Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Кемеровская область

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 июня 2017 в 19:10

1 оценка
Не рекомендую

Обращался в данную компанию "Авто мир" Новокузнецк, несколько раз. Купил рено Дастер (2013г) 01. 05. 2017г. когда ехал загорелся чек, по приезде в Новокузнецк обратился к друзьям которые за 15 минут провели диагностику и выявили причину загорания чека - показывает не дозарядку с генератора, хотя проверили генератор работает отлично. На 11мая записался к ним на устранения данной неисправности на 8ч. 30м, по приезде к ним 11 мая в указанное время выяснилось, что они работают с 9ч. 00 а до этого времени дверь была закрыта, возникает вопрос зачем записывать на 8ч. 30м если работают с 9ч. 00, это был только первый звоночек о том, что в данной компании работают ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШИЕ ЛЮДИ. Когда отдавал авто на ремонт мастеру пояснил, что ПРИЧИНУ я знаю, мне нужно чтобы вы решили данный вопрос как ее отремонтировать. После ожидания ОКОЛО ДВУХ ЧАСОВ и заплатив 900 рублей уже со скидкой, мне пояснили, что причина загорания чека НЕ ДО ЗАРЯДКА С ГЕНЕРАТОРОМ, то что я им говорил мастеру перед осмотром. Предложили записаться на прием к КРУТОМУ МАСТЕРУ который решит данную проблему, записали на 20. 06. 2017г. (через 1. 5 месяца). Приехал 20. 06. 2017г. 15ч. 30м перед тем как мастер забрал автомобиль ЕЩЕ РАЗ рассказал по какой причине я приехал (напомнил мой прошлый визит). Видел по камерам как загнали в бокс мой автомобиль около 10 - 15 минут вокруг него ходили, потом отогнали в дальний угол и больше туда НИКТО НЕ ПОДХОДИЛ больше двух часов. В 18ч. 00м когда уже кончилось терпение пошел узнать где мой авто и что с ним. Мне предложили забрать авто и выгнали его на улицу, НО ПОЛОМКУ НЕ УСТРАНИЛИ, ЧЕК КАК ГОРЕЛ ТАК ПРОДОЛЖАЛ ГОРЕТЬ. Я спросил мастера, что они делали 2ч. 30м. с моим автомобилем, ответ:"ПРОВОДИЛИ УГЛУБЛЕННУЮ ДИАГНОСТИКУ", но самое удивительное вердикт "чек горит потому, ЧТО ПОКАЗЫВАЕТ НЕ ДО ЗАРЯДКУ ОТ ГЕНЕРАТОРА". Потрачено еще 2ч30м. и плюс заплатил 2300 рублей, рекомендации на будущее(записано документально): ПРОВЕСТИ ЕЩЕ РАЗ ДИАГНОСТИКУ?! В общей сложности потрачено около 4 часов и заплачено деньгами около 3 тысяч рублей, для того чтобы узнать то, что мне сделали бесплатно и потрачено 15 минут. Звонил в Москву была куча звонков от туда и от Новокузнецких, чтобы решить эту проблему, РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ! ГОСПОДА ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НИ КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ХОДИТЕ ТУДА, ЭТО ПРОСТО УЖАС!
— Плюсы:
их просто нет!
— Минусы:
господа если вам дорого ваше время и деньги ни коем случаи не ходите туда, это просто ужас!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Новокузнецк
Город или поселок: Новокузнецк
Улица: Ул. Димитрова
Дом №: 23

