Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Московская область

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 сен. 2015 в 20:36

3 оценка
Рекомендую

Обращался за ремонтом случайно, в инете не было время смотреть отзывы - нужен был срочный - срочный ремонт по фарам. Спросил у мастера как по времени, он честно сказал, что иногда и месяц надо ждать. В общем, я договаривался в частно - личном порядке. Очень советую не через приёмщика свою машину сдавать, а прямо мастеру. Так можно всё уточнить, перепроверить... И главное - не верьте менеджерам, которые рассказывают о трёх днях на ремонт и диагностику. Я спрашивал у других водил - там люди реально долго ждут своей очереди. Но всё равно едут в Реутов из - за качества ремонта. Плюс здесь можно гарантию на детали получить. Не бог весть какое счастье, но хоть что - то.
— Плюсы:
качественно ремонтируют
— Минусы:
долго ждать очереди, дороговато ((
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 апр. 2015 в 16:58

1 оценка
Не рекомендую

Покупали авто. Обманули на 150000 рублей. Этот автосалон не имеет право называться официальным дилером! Обман! Не имейте с ними дело! Идите в другой салон и читайте отзывы!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
Обман. Неправильная цена на новый автомобиль!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мар. 2015 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет! Рассказываю свой случай связанный с этим сервисом. Подошла очередь делать ТО 6, так как ТО проходились все там, решил поехать туда и в этот раз. Машину обслуживаю по мелочам в другом сервисе. Значит отдал машину. Через пару часов звонок, свечи грязные под замену, дроссель грязный чистить. Я говорю нет спасибо, я сам. Приезжаю за машиной, они дают мне рекомендации, чистка дросселя, свечи, колодки меньше 50%, хотя я их менял тыс 3 назад. Говорят поменяли лампу ближнего света, хотя они обе были рабочие, не горел дальний, но там надо было вставить фишку, и все. Увы они этого не сделали. Ну да ладно, это все мелочи. Откатался неделю. И вуаля, в прекрасный утренний день, завожу машину, она начала троить, вылезла ошибка. Я понятное дело начал паниковать. Залез прочитал ошибку, там было сказано либо свечи, либо модуль зажигания. Поехал в сервис. Приехал, мастер говорит слышу. Начали смотреть, и, внимание. сдох модуль. И самое страшное, ждало меня дальше. В Реутов Моторс, мне поставили Китайский модуль, вместо родного. Смотрим дальше. Я езжу в этот сервис, и мастера знают мою машину. Поэтому подмену определили сразу. Я попросил их посмотреть дроссель и свечи. У них я менял свечи и чистил дроссель пол года назад. Выяснилось, что свечи в норме, а дроссель даже никто и не смотрел, потому что мастер закручивал там все под себя, и знает как и что там было. Вот вам и Реутов Мотрс
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
одни сплошные минусы
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 янв. 2015 в 17:05

1 оценка
Не рекомендую

Оказывается по гарантии сайлентблоки надо ждать несколько месяцев! В заказе пишут, что эксплуатировать авто не рекомендовано. Зачем такой дилер?! Ответ: за 15000 руб масло менять.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
при такой "гарантии" на ТО к дилеру можно не ездить
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 янв. 2015 в 19:27

1 оценка
Не рекомендую

Оставили залог на покупку машины, кредит не был одобрен. В течении почти 2 месяцев не можем вернуть деньги. Все время у них, то менеджера нет на месте, то бухгалтерия не сделала ордер на выдачу денег. Балаган, управляющий - полная бездарность, раз не может организовать работу своих менеджеров. По итогам будем обращаться в суд.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Халатность и не умение работать
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Носовихинское шоссе

