах про автосалоны - с навязыванием услуг, с проверкой нового авто по сорока - пятидесяти - пунктному вопроснику - вплоть до поддомкрачивания нового авто, чтобы де проверить, вращаются ли колеса. Все оказалось совершенно излишним. Приехали сначала в салон на тест - драйв Мицубиси. Очень приветливый, доброжелательный менеджер Александр четко провел с нами тест - драйв, все рассказал про автомобиль, ответил на все вопросы, заключили предварительный договор покупки, так как планировали совершить ее через месяц и не до конца определились для себя с цветом и комплектацией. Было очень приятно, что менеджер работает очень корректно, ничего не навязывает сверх того, что мы хотим, не надоедает после тест - драйва ни с какими предложениями. Потом мы подумали, обсудили, определили для себя все моменты, связались с менеджером, что хотим совершить покупку, он заказал автомобиль на ближайший день доставки - через день после нашего звонка, плюс гарантировал нам подарок в виде комплекта зимней резины в придачу. В день получения автомобиля с утра скинул нам ПТС для страховой компании, так как собственный мониторинг страхового рынка показал, что заключать договор КАСКО+ОСАГОвыгоднее напрямую со страховой компанией. Мы приехали в салон, единственное, что нам пришлось ждать подготовки автомобиля, так как был конец месяца и в этот день выдавали более 20 автомобилей. Тут даже наш менеджер не мог никак ускорить этот процесс. То балансировку и сход - развал выполняли целый час, то туркмены мыли - мыли - не домыли машину (при осмотре и приемке авто пришлось их с тряпками строить с помощью менеджера, чтобы понять - остатки защитной пленки на автомобиле, грязь или дефект покрытия - оказалось - просто плохая мойка). В общем два часа лишних просидели в салоне, но тут нам постоянно предлагали чай, кофе, работал телевизор - можно было посмотреть кино, да и просто посмотреть разные новые автомобили. Потом мы, как маньяки, проверяли машину по дурацкому списку из интернета, мучили менеджера целый час - не могли проверить диск mp3 в магнитоле, так как принесенный с собой диск не пошел, и Александр бегал, пытался найти еще один диск у кого - нибудь. Выискивали блох на машине - ничего не нашли. Все было в порядке. И опять же не было никаких навязываний ничего дополнительного, кроме того, что мы сами пожелали. Все очень корректно, вплоть до дополнительного подарка от салона в качестве комплимента за длительное ожидание. В итоге, окончательно измучив менеджера, но все равно получая от него в ответ только улыбки и доброжелательное и терпеливое отношение к маньячным покупателям, совершили такую приятную и первую в своей жизни покупку НОВОГО автомобиля. Можем с легкостью и без задней мыли рекомендовать всем салон РОЛЬФ сити!
— Плюсы:
Культурное обслуживание, прекрасная работа менеджера по продажам,хороший выбор автомобилей, комплектующих, дополнительного оборудования, аксессуаров
— Минусы:
слишком длительная работа технической службы по подготовке автомобиля, плохие мойщики автомобилей
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 окт. 2014 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Рольф испортился!
Записались на шиномонтаж за неделю, во время беседы по телефону сказали что весь процесс займет 1 - 1. 5 часа.
В итоге просидели 5 часов, всем сотрудникам на вас плевать, менеджер в зал не выходит.
Выбирайте другого дилера, Рольф перестал работать как это былолет памать назад!
P. S. Год назад хотел купить две машины TOP комплектации общей суммой 3. 5 млн. В салон пришли с деньгами! В итоге из салона ушли без машин и настроения, на нас просто в течении двух часов забивали. В итоге я взял себе другой авто, а у жены нашлись знакомые в Рольф которые все сделали. Но лучше бы .
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отношение к клиенту, вранье
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ярославское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