—

Анонимно

21 мар. 2016 в 18:06

3 оценка
Рекомендую

В автосалон "Renault" мы заехали на днях для того, чтобы взглянуть на то, что предлагает эта марка в ценовой категории до миллиона рублей и сравнить с тем, что мы видели за эти деньги в других салонах города. В общем, цель - бюджетный автомобиль.
Салон двухэтажный, находится в промзоне, по соседству вдоль улицы расположены еще несколько автоцентров ("Ford", "Nissan" и т. д.), так что постоянная миграция потенциальных покупателей из одного салона в другой тут - обычное дело, все что - то сравнивают и выбирают.
Компания "Автомир" является официальным дилером не только марки "Renault" в нашем городе, но и, к примеру, "Suzuki". Однако разные салоны, даже находящиеся под руководством одной компании, - это совершенно разные истории.
Это автоцентр по принципу "все в одном" - здесь же расположен и сервис, и прием авто по программе "трейд - ин", тут же можно и застраховать свежеприобретенный автомобиль, купить автодетали и сопутствующие товары (например, солнцезащитные очки для водителей, дорожные рюкзачки и т. д.).
Выставочный зал находится на втором этаже. Какой - то отдельной зоны отдыха для клиентов мы не обнаружили, в зале есть просто несколько "островков" с уютными диванчиками, тв, журнальными столиками и т. д. Так как зал очень большой (это один из самых просторных автоцентров, в которых мы за последнее время успели побывать), то проблем с таким расположением нет никаких - никто друг другу не мешает.
В центральной зоне отдыха есть интерактивный экран - конфигуратор. Если лень ходить по салону, то можно не сходя с места "поиграть" разными комплектациями "Renault", прикинуть, как это будет выглядеть и т. д.
Тут же рядом расположен и стенд с вариантами цветовых решений, которых, кстати, очень много.
Но ведь не ради отдыха и развлечений мы здесь, правильно?
Значительная часть работы любого автосалона - это работа консультантов. Которые в данном салоне "Renault", видимо, дружно вышли на обед. Мы их просто в зале не наблюдали ни одного за все время нашего пребывания в этом автоцентре.
Посетителей кроме нас было еще человек 6, все они были заняты самостоятельным изучением представленных моделей. Нет, я понимаю, что навязчивые консультанты - это не очень приятно, но и их полное отсутствие тоже как - то обескураживает.
Один человек оформлял в это время кредит, но все - таки данной процедурой занимаются ведь не сами консультанты салона, так что к кредитному отделу вопросов нет, человек просто занят своим делом. (Консультанты где вы, ау!).
Процесс самообслуживания в салоне, в принципе не составил нам труда. Есть стенд, забитый до отказа буклетами и распечатками с ценами.
Можно вооружиться этой макулатурой и просто изучать все самому, что мы с мужем и сделали, благополучно облазив сантиметр за сантиметром все представленные модели. На какие - то свои вопросы нашли самостоятельно ответы, на какие - то - нет.
В общем, впечатление, как в IKEA - можно лечь в салоне спать, никто слова не скажет. Кабы ключи на входе в автоцентр висели - такое ощущение, что и на тестдрайв можно было бы спокойно в одну каску съездить, не беспокоя сотрудников автосалона.
Тест - драйв здесь, кстати, называется по - русски - "Пробная поездка".
Если резюмировать наши впечатления от салона "Renault", то получатся следующие характеристики:
- просторно,
- чисто,
- удобно,
- пусто,
- консультанты перманентно на обеде.
О самих автомобилях умолчу. Мы окончательно убедились, что эта марка нам не нравится по соотношению цена/качество. В пределах указанной в начале отзыва суммы можно найти варианты бюджетных автомобилей получше если уж не по "кишкам", то хотя бы по качеству материалов.
Моделей в салоне представлено не так много, но зато они демонстрируются в нескольких комплектациях - Logan (старый и новый), Sandero, Duster, Koleos, Fluence.
Автосалон посетить рекомендую всем, кто находится на стадии выбора авто, хотя бы для сравнения с другими вариантами, но хочу предупредить - вам нужно будет ходить и стучать во все двери и по всем столам, тогда, возможно, кто - то соизволит выйти в зал и поработать с вами.
— Плюсы:
просторно, чисто, удобно
— Минусы:
консультанты отсутствуют
Время использования: полтора часа
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Новокузнецк
Город или поселок: Новокузнецк
Улица: ул. Димитрова
Дом №: 23