—

Анонимно

5 янв. 2015 в 19:43

3 оценка
Не рекомендую

Когда решили покупать новую машину, муж стал обзванивать разные автосалоны, в том числе и в Москве. Одним из автосалонов, в который позвонил мой муж справится о наличии определенной машины с определенной комплектацией, оказался автосалон "Реутов - Моторс". Менеджер, с которым разговаривал мой муж заверил его, что в наличии есть машина, которая нам нужна. В выбранный день мы с мужем отправились в Москву за автомобилем. Надо сказать, что ехать из нашего города до Москвы нужно примерно 180 км., то есть путь не ближний.
"Реутов - Моторс" был первым автосалоном, в который мы поехали. К нашей великой радости в запасе у нас был еще один автосалон, в котором в итоге мы и приобрели машину. Но не буду забегать вперед.
Как я уже написала выше, по телефону менеджер пообещал нам нужную машину с определенной комплектацией, и что она есть в наличии. Этот момент был для нас крайне важен, потому как в силу определенных обстоятельств мы не могли ждать машину под заказ, нам нужно было одним днем приобрести автомобиль.
Мой муж договорился с менеджером о том, что мы приезжаем в автосалон к 9. 30. Мы приехали в назначенное время, но менеджера на месте еще не было. Нам пришлось ждать еще какое - то время. Примерно 15 минут. Затем, когда менеджер все - таки явился на свое рабочее место, нас пригласили присесть и начали беседу. Вдруг, на половине разговора, менеджер срывается со своего места и без объяснений садится за соседний стол для совещания, которое именно сейчас, когда в автосалоне есть покупатели, решил провести руководитель. Ладно, мы "проглотили" этот беспредел и продолжили ждать. Именно тогда мы и напряглись.
После того, как руководитель провел совещание, менеджер возвращается к нам и начинает лепетать какую - то чушь о том, что такой машины, которая нам нужна нет, а есть с другой комплектацией и совершенно другим кузовом. Мы были крайне возмущены поведением этого менеджера, ведь он попросту нас обманул.
Мой муж сразу же пошел звонить в другой салон, с менеджером которого тоже была договоренность о нашем приезде, и тут началось просто цирковое представление! После того, как мой муж сказал, что ему не нужна такая машина, как ему предлагают, и мы собрались уйти, к нам просто наперерез ринулись этот самый обманщик - менеджер и его руководитель. Они попытались нас остановить, дальше "втюхивать" совершенно ненужный автомобиль, скидывать цену и все в таком духе. Мой муж был очень сильно расстроен таким отношением и очень зол, особенно после того, как менеджеры автосалона попытались "втюхать" нам не ту машину, поэтому уже не смог себя сдержать и просто наорал на них для того, чтобы от нас просто отстали и дали нам уйти.
В общем, впечатление от автосалона "Реутов - Моторс" осталось у нас на всю жизнь) Такое ощущение, что ребятам просто наплевать на репутацию автосалона, они просто ищут "лохов", которых можно заманить, обработать и втюхать так называемый "памятник" - машину которая стоит в салоне уже давно.
Если честно, то очень жаль тех продавцов, которые начинают действовать таким способом, ведь как известно, все тайное становится явным и из обмана ничего хорошего не получится.
В общем, безобразие. Никому и никогда не посоветую данный автосалон.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман, обслуживание, некомпетентность
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 дек. 2014 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

Приемщиков никогда нет на месте, с клиентами обращаются как с идиотами. По телефону связаться с ними нет никакой возможности - вызов сбрасывают. Обратилась в Дженерал моторс на Новорязанке, все подсказали, сразу записали на нужный мне день. Обходите стороной Реутов моторс!
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Обслуживание и ремонт полный отстой
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Москва
Город или поселок: Реутов

—

Анонимно

30 ноя. 2014 в 15:58

1 оценка
Не рекомендую

При прохождении т. о. не было устранено ни одного замечания из указанных мной.
Сейчас а/м находится в кузовном цеху две недели. Работы даже не начались. Ждал очередь два месяца! Мастер с кузовного цеха - Сергей, редкостный хам и пофигист! Кузовной цех находится в другом месте. Вы даже не сможете посмотреть что с машиной! Никогда не обращайтесь к ним. Обходите стороной!
— Плюсы:
Хорошие скидки при покупке
— Минусы:
Отвратительный сервис и кузовная станция!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 окт. 2014 в 16:52