5 сен. 2014 в 16:51

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный автосалон! Меня обманули в автосалоне "Рольф", который находится на Ярославском шоссе в отделе продаж "HYUNDAI"! Я сначала подписала один договор, в котором было прописано, что автомобиль с дополнительным оборудованием стоит 625000 т. р., но на выезде машина стала стоить 652000 т. р. "компетентный" менеджер - Кирюхина Надежда, нам, конечно же об этом не сказала. После этого начались большие проблемы с кредитом и банком! Произошёл пересчёт. Старший менеджер Аничкин Валерий Борисович пообещал вернуть деньги, но прошло уже достаточно времени, а денег нет. Я ему позвонила (еле - еле дозвонилась, потому что его все прикрывали, даже когда мне сказали, что у него выходной, а оказалось, что он был на работе) и он сказал, что вопрос решён, но оказывается, что ничего не решено, а он просто нам НАВРАЛ! Я в шоке от данной ситуации! Крупный автосалон, а такой обман! Люди, будьте бдительны и проверяйте всё! Я работаю в государственной службе, связанной с судами! Я сделаю всё, чтобы были все по максимуму наказаны, потому что это очень непорядочно и низко! УБЭП и прокуратура найдёт управу на автосалон и всех, кто обманывает покупателей! Никому не посоветую этот автосалон и сама больше туда не пойду, потому что даже не хотят исправлять свою ошибку! Абсолютно не дорожат своей репутацией и не заинтересованы в клиентах! Позорный автосалон! Старший менеджер Аничкин вообще наглый и некомпетентный
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошной обман!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ярославское шоссе
Дом №: 31

—

Анонимно

21 июля 2014 в 20:47

3 оценка
Не рекомендую

Недавно купили новую машину. Мицубиши ASX. Все оформления заняли почти целый день. Была допущена ошибка в документах, переделывали все заново. Но за это подарили путевку экскурсионную в Турцию на 7 дней (перелет сам оплачиваешь 15 штук с человека в данной компании, и без питания). В Каско не та компания была указана, потом заезжали переписывали. А самое главное, что доставило большие неудобства. Привезли машину в гараж к родителям, пока не поставили на учет, как звонит поздним вечером мама мужа и говорит, что монитор горит. Муж на следующий день поехал и отключил аккумулятор. Позвонил в Рольф, соединили сначала с одним мастером, тот вообще не понял в чем проблема, почитайте книжку и понастраивайте. Потом соединили с другим мастером, тот сказал, что скорее всего вам не сняли перемычку определенную ( и это чуть ли не за 5 часов подготовки автомобиля к сдачи), приезжайте, снимем за минуту. Приехали без записи. Так как муж работает и каждый день снимать клеммы не очень весело, так забудешь и аккумулятор сдохнет. Подождали минут 20 пока освободится мастер. И походу попали к тому, который не в курсе, что это за перемычка (а мой муж, кстати, сам ее нашел, но так как машина на гарантии не стал снимать), сказал записывайтесь и тогда поговорим, быдловатый. Муж разозлился и потребовал позвать главного. На что почти сразу было предложено подождать другого мастера. Который без проблем за пол минуты снял этот проводок и ответил, к тому же, на все вопросы имеющиеся. К слову, в листе записи, к первому мастеру было 2 человека, а у второго весь день расписан. Это о многом говорит, жалко не записала фамилию первого.
Также муж вычитал в инструкции, что на ASXах идет штатная сигнализация, которую у ОД можно активировать. Но ОД отказывается это делать (в обычных сервисах это делают без проблем, но машина ведь на гарантии), но при этом за установку обычной самой сигнализации, которая в магазине стоит 5 000, а у них 14 000 рублей, они берут 33 000 рублей! По данному вопросу даже не перезвонил нам никто.
На нулевом ТО муж поднимет этот вопрос опять.
А еще, когда наконец все документы оформили, выехали из салона и на первом же светофоре машина заглохла. Бензин кончился (которого должно быть 5 литров). Ждали, пока менеджер подвезет маленькую канистру, которую забыли залить (за 5 часов!).
Первое ТО: Машину принимал и сдавал мастер "под градусом". Выводы делайте сами.
— Плюсы:
Расположение
— Минусы:
Работа персонала
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 дек. 2013 в 16:06