—

Анонимно

20 окт. 2013 в 19:44

4 оценка
Рекомендую

Выбирала я автомобиль достаточно долго, во - первых, потому что ничего не понимаю в автомобилях, потому что практически не имею опыта вождения, во - вторых, потому что знаю, ездить на данном автомобиле мне придется очень долго. Путем отсеивания вариантов, которые мне не подходят либо по стоимости, либо по техническим характеристиками, я остановилась на выборе автомобиля Renault Sandero. Позвонила в ближайшие автосалоны компании Renault, для того, чтобы узнать, какие автомобили и по какой цене есть в наличии. Это был автосалон города Кемерово и города Новокузнецка. В Кемерово не оказалось в наличии вообще Renault Sandero, а в Новокузнецке даже был небольшой выбор.
На звонок ответил приятный женский голос, который здорово мне прорекламировал данный автомобиль и сервис компании. Девушка сообщила, что автомобиль с такой комплектацией, какая мне подошла будет стоить примерно 460 000 рублей. Автомобиль мы брали в кредит. Страховка по ее словам должна была составлять примерно 40 000 рублей. Оформление документов, как она заверила, учитывая то, что мы проживаем достаточно далеко займет 3 - 4 дня и приехать нам придется два раза - первый раз надо было определиться с маркой автомобиля и подать заявку на авто кредит. Второй раз надо было приехать, оформить этот самый кредит и забрать автомобиль. На деле все оказалось совсем не так.
Ездили мы в старое здание Автосалона Renault, которая находилась по улице Рудокопровая. В этом месяце они собирались переезжать на ул. Димитрова. Консультант Renault помог нам определиться с комплектацией автомобиля - она оказалась такой же, как мы определились с консультантом по телефону, но почему - то на 50 тысяч дороже! Девушка, которая занималась страховкой так же огорчила нас, сообщив, что страховка будет стоить не 40, а 60 тысяч. Возникает вопрос - почему возникли расхождения в такой приличной сумме? Для меня до сих пор осталось загадка.
Пойдем дальше. Обещанные 3 - 4 дня оформления документов затянулись на целый месяц. Переезд компании, возможно еще какие - то факторы, повлиявшие на увеличение промежутка времени покупке автомобиля, не важно. Важно, что они не выполняют свои обещания. Приехать нам пришлось туда 3 раза - для выбора автомобиля и подачи заявки на кредит, для оформления кредита и уже тогда через 3 - 4 дня за самим автомобилем. Опять расхождения. Я понимаю, что переезд и, возможно, другие обстоятельства, но они должны были это предвидеть и сообщить нам об этом. Время и нервы мои бесценны.
Еще момент, который мне не понравился - -это то, что после того, как мы подали заявку на кредит, работник салона связывалась с нами, чтобы мы отправили по электронке и факсу те документы, которые видите ли они забыли отсканировать. Возникает вопрос: "Мадам, вы где работаете?". Что значит забыли, такие суммы на кону! Второй раз, когда ездили оформлять кредит, мы специально спросили, не нужен ли паспорт, они говорят, что нет и что в итоге? Звонят через день и просят привезти паспорт. Считаю это очень несерьезными делами. Конечно все ошибаются, но столько раз хлопать ушами - это уже слишком!
Ну и последний момент, который мне не понравился в данном автосалоне - это то, что консультант сказал, что коврики входят в данную комплектацию, которую мы приобретаем, а когда стали забирать машину, оказалось, что их надо докупать за 5000 рублей. Мелочь, а неприятно, мы из принципа не стали их брать.
Теперь о приятном. Кредит нам оформили под сравнительно небольшой процент, сделали какие - то там скидки, оформили гарантию не на 3 года, как это обычно делают во многих других автоцентрах, а на 4. В магазине можно купить различные запчасти к автомобилю. Сыну подарили маленькую машинку Renault Sandero, копия самой машины в уменьшеном виде, которая, к стати, стоит у них в магазине 600 рублей. потом, когда забирали машину, дали еще одну машинку.
Сам салон внешне не сильно отличается от других салонов. Уютно, чисто, находится в месте, удобном для подъезда. Сейчас, в новом здании там еще и просторно. Нареканий по этому пункту нет. В общем - то и к консультанту бы не было ареканий, если бы сразу давал правдивую информацию, не давая надежд на лучшее! Больше правды и люди к вам больше потянутся! В целом, все пока получилось неплохо - автомобиль взяли с горем пополам!
— Плюсы:
Уютное здание, удобное расположение, приветливые консультанты
— Минусы:
Полоротые работники, много неправды
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 560000 руб
Год посещения: 2013

—