1 оценка
Не рекомендую

С таким отвратительным сервисов сталкиваюсь впервые, пожалела, что вообще приобрела машину салоне реутов моторс. Отдала машину на ремонт по каско, необходимо было всего ничего - заменить бампера. Менеджер мне пообещал, что будет все сделано в течение 10 календарных дней, прошло уже три недели, каждый день звоню, слышу наглую ложь, кормят постоянно завтраками, а теперь вообще не желают общаться, просто не берут трубку. Попросила соединить с руководством, звонок сбросили. Теперь уже сомневаюсь в качестве самого автомобиля, придется отдавать на осмотр экспертам.
— Плюсы:
менеджер по продажам Ася
— Минусы:
Кузовной отдел
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, 5-й км МКАД, съезд 5А, Носовихинское шоссе
Дом №: 5

—

Анонимно

1 мая 2014 в 22:08

1 оценка
Не рекомендую

Автомобиль Опель Мокка. Через год начал пузыриться хром на накладках противотуманок. По гарантии согласились заменить. После того, как пришли накладки, через 2 недели поставили в очередь на замену, а именно 30 апреля в 18. 00, накануне майских праздников. Менеджер объявил, что замена по времени займет ОКОЛО 2 - х часов. Одержимый надеждой забрать машину через 2 часа и поехать отдыхать в область на все выходные, пришел через 3 часа! Менеджер по факту уведомил, что машина не готова и до сих пор ведутся работы по замене, в данный момент у машины снят бампер и подкрылки. Опять же вопрос, если машина не готова в назначенный час, а здесь получается и в назначенный день, почему нельзя позвонить и предупредить. (не думал, что элементарная замена накладок противотуманок займет столько времени) Поняв, что выехать сегодня не удастся, узнал когда могу забрать машину. ОТВЕТ - завтра, крайний срок - 10. 00! Прождав до 12. 20, позвонил сам. В приемке сказали, что только, что принесли док - ты. Через 10 мин. перезвонил горе - менеджер и сказал, что машина готова, можете забирать, НО НАКЛАДКИ НЕ ПОМЕНЯЛИ, Т. К. ПРИШЛИ НЕ ХРОМИРОВАННЫЕ, А ОБЫЧНЫЕ! Понять это я не могу! Чем они занимались почти сутки - неизвестно. Еще и все планы сорвали.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
описаны
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 апр. 2014 в 22:46

1 оценка
Не рекомендую

Дважды ремонтировал автомобиль в Реутов - Моторс. Первый раз - после удара в заднюю часть авто. После месяца "работы" в кузовном цехе пытались сдать мне из ремонта недотянутую на стапеле кривую машину, удалось настоять на доделке. доделывали еще 2 недели. итого полтора месяца в ремонте. Второй ремонт - замена и покраска переднего бампера. Делали 11 дней, хотя там работы на 1 - 2 дня! Не загрунтовали! бампер облезает) написал претензию. согласились. записался на июнь. перекраска займет еще дня 4.
— Плюсы:
не заметил
— Минусы:
сроки и качество кузовных работ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 апр. 2014 в 20:45