5 оценка
Рекомендую

В прошлом году закончив автошколу решила купить машину. Много лет с этим не сталкивалась. Не знала, что в области продаж авто давно уже разработаны свои схемы привлечения клиентов и введение их в заблуждение.
Так как опыта вождения не было никакого, кроме как в автошколе, в начале хотела взять подержанную. Просмотрев объявления в интеренете, съездила на осмотр понравившейся машины. Хорошо, через знакомого пригласили мастера, хорошо разбирающегося в них. Машина выглядела отлично, как новенькая. На первый взгляд все ОК. Какого же было мое удивление, когда мастер осмотрев ее сказал, что машина была в аварии, были сильные повреждения, вероятнее всего деформация кузова. Подключился к компьютеру машины, программа выдала ошибки в работе. Хотели поднять машину в автосервисе, но хозяин отказался, сославшись на занятость. Скорее всего просто понял, что нам машину уже не втюхать. По дороге обратно, мастер поделился такой информацией, что сейчас поставлен на поток бизнес из убитых машин делать конфетки и продавать как хорошую машину на ходу. Из 20 машин, только одна окажется нормальной. После этого случая я приняла решение брать новую машину.
Просмотрев объявления в интернете, выбрав автосалоны, где интересующая меня модель продавалась по самым привлекательным ценам, начала их обзванивать. Я хотела машину с определенной комплектацией и цвета. Несколько салонов назвали совершенно другую цену, сказав, что машина будет не скоро в такой комплектации и придется ждать чуть ли ни пол года.
И вот на мой очередной звонок мне сказали, что машина есть в наличии, именно этой комплектации, и несколько цветов на выбор, так что можно приезжать и оформлять. Когда мы приехали, нас ждал неприятный сюрприз. Вначале нас попросили подождать. Ждали долго, где - то пол часа. Потом, менеджер, наконец освободился, посмотрел в компьютере и сказал, что в салоне только одна такая машина и цвет не тот, что я хотела. Я уже решила рассмотреть и этот вариант. Машинка мне понравилась очень. Как села в нее поняла, что это мое - мое! И тут подходит менеджер и говорит, что произошла ошибка, машина уже обещана другому человеку. На мое возмущение, что мы ехали специально, чтобы купить, и мне было обещано на выбор 5 штук, а тут ни одной. Он сделал несчастное лицо и попросил подождать. Пришел минут через 15 и сказал, что созвонился с человеком кому машина обещана и тот согласился нам ее уступить, а сам подождет следующую партию. Но машина на 200 тыс. дороже той цены на которую я рассчитывала, за счет другой комплектации. Нормально, да?! Т. е нас просто посчитали за дураков и стали откровенно вешать лапшу на уши и разводить на деньги. После этого, мы даже не стали ругаться и пошли из салона. Так менеджер нас еще догнал и пытался визитку сунуть и уговорить поставить на очередь на покупку. Наивный!
После этого неприятного инцидента, я стала просматривать форумы и отзывы в интернете. Оказывается, то на что я попала, сейчас самая распространенная система «развода» людей. Оказывается, что в тех комплектациях, что указаны для машины, очень сложно ее сразу купить. Надо будет ждать с завода долгое время. Поэтому советовали сразу брать несколько допников. Так как именно продажа допников и есть основной доход автосалонов. Как хороший и надежный дилерский центр, рекомендовали РОЛЬФ.
Я позвонила в Рольф - СИТИ. Рассказав менеджеру о своих пожеланиях в комплектации, я заранее оговорила, что возьму пару допников, которые действительно мне были нужны. Менеджер пообещал посмотреть информацию и сразу перезвонить. Перезвонил он буквально через 20 мин. Сказал, что на складе есть машина, но более дорогой комплектации. Так как разница была небольшой (ни 200 тыс. как мне предлагали в другом), меня этот вариант устроил и цвет тоже. В тот же день я подъехала в автосалон, подписала договор, внесла предоплату. Менеджер мне все подробно объяснил, ответил на все интересующие меня вопросы. Спросила его совета какую зимнюю резину брать (машину покупала в конце октября), он мне дал хороший совет. Сразу ее заказала с установкой. Его работой я осталась очень довольна. Буквально через 3 или 4 дня, мне сообщили, что машина на месте. Можно подъезжать, проверять, оплатить остаток и забирать. Машина выглядела как конфетка. Я в нее сразу влюбилась. Все допы были установлены, в подарок получила парктроник – чему несказанно рада. Он мне очень помогает при парковке и маневрировании. Зимняя резина показала себя очень хорошо. Хорошо держит дорогу, машина управляема, тормозной путь оптимальный.
Тут же в салоне оформила страховку. Менеджер по страхованию подыскала мне самый оптимальный вариант. Несколько раз за год были страховые случаи, и я очень довольна работой страховой компании, которую мне порекомендовали в салоне.
Сам салон мне очень понравился. Большой, просторный, светлый. Персонал очень вежливый и приветливый. Работают быстро, четко, профессионально. Остались только приятные впечатления.
Перед уходом, я поблагодарила менеджера за профессионализм. Он был очень рад такой оценке.
— Плюсы:
быстро, четко, профессионально
— Минусы:
не столкнулась
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 сен. 2013 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