2 оценка
Не рекомендую

Жалоба на ООО «Реутов - техцентр».
Через 1 - 1, 5 месяца после покупки машины Opel Astra Sports Tourer в салоне ООО «Реутов - моторс» заметил, что левая ПТФ у машины немного вышла из пазов и сама фара немного провисает. При этом никаких столкновений, притирок бампера не было. Это легко заметно по бамперу машины – он цел и невредим. Наивно (как выяснилось позднее) предполагая, что по гарантии мне эту неисправность легко устранят, записался в сервис, благо, что рядом с домом. Сдав машину, через 1, 5 часа мне позвонили и сообщили вердикт мастера - приемщика – сломано крепление у самой фары, требуется покупка новой, которая стоит 6000 рублей. Я немного опечалился, но это ведь по гарантии будет, что мне с этого, пусть меняют. Каково же было мое удивление, когда мне следом сообщили, что случай не гарантийный и платить мне придется из своего кармана. На мой, через силу заданный корректный вопрос – «почему?», ответили, что «повреждение носит механический характер», а это не является гарантийным случаем. То есть, крепление попросту отломалось от езды или мне такую машинку продали в салоне. Но платить за это нужно уже мне. Когда пришел в сервис и попросил мне продемонстрировать «механическое повреждение», мне ответили, что машину уже с подъемника спустили и развели руками. Зато попросили подписать заказ - наряд на 677 рублей, в который включили диагностику фары и техническую мойку. Получается, что я им должен был поверить на слово, что крепление сломалось по моей вине, оплатить заказ и радостный уехать домой? Я на месте написал претензию, на которую мне обещали ответить в течение 10 дней (ага, обязательно!). Пришлось заплатить, чтобы забрать машину. Можно было конечно через страховую по КАСКО добиться какой - то экспертизы, но фара - то работает, невооруженным глазом сразу и не приметишь, что она провисает на 10 - 15 мм. Мне кажется, что мастера - приемщики могут получать бонус по итогам такой вот «работы» на благо компании. Ну что ж, каждый зарабатывает, как считает нужным. В этот сервис я больше ни ногой. Спасибо, хватило одного раза. Чего и Вам всем желаю.
— Плюсы:
В начале года адекватные скидки на прошлогодние авто
— Минусы:
Гарантийный ремонт запросто может стать негарантийным. Мастера будут очень стараться
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 дек. 2013 в 21:31

1 оценка
Не рекомендую

20. 12. 2013 моя жена позвонила в данный дилерский центр (далее ДЦ), уточнила наличие автомобиля в нужной комплектации, и согласовала предварительную стоимость по телефону. Общалась с Ириной Ивановой.
Мы специально сделали акцент необходимости предварительного согласования стоимости и наличия, т. к. мы ограничены во времени в связи с наличием ребенка возрастом 2. 5 месяца.
21. 12. 2012, как и договаривались, мы еще раз позвонили, и выехали в сторону ДЦ (путь я замечу не близкий - с юго - западной) для внесения аванса.
Приехав в ДЦ, мы сразу же обратились к Ирине, она сообщила, что в наличии осталось только одно авто, и ушла согласовывать цену с руководителем, после чего вернулась и сообщила что автомобиль только что был продан. Она конечно, сообщила, что сожалеет...
Такое отношение ДЦ в лице менеджера Ивановой Ирины вызывает у меня большие сомнения в профессионализме и наличия хоть какой - нибудь этики отношения к своим клиентам.
В итоге мы потеряли 5 часов времени, и протаскали бедного ребенка к «черту на кулички». Про силы, нервы и затраты на дорогу я уже не говорю.
Скорее всего она не смогла согласовать обещанную по телефону цену, ну или правда продали. В любом случае - минус к их карме!
— Плюсы:
Не обнаружил!
— Минусы:
Неадекватное поведение сотрудников ДЦ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 ноя. 2013 в 22:30

1 оценка
Не рекомендую

Сервис ужасен. Четвертую неделю ждем машину. Отдали Астру в ремонт с повреждениями переднего бампера и левого зеркала заднего вида. Сотрудник кузовного отдела Максим обещал срок 1 - 1, 5 недели, 2 в худшем случае. В итоге неделю машина стояла просто так, потом они решили согласовать со страховой замену бампера, вместо рихтовки, и зеркала. Согласование прошло за 2 - 3 дня, новый бампер передан 1. 11, сегодня 11. 11, до сих пор машина не готова, при установке сломали зеркало... Каждый день разные сотрудники дают обещания и не берут ответственности за слова друг друга, как будто они не звенья одной цепи и не представители одной компании, им безразлична репутацию фирмы и сами клиенты. Разговаривают так, что хочется сказать:"Спасибо, что на... не послали". Сотрудники даже не знают руководителей отделов, девушка на ресепшн сказала, что оставит мои данные руководителю, чтобы тот связался со мной, а позвонил мастер - приемщик! здОрово работаете, ребята! Хорошо, что негативный отзыв можно написать General Motors, а то Реутов - Моторс оставляет только хорошие у себя на сайте.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
безалаберность, безответственность, наглость сотрудников, бесконечно долгий ремонт, руководство отсутствует
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 июля 2013 в 19:10

3 оценка
Не рекомендую

Решили купить новенькую шевроле авео, сделали заявку на кредит через интернет, пришел положительный ответ, мы с радостью с мужем поехали выбирать машинку и попали В реутов - Моторс, нам по началу понравилось, терпение и обходительность менеджера, он нам предложил попробовать подать заявление на кредит через их банки и получить скидку, мы вроде согласились, заполнили заявление и тут кредитный эксперт сообщает, что прежде чем подать заявку мы должны забронировать авто и заплатить 30000, а когда ознакомились с договором, пришли в ужас... плюнули ушли... съездили в другой автосалон и решили все таки в автосалоне "Реутов - Моторс" чуть дешевле, позвонили менеджеру подъехали цена оставалась прежней, ну ладно согласились, оформили договор на авео 2012г., съездили в банк, потом завезли бумаги опять в автосалон и счастливые уехали... через 2 часа звонок от менеджера, который сообщает, что он ошибся в цене и мы должны ещё 15000... я в шоке... потом узнала, что это его бонус, что я оставляю его без зарплаты... короче я плохой клиент и не разрешила на себе нажиться
— Плюсы:
обходительность, терпеливость, с первого взгляда не высокие цены
— Минусы:
цена одна обсуждается и фиксируется, а потом просят доплатить, типа не так посчитали
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июня 2013 в 22:47

1 оценка
Не рекомендую

В первую очередь хотелось бы отметить не профессионализм сотрудников сервиса дилерского центра CHEVROLET - ООО «Реутов - моторс» (ООО «Реутов - техцентр»)- нежелание разбираться в проблемах автомобиля. Несколько раз приезжала к ним после покупки нового авто с жалобами на подклинивание рулевого колеса, но каждый раз получала ответ, что машина новая и все должно притереться и разработаться со временем. Проконсультировавшись с мастером в обычном автосервисе выяснилось, что вероятная причина - заводской дефект рулевой рейки. Повторно обратилась в ООО «Реутов - моторс» с жалобой на заклинивание рулевого колеса, указав, что это дефект рулевой рейки, на этот раз мастер согласился со мной. При замене по гарантии данной детали машины, как выяснилось в последствии, мало того что не сделали сход - развал, так еще и рулевой кардан установили не правильно, что привело к тому, что одно из колес на пол оборота руля выкручивалось больше! Пыталась это до них донести, но они всем своим видом демонстрировали, что я ничего не понимаю в машинах и все с моим авто в порядке. При прохождении ТО у другого дилера мне в акте прописали, что "некорректно установлен кардан рулевой". Приехала с этим актом в "Реутов Моторс", долго тянули время, доказывая, что это просто технически невозможно! Но потом поменяли. Также хочу отметить неуважение к клиентам, обслуживающимся по гарантийным случаям, желание при каждом удобном случае продемонстрировать техническую неграмотность клиента, который не обязан знать техническую специфику автомобиля, является на самом деле ни чем иным как проявлением некомпетентности сотрудников и желанием свести к минимуму выполняемые работы или убедить в негарантийности случая.
— Плюсы:
местонахождение
— Минусы:
не профессионализм сотрудников сервиса
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 фев. 2013 в 21:04