21. 09. 2013 г проходил ТО 3000 на Мицубиши Аутлендер. Мастером на мой автомобиль был определен Денис Самсонов. Сначала автомобиль был помыт (следил по монитору в зале ожидания). Далее автомобиль был перемещен в ремонтную зону, что уже не контролировалось через камеру видеонаблюдения. В итоге, после завершения ТО, имею авто со сколами и вмятиной на правой передней двери. Совет: держитесь по - дальше от Рольф - Сити и этого, ,мастера, ,.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
смотри отзыв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 апр. 2013 в 17:03

2 оценка
Не рекомендую

Mitsubishi ASX.
10000 пробег. Муж, открыл капот и офигел от грязи под капотом(весь двигатель сверху, все подкапотное пространство) причем снизу все чистое. Присмотревшись все стало очевидно – уплотнительные резинки на капоте не достают до уплотнительной резинки на радиаторе 3 см с обоих сторон и при закрытом капоте через эти два отверстия грязь с дороги во время движения в непогоду двумя ручьями текут на двигатель. Приехали в Рольф Восток (место приобретения). Вышел к машине “инженер по гарантии” Николаем назвался посмотрел и заявил что все в порядке, так и должно все быть. 5 минут обсуждения этого нелепого заявления ни к чему не привели…предложил помыть двигатель за 800 руб. У нас не первая и не единственная машина. И мы понимаем откуда грязь под капотом сверху и почему чисто снизу. В общем послали мы этого Николая “работать”, а сами поехали в магазин, подобрали уплотнитель подходящий по конфигурации ( КАМАз - уплотнитель двери подошел идеально) отрезали нужной длинны чтоб дыр не оставалось и помыл на мойке за 300 руб. Из - за таких чудо инженеров пропадает желание обращаться к дилеру.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
сплошной минус. лично у меня от общения с рольф; причем без разницы какой рольф центр;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 июня 2011 в 21:34

5 оценка
Рекомендую

хороший автосалон, плюсов больше чем минусов. приходилось иметь дело с компанией РОЛЬФ, покупали там автомобили. Есть где попить кофе и подождать пока вами займуться менеджеры. Во всех авто можно посидеть, изучить, понажимать, покрутить. Если что заинтересовало, к Вам сразу же подойдут менеджеры автосалона и ответят на все ваши вопросы. автосалоны "Рольф" большие и удобные. Месторасположение по Москве также удобно даже для тех, у кого нет возможности приехать на автомобиле. В автосалоне Всё для Вас, подбирают график нужных вам работ, так, как бы Вам было удобно.(запись на тест - драйв, оформление, и т. д)Ценовая политика доступная как и обеспеченным, так и не очень обеспеченным людям. Обслуживание автомобиля происходит без проблем. Есть поломка - ее устранят в кратчайшие сроки специально для ВАс. Так что приезжайте в РОльф и не пожалеете. Хорошая автомобильная компания.
— Плюсы:
доброжелательность персонала.все удобства для клиентов
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 2011
Стоимость: 1200000 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 апр. 2011 в 17:59