2 оценка
Рекомендую

Ничего не могу сказать о качестве, но, сегодня 14/02/2013, записался на кузовной ремонт по КАСКО, аж на 03/04/2013, хотел забрать направление через 5 часов, поздно, уже заказаны запчасти, приемщик отказался выдать направление обратно.
Кусаю локти. Сначала надо было узнать где какая очередь, а уже затем выбирать сервис в страховой. На других СТОА запись на одну, максимум три недели вперед, а здесь СЕМЬ! недель. Меня подкупило, что с РМ я рядом живу, 5 минут ходьбы. До этого обращался в двадцатых числах января, царапина на бампере, ребята сказали, что сейчас очень много машин после праздников и скверной погоды, в середине февраля обращайтесь - рассосется. Понадеялся, а зря. Как видно очередь только растет и по всему судя никто не предпринимает попыток ее сократить. В общем бизнес по русски.
Кстати, на территории РМ нет кузовного цеха, машины ремонтируют в другом месте, если у вас работы на пол - дня, машину все равно будут ремонтировать неделю.
Где - то прочитал, что раз большая очередь, то и сервис на высоте. Ну, уж не знаю, то ли действительно дюже качественно делают, то ли вообще ничего не делают. Судить вам. Но, семь недель это уж слишком большой срок.
Знал бы все это заранее скорее всего не обратился бы сюда. Лучше бы подальше съездил да побыстрее б сделали.
09/05/2013. В противовес своему первоначальному отзыву об огромной очереди в кузовной цех, напишу, что ремонт мне все - таки сделали, точно в срок, назначенный дилером. К дате ремонта, оговоренной изначально, все запчасти дилером тоже были заказаны и поступили. Нареканий нет.
Так же, сегодня, я делал плановое ТО, к работам претензий не имею. С моим желанием присутствовать в цеху согласились, нужно подписать расписку о прохождении инструктажа, инструктаж проводит мастер приемщик. Вообще ничего сказать плохого по качеству выполнения работ не могу, сколько не обращался, от покупки до ремонта, все меня устраивает. От сотрудников, что либо плохого слышать не довелось. Так что, скорее всего, я и дальше буду обращаться в РМ.
— Плюсы:
сотрудники вежливые; можно находиться в цеху при выполнении работ; нет очередей на то;
— Минусы:
длинная очередь в кузовной цех была на тот момент;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 фев. 2013 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Минусов много, нет парковки, машину принимают долго, просишь осмотреть на предмет царапин во время приемки, чтобы потом не говорили, что царапины уже были, смотрят как на идиота. Год звонил по установке защиты, 4 раза говорили нет будет скоро перезвоним, ни разу не перезвонили, позвонил сам и случайно оказалась, потом выяснил, что месяц лежала но ни кто не позвонил. Прошел у них ТО, (у меня стоит датчик масла) через два дня показывает что ресурс масла 80%, еду в обычный сервис, узнаю. Масло не меняли, масленый фильтр тоже, заплатил 10500р., и не чего ни зделали. Через три недели после ТО поехал делать ремонт по каске (просто записывался вовремя ТО и не знал как они плоха работают, а когда узнал документы по каске были готовы, решил ладно покрашу раз готово) не большие еле заметные царапины крыла и заднего бампера, покрасили в срок, но оба элемента оказались хуже чем было, все что красили, поцарапали в три раза сильней чем было (я к ним приехал с меньшими повреждениями чем получил после ремонта) при этом видно что красили, а потом поцарапали в других местах. Менеджер извинился заполировал, и сказал что его это достало и он увольняется, и мне советует в этом салоне ни чего ни делать, а проблема в том что они у себя ни чего ни делают, и машины увозят в другие мастерские!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Очень много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 авг. 2012 в 17:25

4 оценка
Не рекомендую

Я периодически пользуюсь услугами автосалона "Реутов - Моторс" на протяжении последних трех лет. Прохожу ТО для автомобиля марки Opel, как - то делала у них покраску бампера, меняла зеркало.В целом, у них неплохое сервисное обслуживание. По сравнению с другими дилерскими центрами привлекает следующие преимущества (сравниваю преимущественно с автосалоном Genser на Новорязанке):- немногочисленно внутри автосалона, не нужно ждать очереди в сервисном отделе.- проще выстроена система внутренних взаимоотношений, всегда можно пообщаться с мастером; мастер может взглянуть на автомобиль, если возникла какая - либо нестандартная ситуация и нужно определить нужен ремонт или нет, мастер может оставить вам свой мобильный телефон. В то время как в Genser общение идет все время через менеджера сервисного отдела и мастера позовут в самую последнюю очередь.- до последнего времени сервисный отдел не отличался своей склонностью разводить на деньги. Всегда более или менее объективно оценивали состояние автомобиля: нужно ли менять тормозные колодки и др. расходные материалы, запчасти, опять же по сравнению с Genser, где постоянно предлагают что - нибудь заменить раньше времени.Но последний раз меня очень сильно расстроил, так как я уже начала более или менее доверять этому салону. Приехала сделать очередное ТО, оставила автомобиль. Через какое - то время звонит мастер и говорит, что нужно еще поменять и передние, и задние тормозные колодки (к чему я в принципе была готова, исходя из срока с последней замены); но помимо этого мастер сказал, что необходимо поменять амортизатор передний левый и правый, что это уже нужно обязательно делать, они текут и пр. То есть убедил меня.К сожалению, в этот момент у меня не было возможности посоветоваться с более опытными людьми. Зато позже меня проконсультировали, что на эти амортизаторы разводят очень часто, также как и на тормозные колодки неопытных автомоблистов: при моем пробеге около 60000 км и отсутствии соответствующих признаков я могла еще ездить и ездить.А это по стоимости зап. частей и плюс работа обошлось около 17 000 руб.На меня это произвело крайне негативное впечатление.Кроме того, в ТО вошла замена фильтров кондиционера, которые я поменяла буквально два месяца назад здесь же из - за его сильного загрязнения. И естественно мастер - приемщик не удосужился меня предупредить о том, что эта замена будет входить в ТО, можно просто подождать.Причем ТО уменьшить на какой - либо вид работ нельзя, его цена фиксированная. Соответственно, еще несколько тысяч рублей выкинуты просто на ветер.Также особенность этого автосалона, если можно так сказать. это более высокая стоимость автозапчастей по сравнению с Genser. Даже со скидками и там, и там в Genser может быть дешевле. Причем на дорогие запчасти разница может доходить до 10 000 руб.Кроме того не забывайте, что на автомобиль старше двух лет на запчасти всегда дают скидку около 20%.Я думаю, что постараюсь уйти от обслуживания в этом автосалоне и в других авторизованных центрах. Буду искать хорошие сервисы через знакомых.
— Плюсы:
-Нет очередей. -Всегда можно пообщаться с мастером
— Минусы:
-Могут развести на деньги. -Более дорогие запчасти, по сравнению с другими салонами
Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 ноя. 2011 в 22:12

4 оценка
Рекомендую

Покупала автомобиль в августе. В целом впечатление хорошее. Широкий выбор моделей в любой комплектации: от базовой до люксовой версии. Легко подобрать для себя подходящий автомобиль, как новый, так и с пробегом. Персонал внимательный, только вот отдел продаж и отдел кредитования никак не могут согласовать данные между собой, хотя сидят через стол друг от друга.В кредитном отделе работают 3 девушки и только 1 из них оказалась компетентна в вопросах кредитования.Машину оформляли с 2 маленькими детьми: 3, 5 и 1, 5 года, которые "разносили" салон в прямом смысле, никто слова не сказал.Не было цвета машины, который мы хотели и пока мы раздумывали, нам предложили скидку, что было очень приятно.В целом впечатление хорошее, машину получили в срок, исправную, единственное без магнитолы, за что получили еще скидку по ее стоимости.Также при автосалоне имеется сервисный центр.
— Плюсы:
много машин в наличии
— Минусы:
вроде нет
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 557000 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—