4 оценка
Рекомендую

Вот и подошло время пройти моему Hyundai Getz первое ТО. Несмотря на то, что покупка состоялась в автосалоне "ГАЛФ Дубровка" сервисное обслуживание я решила пройти в Рольф Сити на Ярославке (просто потому, что гораздо ближе к дому). Замечу сразу, что я являюсь очень требовательным клиентом (всегда отмечаю качество клиентского сервиса и для меня очень важны мелкие детали). Итак, на сайте Рольфа есть он - лайн запись на техническое обслуживание. На прошлой недельке мной была заполнена и отправлена… форма заявки, но, к сожалению, от представителей Рольф Сити ни ответа, ни привета я не дождалась. Посему пришлось висеть на телефоне, чтобы записаться на ТО. Наконец - то чудо случилось, и мне удалось договориться на понедельник 11:10 утра.Будучи крайне пунктуальной, я подъехала к автоцентру к 11:00 на своей неприлично грязнючной машине (очень переживала на сей счет, так как мне стыдно было отдавать свое авто в таком поросячьем состоянии, но и мыть в салоне по завышенным ценам тоже не хотелось… Успокоил муж, сказав, что это их проблемы, есть такое понятие сервисная мойка, поэтому, я приехала в Рольф Сити с настроем, что на мойку они меня не разведут). Дядечка парковщик очень любезно показал мне два местечка на выбор, где я могу оставить своего «железного коня». После этого я двинулась на ресепшн. Милая девушка за стойкой, взяла у меня документы на оформление и сообщила, что введение данных займет чуть больше времени, так как я у них в первый раз. По сути через 5 минут она уже закончила оформлять все бумаги и предложила подождать мастера в клиентской зоне. Клиентская зона представляет собой диван, несколько столов со стульями, где могут расположиться ожидающие. На мониторах под потолком отображается информация о том, к какому мастеру в какое время записан. Так же имеется место с выходом в интернет для того, чтобы скрасить время.Мой мастер (Печенин Сергей) подошел ко мне ровно в назначенное время. Я прокомментировала, что все расходники у меня свои (для уменьшения стоимости ТО). Посмотрев, сказал, отлично. И пообещал, что к 14:00 машина будет готова. Автоцентр я покинула в 11:20. В 13:32 мне позвонила с новостью, что авто готово. Подъехав, я увидела своего блюстючего на солнышке чистенького друга (давненько он у меня таким не был :-)). Расплатилась за оказанные услуги (предложили на выбор – картой или наличными) и покинула сие заведение. Уже придя домой и раскладывая документы я заметила, что мне вручили некий ваучер на скидку в 500 рублей, который действует только до 31 июля :-( Вряд ли он мне в течение трех месяцев пригодится…. Непродуманно как - то… Но всё же...А в 19:10 раздался звонок снова из Рольф Сити (я подумала, что хотят выяснить качество обслуживания), ан нет…. звонили из trade - in с вопросом какого года у меня машина и не собираюсь ли я ее продавать? Вот такой звонок смазал мое впечатление. Прямо - таки разозлилась, что за глупейшие вопросы (я относительно возраста и пробега моей машины)?! Не люблю я навязчивый сервис!
— Плюсы:
Быстро, принимают к оплате банковские карты
— Минусы:
Навязчивый сервис, не отреагировали на заявку оставленную на сайте, долго пришлось дозваниваться
Время использования: 1 день
Стоимость: 4344 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—